茶葉跨境電子商務(wù)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)與實(shí)施策略

陳正軍，蘇敏俊

（江西陶瓷工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江西景德鎮(zhèn) 333000）

“商人重利輕別離，前月浮梁買茶去”是唐代著名詩人白居易《琵琶行》中的詩句，可見浮梁茶葉在當(dāng)時(shí)的地位。浮梁產(chǎn)茶歷史悠久，始于漢、盛于唐，成名于兩宋之后而長(zhǎng)久不衰。浮梁，隸屬景德鎮(zhèn)市，景德鎮(zhèn)是著名的“世界瓷都”，歷史上的浮梁，還享有“茶葉之鄉(xiāng)”的盛名。尤其在唐宋時(shí)期，是主要產(chǎn)茶區(qū)，貿(mào)易份額占全國(guó)四分之一之多。唐代浮梁茶的銷售范圍，除了遍布長(zhǎng)城以南的廣大地區(qū)，更有大量外銷。唐人王敷所作《茶酒論》有“浮梁歙州，萬國(guó)來求”之句。我們所看到的茶葉電子商務(wù)，不僅只是平臺(tái)上交易往來，還需要一套完整的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)，以此保證茶葉電子商務(wù)活動(dòng)在國(guó)內(nèi)、國(guó)外良性運(yùn)作。此外，茶文化也通過茶葉跨境電子商務(wù)活動(dòng)迅速地傳播開來。

1 茶葉的銷售模式

魏晉期間，茶葉一直是中國(guó)人民喜愛的飲品。在我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展開端，由于交通不便，信息堵塞，茶葉只能被少數(shù)人知道了解，基本上只是一些王公貴族的座上佳飲，大多數(shù)平民無法享用茶葉。后來隨著交通的不斷發(fā)展，社會(huì)信息的傳播速度加快，茶葉被越來越多的人熟悉，成了平民化的食用飲品。新中國(guó)成立后，改革開放的不斷發(fā)展，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)模式也在不斷地變革，近幾年，跨境電子商務(wù)也在世界范圍內(nèi)廣泛發(fā)展。茶葉作為一個(gè)商品，它的銷量也隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展直線上升。

1.1 茶葉的傳統(tǒng)銷售模式

茶葉因?yàn)樘嵘裥涯X、清頭目的功效被人們視為珍寶。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，因?yàn)榻煌浜蠖鴰淼牟槐?，店家只能在自己的店面?nèi)出售茶葉，消費(fèi)者只是附近的居民以及達(dá)官貴人；后來商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，店家為了讓自己的商品有一個(gè)很好的銷量，使自己的利益增加，想出一些辦法，例如，打廣告、發(fā)傳單等之類的宣傳方式。又如，浙江杭州的西湖龍井，聞名于世。但是它的發(fā)展也是從一個(gè)小小的店鋪開始，銷售模式由剛開始的發(fā)傳單，打廣告到現(xiàn)在的跨境電子商務(wù)，一步一步腳踏實(shí)地走過來，發(fā)展到今天龐大的商業(yè)版圖。

1.2 茶葉的銷售模式創(chuàng)新

科技的不斷發(fā)展，帶動(dòng)了商品銷售模式不斷變革。茶葉的銷售模式隨著科技的發(fā)展，由最初的直銷，變成店面銷售，發(fā)展到后來的經(jīng)銷商銷售，最后演變成現(xiàn)在的跨境電子銷售。例如，在國(guó)內(nèi)比較聞名的碧螺春，它最初的銷售模式就是茶農(nóng)直接拿到集市上賣給顧客，沒有人工費(fèi)，所以價(jià)格最低，味道也最香醇；后來發(fā)展到店面銷售，產(chǎn)生了運(yùn)費(fèi)、價(jià)格上漲；再后來，由于茶葉利潤(rùn)的不斷提升，越來也多的商家想要參與其中，有了經(jīng)銷商銷售；現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)銷售模式的出現(xiàn)，交通便利、信息發(fā)達(dá)，茶葉銷售基本上又回到了原始的銷售模式，由茶農(nóng)直接在網(wǎng)上售賣、成本低，所以價(jià)格也相對(duì)較低，保證了茶葉的新鮮程度以及口感，這給店家、消費(fèi)者提供了便利。

1.3 茶葉的現(xiàn)代銷售模式

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變革，促使網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成了一種炙手可熱的商品銷售模式。只要是能賺錢的經(jīng)濟(jì)方式，會(huì)被商家們采用作為銷售模式。在跨境電子商務(wù)發(fā)展中，茶葉由茶農(nóng)轉(zhuǎn)到經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商尋找網(wǎng)絡(luò)店主，讓網(wǎng)絡(luò)店主將茶葉銷到全國(guó)各地、甚至世界各地。

2 跨境電子商務(wù)的發(fā)展

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，促使了經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來。緊接著，電子商務(wù)也在不斷改革，不斷更新自己的銷售模式，緊緊跟著時(shí)代的腳步。在電子商務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)中，跨境電子商務(wù)發(fā)展是一匹黑馬。通過觀察近幾年的演變，可以看出許多進(jìn)出口商品，都在跨境電子商務(wù)合作中取得了良好的成果。

2.1 跨境電子商務(wù)的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用特殊的評(píng)價(jià)指標(biāo)及量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為了讓政府部門實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職能，而制定的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)安排，預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)，它所提供的信息，有助于企業(yè)判斷，做出何種晉升或工資方面的決策?？缇畴娮由虅?wù)的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)，在社會(huì)的角度上來說，它的出現(xiàn)給社會(huì)帶來的一些反應(yīng)，消費(fèi)者反過來給出了一些評(píng)價(jià)。

2.2 茶葉的跨境電子商務(wù)發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)模式上，茶葉跨境電子商務(wù)是茶葉銷量上升的重要里程碑?？缇嘲l(fā)展是茶葉走出國(guó)門的重要渠道。對(duì)于商品的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)來講，由于電子商務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式瓦解、變革，有了全新的飛躍。例如，碧螺春互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)，推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。在新中國(guó)改革開放初期，中國(guó)的碧螺春只是國(guó)人知曉的小眾茶葉，但隨著信息社會(huì)的不斷進(jìn)步，信息傳遞的速度越來越快，傳播范圍越來越廣，碧螺春的茶葉品牌代理商，也緊緊的抓住時(shí)代的腳步，賣家將碧螺春茶葉放在網(wǎng)上，使得大眾顧客有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)它的優(yōu)點(diǎn)，一步步地走出國(guó)外、走向世界。

2.3 茶葉跨境電子商務(wù)的實(shí)施策略

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展起來后，實(shí)施攻略是需要長(zhǎng)時(shí)間來積累經(jīng)驗(yàn)的。理論的不斷更改，實(shí)踐的不斷更新，實(shí)施策略也需要與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于茶葉來說，跨境電子商務(wù)實(shí)施策略，因?yàn)闆]有前人的腳步，是需要實(shí)踐總結(jié)出來。比如，西湖龍井一直都以它味道的清爽甘甜出名。近幾年，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)的上市，不少外國(guó)人開始了解中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。很多人紛紛通過跨境電子商務(wù)的渠道購(gòu)買茶葉，這不僅僅提高了茶葉的銷售量，使茶葉的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來。由于經(jīng)濟(jì)的鏈條效應(yīng)，中國(guó)借助茶葉的外銷，將茶文化傳播出去，使中國(guó)的傳統(tǒng)文化在國(guó)際上聲名遠(yuǎn)播。這些不管是對(duì)茶葉銷售的發(fā)展，還是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，都是值得思考和借鑒的。

3 茶葉跨境電子商務(wù)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)與實(shí)施策略

電子商務(wù)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)，主要是指對(duì)電子商務(wù)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)而進(jìn)行的評(píng)價(jià)。對(duì)于跨境電子商務(wù)來說，綜合績(jī)效評(píng)價(jià)就是電子商務(wù)在國(guó)外開展，所帶動(dòng)我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的貢獻(xiàn)值，并基于此做出的評(píng)價(jià)。

3.1 茶葉跨境的電子商務(wù)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)

茶葉跨境電子商務(wù)，對(duì)于茶葉經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，是很好的飛躍。它不僅僅對(duì)茶葉經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有一定推動(dòng)作用。另外，將茶葉帶出國(guó)門、走向國(guó)外，更是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的連鎖反應(yīng)。將茶葉文化推向世界，使越來越多的外國(guó)人知道中國(guó)，了解中國(guó)的傳統(tǒng)文化，從而能夠使兩國(guó)的文化有更為深入的交流與合作，對(duì)中國(guó)在今后走向國(guó)際奠定了基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)方面來講，茶葉的跨境電子商務(wù)，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界的成功案例，值得國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。例如，淘寶、天貓上市，就很好地說明了這一點(diǎn)。阿里巴巴在美國(guó)上市，將中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶入美國(guó)，使大量的美國(guó)人使用淘寶等旗下的產(chǎn)品，為中國(guó)的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)做出助推作用。

3.2 茶葉跨境電子商務(wù)的實(shí)施策略

電子商務(wù)是一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)上進(jìn)行的交易活動(dòng)。它的不確定性、虛擬性成為其發(fā)展的最大阻礙。在電子商務(wù)剛剛發(fā)展時(shí)，很多不法商人利用這兩點(diǎn)瘋狂斂財(cái)，造成了大量消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失，使得消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生了不信任，恐懼感一度蔓延開來。后來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的不斷變革，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變得更加安全可靠，民眾才漸漸恢復(fù)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任，電子商務(wù)才逐漸發(fā)展起來。比如，“京東商城”是國(guó)內(nèi)比較大的購(gòu)物網(wǎng)站。它一向秉著“顧客是上帝，員工是家人”的服務(wù)理念致力于每一個(gè)消費(fèi)者及生產(chǎn)者。由于它是“淘寶”興起后才發(fā)展的，所以它有了淘寶的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者劉強(qiáng)東心系顧客，商品不賣一件假貨，經(jīng)濟(jì)不賺一分黑心錢，所以，京東在近幾年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中，像一匹黑馬在新興的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中脫穎而出，成了顧客口中佼佼者，賣家心中敬愛的老東家。

3.3 茶葉跨境電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)

茶葉在其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，或許比重很小。但是，在我國(guó)，茶葉貿(mào)易有重要的意義。茶葉的文化對(duì)于我國(guó)來說，茶文化的傳播與交流，能夠引領(lǐng)茶葉商品的外貿(mào)發(fā)展。由于經(jīng)濟(jì)的鏈條效應(yīng)，茶葉經(jīng)濟(jì)可以帶動(dòng)其他各行各業(yè)的發(fā)展，例如，茶葉運(yùn)輸業(yè)、茶葉服務(wù)業(yè)、茶葉旅游業(yè)等。

4 結(jié)論

茶葉跨境電子商務(wù)，是一個(gè)新興的經(jīng)濟(jì)行業(yè)。雖然年輕，發(fā)展不夠成熟，但是隨著科技的不斷進(jìn)步，行業(yè)人員的不斷努力，終會(huì)使它越加穩(wěn)定，發(fā)展的越來越好。茶葉跨境電子商務(wù)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施，有利于維護(hù)公平、公正的茶葉貿(mào)易環(huán)節(jié)，保護(hù)消費(fèi)者、銷售商、平臺(tái)商的合法權(quán)益。

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