茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)物流配送模式創(chuàng)新思考

蔡昭君

（南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系，四川南充 637631）

茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)物流配送模式創(chuàng)新思考

蔡昭君

（南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系，四川南充 637631）

目前，很多茶葉產(chǎn)品銷售都采取實(shí)體和電子商務(wù)相結(jié)合的方式。然而以電子商務(wù)的方式展現(xiàn)出茶葉產(chǎn)品生產(chǎn)過程和配送環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用在信息發(fā)布以及信息收集方面的具體體現(xiàn)，并且能夠充分共享使用生產(chǎn)地區(qū)物流資源和網(wǎng)絡(luò)電子支付業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售全過程以網(wǎng)絡(luò)方式提供服務(wù)。所以，傳統(tǒng)交易方式在電子商務(wù)的影響下需要改進(jìn)和完善，電子商務(wù)的優(yōu)勢以及時(shí)尚的特點(diǎn)能為大多數(shù)客戶帶來滿意的購物體驗(yàn)，在未來的發(fā)展也呈現(xiàn)出樂觀趨勢。

茶產(chǎn)業(yè)；生產(chǎn)物流配送；模式；創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新影響到我國各行各業(yè)，尤其在去年政府工作報(bào)告內(nèi)中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于未來互聯(lián)網(wǎng)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心影響作出了明確指示。這代表著互聯(lián)網(wǎng)正式引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來。當(dāng)前，物流企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)的幫助下可以順利、迅速、便捷的接收用戶訂單，通過物流企業(yè)物流體系的使用，能夠?qū)⑸唐房焖?、?zhǔn)確的運(yùn)送至客戶手中[1]。茶葉屬于時(shí)間限制較為嚴(yán)格的商品，茶葉的銷售時(shí)間近乎苛刻，采取電子商務(wù)的形式銷售茶葉具備多方面優(yōu)勢，所以，采取電子商務(wù)銷售模式來銷售茶葉將獲得較好的銷售效果。

1 以電子商務(wù)環(huán)境為基礎(chǔ)開展物流配送

1.1 電子商務(wù)環(huán)境下物流配送具體闡釋

伴隨電子商務(wù)技術(shù)的突破和創(chuàng)新，電子商務(wù)融入了現(xiàn)代人生活的方方面面。在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)了在企業(yè)之間的開放商業(yè)模式。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)有明顯的區(qū)別，電子商務(wù)壓縮中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)經(jīng)營成本不斷降低，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了投資周期的縮短。因此能夠使企業(yè)的經(jīng)營效率得到提升，并保障企業(yè)一流的服務(wù)品質(zhì)。電子商務(wù)的優(yōu)勢應(yīng)以先進(jìn)的物流配送模式為基礎(chǔ)。因此，電子商務(wù)和現(xiàn)代物流配送是目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)[2]。物流配送模式必須按照產(chǎn)品類別匹配相關(guān)的物流體系，以此來體現(xiàn)出電子商務(wù)的優(yōu)勢，為電子商務(wù)企業(yè)降低運(yùn)營成本。應(yīng)用科學(xué)的管理方式和技術(shù)設(shè)備能夠順利協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品整理、分類、配送等環(huán)節(jié)。能夠高度管理貨物所在地和消費(fèi)者送貨地址。在和消費(fèi)者開展溝通的過程中，貨品能夠快速的被分揀、整理、配送，以最快的速度到達(dá)消費(fèi)者手中。在使用了合理化物流配送模式之后，企業(yè)庫存能夠得到進(jìn)一步優(yōu)化，區(qū)域消費(fèi)得到改進(jìn)，避免產(chǎn)品調(diào)試帶來的額外成本。使配送時(shí)長不斷縮短，整體上使電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到提升。

1.2 以電子商務(wù)環(huán)境為基礎(chǔ)開展具體物流配送的特點(diǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)的物流配送大多屬于重復(fù)性勞動(dòng)的性質(zhì)。工作人員每天面對(duì)較大的工作量，本質(zhì)上來看，物流僅僅呈現(xiàn)出貨物流通的狀態(tài)，整個(gè)物流配送工作都以交通運(yùn)輸為基礎(chǔ)。伴隨相關(guān)研究的逐步深入，人們將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)環(huán)境中，使用大數(shù)據(jù)分析物流配送流程和各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，并且通過細(xì)致的分析重視其中的問題。例如：物流配送質(zhì)量較低的問題。在信息化技術(shù)持續(xù)性發(fā)展的狀態(tài)下，電子商務(wù)物流配送模式能夠借助網(wǎng)絡(luò)渠道順利完成資金流、信息流、商流等方面工作。然而網(wǎng)絡(luò)渠道并不能幫助實(shí)體貨物的運(yùn)輸。因此，電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)體貨物運(yùn)輸這方面只能采取物流方式將貨物成功送至消費(fèi)者手中。因此，電子商務(wù)的所有流程其核心環(huán)節(jié)是物流環(huán)節(jié)[3]。在電子商務(wù)環(huán)境下物流配送模式能夠達(dá)到企業(yè)信息共享，以此來降低企業(yè)庫存量，使企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度加快。簡而言之，在一些消費(fèi)活躍的區(qū)域，應(yīng)采取增加庫存量的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的宏觀調(diào)控，以此來進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

2 面臨電子商務(wù)環(huán)境如何發(fā)展茶葉物流配送模式

2.1 電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流配送呈現(xiàn)出的突出問題

伴隨電子商務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，物流配送模式在電子商務(wù)中成為了極為重要的環(huán)節(jié)。茶葉物流配送模式的改變直接影響到茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展。實(shí)際上，茶葉物流配送應(yīng)受到電子商務(wù)企業(yè)的關(guān)注。所以目前看來，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)在于有效控制物流成本，提升貨品物流配送服務(wù)質(zhì)量。這兩項(xiàng)問題都將直接影響到茶葉電子商務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展。資料表明，目前茶葉電子商務(wù)和物流配送呈現(xiàn)出下列明顯的幾個(gè)問題：（1）茶葉電子商務(wù)企業(yè)注重建設(shè)信息網(wǎng)，同時(shí)忽視了物流網(wǎng)的建設(shè)，并且不重視物流方面；（2）茶葉電子商務(wù)企業(yè)目前在企業(yè)物流信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)方面較為落后，并且缺乏先進(jìn)的管理技術(shù)；（3）茶葉電子商務(wù)企業(yè)中的高水平物流管理人才較少，大多數(shù)物流管理人員綜合素質(zhì)較低，盡管企業(yè)注重加強(qiáng)電子商務(wù)方面人才的招聘和培養(yǎng)工作，然而目前呈現(xiàn)出的明顯問題是缺少創(chuàng)新；（4）茶葉電子商務(wù)行業(yè)各個(gè)企業(yè)之間尚未能開展及時(shí)的溝通和交流，合作較少，難以形成高效的合作模式；（5）大多數(shù)茶葉企業(yè)面臨電子商務(wù)工作并不能理解物流配送在電子商務(wù)工作中的核心作用，商務(wù)物流配送體系有待于進(jìn)一步規(guī)范，自身缺少合理化特點(diǎn)；（6）很多茶葉電子商務(wù)企業(yè)目前沿用的物流配送模式缺乏網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn)，專業(yè)性水平有待提升，尚未能與規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)相匹配，不能達(dá)到社會(huì)化水平；（7）鑒于物流配送體系發(fā)展速度過緩，致使茶葉貨品配送經(jīng)常出現(xiàn)配送錯(cuò)誤現(xiàn)象；（8）茶葉屬于易碎貨品，同時(shí)具有怕壓、易潮的特點(diǎn)。一些茶品貨品沒有采取真空包裝的方式，因此在物流配送過程中茶葉的品質(zhì)不能得到保障。

2.2 電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流配送模式的具體剖析

在電子商務(wù)環(huán)境下，茶葉物流配送模式具體有下列幾種明顯分類：（1）提升物流配送信息化的建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)茶葉貨品物流全過程追蹤。此環(huán)節(jié)應(yīng)注意，茶葉物流配送信息化重點(diǎn)體現(xiàn)在物流體系中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使物流體系每個(gè)環(huán)節(jié)都能呈現(xiàn)出信息化特點(diǎn)，同時(shí)具備代碼化以及數(shù)字化特點(diǎn)。與此同時(shí)，處理茶葉物流信息時(shí)，應(yīng)注重以網(wǎng)絡(luò)化和電子化為基礎(chǔ)。以信息的傳遞體現(xiàn)出茶業(yè)物流配送體系的全面性特點(diǎn)。因此，茶葉電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)注重針對(duì)于物流管理工作設(shè)置科學(xué)化的管理手段。具體來說，可以通過應(yīng)用電子訂貨系統(tǒng)的方式、運(yùn)用條碼技術(shù)、使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方式；（2）完善物流管理系統(tǒng)，使售后服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視茶葉貨物具體的送貨時(shí)間。嚴(yán)格控制送貨時(shí)間能夠讓消費(fèi)者明顯感受到服務(wù)品質(zhì)的提升，注重各個(gè)環(huán)節(jié)中的信息反饋和信息交換效果。這種處理方式能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)省大量時(shí)間，為消費(fèi)者帶來滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，使企業(yè)品牌形象得到明顯提升[4]。例如，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用呈現(xiàn)出茶葉銷售和茶葉物流配送一體化特點(diǎn)。整合線上線下各方面信息，從根本上解決物流盲區(qū)的問題，推進(jìn)茶葉電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展；（3）將物流配送價(jià)格進(jìn)行科學(xué)性的調(diào)整，逐漸改善和消費(fèi)者由于價(jià)格問題產(chǎn)生的矛盾。消費(fèi)者在以電子商務(wù)的形式購買茶葉貨品時(shí)，如果物流配送價(jià)格過高，這將直接導(dǎo)致消費(fèi)者購買成本的提升。一旦出現(xiàn)這種狀況，電子商務(wù)的優(yōu)勢將不復(fù)存在。然而企業(yè)承擔(dān)物流配送將造成企業(yè)運(yùn)營成本的增加，最終導(dǎo)致企業(yè)利潤降低。所以，應(yīng)采取降低物流配送成本的方式來根本性地解決配送服務(wù)價(jià)格為企業(yè)和消費(fèi)者帶來的矛盾。

3 改進(jìn)茶葉物流配送模式

茶葉自身易碎、怕壓的性質(zhì)決定了電子商務(wù)物流配送應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待茶葉產(chǎn)品的配送，在物流配送中爭取茶葉產(chǎn)品得到良好的保護(hù)，針對(duì)于此方面應(yīng)在物流配送模式上采取下列改進(jìn)措施：

3.1 推行信息化管理模式

信息化管理模式應(yīng)用在物流配送中可以理解為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化收集信息、推行電子化處理信息方式、保持標(biāo)準(zhǔn)化的傳遞信息方式、存儲(chǔ)信息呈現(xiàn)出數(shù)字化特點(diǎn)。因此應(yīng)在當(dāng)前條碼技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)上，使用先進(jìn)的電子訂貨方式，利用數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和高端的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流配送的信息化管理。

3.2 逐步改進(jìn)物流管理系統(tǒng)功能，注重提升服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)常會(huì)發(fā)生貨物送達(dá)不及時(shí)的現(xiàn)象，電子商務(wù)公司針對(duì)于這一點(diǎn)應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量，通過與時(shí)俱進(jìn)的完善自身物流管理系統(tǒng)，除此以外還應(yīng)與供應(yīng)商、客戶加強(qiáng)溝通。在頻繁的溝通中獲得大量信息，以此種方式提升消費(fèi)者的滿意度，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購逐漸提升了信任感，在信任的基礎(chǔ)上增加網(wǎng)購次數(shù)，這就為電子商務(wù)的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。

3.3 物流配送體現(xiàn)性價(jià)比高的特點(diǎn)

物流配送的配送費(fèi)通常較高，針對(duì)于此應(yīng)選擇合適的方式盡可能的降低配送費(fèi)，如果配送費(fèi)已經(jīng)達(dá)到最低限度應(yīng)和電子商務(wù)公司積極協(xié)商價(jià)格，為物流企業(yè)爭取利益。一般看來，物流配送質(zhì)量影響到電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)，然而現(xiàn)實(shí)中我國物流配送在發(fā)展的過程中已經(jīng)形成一定規(guī)模，但是整體看來依然存在著很多劣勢方面有待于進(jìn)一步改進(jìn)。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)配送質(zhì)量管理，保證貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的同時(shí)還應(yīng)積極提供售后服務(wù)，加強(qiáng)售后信息互動(dòng)，讓消費(fèi)者意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)出明顯的提升，在這種狀況下，消費(fèi)者將對(duì)網(wǎng)購充滿信心。

3.4 以第三方物流企業(yè)為未來發(fā)展趨勢

除了貨物供應(yīng)方和貨物需求方，通過自身能力能夠幫助其成功完成物流配送工作的企業(yè)就是第三方物流企業(yè)。此類企業(yè)擁有物流專業(yè)人才，并且具備專業(yè)技術(shù)體系，受到供求雙方的信任具備代理資格，除此以外，此類企業(yè)通常資金雄厚，通過應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新物流管理軟件，應(yīng)用物流管理軟件實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)實(shí)時(shí)查詢貨物信息，因此，能夠保證第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，以電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易的過程中，供求雙方都能信任第三方物流企業(yè)，并同意其授權(quán)代理各自的物流業(yè)務(wù)。

4 結(jié)語

總的看來，物流配送和電子商務(wù)具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。物流配送為電子商務(wù)做具體的執(zhí)行工作，電子商務(wù)通過物流配送產(chǎn)生實(shí)際效果；與此同時(shí)，電子商務(wù)為物流配送帶來穩(wěn)定的訂單信息。電子商務(wù)細(xì)致地將商務(wù)活動(dòng)分類、規(guī)劃，物流配送能夠?yàn)橄M(fèi)者準(zhǔn)時(shí)送達(dá)商品。電子商務(wù)的逐步推廣應(yīng)用加快了物流配送行業(yè)的發(fā)展速度。物流配送從基礎(chǔ)設(shè)施方面注重持續(xù)性的完善和改進(jìn)，與此同時(shí)注重信息技術(shù)的升級(jí)，這些都為物流配送的與時(shí)俱進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]丁博，李浩，羅雨等.基于層次分析法B2B電子商務(wù)物流配送模式的選擇研究[J].價(jià)值工程，2017（23）:96-97.

[2]楊麗香.基于電子商務(wù)環(huán)境下城鄉(xiāng)循環(huán)物流配送模式探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（6）：324，326.

[3]韓懿婧.市場細(xì)分下的城市物流配送模式選擇研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（17）：93-94.

[4]孫晨光，鞏淼森.面向共享化商業(yè)模式創(chuàng)新的物流配送服務(wù)設(shè)計(jì)[J].設(shè)計(jì)，2017（18）：132-133.

蔡昭君（1965-），男，四川儀隴人，本科，副教授，研究方向：現(xiàn)代物流。