大數(shù)據(jù)時(shí)代下茶企營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究

董 媛，閻 棟

（陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西咸陽(yáng) 712000）

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下茶企營(yíng)銷所具有的優(yōu)勢(shì)

1.1 與消費(fèi)者聯(lián)系更為緊密

傳統(tǒng)的茶企營(yíng)銷一般都要通過(guò)中間的渠道商才能把茶產(chǎn)品賣給消費(fèi)者[1]。這樣的營(yíng)銷有很大的弊端，茶企與渠道商接觸，而不能和消費(fèi)者直接接觸，就會(huì)不能及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)出消費(fèi)者正需要的茶產(chǎn)品，從而間接影響到銷量；并且中間的渠道商為了謀得利益就一定會(huì)選擇大量的囤貨，就會(huì)導(dǎo)致茶企的銷售資金無(wú)法及時(shí)回流，從而對(duì)茶企營(yíng)銷績(jī)效產(chǎn)生不好的影響。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的迅速發(fā)展，茶企營(yíng)銷方式出現(xiàn)了可以直接和消費(fèi)者聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的便捷之處[2]在于，無(wú)論你的茶產(chǎn)品生產(chǎn)地在哪個(gè)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，都可以通過(guò)電商的方式直接售賣給消費(fèi)者，免去了中間的渠道商賺取差價(jià)的弊端，而且還能通過(guò)“淘寶”“天貓”等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)及時(shí)看到消費(fèi)者對(duì)商品的滿意度，及時(shí)的了解消費(fèi)者出現(xiàn)的新的需求，生產(chǎn)出消費(fèi)者所需要的商品，從而提高銷量，促進(jìn)茶企的營(yíng)銷績(jī)效。

1.2 可供選擇的策略多樣化

傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略比較單一，茶企一般只能通過(guò)廣播，電視等一些平臺(tái)的廣告進(jìn)行宣傳，宣傳范圍不夠廣泛，渠道不夠豐富，且成本高，間接拉低了茶企營(yíng)銷的績(jī)效。而互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式下，茶企可采用的營(yíng)銷策略變得多樣。在一般的廣播電視媒體進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上，還能通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的店鋪里，拍攝圖片，展示茶原本的成色；錄制視頻，穿插茶文化思想進(jìn)入其中，利用茶文化來(lái)對(duì)自己的茶產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高了茶產(chǎn)品營(yíng)銷績(jī)效。

1.3 競(jìng)爭(zhēng)壓力減小

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，茶企在營(yíng)銷時(shí)[3]，競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，因?yàn)槭袌?chǎng)比較小。而采取了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之后，市場(chǎng)的潛力無(wú)窮無(wú)盡，所以就在一定程度上，減弱了茶企營(yíng)銷績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)里，有各種茶產(chǎn)品的圖片，方便消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)節(jié)之處的對(duì)比，凸顯出每家茶企自身的固有特色。這在一定程度上，也減弱了茶企營(yíng)銷績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下茶企營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1 消費(fèi)者二次購(gòu)買的難度加大

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，茶企只要確保品質(zhì)，中間的渠道商就會(huì)一直從你這里買茶產(chǎn)品，不用考慮到消費(fèi)者的二次購(gòu)買問(wèn)題。但是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不一樣，互聯(lián)網(wǎng)模式下，茶企會(huì)直接與消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上聯(lián)系，宣傳、品質(zhì)、或者服務(wù)不到位，消費(fèi)者在心里就會(huì)將這家企業(yè)列入黑名單，而且由于消費(fèi)者眾多，那么企業(yè)就無(wú)法對(duì)這些消費(fèi)者進(jìn)行有效的管理，就會(huì)流失大量的客戶，從而對(duì)茶企營(yíng)銷績(jī)效產(chǎn)生不利的影響。

2.2 營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新的難度加大

更多的互聯(lián)網(wǎng)茶企營(yíng)銷方式告訴我們，現(xiàn)階段的茶企互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式幾乎都是一家一家的復(fù)制粘貼，難以發(fā)揮出自己的特色。而且如果今年喜愛(ài)這種茶產(chǎn)品或者營(yíng)銷方式，但是你卻要去創(chuàng)新出一種新的產(chǎn)品和營(yíng)銷方式，在真正的品牌效應(yīng)發(fā)揮作用之前，廣大互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者是很難去接受的，因?yàn)橐话愕幕ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)者都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上關(guān)注這家企業(yè)的評(píng)分和商品的銷量。

2.3 茶企對(duì)市場(chǎng)需求的控制減弱

傳統(tǒng)的茶企業(yè)營(yíng)銷模式下，茶企在進(jìn)行營(yíng)銷宣傳時(shí)，可以通過(guò)控制廣告的播放時(shí)間和播放次數(shù)而采取“強(qiáng)迫性”手段加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解。但是在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式下，卻是很難控制的，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代下，消費(fèi)者對(duì)一件商品的了解程度的主動(dòng)權(quán)是掌握在自己手里的。這樣就加大了茶企控制消費(fèi)者對(duì)茶產(chǎn)品的了解的難度。

3 改進(jìn)茶企營(yíng)銷績(jī)效的策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代飛速到來(lái)，任何事物都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，茶企也不例外。對(duì)于這些茶企來(lái)說(shuō)，如何讓自己的品牌和自身的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是一件至關(guān)重要的事情，每個(gè)企業(yè)都在想辦法提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，希望能夠在最少的成本下，利用最少的資源，采取最高的效率來(lái)提高自身利用資源的效率和能力。

3.1 制定合理方案

茶企的管理者在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，要擁有超高的洞察力，管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)利用各種現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)整公司的戰(zhàn)略布局，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展潮流，為公司制定具有遠(yuǎn)瞻性的發(fā)展方案，摒棄以往落后的發(fā)展方案，緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，才能在營(yíng)銷時(shí)提高銷量，提升績(jī)效。

3.2 調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式

茶企在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，還要調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)模式，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)創(chuàng)造出一種新的可以產(chǎn)生收入的模式。茶企可以通過(guò)各種各樣的途徑利用數(shù)據(jù)信息來(lái)賺錢，采取一定的方式，將數(shù)據(jù)信息賣給需要的投資商和客戶，從中謀取利益，以此來(lái)帶來(lái)新的收入，與此同時(shí)，企業(yè)要提高所提供的數(shù)據(jù)的質(zhì)量，確保消費(fèi)者能夠從里面獲得利益，保證下一次交易的進(jìn)行。

3.3 改善人才結(jié)構(gòu)

茶企在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，還要改善人才的招聘和管理方式。大數(shù)據(jù)的豐富的資源信息可以幫助留住優(yōu)秀的員工，還能幫忙讓企業(yè)確定最佳的人才招聘方案和渠道，從萬(wàn)千個(gè)應(yīng)聘者中選擇最合適的人員。還能為企業(yè)提供現(xiàn)有員工的一些數(shù)據(jù)，比如說(shuō)考勤記錄，曠工記錄，生產(chǎn)力和創(chuàng)造效益的能力。企業(yè)應(yīng)該充分利用好這些資源數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)改善自己人才招聘和管理的方式，確定出最佳的管理人才的方案，充分利用好人才資源來(lái)提高企業(yè)營(yíng)銷的績(jī)效。

3.4 改善內(nèi)部協(xié)作能力

茶企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，更要改善自己的業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，茶企要好好利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的資源，比如生產(chǎn)數(shù)據(jù)，企業(yè)員工的個(gè)人發(fā)展能力，業(yè)務(wù)運(yùn)行的過(guò)程等，優(yōu)化生產(chǎn)線的運(yùn)行流程，提高資源配置的能力，逐步提高自身的生產(chǎn)效率。更要努力的提高自己的生產(chǎn)技術(shù)水平，從而提高營(yíng)銷時(shí)的銷量，提升大數(shù)據(jù)時(shí)代下茶企營(yíng)銷的績(jī)效。

3.5 掌握行業(yè)動(dòng)向

茶業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，要能夠識(shí)別行業(yè)趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)的情況下，信息的了解變得很容易，企業(yè)應(yīng)該善于運(yùn)用這些數(shù)據(jù)信息，知道當(dāng)前階段哪種茶葉更好賣，哪種茶更被人們所喜愛(ài)，無(wú)時(shí)無(wú)刻地去監(jiān)督市場(chǎng)的動(dòng)向，并且要能根據(jù)這些動(dòng)向，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，這樣才能在市場(chǎng)風(fēng)向轉(zhuǎn)變時(shí)不至于驚慌失措，而能夠及時(shí)的采取最優(yōu)方案來(lái)加以應(yīng)對(duì)。

3.6 充分利用互聯(lián)網(wǎng)

茶企在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，充分運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上馬云提出的“O2O+物流”的銷售形態(tài)，將營(yíng)銷的注重點(diǎn)放在對(duì)茶葉制品本身質(zhì)量的提高上，以質(zhì)量取勝，用質(zhì)量來(lái)吸引更多的消費(fèi)者，從而提高銷量，增加績(jī)效。

3.7 運(yùn)用多種營(yíng)銷方式

茶企在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，要將線上營(yíng)銷與線下營(yíng)銷相結(jié)合。首先要處理好線下與中間的渠道商之間的關(guān)系，還可以在線下舉行答疑活動(dòng)，或者品茶活動(dòng)；然后在線上進(jìn)行營(yíng)銷宣傳時(shí)要將茶文化的特有優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，運(yùn)用茶文化的內(nèi)涵，發(fā)揮文化軟實(shí)力的作用，加深人們對(duì)茶企品牌的了解，從而從線上和線下兩個(gè)方面激發(fā)加大人們的購(gòu)買欲，提高銷量，促進(jìn)茶企營(yíng)銷績(jī)效的提升。

3.8 提高產(chǎn)品審美

茶企在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),要提高包裝的美觀性，還可以在包裝上增加二維碼，以便消費(fèi)者通過(guò)微信掃一掃就可以直接進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)中的茶企營(yíng)銷中心去，在店鋪首頁(yè)設(shè)置優(yōu)惠券等各種促銷活動(dòng)，捉住消費(fèi)者貪便宜的消費(fèi)心理，以此來(lái)增加購(gòu)買率，提高茶產(chǎn)品的銷量，增加營(yíng)銷績(jī)效。

3.9 加快物流速度

另外茶企在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，還可以提供便捷快速的配送方式，與大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們普遍追求快的心理相適應(yīng)，這樣也有利于提高績(jī)效。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，萬(wàn)事萬(wàn)物都在積極主動(dòng)地變化著，茶企業(yè)如果能夠合理的利用好大數(shù)據(jù)，選取有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者，積極的調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)模式，積極的改善自己的業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，選取優(yōu)秀的具有實(shí)干精神的人才，努力識(shí)別好大數(shù)據(jù)下的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將線上營(yíng)銷與線下營(yíng)銷相結(jié)合，加大促銷手段，在營(yíng)銷時(shí)捉住消費(fèi)者心理，那么，茶企業(yè)必然能夠一步一步的提高自己的資源配置的能力，提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而為茶企業(yè)帶來(lái)更高的營(yíng)銷績(jī)效。

[1]張杰梅，李麗柯.試論大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷模式.黨政干部學(xué)刊，2014,(11).

[2]王其和.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略再分析與營(yíng)銷策略新內(nèi)涵.統(tǒng)計(jì)與決策，2014,(24).

[3]馮燕芳.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷效率提高的著力點(diǎn)以及策略.管理縱橫，2015,(11).