美好的事物慢成長

王錚

截至2017年年底，我已經(jīng)加入保險(xiǎn)行業(yè)整整十三年。這些年來，我從主體公司到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)；從只能為客戶提供單一公司的產(chǎn)品到可以綜合市場上眾多保險(xiǎn)產(chǎn)品為客戶制訂優(yōu)中選優(yōu)的整體保障解決方案；從初入社會的小白到今天能夠?yàn)楸姸嗷锇榈某砷L提供全方位的指導(dǎo)；從每天睜眼第一件事就是找客戶到每天源源不斷的客戶主動找上門……如果用一句話來概括這么多年的感悟，非“美好的事物慢成長”莫屬。

進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)

從中國政法大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法專業(yè)畢業(yè)后，我赴海外留學(xué)獲得了法學(xué)碩士學(xué)位。2004年夏天回國之后，經(jīng)過了短暫的律所生涯，我義無反顧地扎進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)，加入了當(dāng)時(shí)國內(nèi)領(lǐng)先的外資保險(xiǎn)企業(yè)——友邦保險(xiǎn)。偶然接觸到保險(xiǎn)行業(yè)的我，經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)這是一個價(jià)值被嚴(yán)重低估的金融行業(yè)。這還是一個時(shí)間自由、機(jī)會公平、適合發(fā)揮主觀能動性、可以成人達(dá)己的事業(yè)，這與我的個性與期望不謀而合。如今，我非常慶幸自己當(dāng)年做出了合適的選擇。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是未來的方向

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的購買力越來越強(qiáng)。受到環(huán)境污染、金融危機(jī)等影響，整個社會對保險(xiǎn)的保障、理財(cái)功能也越來越認(rèn)可。保險(xiǎn)主體公司越來越多，市場上可供選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品也極大豐富。一面是人們的保險(xiǎn)需求越來越大，一面是消費(fèi)者的選擇難度越來越大，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人日益成為解決這一矛盾的不二選擇。我在2010年加入了明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)——國內(nèi)最早也是目前最大的以人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主的經(jīng)紀(jì)公司。經(jīng)過一段時(shí)間的并行，我選擇徹底離開友邦保險(xiǎn)，全心投入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)事業(yè)。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)代理人有很多的不同：第一，代表主體不同。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人基于投保人和被保險(xiǎn)人的立場和利益為客戶挑選產(chǎn)品、提供服務(wù)；保險(xiǎn)代理人是基于保險(xiǎn)公司的立場和利益向客戶推銷產(chǎn)品。第二，法律責(zé)任不同。經(jīng)紀(jì)人有更高的法律約束，在銷售、服務(wù)過程中承擔(dān)獨(dú)立法律責(zé)任，一旦由于自身原因給投保人、被保險(xiǎn)人造成損失的，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)法律賠償責(zé)任，所以經(jīng)紀(jì)人在展業(yè)時(shí)會追求專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)；保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)公司的授權(quán)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由此造成的法律問題，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任，因此難免會有銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象的出現(xiàn)。第三，業(yè)務(wù)范圍不同。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以為客戶從多家保險(xiǎn)公司挑選產(chǎn)品；保險(xiǎn)代理人只能銷售所代理的單一公司的產(chǎn)品。第四，銷售方式不同。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人向客戶提供咨詢服務(wù)，專業(yè)程度更高、更全面。

打個比方，保險(xiǎn)公司就像藥廠，專屬的保險(xiǎn)營銷員就像醫(yī)藥代表，要去四處推銷藥廠的產(chǎn)品；而保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人像醫(yī)生一樣可以根據(jù)病人的癥狀對癥開藥，提供解決方案，優(yōu)秀的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人更是可以提供系統(tǒng)的售前、售中、售后服務(wù)，同時(shí)可以幫客戶定期體檢、查缺補(bǔ)漏，和律師、會計(jì)師一樣，是客戶一輩子都離不開的專業(yè)顧問。

與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同成長

跟我共事時(shí)間稍長的伙伴都知道，有個非常鮮明的特點(diǎn)：微信秒回。哪怕是夜里十二點(diǎn)，任何人，只要有問題問我，我都會在第一時(shí)間處理，除非我當(dāng)時(shí)正在做面談。

作為經(jīng)紀(jì)人的工作模式，大家更多是獨(dú)立作業(yè)，很多伙伴經(jīng)常碰不上面， 所以隨時(shí)做到溝通暢通，讓每位伙伴的問題能夠及時(shí)得到解答，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的重要環(huán)節(jié)。我就是每位伙伴的堅(jiān)強(qiáng)后盾！我不覺得有多辛苦，能和伙伴們一起成長，我感到十分開心。對于團(tuán)隊(duì)，我喜歡用服務(wù)代替管理，就像用服務(wù)代替推銷一樣——我們?yōu)榭蛻籼峁┳稍兎?wù)，不是向他們推銷產(chǎn)品；我是為伙伴們提供服務(wù)的， 不是用規(guī)則去約束他們。

我團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式不是傳統(tǒng)的“同志們給我沖”，而是“同志們跟我沖”。我相信榜樣的力量，信仰說到不如做到，要做就做最好。在整個大團(tuán)隊(duì)里， 我是見客戶最多的，也是個人業(yè)務(wù)最佳的。比如，我做到了TOT，那么，可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)里的經(jīng)理們做到COT，他們再帶動大家努力達(dá)成MDRT，整個團(tuán)隊(duì)形成積極向上的氛圍，大家才越干越有勁。

在這樣的思想指導(dǎo)下，我的團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來越大，但管理卻越來越輕松。一方面，一批優(yōu)秀的經(jīng)理快速成長起來，他們有能力幫助和服務(wù)團(tuán)隊(duì)伙伴；另一方面，很多伙伴自帶自發(fā)自律的屬性。我需要做的，就是“授人以漁”，幫助他們理清思路，找到解決方法，或者教會他們到哪里去找答案。剩下的問題，他們自己就能主動解決。

目前，我的團(tuán)隊(duì)成員將近200人，包括前外企白領(lǐng)、前檢察官、前IT精英、前人民教師……博士、碩士一點(diǎn)也不稀奇。一些伙伴分布在不同的城市。隨著明亞更多分支機(jī)構(gòu)的開設(shè)，團(tuán)隊(duì)也會越來越壯大。但人數(shù)不是我追求的目標(biāo)，優(yōu)秀的人才不是天生的，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也不是朝夕之間就形成的。這是一個沉淀的過程，是一個逐步發(fā)展、成長、成熟的過程，是一個慢生長的過程。我希望，未來，我的團(tuán)隊(duì)是全國一盤棋。通過先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)，我們緊密聯(lián)系在一起，以真誠為圓心，以專業(yè)為半徑，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)！endprint