高校圖書(shū)館入館教育工作探析
——以衡水學(xué)院為例

孟春紅

（衡水學(xué)院圖書(shū)館 河北 衡水 053000）

1985年國(guó)家教委發(fā)布了文件，要求對(duì)新生進(jìn)行入館教育[1]。新生入館教育是指通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，讓大學(xué)生快速了解和熟悉圖書(shū)館，掌握?qǐng)D書(shū)館基本借閱規(guī)則，了解圖書(shū)館文獻(xiàn)信息。新生入館教育是高校圖書(shū)館的重要工作方法[2]，是新生進(jìn)入大學(xué)校園信息能力教育的開(kāi)端，對(duì)其在校期間接受更高層次的教育、養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣、提高自身信息素養(yǎng)等方面具有極其重要的作用。

1 新生入館教育的必要性

1.1 入館教育有助于新生對(duì)圖書(shū)館的了解和利用。相較于中小學(xué)圖書(shū)館，高校圖書(shū)館無(wú)論是館舍面積、館藏資源結(jié)構(gòu)、借閱規(guī)則、檢索方法，還是館員專業(yè)素養(yǎng)等均有巨大差異。尤其是移動(dòng)終端的普及，圖書(shū)館的服務(wù)模式和數(shù)字資源的使用方式都發(fā)生著巨大變革。新生入館教育可以幫助新生盡快地了解并學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館獲得所需信息。

1.2 入館教育有助于圖書(shū)館的管理。本著“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，高校圖書(shū)館大多采取了超市化開(kāi)架服務(wù)。衡水學(xué)院圖書(shū)館集藏、借、閱、咨、習(xí)等功能于一體，最大程度地方便了讀者，使圖書(shū)館資源得到了充分利用，但是，由于讀者不熟悉排架順序，加之取閱圖書(shū)的隨意性和盲目性較大，造成了嚴(yán)重的亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象，加大了管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，影響了讀者的正常借閱和圖書(shū)資料的流通。通過(guò)入館教育，讓新生有章可循，減少了不文明現(xiàn)象，使得館內(nèi)環(huán)境和諧有序，緩解了圖書(shū)館館員的工作壓力。

2 入館教育的傳統(tǒng)模式

2.1 印發(fā)新生入館指南。衡水學(xué)院過(guò)去每年都向新生發(fā)放入館指南，將圖書(shū)館概況、館舍布局、館藏規(guī)模、各種設(shè)備的操作步驟以及各種規(guī)則制度都詳盡記錄在冊(cè)。因入館教育指南易于傳播、制作方便、成本低廉、見(jiàn)效快等特點(diǎn)，有效地縮短了教育周期[3]，但是由于發(fā)放時(shí)間恰逢軍訓(xùn)，新生從思想上對(duì)指南就不夠重視，要么心不在焉地瀏覽一下，要么根本不予理睬，與發(fā)放指南手冊(cè)的初衷相去甚遠(yuǎn)。

2.2 集中開(kāi)課，單向灌輸。集中培訓(xùn)也是高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的入館教育方式之一。衡水學(xué)院圖書(shū)館過(guò)去每年都選派組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的館員對(duì)新生分期分批進(jìn)行集中培訓(xùn)。雖然收到了一定成效，但因教育內(nèi)容繁雜，沒(méi)有針對(duì)性，缺少互動(dòng)，缺乏實(shí)踐，新生或不感興趣，或因聽(tīng)不清、聽(tīng)不懂而心猿意馬，不能激發(fā)學(xué)生的興趣，使得入館教育成了形式。

2.3 組織入館實(shí)地參觀。衡水學(xué)院圖書(shū)館每年都以班級(jí)或院系為單位組織新生入館參觀。通過(guò)實(shí)地參觀學(xué)生可以直觀地體驗(yàn)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)，工作流程，以及各種設(shè)備的使用方法。該模式因師生零距離的交流收到了一定效果。但是因時(shí)間緊、參加人數(shù)眾多、場(chǎng)面混亂嘈雜等原因，加之一部分新生受好奇心的驅(qū)使自由行動(dòng)，使得入館教育的效果受到一定程度的影響。

3 入館教育模式的創(chuàng)新

3.1 利用官網(wǎng)開(kāi)展入館教育。衡水學(xué)院圖書(shū)館嘗試?yán)帽攫^主頁(yè)的顯著位置專設(shè)新生專欄、入館教育板塊，通過(guò)實(shí)際館舍場(chǎng)景的拍攝，結(jié)合文字、視頻、音頻、圖像、3D虛擬導(dǎo)航等形式，將本館概況、入館須知、圖書(shū)借還、資源介紹、讀者服務(wù)和常見(jiàn)問(wèn)題欄目在此列出，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新生可以在線獨(dú)立完成圖書(shū)館相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圖書(shū)館也可以看到學(xué)生的留言和咨詢。這種模式不僅體現(xiàn)了圖書(shū)館對(duì)新生入館教育的重視，也為新生了解圖書(shū)館提供了新途徑。

3.2 利用微信平臺(tái)開(kāi)展入館教育。手機(jī)微信平臺(tái)迎合了新生代大學(xué)生的行為習(xí)慣，高校圖書(shū)館在這方面與時(shí)俱進(jìn)，紛紛設(shè)微信圖書(shū)館并得到了業(yè)界的認(rèn)可[4]。近年來(lái)衡水學(xué)院圖書(shū)館也推出了自助式微信公眾平臺(tái)入館教育模式。例如：在微信公眾服務(wù)界面的最底端設(shè)定了導(dǎo)航菜單：我的圖書(shū)館、數(shù)字資源、常用服務(wù)。微信平臺(tái)推送的消息包括圖書(shū)館基本知識(shí)、數(shù)字文獻(xiàn)資源的利用方法、書(shū)目推介、座位預(yù)約和各種迎新活動(dòng)等。通過(guò)微信平臺(tái)學(xué)生可以快速掌握查找各種資源的途徑，掌握信息檢索、獲取與利用的基本方法。具有個(gè)性化、便捷化和移動(dòng)化等特點(diǎn)的微信服務(wù)，很大程度上滿足了學(xué)生的需求，在圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)日漸突出，正在成為圖書(shū)館入館教育的有效工具和平臺(tái)。

4 提高入館教育成效的舉措

4.1 形式多樣，多措并舉。入館教育的方式不是一成不變的，應(yīng)該根據(jù)社會(huì)現(xiàn)狀、學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，要緊跟時(shí)代的步伐。無(wú)論是傳統(tǒng)的還是基于網(wǎng)絡(luò)的入館教育模式，各有優(yōu)缺點(diǎn)，只有結(jié)合自身館情，探討本校新生特點(diǎn)，多措并舉，努力做到把握新生需求，貼近新生感受，優(yōu)化各種模式，才能讓新生更快、更好、更有效地利用圖書(shū)館。

4.2 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。目前，衡水學(xué)院圖書(shū)館與許多高校一樣，也采取了網(wǎng)上考試的方式，以檢測(cè)新生對(duì)圖書(shū)館資源與服務(wù)的了解情況。絕大多數(shù)高校圖書(shū)館通過(guò)采取強(qiáng)制措施，要求必須通過(guò)考試才能獲準(zhǔn)進(jìn)入圖書(shū)館，也有少數(shù)圖書(shū)館采取了激勵(lì)機(jī)制。這類圖書(shū)館的做法是對(duì)入館教育考試成績(jī)好的新生推出一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施，比如：享受增加圖書(shū)借閱冊(cè)數(shù)、延長(zhǎng)借閱時(shí)間或者超期罰款豁免，有的甚至可以享受有償服務(wù)等，筆者認(rèn)為，入館教育的激勵(lì)機(jī)制可以更加有效提高新生的參與度和受眾面，達(dá)到預(yù)期效果。

4.3 提升館員素質(zhì)。圖書(shū)館館員的素質(zhì)高低直接影響到新生入館教育的成效。首先是思想道德的培養(yǎng)，良好的思想道德素質(zhì)及強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感是圖書(shū)館館員勝任該項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。其次是業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，一方面要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館的業(yè)務(wù)流程，還要具有扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和信息檢索能力[5]。只有如此館員才能精心策劃，周密部署，不斷地在形式和內(nèi)容方面進(jìn)行創(chuàng)新，更好地調(diào)動(dòng)新生的興趣和熱情，激發(fā)他們使用圖書(shū)館的強(qiáng)烈愿望，從而為新生提供優(yōu)質(zhì)的入館教育和服務(wù)。