關(guān)于微信公眾號學(xué)習(xí)平臺的市場淺析

徐蕾+劉婉麗

一、研究背景和目的

目前，我們進(jìn)入信息大爆炸時代，世界各地各種信息逐漸整合、連接成一張信息網(wǎng)。信息技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供了良好的載體，而不論是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是傳統(tǒng)教學(xué)，對人才的培養(yǎng)都是教與學(xué)的根本。網(wǎng)絡(luò)在學(xué)習(xí)中所處的位置和重要性也越來越明確：一方面，網(wǎng)絡(luò)為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資料、工具和創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，讓他們操作、探索，構(gòu)建一種能調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性和主動性，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力的良好的信息化環(huán)境。另一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有豐富的信息資源，它既可以做到在不割裂學(xué)科系統(tǒng)知識的情況下，以多媒體的方式表現(xiàn)知識和經(jīng)驗(yàn)；又可以對學(xué)科的系統(tǒng)知識進(jìn)行延伸性鏈接，對不同學(xué)科所涉及的同一對象給予多角度、多層面的反映。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法已然滿足不了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

基于此，決定研究開發(fā)校園學(xué)習(xí)資源共享與交流的公眾號，方便學(xué)生學(xué)習(xí)以及師生交流。通過收集用戶信息、精準(zhǔn)推送、制訂激勵機(jī)制、引入第三方平臺、信息整理等步驟，努力探索并打造一個符合學(xué)生需求、滿足用戶體驗(yàn)的平臺。

二、我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展教育現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)資源存在局限性

如今的網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)還缺乏有力的理論指導(dǎo)，管理體制還不健全，造成了很多低水平、重復(fù)性建設(shè)。不可否認(rèn)，如今現(xiàn)存的網(wǎng)上課程自愿的數(shù)量和類型在不斷發(fā)展與豐富，但還是十分有限，市場還存在許多的空白，而且這些資源大多是直接指向?qū)W科課程，指向升學(xué)考試，關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、提升綜合素質(zhì)的資源還較為匱乏。

2.網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容形式呆板

目前許多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的教育資源大多是直接將書本的知識直接轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成教育信息的載體而不是提高使用者綜合素質(zhì)的渠道。這就造成了不少網(wǎng)站所謂的提供特色教育服務(wù)就是為學(xué)習(xí)者提供各種題庫的現(xiàn)象，其中堆積大量的模擬題、測試題、真題等。并且在面對那些呆板枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容時，學(xué)習(xí)者會逐漸喪失耐心，不利于使用者的學(xué)習(xí)，會逐漸降低學(xué)生對于平臺使用的頻率，不利于消費(fèi)者對于平臺的忠誠度的培養(yǎng)。

3.網(wǎng)絡(luò)資源更新速度慢

對于現(xiàn)存的各大教育網(wǎng)絡(luò)平臺來說，更新速度是平臺建設(shè)和推廣的一大難題。網(wǎng)站中的新聞可以做到實(shí)時更新，但課程資源的更新卻是異常緩慢，更新速度以周、月甚至是年來計(jì)算。并且不同的學(xué)科之間、不同的年級之間資源更新速度也存在著很大的差異。總的來說，網(wǎng)絡(luò)教育資源的更新比不上網(wǎng)絡(luò)信息平均更新速度，這就不能順應(yīng)快速發(fā)展變化的環(huán)境，不能滿足教育創(chuàng)新發(fā)展的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)課程資源共享互動機(jī)制發(fā)展不完善

目前網(wǎng)絡(luò)平臺教育資源的利用不盡如人意，雖然市場上教育平臺數(shù)量有很多，但幾乎沒有一個是處于領(lǐng)導(dǎo)者地位，即市場對各類網(wǎng)絡(luò)教育平臺的接受程度不高，不少網(wǎng)站的瀏覽率幾乎為零。網(wǎng)絡(luò)教育平臺頁面內(nèi)容的設(shè)計(jì)和建立不夠科學(xué)，還有不少平臺為了一味地追逐利益，對于訪問權(quán)限的規(guī)定過于嚴(yán)苛，未進(jìn)行注冊或者繳費(fèi)就連普通瀏覽也實(shí)現(xiàn)不了。并且，很多平臺是一味地傳遞給學(xué)習(xí)者知識，學(xué)習(xí)者一直處于被動的地位，沒有形成良好的雙向溝通與互動的機(jī)制。

三、模式簡析

針對以上市場上現(xiàn)存的各類問題，著眼于當(dāng)前大學(xué)校園學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍不佳，學(xué)習(xí)積極性較差的背景，以期構(gòu)建一個學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)資源共享，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)方式改進(jìn)、學(xué)習(xí)效果互評的一個交流互助平臺。一方面可以通過邀請各學(xué)院相關(guān)專業(yè)學(xué)霸參與平臺大V申請、培訓(xùn)、扶持、培養(yǎng)，樹立“學(xué)霸”大V在學(xué)生中的影響力，借助“學(xué)霸”的標(biāo)桿典型帶動作用，建立一支大V網(wǎng)絡(luò)自媒體生力軍。通過大V們在平臺上對相關(guān)課程運(yùn)用現(xiàn)在校園學(xué)生喜聞樂見的、易于接受的網(wǎng)絡(luò)交流語言進(jìn)行專題授課講解，依托音頻、視頻和獎勵機(jī)制建立網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)課堂，形成示范引領(lǐng)的在線互動互助學(xué)習(xí)環(huán)境。另一方面，通過學(xué)習(xí)者建立賬號不斷上傳和錄制的各種學(xué)習(xí)音頻視頻、動畫文稿等相關(guān)資源資料，形成自身的資料提供者以及自己獨(dú)有的特色自媒體，并通過平臺虛擬積分、評價機(jī)制進(jìn)行交流和資料互換，從而編制出一個互利共生的網(wǎng)絡(luò)自媒體學(xué)習(xí)交流平臺，這種營銷管理模式具有自組織、傳播快、交互強(qiáng)的特點(diǎn)，能在短時間內(nèi)起到改變目前校園不良學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境的作用，具有一定的推廣價值。

四、模式特色

微信幫交流公眾號是類似于校園論壇的一個本地化信息平臺，其主要目的是快速解決同學(xué)們的一些疑問困難，為廣大學(xué)生提供服務(wù)。因此公眾號要努力做好形成以下四個特色：

1.求助成功率高

微信交流公眾號為同學(xué)們提供一個問題交流解答的服務(wù)平臺，學(xué)生一旦有問題在這上面提出，就能得到較為合理的答案使問題得到合理解決，這樣才能保持平臺用戶的活躍性。

2.界面方便簡潔

現(xiàn)代人追求產(chǎn)品簡單是一個永恒的主題，他們希望產(chǎn)品使用起來方便，界面看起來簡潔，不浪費(fèi)他們的時間。微信幫交流公眾號通過將信息規(guī)整，使用戶需要的有效信息第一時間到達(dá)用戶的手中，而無效的、他們不關(guān)心的信息都不會出現(xiàn)。同時，在微信公眾號板塊內(nèi)提問和回答問題都很方便。

3.本地化服務(wù)豐富

校內(nèi)學(xué)習(xí)生活交流、校內(nèi)資源共享、校內(nèi)資訊宣傳的本地化服務(wù)是公眾號板塊的內(nèi)容。在頁面設(shè)計(jì)上，可以不斷挖掘、增添各類區(qū)別于一般網(wǎng)絡(luò)平臺的新穎服務(wù)內(nèi)容，以滿足不同學(xué)習(xí)者的差異化要求。

4.符合學(xué)生需求和學(xué)校特色

不同學(xué)校有不同學(xué)校的特色，基于本地化的服務(wù)必須在認(rèn)同學(xué)校特色的基礎(chǔ)上。符合學(xué)生需求和學(xué)校特色的平臺更能滿足學(xué)生的需求，此平臺就是通過邀請各學(xué)院相關(guān)專業(yè)“學(xué)霸”參與平臺大V培訓(xùn)扶持培養(yǎng)，樹立學(xué)霸大V在學(xué)生中的影響力，借助標(biāo)桿典型帶動作用，發(fā)揮師各院校的特點(diǎn)形成示范引領(lǐng)的在線互動互助學(xué)習(xí)環(huán)境。

5.滿足用戶體驗(yàn)

一個產(chǎn)品要想立足和發(fā)展，必須得到用戶的認(rèn)可，所以微信交流公眾號板塊要不斷地更新同學(xué)們感興趣的話題和資源以及內(nèi)容的布局和版式設(shè)計(jì)，符合新的趨勢和文化特點(diǎn)，從而不斷向用戶喜歡的方向努力。endprint

五、可行性分析

1.項(xiàng)目需求方面

校園論壇的用戶流失以及貼吧的隨意混亂，讓信息搜集者在尋找一些本地化幫助時總是不盡如人意，而微信幫交流公眾號板塊作為一款學(xué)習(xí)交流平臺，不同于校園論壇，它以學(xué)校學(xué)生真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，快速解決同學(xué)們的一些疑問困難。它是具有有求助成功率高、界面簡潔方便、本地化信息豐富、符合學(xué)生需求和學(xué)校特色、滿足用戶體驗(yàn)的平臺。它符合大眾需求，必然能獲得成功。

2.潛在消費(fèi)者群體巨大

因?yàn)槲覀兯剿鏖_發(fā)是依附于微信公眾平臺而建立的，微信從作為社交工具的角度來說，使用者規(guī)模龐大，而且其使用者多為帶有創(chuàng)新思想、樂于接受新事物的群體。因而在一款新的產(chǎn)品推出時，會有較多的消費(fèi)者愿意去接觸嘗試，這就為產(chǎn)品的推廣與后期的發(fā)展提供了可能性。并且微信公眾號的訂閱相比較下載App等方式來說，存在著極大的簡易性與便利性，消費(fèi)者的抵觸心理會相對較低。

3.一站式教學(xué)服務(wù)應(yīng)用平臺

從前期的教學(xué)準(zhǔn)備、資源編輯到中期的教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)互動、教學(xué)跟蹤，再到后期的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)挖掘、教學(xué)調(diào)整。微信公眾平臺都以簡單快捷的方式服務(wù)于教學(xué)教研者，沒有過多的技術(shù)要求，也沒有教育信息化能力的限制。

4.提供移動、碎片化學(xué)習(xí)支持

毫無疑問，微信強(qiáng)大的功能和廣泛的用戶基礎(chǔ)，必將給在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的開放學(xué)習(xí)者提供一個全新的學(xué)習(xí)平臺。

在如今的信息化社會中，手機(jī)已然成為生活的必需品，學(xué)習(xí)者可以通過手機(jī)隨時隨地進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。碎片化學(xué)習(xí)主要是指學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)空間的碎片化，學(xué)習(xí)時間比較短。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，方式較為靈活，很大程度上彌補(bǔ)了正式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的缺陷。

六、實(shí)施展望

1.營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)

網(wǎng)絡(luò)自媒體學(xué)習(xí)交流管理公眾號針對學(xué)生需求和學(xué)校特色通過邀請各學(xué)院相關(guān)專業(yè)“學(xué)霸”參與平臺大V培訓(xùn)扶持培養(yǎng)，樹立“學(xué)霸”大V在學(xué)生中的影響力，借助標(biāo)桿典型帶動作用，發(fā)揮師范類院校的特點(diǎn)形成示范引領(lǐng)的在線互動互助學(xué)習(xí)環(huán)境。通過構(gòu)建一個讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)資源共享、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)方式改進(jìn)、學(xué)習(xí)效果互評的交流互助平臺，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)積極性。

2.傳播創(chuàng)新理念，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)新

通過招收學(xué)生作為微信公眾號的管理者，給他們鍛煉的機(jī)會；邀請一些技術(shù)人才進(jìn)行指導(dǎo)，幫助提高學(xué)生的創(chuàng)新思維和能力?，F(xiàn)在社會一直提倡創(chuàng)新意識，而這樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以為大學(xué)生增強(qiáng)創(chuàng)新意識營造濃厚的氛圍。

七、總結(jié)

信息化的發(fā)展給我們的學(xué)習(xí)生活帶來了機(jī)遇。通過微信公眾平臺學(xué)習(xí)創(chuàng)造了一種新的學(xué)習(xí)模式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動性和靈活性，也加強(qiáng)了教學(xué)的改革。相信微信公眾平臺在教學(xué)領(lǐng)域一定會有良好的發(fā)展前景。

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