企業(yè)文化在提升企業(yè)競爭力中的作用

馮金波

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;內(nèi)涵;作用

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)的理念，是企業(yè)價值觀念和思想觀念的體現(xiàn)，它要求奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、創(chuàng)新、追求卓越等精神。

企業(yè)文化是企業(yè)管理層面、綜合或核心的體現(xiàn)，是企業(yè)管理的高級形式。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。綜觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電氣公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)資源的靈魂，一個人的行為、工作、成績、價值都要靠他的精神力量來引領(lǐng)，而一個企業(yè)的所有資源的調(diào)動及高效配置要靠企業(yè)文化來引領(lǐng)，兩者是同一個道理.

企業(yè)文化的作用和建塑的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。

2004年10月份，寧夏伊品集團(tuán)以先租賃后購買的方式，兼并了平羅化肥廠。原平化是國有企業(yè)，由于經(jīng)營管理不善，各項規(guī)章制度和措施落實不到位，企業(yè)長期虧損，人心嚴(yán)重渙散，企業(yè)已經(jīng)到了四面楚歌、幾近倒閉崩潰的邊緣。伊品進(jìn)駐伊始就注重以自身的特色企業(yè)文化進(jìn)行全方位地滲透，以“團(tuán)結(jié)務(wù)實，負(fù)重拼搏”企業(yè)精神為核心，以“創(chuàng)新、誠信、盡責(zé)”為內(nèi)涵，以加強(qiáng)執(zhí)行力和精細(xì)化管理為主體，通過獨具特色的強(qiáng)勢企業(yè)文化的潛移默化的推動作用，使企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，有效地解決了大部分員工思想不解放、觀念不轉(zhuǎn)變和故步白封、怨天尤人、精神不振等消極現(xiàn)象，企業(yè)效益也不斷增長，日產(chǎn)量和月產(chǎn)量連續(xù)刷新建廠35年來最高紀(jì)錄，并創(chuàng)全區(qū)同行業(yè)之最，一線職工收入達(dá)1600元，使廣大員工看到了希望。伊品化工在短短的一年多時間內(nèi)能取得這樣的成績，強(qiáng)大的精神動力、先進(jìn)的企業(yè)文化支撐和科學(xué)的管理起到了巨大的保證和推動作用，這些無不是打造優(yōu)秀企業(yè)文化而取得的。

二、企業(yè)文化在提升企業(yè)競爭力中具有無可替代的作用

（一）企業(yè)文化具有促進(jìn)成本節(jié)約的作用

管理學(xué)家認(rèn)為文化的價值性體現(xiàn)在以下三方面：第一，文化減少了企業(yè)內(nèi)個人的信息處理要求，允許個人更好地把注意力集中于他們?nèi)粘５墓ぷ?。第二，文化補(bǔ)充了正式的控制制度，減少了企業(yè)中監(jiān)督個人的成本。第三，文化促進(jìn)了合作并減少討價還價的成本。

（二）企業(yè)文化具有不可模擬性

從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體措施。因而，企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。而企業(yè)競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強(qiáng)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的企業(yè)競爭力特色。可見，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模擬性。在未來，企業(yè)文化這個特征將會表現(xiàn)得更為明顯。

（三）企業(yè)文化是企業(yè)提升競爭力的無形力量和資本

企業(yè)的內(nèi)部資源往往分為三大塊，實物資源、人力資源和無形資源。前二者被說得很多，而后者易被忽視。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無形資源優(yōu)勢日益顯示出其強(qiáng)大的力量。無形資源包括企業(yè)信譽(yù)、品牌、企業(yè)文化、顧客的忠誠度等等。競爭對手可以很快擁有實物和人力資源，但長期形成的無形資源優(yōu)勢，卻是難以超越。無形資源優(yōu)勢的價值是不可估量的。企業(yè)文化實際上是一種市場經(jīng)濟(jì)中的微觀文化，對企業(yè)經(jīng)營、管理和企業(yè)興衰有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。

（四）企業(yè)文化是知識經(jīng)營的重要手段

由于企業(yè)文化的激勵作用，企業(yè)可以在核心價值理念驅(qū)動下，將其隱性價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的隱性價值指企業(yè)潛在的資源或能力，如社會文化環(huán)境、組織能力等，而最為主要的是深藏于員工頭腦中的隱性知識，包括一般知識、高度個人化的“只可意會，不可言傳”的知識及員工潛在的學(xué)習(xí)能力等。由此可知，企業(yè)員工為企業(yè)所創(chuàng)造的價值決定于兩個因素：知識存量和知識貢獻(xiàn)率。企業(yè)員工的知識存量是無限的，因為除了現(xiàn)有的知識外，人的潛在學(xué)習(xí)能力是無限的。因此，利用一種健康向上的文化引導(dǎo)員工的行為，樹立員工信仰，激活企業(yè)知識鏈的每一個節(jié)點，開發(fā)人的智慧與潛力，練好“內(nèi)功”，企業(yè)的競爭優(yōu)勢才能持續(xù)提高。為了在知識經(jīng)濟(jì)條件下增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，世界500強(qiáng)企業(yè)都十分注意提高組織的整體學(xué)習(xí)能力，在世界排名前100家企業(yè)中，已有40%的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進(jìn)行脫胎換骨的改造，通過這些措施，增強(qiáng)國際競爭力。

（五）企業(yè)文化具有塑造形象作用和促使企業(yè)可持續(xù)成長

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支梓。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與禮會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個意義上說，中國企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。如果一個企業(yè)沒有好的企業(yè)文化，它就會失去持續(xù)發(fā)展的動力，最終走進(jìn)失敗的深淵。國內(nèi)有好些小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營狀況可能會好一些。但是，這種狀況不會持久，這些企業(yè)經(jīng)不起時間的考驗，由于沒有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤散沙一樣，最后在競爭中被淘汰。

（六）艮好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

在當(dāng)今社會，知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的，因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競爭的一個重要方面。中國加入世貿(mào)組織后，跨國公司紛紛看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?，在中國本土企業(yè)和跨國企業(yè)爭奪資源和市場的同時，越來越多的中國本土優(yōu)秀人才也成為國內(nèi)外企業(yè)競相爭奪的目標(biāo)。這就使人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化?！逼髽I(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解、認(rèn)識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進(jìn)入該公司的。

縱觀很多企業(yè)的諸多弊病，如：中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)：企業(yè)高層與基層難以達(dá)成共識并存在溝通障礙：企業(yè)在組織變革與流程冉造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳：企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離：企業(yè)的制度成本高;企業(yè)分權(quán)分利就分心等等，以上問題歸根到底都是企業(yè)沒有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化造成的。之所以在過去有好多明星企業(yè)成為流星企業(yè)就是因為那些企業(yè)沒有對企業(yè)文化給予足夠重視，沒有建設(shè)屬于自己企業(yè)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。他們在短短的幾年內(nèi)，可能效益還不錯，但是，它最終會在激烈的競爭中處于劣勢，最終導(dǎo)致曇花一現(xiàn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，如果用企業(yè)文化對員工進(jìn)行管理會極大地提高員工的工作積極性。在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層、基層不會難以達(dá)成共識，上下層之間溝通是很順暢的。由于企業(yè)文化是企業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價值體系，并且在建設(shè)過程中員工都曾參與，因此對員工都有普遍的、很強(qiáng)的引導(dǎo)、約束作川，不會造成員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)的情況。另外，也不會出現(xiàn)文化虛脫的現(xiàn)象。由于企業(yè)文化的凝聚力量，企業(yè)里也不會出現(xiàn)分權(quán)分利分心的現(xiàn)象。

中國著名企業(yè)家張瑞敏在《財富》論壇對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展：第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來?！睂嶋H上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。海爾就是靠自己的一套海爾文化來對員工進(jìn)行管理的，通過海爾的文化的灌輸使被收購的企業(yè)起死回生的。海爾成功地在17年的規(guī)模迅速擴(kuò)大的范圍上，利用無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。人們說美國是霸權(quán)主義，他們最想做的就是兼并別人，沒想到海爾還可以不用錢而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并別人。這足以見得企業(yè)文化的重要性，一個企業(yè)建設(shè)自己的企業(yè)文化至關(guān)重要。在知識經(jīng)濟(jì)時代，一個企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，要想具有無與倫比的市場競爭力，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化.

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量，是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，極大地提高企業(yè)的競爭力。所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的，不可估量的作用。