發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用 提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力

宋艷平

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。抓好企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)管理水平，保持持續(xù)安全穩(wěn)定、提升核心競爭力，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；快速發(fā)展

一、秉承優(yōu)良傳統(tǒng)、明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，打造特色文化基礎(chǔ)框架體系。

大港油田供水公司始終堅(jiān)持延續(xù)和傳承中國石油的優(yōu)良傳統(tǒng)，圍繞“我為祖國獻(xiàn)石油”的主旋律，牢牢把握艱苦奮斗的精髓，繼承和發(fā)揚(yáng)石油精神，按照“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”的基本要求，使職工始終牢固樹立“我為祖國獻(xiàn)石油”核心價(jià)值理念不放松，構(gòu)筑起全體職工共同奮進(jìn)的思想基礎(chǔ)。供水公司結(jié)合企業(yè)定位和業(yè)務(wù)性質(zhì)，明確了公司經(jīng)營發(fā)展的主導(dǎo)思想，確立了“打造專業(yè)化一流水務(wù)企業(yè)”的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，提出了實(shí)施“走出去、低成本、人才強(qiáng)企、科技興企”的四大發(fā)展戰(zhàn)略，并將企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程來抓。努力探索搭建和完善公司的企業(yè)文化系統(tǒng)框架，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，逐步形成“愛油樂水”的特色供水文化。并將此理念融入到企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、思想政治工作過程之中。

二、注重特色創(chuàng)新，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，多種子文化精彩豐呈

（一）、促進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，樹立公司服務(wù)品牌。

服務(wù)是體現(xiàn)公司經(jīng)營價(jià)值、發(fā)展價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值的更本途徑。供水公司堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，把服務(wù)工作作為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵來抓，在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、完善服務(wù)機(jī)制，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)工作考核，培育服務(wù)理念等方面下大力氣，努力促進(jìn)服務(wù)升級(jí)，開展服務(wù)文化建設(shè)。在員工中廣泛開展服務(wù)文化理念征集活動(dòng)，提出了“精神學(xué)鐵人、行為賽鐵人”、“防排是關(guān)鍵、保油當(dāng)先鋒”等特色服務(wù)口號(hào)，將公司的經(jīng)營理念、精神、服務(wù)宗旨、行為規(guī)范、質(zhì)量方針、人才觀的文化發(fā)展理念，進(jìn)行了固化上墻；通過開展“我為服務(wù)上水平做貢獻(xiàn)”以及“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)，在員工隊(duì)伍中掀起了提高服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，爭當(dāng)“服務(wù)之星”的創(chuàng)先爭優(yōu)新風(fēng)尚；組織員工逐級(jí)簽訂“服務(wù)責(zé)任書”，并通過采取異體服務(wù)監(jiān)督和聘任社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的形式，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督；提出推行 “零度管理”服務(wù)模式，技術(shù)上向同行先進(jìn)看齊，在管理上向用戶需求看齊，努力實(shí)現(xiàn)零差距；加強(qiáng)“客戶服務(wù)中心平臺(tái)”創(chuàng)建工作，保障服務(wù)信息傳遞，暢通用戶溝通渠道，切實(shí)解決影響服務(wù)質(zhì)量和能力的各種問題，努力實(shí)現(xiàn)零阻礙。同時(shí)公司還著力加強(qiáng)管網(wǎng)搶修，供水事故處理方面的服務(wù)，制定了各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，打造了一支反應(yīng)敏捷、技術(shù)成熟、處理及時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍。

（二）、推進(jìn)安全文化建設(shè)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)保障。

供水公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作作為“天字號(hào)”工程來抓，以深化公司HSE體系的運(yùn)行為重點(diǎn)，全面提升HSE管理整體水平，不斷增強(qiáng)全員安全環(huán)保意識(shí)，推進(jìn)安全文化建設(shè)。1.加強(qiáng)安全理念宣傳力度，充分利用門戶網(wǎng)站、會(huì)議等方式，積極開展安全經(jīng)驗(yàn)分享、安全環(huán)保宣傳月、宣傳周、知識(shí)競賽等活動(dòng)，著力推動(dòng)“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”，“安全源于責(zé)任、源于設(shè)計(jì)、源于質(zhì)量、愿于防范”、“一切事故都是可以避免的”等HSE理念，使之入腦入心入行，強(qiáng)化員工的安全價(jià)值觀念。2.以身作則，身體力行。推行有感領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人員的安全感召力和領(lǐng)導(dǎo)力，帶頭公開安全承諾，帶頭開展安全經(jīng)驗(yàn)分享，認(rèn)真落實(shí)HSE管理原則、遵守HSE規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)要深入一線，對(duì)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)場合要加大安全監(jiān)督管理力度。3.強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，利用各種形式堅(jiān)持不懈向員工進(jìn)行安全知識(shí)灌輸，使得員工時(shí)時(shí)刻刻都緊繃安全弦，念好安全經(jīng)。利用每天的生產(chǎn)會(huì)、每周的安全講評(píng)會(huì)、每周的安全分析會(huì)，做好典型事故案例和安全事件分析，激勵(lì)員工將安全事件及時(shí)轉(zhuǎn)化為可以借鑒學(xué)習(xí)的資源，共同分享、舉一反三，防微杜漸。

（三）、加強(qiáng)現(xiàn)場文化建設(shè)塑造公司良好對(duì)外形象。

針對(duì)公司基層固定場所多，一線站所分布廣、野外作業(yè)艱苦等特點(diǎn)，供水公司把現(xiàn)場文化建設(shè)作為重點(diǎn)。結(jié)合油田公司《視覺形象手冊》規(guī)范落實(shí)要求，以爭創(chuàng)油田公司基層建設(shè)紅旗單位為契機(jī)，堅(jiān)持“一年定一個(gè)重點(diǎn)、一年樹一面紅旗”的思路，確立了將“兩廠一區(qū)一中心”打造成油田服務(wù)標(biāo)桿單位的目標(biāo)，大力開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口創(chuàng)建。在基礎(chǔ)建設(shè)方面，加大基層硬件設(shè)施的建設(shè)投入力度。工程施工從設(shè)計(jì)到施工，工作崗位到辦公區(qū)、從室內(nèi)到室外、從設(shè)備到標(biāo)識(shí)，都進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范；在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面，努力推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)型員工”建設(shè)，進(jìn)行“每天悅讀十分鐘”、文明禮儀培訓(xùn)及開展“亮身份、明標(biāo)識(shí)、創(chuàng)示范”活動(dòng)，涌現(xiàn)出多個(gè)以先進(jìn)黨員為典型的模范示范崗，為公司塑造出良好的服務(wù)形象。

（四）、加強(qiáng)制度文化建設(shè)，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)制保障

管理的基石是制度，俗話說“小企業(yè)管理靠制度，大企業(yè)管理靠文化”，由此可見，制度文化也是企業(yè)文化重要的組成部分。多年來，供水公司嚴(yán)格執(zhí)行QHSE體系，通過不斷的修訂、審定完善，制定出符合公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，促進(jìn)公司快速發(fā)展制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，保障了生產(chǎn)經(jīng)營管理在制度約束下有序開展。首先，不斷加強(qiáng)責(zé)任制管理，明確職責(zé)、程序及標(biāo)準(zhǔn)，保障各項(xiàng)工作有章可循、使管理與文化融為一體。其次，制定和完善激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制和人才發(fā)展機(jī)制，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，堅(jiān)持表彰先進(jìn)，選樹典型，以先進(jìn)事跡鼓舞人、帶動(dòng)人，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，在公司內(nèi)營造出“尊重人才、尊重知識(shí)”的良好氛圍，激發(fā)公司活力和凝聚力。最后，建立日趨完善的監(jiān)督檢查機(jī)制，構(gòu)筑預(yù)防和懲治腐敗體系，嚴(yán)肅懲處違章違紀(jì)現(xiàn)象，在領(lǐng)導(dǎo)干部中樹立干事創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)的強(qiáng)烈意識(shí)，營造黨員干部崇廉尚廉、風(fēng)清氣正之風(fēng)。同時(shí)，供水公司還堅(jiān)持職代會(huì)參政議政制度和廠務(wù)公開制度，充分發(fā)揮職工民主權(quán)利，提高民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的積極性。

（五）、加強(qiáng)和諧文化建設(shè)，構(gòu)建公司發(fā)展和諧氛圍。

供水公司始終堅(jiān)持把維護(hù)員工合法權(quán)益和利益、保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注意傾聽員工心聲、尊重員工的意見和建議，全力保障員工醫(yī)療、工傷、生育等保險(xiǎn)權(quán)益。做好員工健康保護(hù)工作，全面保障員工勞動(dòng)保護(hù)設(shè)備配備齊全，夏季發(fā)放防暑降溫物資，冬季有保暖防凍保護(hù)措施。并年年定期組織員工進(jìn)行體檢，做好體檢情況統(tǒng)計(jì)工作，定期組織開展員工旅游療養(yǎng)工作，關(guān)注每一個(gè)員工的身體健康。為滿足廣大員工文化需求，充分利用了公司文體中心、基層活動(dòng)室等文體娛樂場所，精心組織開展多種形式的群眾性文體活動(dòng)。團(tuán)結(jié)吸引了不同年齡層次、文化層次的員工，使得公司的凝聚力和向心力得到加強(qiáng)，員工精神面貌煥然一新，為公司創(chuàng)建新成績，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新目標(biāo)，營造出了團(tuán)結(jié)一心，積極向上、由內(nèi)到外的和諧氛圍。