電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展分析

郭嘉明

【摘 要】進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)已成為當(dāng)前最熱門的話題和競爭的焦點(diǎn)，B2B和B2C最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國進(jìn)入WTO后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)信息化；互聯(lián)時(shí)代；模式創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來越多的企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們更愿意在手機(jī)移動(dòng)端完成交易，各企業(yè)必須重視電子商務(wù)的應(yīng)用。

一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來全球信息產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)低迷趨勢，可中國政府的支持讓本國的電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)良好勢頭，整體規(guī)模擴(kuò)大，其所在的行業(yè)也得到很好發(fā)展。推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的因素主要有各個(gè)行業(yè)的踴躍參加、信息安全的保障等。電子商務(wù)的交易規(guī)模越來越大，我國的電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。

二、電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)的影響

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)的生產(chǎn)和管理方式都產(chǎn)生了較大沖擊，從多個(gè)方面改變了人們的思想觀念和交往方式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)商品生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了多品種少批量方向發(fā)展；人們對(duì)商品的需求逐漸突出個(gè)性化特點(diǎn)；企業(yè)增加了商品的技術(shù)含量；企業(yè)競爭走向全球化。

三、我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

由于電子商務(wù)起步比較慢，企業(yè)不能充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的重要性，存在著不少問題：企業(yè)層面的問題，政府層面出現(xiàn)的問題等。

我國很多企業(yè)不能充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的重要性，不了解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的意義如何，這些都?xì)w根于思想還停留在原來的經(jīng)營觀念中。而美國有一半以上的小企業(yè)，絕大多數(shù)的中型企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)用電子商務(wù)。只有更多的企業(yè)加盟到電子商務(wù)的隊(duì)伍中來，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度直接影響中國的電子商務(wù)的發(fā)展。目前中國發(fā)展電子商務(wù)存在的問題有：

1.消費(fèi)觀念落后。阻礙電子商務(wù)發(fā)展的不利因素比較多：1、人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的不熟悉感，覺得網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易等并不方便；2、很多人難以從傳統(tǒng)的交易方式中走出來，現(xiàn)實(shí)中買東西，付錢的同時(shí)貨也到手了，可網(wǎng)上購物需要等一段時(shí)間；3、覺得購買看不見的東西，太不安全了。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。存在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足的情況。盡管我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了一定的發(fā)展，有些地區(qū)的發(fā)展速度還是比較快的，但是較其他發(fā)達(dá)國家，還有一定差距。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用率的無法擴(kuò)大，并且，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在重復(fù)建設(shè)的缺點(diǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不完善。沒有完善電子商務(wù)的信息安全體系。電子商務(wù)的交易方式和傳統(tǒng)的交易方式不同，因?yàn)樗翘摂M的，所以存在很多安全問題，如資金、信息等。

4.信用體系不健全。信譽(yù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說非常重要，一個(gè)企業(yè)的信用度高它的客戶和潛在客戶也會(huì)較多，隨之而來的收益也更多?，F(xiàn)在中國還沒有一個(gè)統(tǒng)一的信用認(rèn)證體系，交易的安全難以保障。社會(huì)監(jiān)督體系不完善，電子商務(wù)沒有安全認(rèn)證就難以全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)化，因此，建立一個(gè)值得大家信賴的社會(huì)信用環(huán)境對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展有著重要意義。

5.網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善。保障其安全，這不利于電子商務(wù)支付的進(jìn)行。中國的金融服務(wù)和電子化水平還很落后，網(wǎng)上結(jié)算和支付難度較大也影響了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。所以，想要發(fā)展好我國的電子商務(wù)首先要完善網(wǎng)上支付方式。

6.物流配送體系社會(huì)化程度不高。即使在電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)的情況下，也很難在網(wǎng)上完成所有的商務(wù)活動(dòng)。因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品只有借助運(yùn)輸工具才能被運(yùn)到消費(fèi)者手中?？墒窃谖覀儑椅锪髋渌腕w系不完善，快遞費(fèi)用高等問題，影響了企業(yè)的利益和消費(fèi)者的滿意度。因此必須建立完善的物流體系，才能解決這些問題。

7.法律環(huán)境不統(tǒng)一。中國沒有良好統(tǒng)一的法律環(huán)境也阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展。在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的過程中，不僅涉及到交易雙方的利益，還涉及到了不同區(qū)域的銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)等，所以必須有完善的法律體系和統(tǒng)一的政策規(guī)定才能保障交易的安全。

8.企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。我國中國的很多企業(yè)不能認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)自身發(fā)展的影響。有些企業(yè)把電子信息技術(shù)用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，從而獲得更多動(dòng)態(tài)信息。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的優(yōu)勢表現(xiàn)在打破了地區(qū)的限制，提高了信息流動(dòng)速度，減少了中間環(huán)節(jié)、減少了經(jīng)營成本、也開拓了市場。中國的許多企業(yè)不能認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是企業(yè)第一主體。

9.企業(yè)信息化落后。企業(yè)想要開展好電子商務(wù)活動(dòng)，就首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，如果企業(yè)信息化不夠先進(jìn)，那么會(huì)直接影響其電子商務(wù)的發(fā)展。中國的企業(yè)非常多，可是大多數(shù)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用投入的還不夠，最終導(dǎo)致企業(yè)既想實(shí)現(xiàn)信息化，卻又缺乏人才、資金和技術(shù)，因?yàn)橹袊钠髽I(yè)信息化水平普遍較低，尤其是小型企業(yè)，信息化水平僅達(dá)到初級(jí)水平，因此，中國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展道路比較坎坷。

10.企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊。中國企業(yè)的管理缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)和正確的理論，可實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提是管理的科學(xué)化、程序化。傳統(tǒng)的管理方式具有不規(guī)范性，信息化程度比較低，增加了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)難度，加大了成本，無法獲得較高收益。企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)不能依據(jù)自身特點(diǎn)來選擇，這樣不利于工作效率的提高。人們難以改變傳統(tǒng)商業(yè)理念，從而不利于開拓企業(yè)新的市場。

四、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略

電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，制定策略。結(jié)合中國當(dāng)前的國情和國際電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的便捷性，使企業(yè)發(fā)展更快更好。

1.加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)安全保障。電子商務(wù)的發(fā)展首先要保障信息方面的安全，失去了信息安全的電子商務(wù)交易，將變得毫無意義，寸步難行。

2.完善和制定法律政策。完善電子商務(wù)法律應(yīng)該從多個(gè)方面入手。第一，結(jié)合國情，和國際接軌。計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)是無國際性，因此電子商務(wù)最終的發(fā)展也將無國際性。了解電子商務(wù)的最新發(fā)展情況，完善和制定新的電子商務(wù)法。電子商務(wù)法的制定要具有超前性和留余地的特點(diǎn)，從而使企業(yè)適應(yīng)新的電子商務(wù)環(huán)境。雖然中國的電子商務(wù)法建立了一些，可是實(shí)際上發(fā)生電子商務(wù)糾紛的趨勢有增高趨勢。這主要是立法的操作性不強(qiáng)和缺乏相關(guān)的訴訟程序。

3.我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用建議

（1）更新觀念，樹立電子商務(wù)意識(shí)。企業(yè)想要在市場競爭中占據(jù)有利地位，獲得較大生存空間，就必須善于運(yùn)用電子商務(wù)，它在帶給企業(yè)利益的同時(shí)，也給了企業(yè)更多的發(fā)展空間。

（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力促進(jìn)信息化工程。相關(guān)部門應(yīng)該加大扶持力度，增加多個(gè)方面的政策來支持電子商務(wù)的發(fā)展，電信、物流、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的發(fā)展也會(huì)推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)步，還應(yīng)增多我國和國外進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息交流的機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)加快體制改革的步伐，提高自身競爭優(yōu)勢，給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)水平。政府部門應(yīng)建立完善的認(rèn)證體系和安全支付體系，給企業(yè)的電子商務(wù)提供良好的交易環(huán)境，這是我國電子商務(wù)發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)未來發(fā)展的道路。

（3）加快電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。中國在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)時(shí)，要根據(jù)中國當(dāng)前的基本國情和國際電子商務(wù)發(fā)展情況，發(fā)展電子商務(wù)不僅要從技術(shù)入手，還要注重管理水平，一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低和電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)程度有直接關(guān)系。虛心采納國外的企業(yè)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再和中國的國情相結(jié)合，來推動(dòng)中國企業(yè)電子商務(wù)的快速、平穩(wěn)發(fā)展。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)未來的發(fā)展離不開電子商務(wù)的應(yīng)用。中國的電子商務(wù)較發(fā)達(dá)國家起步很晚，因此需要學(xué)習(xí)他國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，把他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和中國的國情結(jié)合起來，找到屬于中國的電子商務(wù)發(fā)展方向，推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

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