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    人性化護理在骨科病房護理管理中的應(yīng)用價值

    2018-01-15 10:19:55孟憲菊
    特別健康·下半月 2017年12期
    關(guān)鍵詞:人性化護理護理管理應(yīng)用研究

    孟憲菊

    【摘要】隨著社會的發(fā)展和人們觀念的進步,對于醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)的要求也越來越高,對應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生理念也必須進行改變,以人為本、以患者為中心已經(jīng)成為了目前主要的醫(yī)療衛(wèi)生模式的核心理念。從骨科住院部來看,必須將以人為本的護理服務(wù)理念融入到日常工作中去,提高護理人員對患者的關(guān)心和關(guān)懷,增強對患者服務(wù)的責(zé)任心和護理態(tài)度,在包括生活、心理、安全以及健康等多層次的服務(wù)層面上給患者提供最良好的護理服務(wù),讓患者能夠更好的融入到醫(yī)院的環(huán)境中來,接受治療,提高治療效果,早日康復(fù)。

    【關(guān)鍵詞】人性化護理;骨科病房;護理管理;應(yīng)用研究

    【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851(2017)12--02

    前言

    由于我國目前醫(yī)患關(guān)系較為緊張,特別是骨科這樣的科室經(jīng)常接收需要緊急處理的患者。對于這種患者,人性化護理起著重要作用。隨著社會不斷發(fā)展,以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護理模式的轉(zhuǎn)變,實施以人的健康為中心的新型護理服務(wù)模式―整體護理,受到廣大護理工作者和患者的青睞,對患者實施健康教育是整體護理的重要組成部分,是護理工作的重要內(nèi)容之一,同樣是循證護理的基本出發(fā)點[1]。人性化護理能增加患者對醫(yī)護人員的信任,同時緩解患者心里的壓力與緊張,對患者的康復(fù)起著積極作用。本文主要分析人性化護理在骨科護理中所起的作用,并研究其臨床意義與價值。

    1 實施人性化服務(wù)的措施:

    1.2.1 定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。護士實施人性化服務(wù)首先就要加強學(xué)習(xí),包括專業(yè)理論知識、實踐能力、與人溝通的能力、安全護理、國內(nèi)外最新的護理技術(shù)、法律法規(guī)院內(nèi)制度等等,不斷提高自身綜合能力,以適應(yīng)患者日益增長的高標準的護理需求,提供更優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。學(xué)習(xí)的方式多樣化,有座談會、培訓(xùn)講座、專家講座、訂閱專業(yè)期刊、雜志、上網(wǎng)學(xué)習(xí)等。由護士長定期組織護士考核,考核結(jié)果納入年終考核中。

    1.2.2 人性化服務(wù)理念。護士時刻謹記“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念,并落實到工作中的每一個細節(jié)之處。護士應(yīng)做到著裝得體,行為舉止大方得體。與患者溝通時,態(tài)度應(yīng)誠懇,注意文明用語,始終面帶微笑。工作中要有高度的責(zé)任感,從患者的利益出發(fā),處處為患者著想。積極熱情的為患者服務(wù),真正的關(guān)心患者,并站在患者的角度理解體諒患者,安慰患者,鼓勵患者積極面對疾病,建立良好的護患關(guān)系,提高患者依從性。

    1.2.3 高水準的專業(yè)護理服務(wù)。將理論知識運用到實踐中,并在實踐中不斷提高操作水平,高標準要求自己。翻身、營養(yǎng)護理、創(chuàng)口護理等基礎(chǔ)護理時要認真細致,并提高工作效率;特殊護理時應(yīng)細心謹慎,勤于思考,善于觀察病情的發(fā)展;遇到緊急事故做到沉著冷靜,不慌不亂,第一時間通知醫(yī)生進行搶救,或在醫(yī)生趕到之前行簡單正確的救治方法,先確?;颊呱踩?/p>

    1.2.4 規(guī)范化服務(wù)。建立完善的規(guī)章制度,各項操作都有細致明確的標準操作規(guī)程、護理目標與要求。在骨科病房護理管理中,不斷改進護理流程,使每一項繁瑣的護理工作變得井然有序。所有護士必須嚴格遵循科室規(guī)章制度,并制定明確的獎懲措施。確定崗位責(zé)任制,分工協(xié)作,提高護理效率與質(zhì)量。

    1.2.5 康復(fù)訓(xùn)練與健康教育。術(shù)后早期可以進行適當(dāng)?shù)陌茨?,幫助患肢做小范圍的伸縮運動,再根據(jù)患者的恢復(fù)情況,指導(dǎo)患者進行簡單的自主活動。后期康復(fù)訓(xùn)練以患者傷處不產(chǎn)生銳痛為基準,可以在家屬或醫(yī)護人員的陪同下進行康復(fù)鍛煉。護士應(yīng)耐心的為患者及家屬講解骨科疾病的專業(yè)知識及其康復(fù)的特點,康復(fù)訓(xùn)練時的要領(lǐng)、注意事項等。

    2 討論

    骨科病房的患者多為意外事故造成的骨骼創(chuàng)傷,大部分患者及其家屬心情急躁,加上骨科病房的護理服務(wù)工作量大,如何做好這項護理工作是護理人員面臨的一大挑戰(zhàn)。人骨骼的愈合需要一個較長的周期,圍手術(shù)期及術(shù)后住院過程中的護理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治療效果。因此,提高護理服務(wù)質(zhì)量對患者有重要的意義。

    骨科病房開展人性化服務(wù),主要從定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、人性化服務(wù)理念、高水準的專業(yè)護理服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、康復(fù)訓(xùn)練與健康教育這幾個方面重點提高。由此可見人性化護理能提高護理質(zhì)量,顯著增加了患者的滿意率,進而有效的改善醫(yī)患關(guān)系,減少護理糾紛的發(fā)生,同時有利于患者早日康復(fù)。綜上所述,人性化服務(wù)對骨科病房護理管理工作有重要的意義。

    3 人性化服務(wù)的滿意效果

    3.1 提高了護理質(zhì)量和病人的滿意度?;颊咴谧≡浩陂g切實的感受到了護理人員的關(guān)懷和照顧,對護理滿意度較高,這說明在人性化護理服務(wù)實施中能夠在技術(shù)上、行為上以及醫(yī)療護理方面都起到了切實的效果,醫(yī)療護理形象得到了提高[3]。

    3.2 提高了護士的職業(yè)素質(zhì)。從根本上提高了護理人員的職業(yè)素質(zhì),不但讓護理人員進一步的鞏固了理論知識和技能水平,同時也改善了護理人員對于患者的理解,更加自發(fā)、主動的去關(guān)心和愛護患者,為患者服務(wù)。

    3.3 增強病人對護士的信賴感。在骨科住院患者中多數(shù)患者需要進行手術(shù),與患者交流的增強有效的消除了患者對于手術(shù)的恐懼感和孤獨感,同時護理人員細心和耐心的說明也讓患者基本了解了手術(shù)的過程,減少了陌生感帶來的負面心理,樹立了治療信心。增強患者對護理人員的信賴感和依賴感能夠有效的改善護

    結(jié)束語:

    總之,對于骨科患者來說,給予其適當(dāng)?shù)娜诵曰o理,能使護理取得良好的臨床效果,有助于緩解患者因疾病產(chǎn)生的憂慮與緊張情緒,提高患者對醫(yī)護人員的滿意程度,從而緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。此外,人性護理還能使患者盡快康復(fù),縮短住院時長,減少住院費用。因此,人性化護理值得在骨科護理中推廣與普及。

    參考文獻

    陸憶紅.安全文化在骨科病房護理管理中的應(yīng)用[J].全科護理,2011,09(7):628-629.

    徐振偉.淺析人性化服務(wù)在骨科病房護理中的應(yīng)用方法[J].醫(yī)藥前沿,2012,02(15):239-239.

    王曉君,羅燕楓.病房護理管理中的細節(jié)管理[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2012,31(12):54.

    吳達燕.人性化護理在骨科中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2010,14(9):225-226.endprint

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