普外科護(hù)理不安全因素分析及干預(yù)對(duì)策

楊 芳

（松桃苗族自治縣民族中醫(yī)院，貴州 銅仁 554100）

1 資料與方法

1.1 一般資料

為了能夠提升護(hù)理工作的質(zhì)量，我們本次研究特地選取普外科作為研究的主要科室，并將普外科上一年接收的全部患者進(jìn)行調(diào)查研究，并將其中存在護(hù)理不良事件進(jìn)行分析，這樣能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)不良事件的原因。

1.2 分析方法

通過對(duì)上一年的普外科收治病人資料進(jìn)行詳細(xì)研究，將其中存在不良護(hù)理記錄的患者資料進(jìn)行深入研究，并且通過分析產(chǎn)生不良護(hù)理事件的原因及影響進(jìn)行記錄，下面對(duì)其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

2 結(jié) 果

通過我們將全年普外科發(fā)生不良護(hù)理記錄的患者的病情資料和護(hù)理影響進(jìn)行分析，從而得知影響普外科護(hù)理工作的不安全因素主要有以下三個(gè)方面：

2.1 護(hù)理人員對(duì)突發(fā)情況發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)問題

普外科作為接受臨床手術(shù)病人較多的科室，其護(hù)理工作相對(duì)較為繁重，因此普外科的護(hù)理工作重要性也不言而喻。對(duì)于普外科患者進(jìn)行生理恢復(fù)、心理健康咨詢等工作在普外科護(hù)理工作中的作用非常重要，對(duì)于病人恢復(fù)有著一定的促進(jìn)作用。但是，因?yàn)樽o(hù)理人員對(duì)突發(fā)情況的處理能力有限，導(dǎo)致患者出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)不能夠第一時(shí)間進(jìn)行有效搶救，從而使病人受到一定的痛苦。此外，對(duì)于一些現(xiàn)代護(hù)理方法的應(yīng)用也只是停留在理論階段。

2.2 普外科護(hù)理工作的自身理論問題

作為一個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)院成熟的標(biāo)注，高效的護(hù)理工作非常重要，不僅能夠幫助病人盡快的恢復(fù)，還能夠提高病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。為了能夠使普外科治療工作能夠順利進(jìn)行，我們必須要使其能夠有著最新的康復(fù)護(hù)理理論，從而幫助患者盡快的恢復(fù)。但是，在目前普外科的護(hù)理工作發(fā)展中，還是十分的緩慢，并且一些傳統(tǒng)的護(hù)理觀點(diǎn)仍然在實(shí)際應(yīng)用中占據(jù)重要的位置，導(dǎo)致現(xiàn)代護(hù)理工作發(fā)展得不到很好的應(yīng)用。

2.3 患者和護(hù)理人員的溝通問題的對(duì)策

患者作為弱者一方，當(dāng)病痛來臨時(shí)內(nèi)心十分脆弱，因此很容易造成自身心理情緒的變化，甚至?xí)霈F(xiàn)各種不同的情緒表現(xiàn)，這不僅給治療上帶來一定的困難，還會(huì)給護(hù)理人員的工作帶來一定的麻煩，而這也是對(duì)護(hù)理人員的一種全新挑戰(zhàn)。如何在護(hù)理工作過程中采取科學(xué)的辦法與患者進(jìn)行病情溝通，然后采用有效的護(hù)理手段來減少患者的疼痛，從而降低護(hù)理過程中容易出現(xiàn)的醫(yī)患矛盾。但是，目前的護(hù)理過程中，護(hù)理人們沒有找到一種合適的溝通手段，導(dǎo)致患者自身情緒變化不能夠及時(shí)的被醫(yī)生發(fā)現(xiàn)。

3 討 論

通過本次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在對(duì)患者進(jìn)行治療護(hù)理后，患者對(duì)于整個(gè)護(hù)理過程中的滿意率較低的主要原因就是因?yàn)樽o(hù)理人員沒有針對(duì)性的進(jìn)行有效護(hù)理。而對(duì)于影響普外科護(hù)理工作的質(zhì)量和安全性的相關(guān)因素進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，其中患者自身因素、護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)因素及醫(yī)院自身治療環(huán)境因素等都是影響較為嚴(yán)重的。因此，要想真正提高普外科護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，我們?cè)趯?shí)際的護(hù)理過程中，必須要增強(qiáng)護(hù)理工作的安全性，所以我們下面也從這三個(gè)方面進(jìn)行入手提升，真正的為護(hù)理工作提出具有針對(duì)性的措施。首先，在患者入院進(jìn)行治療過程中，必須要加強(qiáng)對(duì)患者病情知識(shí)的宣講，然后讓患者能夠內(nèi)心情緒得到平復(fù)，而這就需要護(hù)理人員針對(duì)患者的文化水平來選擇合理的方式進(jìn)行溝通，從而使患者能夠真正的了解自身病情原因，并對(duì)治療方法有一個(gè)了解。并且，在護(hù)理過程中，護(hù)理人員應(yīng)了解每一名患者的資料，并且在護(hù)理過程中針對(duì)患者的自身心理特點(diǎn)，針對(duì)性的進(jìn)行護(hù)理依從性和配合度調(diào)查，然后采取專業(yè)護(hù)理方面的心理指導(dǎo)措施，來不斷的緩解患者存在的各種不良情緒，真正的幫助患者在治療疾病的過程中，樹立一個(gè)能夠?qū)⒓膊≈斡淖孕判?。其次，作為醫(yī)院來講，必須要加強(qiáng)對(duì)患者的護(hù)理工作監(jiān)督，不斷完善相應(yīng)的護(hù)理操作規(guī)范流程的制定，通過一種有效的獎(jiǎng)罰制度來激勵(lì)護(hù)理人員進(jìn)行有效的護(hù)理，從而提升護(hù)理工作的質(zhì)量與效率，降低護(hù)理不良事件的發(fā)生。最后，對(duì)于護(hù)理人員自身專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，并且加強(qiáng)護(hù)理人員的各種待遇及福利，從而減輕護(hù)理人員的自身心理負(fù)擔(dān)，真正的加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)護(hù)理人員的招聘，從而不斷提升護(hù)理人員的綜合護(hù)理能力與素質(zhì)。此外，還需要護(hù)理人員在日常的工作過程中發(fā)揮自身的主管能動(dòng)性，總結(jié)工作中出現(xiàn)的各種問題，然后提高自身的護(hù)理知識(shí)水平，真正的提升自身競爭力。

總而言之，隨著醫(yī)療水平的不斷提升，護(hù)理工作者也要結(jié)合護(hù)理工作中的各種問題，及時(shí)的通過與患者進(jìn)行溝通來提高護(hù)理質(zhì)量，并且針對(duì)容易造成護(hù)理不良事件的問題進(jìn)行針對(duì)性的解決，真正的將普外科護(hù)理工作進(jìn)行提升，為患者的康復(fù)創(chuàng)造一個(gè)良好的條件。