互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值分析

黃翔 羅濱 熊靚男

摘要：與商業(yè)息息相關(guān)的技術(shù)當(dāng)中，走在最前沿的毫無(wú)疑問(wèn)是AI技術(shù)，而要了解AI技術(shù)，首先要從其基礎(chǔ)——互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)入手。企業(yè)在當(dāng)下若想在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須擁有屬于自己的數(shù)據(jù)方案，“數(shù)據(jù)”正逐漸成為這一時(shí)代的象征，以及各企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)；商業(yè)價(jià)值；數(shù)據(jù)方案

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.028

1研究背景

隨著科技的發(fā)展，人們已經(jīng)邁入了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。大數(shù)據(jù)正在成為這一時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最關(guān)鍵的是其在商業(yè)上具有不可估量的價(jià)值：

（1）對(duì)顧客群體細(xì)分，對(duì)每個(gè)群體采取獨(dú)特的行動(dòng)。

（2）對(duì)實(shí)際銷售場(chǎng)景進(jìn)行合理模擬，進(jìn)行需求挖掘，從而取得更高的投入回報(bào)。

（3）提高投入回報(bào)率。

（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租。

（5）管理客戶關(guān)系。

（6）個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。

（7）數(shù)據(jù)搜索。

2大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略分析

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略一般分為三部分：數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的分析以及數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

圖1所示是以上三個(gè)子概念的聯(lián)系，數(shù)據(jù)采集就像一座高樓的地基，它是大數(shù)據(jù)架設(shè)的第一步，也是支撐整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)體系的支柱。而數(shù)據(jù)分析相當(dāng)于房子的墻體，在企業(yè)數(shù)據(jù)體系中起的是承上啟下的作用。最后數(shù)據(jù)應(yīng)用相當(dāng)于房子的房頂，它是大數(shù)據(jù)架設(shè)的最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，承擔(dān)著畫(huà)龍點(diǎn)睛的角色。

正由于他們彼此之間層層遞進(jìn)的緊密關(guān)系，因此，在整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的總體架設(shè)上，也應(yīng)該按照自底向上的方法進(jìn)行：數(shù)據(jù)采集板塊→數(shù)據(jù)分析板塊→數(shù)據(jù)應(yīng)用板塊。

進(jìn)行完宏觀上的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略分析后，我們?cè)賮?lái)進(jìn)行微觀上的分析。圖2中詳細(xì)講述了整個(gè)大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的具體流程：

（1）從外界環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。此時(shí)收集的數(shù)據(jù)雜亂無(wú)序。毫無(wú)意義。

（2）把收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，并輸入到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)象賦予相應(yīng)的屬性，變得適合儲(chǔ)存，可仍只是一張龐大的數(shù)據(jù)表，沒(méi)有產(chǎn)生任何價(jià)值。

（3）從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取出部分?jǐn)?shù)據(jù)，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（4）通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析工具得出規(guī)律較為明顯的圖表交于商務(wù)人員。這時(shí)，這些數(shù)據(jù)關(guān)系是具備著一定的規(guī)律的。

（5）商務(wù)人員發(fā)掘圖表規(guī)律，撰寫(xiě)商業(yè)報(bào)告。這時(shí)，數(shù)據(jù)經(jīng)處理，從數(shù)據(jù)關(guān)系轉(zhuǎn)成商業(yè)規(guī)律，并據(jù)其制定相應(yīng)的商業(yè)策略，這時(shí)，數(shù)據(jù)已能對(duì)商業(yè)產(chǎn)生直接促進(jìn)作用。

（6）企業(yè)根據(jù)商業(yè)報(bào)告調(diào)整已有業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)。而這些調(diào)整過(guò)的業(yè)務(wù)，將會(huì)變得更加符合消費(fèi)群體的行為模式，只會(huì)產(chǎn)生比之前更高的利潤(rùn)。

經(jīng)過(guò)這樣不斷的良性循環(huán)，企業(yè)的業(yè)務(wù)將會(huì)變得越來(lái)越符合消費(fèi)群體的行為模式和客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，從而產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。而它與宏觀之間的聯(lián)系為：1-2步為數(shù)據(jù)采集、3-4步為數(shù)據(jù)分析、5-6步為數(shù)據(jù)應(yīng)用。

3大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值

3.1大數(shù)據(jù)建設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值

圖2展示的是企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)完善后，整個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的循環(huán)，同時(shí)也是大數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈，數(shù)據(jù)正是通過(guò)這整個(gè)流程，逐步產(chǎn)生價(jià)值。而從圖3，我們可以看到除了完整大數(shù)據(jù)應(yīng)用流程對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)生的巨大價(jià)值外，在大數(shù)據(jù)的各個(gè)階段建設(shè)完成后，其實(shí)都能產(chǎn)生出相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)同樣能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

在數(shù)據(jù)采集階段完成后，企業(yè)具備了完善的數(shù)據(jù)收集和儲(chǔ)存手段，可以把采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行出售，對(duì)象是能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的大企業(yè)，也可以為無(wú)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的企業(yè)提供數(shù)據(jù)的收集和儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。

在數(shù)據(jù)分析階段完成后，企業(yè)又具備了完善的數(shù)據(jù)挖掘能力，可以附加數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)，這時(shí)就可以把單純的數(shù)據(jù)出售業(yè)務(wù)，在進(jìn)行分析，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告后，再出售。

在數(shù)據(jù)應(yīng)用階段完成后，企業(yè)就不用再單純采取數(shù)據(jù)出售政策，在出售對(duì)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值不大的數(shù)據(jù)的同時(shí)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系調(diào)整和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，真正實(shí)行基于數(shù)據(jù)的商業(yè)活動(dòng)。

3.2比較于傳統(tǒng)商業(yè)模式的商業(yè)價(jià)值

大數(shù)據(jù)技術(shù)是從環(huán)境中采集來(lái)極為龐大的數(shù)據(jù)集合，并從這些數(shù)據(jù)中分析出數(shù)據(jù)關(guān)系，最后通過(guò)商業(yè)思維推導(dǎo)出其中的行為模式和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用規(guī)律的過(guò)程。

事物可以通過(guò)規(guī)律增加其確定性的，也就讓商業(yè)行為的風(fēng)險(xiǎn)變得越來(lái)越低。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)愈來(lái)愈低，而收益愈來(lái)愈高時(shí)，其商業(yè)價(jià)值就不必再去計(jì)算了。農(nóng)歷其實(shí)也是大數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式。

4大數(shù)據(jù)服務(wù)商已經(jīng)出現(xiàn)

數(shù)據(jù)行業(yè)以至于整個(gè)商業(yè)都即將迎來(lái)一次重大沖擊——阿里云的崛起，其已成為全球領(lǐng)跑地位的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。建立初衷是希冀將云計(jì)算和大數(shù)據(jù)變成服務(wù)社會(huì)大眾的普惠科技。而現(xiàn)在的未來(lái)的展望是讓所有合作伙伴完成從IT到DT的轉(zhuǎn)型，如今也確實(shí)具備了這樣的實(shí)力。

阿里云在自身建立完善數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)后，其開(kāi)始研究如何提供系統(tǒng)建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)，見(jiàn)下圖4，跟淘寶采取了相同的策略，阿里云將為合作伙伴提供“一站式”的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，這就讓企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)的成本大大下降?？梢灶A(yù)見(jiàn)阿里云在中國(guó)數(shù)據(jù)市場(chǎng)上將會(huì)又是一個(gè)“淘寶”平臺(tái)。

圖4阿里云生態(tài)路線圖（by阿里巴巴）

阿里云在國(guó)內(nèi)已經(jīng)較難找到對(duì)手，更有價(jià)值的對(duì)標(biāo)體系應(yīng)該放到全球化體大背景中。以阿里云2016財(cái)年超過(guò)30億的收入計(jì)算，阿里云的年度凈收入高于Google Cloud Platform，僅次于亞馬遜AWS和微軟Azure，排名全球第三。

但是，比現(xiàn)有營(yíng)收更重要的指標(biāo)是增長(zhǎng)率。從這個(gè)維度看，盡管阿里云營(yíng)收比不上亞馬遜，但是其增長(zhǎng)率一直碾壓亞馬遜，已達(dá)到后者近三倍。endprint

2016年第一季度，在亞馬遜AWS、阿里云、微軟Azure組成的全球云計(jì)算第一陣營(yíng)中，阿里云以175%的增速大幅領(lǐng)先。而且，2015年第二季度以來(lái)，亞馬遜云計(jì)算的增速在放緩，而阿里云卻迅速提升。

阿里云的崛起勢(shì)必會(huì)影響到整條行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，甚至于整個(gè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)：

（1）大型企業(yè)：本身資金充足，具備建立獨(dú)立數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的能力，大多數(shù)大型企業(yè)也是這么做的，因?yàn)楠?dú)立系統(tǒng)的安全性和適用性是無(wú)法比擬的。但阿里云還是會(huì)造成相當(dāng)?shù)挠绊?。a即使核心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是自建的，在一些外包和附加的小業(yè)務(wù)上，阿里云未嘗不是一個(gè)好的選擇，它能極大節(jié)省建立系統(tǒng)成本。b阿里云加快了中小型企業(yè)向大型企業(yè)的發(fā)展速率，無(wú)疑會(huì)一定程度上增強(qiáng)大型企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

（2）中小型企業(yè)：作為阿里云建立初始的目標(biāo)人群，其所獲得的收益無(wú)疑是最大的，因?yàn)槊鎸?duì)于獨(dú)立建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，其資金人力尚且有所不足，且他們對(duì)于建設(shè)的具體流程大多惘然不知，這就要他們花費(fèi)大量資金去研究或購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)建設(shè)方案。更關(guān)鍵的是，他們?cè)缫呀?jīng)與阿里建立了聯(lián)系，對(duì)于進(jìn)一步合作行為的抵觸和警惕感會(huì)降到最低。

（3）個(gè)人或團(tuán)體創(chuàng)業(yè)者：影響基本上與中小型企業(yè)

相同，區(qū)別在于由于他們資金有限，更多地關(guān)注于阿里云提供的相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)，而這部分人群，其實(shí)阿里也已經(jīng)建立好了龐大的客源基礎(chǔ)，那就是淘寶賣(mài)家。

（4）掌握低端數(shù)據(jù)建設(shè)技術(shù)的人員：在阿里云對(duì)商業(yè)市場(chǎng)大部分角色起著良性作用的同時(shí)，它對(duì)于僅掌握低端數(shù)據(jù)建設(shè)技術(shù)的人員（碼農(nóng)）是一個(gè)致命打擊。碼農(nóng)也終會(huì)被發(fā)展愈加快速的大數(shù)據(jù)和人工智能所替代。

5大數(shù)據(jù)企業(yè)形態(tài)發(fā)展展望

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，其或許會(huì)從所有流程由一個(gè)企業(yè)完成，轉(zhuǎn)化成每一環(huán)節(jié)都由單獨(dú)企業(yè)來(lái)完成的一整條產(chǎn)業(yè)鏈。

如圖7所示，第一類企業(yè)為數(shù)據(jù)采集公司，它就對(duì)應(yīng)于現(xiàn)在商業(yè)中的原材料生產(chǎn)商，專門(mén)負(fù)責(zé)原材料（數(shù)據(jù)）的采集與儲(chǔ)存；第二類為數(shù)據(jù)挖掘公司，它相當(dāng)于現(xiàn)在的加工企業(yè)，從數(shù)據(jù)采集公司里采購(gòu)原材料（數(shù)據(jù)），然后加工出數(shù)據(jù)關(guān)系，再出售給最后的數(shù)據(jù)應(yīng)用公司；第三類為數(shù)據(jù)應(yīng)用公司，對(duì)應(yīng)于現(xiàn)在最多的代理商，這些一二級(jí)代理商，會(huì)通過(guò)收購(gòu)來(lái)的原材料（數(shù)據(jù)關(guān)系）的質(zhì)量（放映規(guī)律的程度），以及商業(yè)應(yīng)用程度（業(yè)務(wù)與規(guī)律結(jié)合得更好）來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

不過(guò)這種發(fā)展面臨著諸多困難：

（1）大數(shù)據(jù)普及程度不足，仍有許多企業(yè)未意識(shí)到其重要性。

（2）數(shù)據(jù)的捕捉、管理和處理仍在現(xiàn)在單一企業(yè)的承受范圍內(nèi)。

（3）單一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)仍不能支持企業(yè)存活。

（4）沒(méi)有合適的商業(yè)模式。

6總結(jié)

大數(shù)據(jù)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用規(guī)律的過(guò)程，它在商業(yè)中的價(jià)值，以及其魅力所在，正是它可以使商業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)不斷降低，而利潤(rùn)不斷上升，這正是它可以為商業(yè)所帶來(lái)的巨大價(jià)值。

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