探究信息化時代高校圖書館館員服務(wù)工作的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

郝伊楠

摘 要 圖書館是高校培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要場所，是知識匯集的圣地。在信息化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的趨勢推動下，高校圖書館信息服務(wù)的快速發(fā)展得到了良好的發(fā)展時機，提供了更多形式的電子書籍。因此，管理工作也應(yīng)跟上圖書館發(fā)展的步伐。

關(guān)鍵詞 信息化時代；高校圖書館；館員服務(wù)工作

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）199-0171-02

隨著信息化時代與網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到不斷地發(fā)展，并深入到人們的生產(chǎn)生活領(lǐng)域，對人們產(chǎn)生更加廣泛的影響。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校中得到廣泛的應(yīng)用，尤其在高校的圖書館建設(shè)與管理中的應(yīng)用較為突出，為高校學(xué)生提供了更多樣式的電子圖書，增加了其服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)水平。但隨著管理內(nèi)容的加大，也使得管理上面臨較多的挑戰(zhàn)，需要高校圖書館館員在管理上做出應(yīng)有的創(chuàng)新。

1 信息化時代高校圖書館館員服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)

1.1 服務(wù)觀念與運行機制面臨挑戰(zhàn)

信息化時代的到來與發(fā)展，為高校圖書館館員的服務(wù)工作作出了新的要求，即利用計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來展開服務(wù)工作，因信息化的發(fā)展，使得圖書館不再是單純意義上的信息服務(wù)中心，同時也是信息的集散地?；诖?，圖書館館員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，以便充分發(fā)揮圖書館職能。

另外，在運行體制上也存在一定問題，傳統(tǒng)的圖書館運行體制較為僵化，管理與服務(wù)的方式方法較為落后，導(dǎo)致了較重的資源浪費，未能滿足學(xué)生進行學(xué)習(xí)與教師進行科研的需求，致使落后的運行機制未能適應(yīng)信息化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，其競爭能力不足，在信息市場中將面臨被淘汰的命運。

1.2 圖書館管理人員不足面臨挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也不斷地被廣泛地應(yīng)用于高校圖書館的服務(wù)與管理中，這就為圖書館館員的服務(wù)能力與管理能力提出了新的要求。當前階段的高校圖書館發(fā)展，要求圖書館館員應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)能力，同時也應(yīng)具備與網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)的知識架構(gòu)。從專業(yè)水平上來說，圖書館的館員首先應(yīng)熟練理解與掌握圖書館學(xué)的專業(yè)知識，同時還應(yīng)掌握管理圖書館的相關(guān)知識，如情報學(xué)、目錄學(xué)等方面的內(nèi)容，只有在掌握了相關(guān)知識的前提條件下，才能在此基礎(chǔ)上順利展開對圖書館的管理工作。另外，從管理方面而言，圖書館的館員務(wù)必要具備良好的業(yè)務(wù)能力與管理能力，同時還應(yīng)具備熟練掌握與操作網(wǎng)絡(luò)信息工具等能力，實現(xiàn)對圖書館的有效管理。但實際狀況為，我國高校圖書館缺少專業(yè)水平與管理能力較強的高素質(zhì)人才，出現(xiàn)人才不足的問題，致使我國高校圖書館管理工作受到一定程度的阻礙，未能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化時代圖書館快速發(fā)展的要求，不利于圖書館的發(fā)展[ 1 ]。

1.3 技術(shù)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變面臨挑戰(zhàn)

現(xiàn)代信息技術(shù)關(guān)系到我國高校圖書館事業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。隨著信息化與網(wǎng)絡(luò)化時代的到來與不斷發(fā)展，我國當前階段人們的生產(chǎn)方式與生活方式受到信息存儲技術(shù)與信息傳輸技術(shù)的巨大影響，加之信息查詢技術(shù)的飛速發(fā)展，令人們的交流方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，推動了信息服務(wù)機制與服務(wù)方式的發(fā)展?；诖耍覈鴪D書館館員面臨著巨大的管理與服務(wù)壓力。為緩解圖書館館員在此方面上的壓力，圖書館館員應(yīng)設(shè)法實現(xiàn)創(chuàng)新管理與創(chuàng)新服務(wù)，努力形成自身的多樣化服務(wù)與管理的手段與方法。

1.4 圖書館資源更新方式面臨挑戰(zhàn)

在當前階段，我國高校圖書館還面臨著更新資源管理方式的挑戰(zhàn)。因信息時代的發(fā)展，高校圖書館的發(fā)展目標增加了實現(xiàn)資源共享的發(fā)揮的發(fā)展要求。而現(xiàn)實狀況則為我國高校的圖書館的條塊分布情況較為不合理，對資源的數(shù)字化建設(shè)較為忽視，未能真正實現(xiàn)資源共享的發(fā)展模式，于時代的發(fā)展較為不利。

2 信息化時代高校圖書館館員服務(wù)工作應(yīng)作出的創(chuàng)新

2.1 創(chuàng)新圖書館服務(wù)理念

2.1.1 創(chuàng)新服務(wù)觀念

我國圖書館的傳統(tǒng)管理模式為主要進行對文獻的收藏與管理，其工作的核心內(nèi)容是收藏書籍，而對學(xué)生的服務(wù)工作卻開展的較少。而隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，即轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足學(xué)生對知識信息的需求與知識傳遞服務(wù)的模式。因此，圖書館館員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，做到“一切為了讀者”與“讀者至上”的圖書館服務(wù)理念。

2.1.2 創(chuàng)新角色觀念

以往的圖書館館員的服務(wù)方式主要為對館內(nèi)書刊的借出與收回，其服務(wù)內(nèi)容較為單一，比較枯燥、乏味，長期處于單一枯燥工作中的圖書館館員逐漸缺少了主動服務(wù)的精神。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展，圖書館館員的身份已經(jīng)由書刊的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書信息的引導(dǎo)者，打破時間與空間的局限，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)圖書資源的共享，要求圖書館員樹立轉(zhuǎn)變角色的理念，努力滿足高校學(xué)生對圖書的需求[2]。

2.2 提高館員的管理素質(zhì)

現(xiàn)代信息化的圖書館管理與服務(wù)，無論在理念上與還是在方法上都是傳統(tǒng)的圖書館所無法比擬的，以其較高的信息化與網(wǎng)絡(luò)化程度具有極大的優(yōu)勢。因此，當務(wù)之急是如何提高館員的管理素質(zhì)。

2.2.1 豐富知識

在知識方面，首先，圖書館館員應(yīng)清晰的掌握傳統(tǒng)的圖書資源，做到對書籍的種類、存放位置、借出情況及歸還情況的詳細了解，確保圖書館的管理與服務(wù)工作具有安全性與可靠性；其次，圖書館館員應(yīng)充分掌握電子信息資源的查找、管理與處理等方面的知識，熟知計算機與網(wǎng)絡(luò)通訊在圖書館中的應(yīng)用。

2.2.2 提高技能

在技能方面，圖書館館員應(yīng)掌握各類數(shù)據(jù)搜索技術(shù)，及時學(xué)習(xí)并掌握新技術(shù)與新方法，同時圖書管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的信息檢索能力，還應(yīng)熟練掌握并使用QQ、微信、微博、電子郵件等信息傳輸工具，實現(xiàn)自身的管理與服務(wù)的技能的有效提升，以便圖書館工作的有效開展。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)方式與手段

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)以及多媒體技術(shù)等眾多的現(xiàn)代信息技術(shù)領(lǐng)域范圍內(nèi)的各項技術(shù)獲得了飛速的發(fā)展與進步，上述技術(shù)不斷地被納入圖書館管理與服務(wù)系統(tǒng)之內(nèi)，推動了高校圖書館管理與服務(wù)方法的改進與水平的提升?；诖?，高校圖書館館員的管理與服務(wù)的方式方法與手段也逐漸朝著網(wǎng)絡(luò)化與多媒體化的方向去邁進。在我國現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，圖書館館員在其服務(wù)與管理的方式與手段上應(yīng)作出必要的創(chuàng)新舉措，以推動圖書館工作的發(fā)展。其創(chuàng)新內(nèi)容主要為：首先，加大軟硬件的投入力度，促進我國圖書館朝著信息化與網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，以保證我國圖書館的電子設(shè)備能有效適應(yīng)當今社會的發(fā)展腳步。其次，圖書館館員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)并接受新的知識與技術(shù)，增強對電子設(shè)備的操作與管理，以保證其充分應(yīng)用到圖書館管理與服務(wù)之中。

2.4 創(chuàng)新信息資源共享方式

在當前階段，我國高校圖書館館員管理與服務(wù)的主要目標是實現(xiàn)信息資源共享方式的創(chuàng)新與發(fā)展。為此，圖書館管理人員應(yīng)設(shè)法改進圖書館信息資源管理與共享的方式，提高圖書館的數(shù)字化程度、建立健全中文期刊數(shù)據(jù)庫，通過以上方法促進電子信息資源的匯集與傳播，以便更好地向讀者提供借閱、復(fù)制或電子數(shù)據(jù)下載等服務(wù)。

圖書館的管理人員還應(yīng)設(shè)法建立健全并完善電子期刊，向?qū)W生提供新的電子閱覽的方式進行更加快捷的閱讀，并不斷加強電子網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的建立與健全，以便為學(xué)生提供情報信息檢索的服務(wù)。此外，圖書館館員還可以通過電話、QQ、微信、微博、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)傳輸軟件為學(xué)生介紹并提供圖書檢索工具，為學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)[3]。

3 結(jié)論

總而言之，隨著信息化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與革新，我國高校的圖書館管理工作也逐漸趨向與網(wǎng)絡(luò)化與信息化，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與計算機技術(shù)、電子多媒體技術(shù)在圖書館管理工作中的應(yīng)用越來越多，館員要面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，因此，圖書館應(yīng)作出必要的變革與創(chuàng)新，促進圖書館管理與服務(wù)水平的發(fā)展。

參考文獻

[1]蔣穎.信息化時代高校圖書館館員服務(wù)工作的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新[J].中國管理信息化，2015，18（2）：193-194.

[2]吳建新.信息時代提升高校圖書館服務(wù)水平的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（14）：145.

[3]楊紅梅.簡析信息時代高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].科技信息，2013（25）：237.endprint