協(xié)同演化視角下公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的互動(dòng)探析

王渙渙

摘 要：針對(duì)企業(yè)對(duì)其分子公司的單面操控與總公司部門之間的目標(biāo)不一造成各種問題，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式劃分與現(xiàn)行戰(zhàn)略間關(guān)系研究，參考企業(yè)在協(xié)同演化思想的角度中的方法策略，了解企業(yè)的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方針的互動(dòng)，在分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略自身情況環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的戰(zhàn)略互動(dòng)特點(diǎn)總結(jié)，揭曉公司兩種戰(zhàn)略的互動(dòng)制度。

關(guān)鍵詞：公司戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；互動(dòng)制度

隨著公司的飛速發(fā)展，逐漸開始向集團(tuán)化的方式轉(zhuǎn)變，大部分公司或集團(tuán)都爭(zhēng)先恐后的采用多元化戰(zhàn)略[1]。因?yàn)榧瘓F(tuán)化企業(yè)的業(yè)務(wù)都是多方面運(yùn)營，對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)十分廣泛，這就使公司集團(tuán)面臨著業(yè)務(wù)管控方面的巨大難題。為了保證其業(yè)務(wù)目標(biāo)與運(yùn)營理念等方面的方法、觀念一致，公司采取了對(duì)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略性操控。然而這種單向操控的方式，必須建立在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與公司總部的行為規(guī)范及戰(zhàn)略方針保持一致的基礎(chǔ)上，不然會(huì)起到反效果，使公司戰(zhàn)略方針實(shí)施的效果降低。業(yè)務(wù)部門針對(duì)某一核心能力與公司集團(tuán)的信息不符，與公司進(jìn)行商業(yè)探討。這種情況的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)公司實(shí)行戰(zhàn)略方針的計(jì)劃帶來很大的阻礙[2]。因此，解決公司內(nèi)部不和諧與詳細(xì)了解業(yè)務(wù)的發(fā)展，是重新把握公司發(fā)展方向的關(guān)鍵。

一、提出問題

在國內(nèi)，針對(duì)現(xiàn)在的戰(zhàn)略方針之間的研究，發(fā)現(xiàn)主要是兩個(gè)方面：一是不同公司之間戰(zhàn)略方針也不相同，在研究中，公司一般都是以獨(dú)立的個(gè)體出現(xiàn)，采用博弈論工具對(duì)演化與協(xié)同作出討論。二是對(duì)同一公司戰(zhàn)略方針之間的關(guān)系進(jìn)行橫向研究。如很少研究同一公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的縱向關(guān)系，其研究的參考文獻(xiàn)：也不多，大多數(shù)研究學(xué)者都還止步于計(jì)劃、控制到評(píng)估的戰(zhàn)略，從這個(gè)角度來說，總公司與其子公司的戰(zhàn)略一致。

由于在實(shí)際情況中遇見的問題與研究自身的不足，本研究是期望通過參考協(xié)同演化思想在環(huán)境與組織中的邏輯分析，對(duì)公司與企業(yè)兩大戰(zhàn)略的縱向關(guān)系以及內(nèi)部機(jī)制研究分析，從而對(duì)公司業(yè)務(wù)兩大戰(zhàn)略之間的縱向關(guān)系引導(dǎo)有效運(yùn)作。

二、公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略主要是策劃經(jīng)營產(chǎn)品的發(fā)展活動(dòng)與資源的準(zhǔn)備。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是與其他公司在同一事物上展開競(jìng)爭(zhēng)的任務(wù)型戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略是需要?jiǎng)?chuàng)新、多樣化與足夠的知識(shí)儲(chǔ)備等方面開展新業(yè)務(wù)范圍與推廣，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是需要公司具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，如何讓公司在行業(yè)中脫穎而出的戰(zhàn)略[3]。

隨著對(duì)公司與業(yè)務(wù)兩大戰(zhàn)略的深入研究，國外許多高能性人才已經(jīng)開始懷疑這兩者的區(qū)分是否正確，他們認(rèn)為公司戰(zhàn)略的實(shí)施不能只依靠公司高層，應(yīng)該與其業(yè)務(wù)部門合作獲得執(zhí)行才能讓效果更好。要特別注意的是，公司的整體發(fā)展與公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的合作有著很大的關(guān)系，這樣才能營造出更多的利益。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是指各個(gè)執(zhí)行部門相互合作協(xié)調(diào)，達(dá)到滿足客戶的需求，并通過公司的特有產(chǎn)品或服務(wù)去增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力的方式[4]。

總體來說，公司多元化發(fā)展時(shí)，公司戰(zhàn)略是關(guān)注其市場(chǎng)大趨勢(shì)走向以及需求變化來確定公司的發(fā)展方向，讓公司各個(gè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間相互合作，合理分配公司資源，讓公司一直處于穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為公司帶來利益最大化。但業(yè)務(wù)戰(zhàn)略則是在公司的經(jīng)營范圍與資源配備充足的基礎(chǔ)與總公司的公司戰(zhàn)略引導(dǎo)下，經(jīng)營某種特有產(chǎn)品或服務(wù)為公司增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略[5]。

三、公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略特點(diǎn)

（一）協(xié)同演化理論

最早的協(xié)同演化是在生物學(xué)中出現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，已擴(kuò)展延伸到各個(gè)領(lǐng)域的組織戰(zhàn)略中。近幾年，國外的學(xué)者對(duì)協(xié)同演化的研究有著自己獨(dú)特的見解，每位根據(jù)自身的情況不同，解讀的意思也就各不相同。協(xié)同演化思想是指出公司與相處的環(huán)境是有一種相互改變的關(guān)系，企業(yè)生存的環(huán)境能對(duì)公司的戰(zhàn)略性決定產(chǎn)生影響，強(qiáng)迫企業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的改變而改變企業(yè)的公司戰(zhàn)略。但公司又能夠通過市場(chǎng)環(huán)境的改變?nèi)ジ鶕?jù)公司自身的實(shí)際情況去制定出一套對(duì)公司有效的公司戰(zhàn)略，以加快公司的發(fā)展。公司對(duì)環(huán)境的選擇與適應(yīng)是相互影響的。企業(yè)根據(jù)自身所處的市場(chǎng)環(huán)境與公司發(fā)展共同演化。

根據(jù)以上結(jié)論，協(xié)同演化是為公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展提供了一個(gè)完全開放、具有創(chuàng)新性與更貼合公司的一個(gè)平臺(tái)框架。

（二）公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同演化特點(diǎn)

協(xié)同演化的“互動(dòng)”關(guān)系是指兩種事物之間相互作用發(fā)生變化互補(bǔ)的過程?；?dòng)有要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：多個(gè)主體之間發(fā)出的回應(yīng)要有積極性，每個(gè)主體必須要主動(dòng)的去回應(yīng)其他主體的方式，如果只是單方面的回應(yīng)，達(dá)到的效果往往都是差強(qiáng)人意。以多個(gè)主體的自身?xiàng)l件為基礎(chǔ)，互動(dòng)的效果會(huì)受到各自的自身?xiàng)l件受到限制。

公司戰(zhàn)略的本身就是市場(chǎng)戰(zhàn)略，又對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有著巨大的影響。反之，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也對(duì)公司戰(zhàn)略有著影響性因素[6]。所以公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件就是這兩者可以相互對(duì)對(duì)方造成影響，因此，參考協(xié)同演化的理論條件與方式，這次研究中的公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略互動(dòng)主要是針對(duì)兩種戰(zhàn)略間的相互影響、相互作用的演變過程。

（三）公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略互動(dòng)的特點(diǎn)

從協(xié)同演化的角度來說，公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略互動(dòng)的特點(diǎn)分為5個(gè)：

1.因果關(guān)系

公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略間的互動(dòng)存在因果關(guān)系，且具體互動(dòng)的方法與影響的作用是不知道的。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的演化與產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，兩者也有相互影響的關(guān)系，直接會(huì)影響結(jié)果，也和公司制定的公司戰(zhàn)略有著直接聯(lián)系。但公司戰(zhàn)略的演變是直接受社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等環(huán)境的影響，同時(shí)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的改革創(chuàng)新有間接的關(guān)系。公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同演化是因果循環(huán)、相互作用、互補(bǔ)、依賴的作用。

2.多層次性

兩種戰(zhàn)略之間的演化是包括公司內(nèi)部的間接協(xié)同演化與外部環(huán)境的協(xié)同演化，且這些演化是相互交叉、無法分開的。

3.非線性

公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間要無限制的與對(duì)方回應(yīng)形成一種連續(xù)循環(huán)回路。這兩種戰(zhàn)略相互影響的關(guān)系使之無法形成簡(jiǎn)約的線性關(guān)系，所以是非線性。

4.有機(jī)性endprint

兩種戰(zhàn)略之間的相互作用是具有響應(yīng)與柔性，不是由某種計(jì)劃與控制導(dǎo)致形成，更多的是充滿隨機(jī)應(yīng)變的一種可調(diào)性戰(zhàn)略。

5.正反饋

隨便一種戰(zhàn)略性事物與其它的戰(zhàn)略性事物之間的影響是必定會(huì)反饋會(huì)自身，造成自身發(fā)生改變。公司戰(zhàn)略的本身就是市場(chǎng)戰(zhàn)略，又對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有著巨大的影響。反之，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也對(duì)公司戰(zhàn)略有著影響性因素。所以兩者之間是相互作用與纏繞的關(guān)系。

四、協(xié)同演化下的公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略互動(dòng)機(jī)制

公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在環(huán)境的影響下，選取兩大戰(zhàn)略的重要因素，對(duì)其互動(dòng)的路徑分析。

（一）互動(dòng)環(huán)境

在協(xié)同演化理論的基礎(chǔ)下，協(xié)同演化的研究是從其層次性開始。往往對(duì)層次進(jìn)行不同的理解，可以取得不同的組織與環(huán)境的結(jié)果，也是對(duì)協(xié)同演化理論分析的關(guān)鍵因素。公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境通常被分為內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境兩組。

外環(huán)境是指公司管理部門根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境以及業(yè)務(wù)部門的某一產(chǎn)品環(huán)境。內(nèi)環(huán)境是指在公司內(nèi)部的環(huán)境因素。由于業(yè)務(wù)部門更加熟悉市場(chǎng)環(huán)境與客戶需求、技術(shù)改革速度，所以業(yè)務(wù)部門制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)公司戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響。以公司與企業(yè)戰(zhàn)略互動(dòng)為基礎(chǔ)，兩者互為環(huán)境因素，形成一個(gè)兩者賴以生存、相互作用的內(nèi)環(huán)境。

（二）戰(zhàn)略關(guān)鍵因素

在國內(nèi)，公司戰(zhàn)略的制定由公司的高層管理者制定。公司的高層管理者對(duì)外部環(huán)境變化的認(rèn)知是對(duì)公司戰(zhàn)略制定的重要因素。公司的結(jié)構(gòu)劃分與自身特點(diǎn)會(huì)對(duì)公司戰(zhàn)略發(fā)展的方向與制定造成很大的影響[8]。因此，公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵是外環(huán)境與內(nèi)環(huán)境的兩大關(guān)鍵因素構(gòu)成。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略中有著提升的作用，總體來說，在公司集團(tuán)總部的約束下，經(jīng)營部門根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的走向、發(fā)展趨勢(shì)等方面進(jìn)行策劃。所以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵在于客戶的需求與技術(shù)的創(chuàng)新等方面進(jìn)行盈利。通過正規(guī)的方式與客戶進(jìn)行溝通，了解其需求與需求量，將之反應(yīng)給公司高層，讓其對(duì)戰(zhàn)略方針與決策進(jìn)行創(chuàng)新改革，以此來限制業(yè)務(wù)部門的發(fā)展規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展[7]。

五、結(jié)束語

協(xié)同演化是為公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展提供了一個(gè)完全開放、具有創(chuàng)新性與更貼合公司的一個(gè)平臺(tái)框架。對(duì)本次研究公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的互動(dòng)有著重大意義。公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的互動(dòng)是具有5大特征的反復(fù)過程。協(xié)同演化的多層次性對(duì)本次研究對(duì)公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的分析有著“畫龍點(diǎn)睛”的作用，對(duì)兩大戰(zhàn)略分析，兩者互為環(huán)境因素，形成一個(gè)兩者賴以生存、相互作用的內(nèi)環(huán)境[9]。在兩大戰(zhàn)略的內(nèi)環(huán)境中，公司戰(zhàn)略的目標(biāo)是對(duì)資源合理分配、對(duì)制度改革創(chuàng)新等，將其戰(zhàn)略的內(nèi)容發(fā)布給每一個(gè)部門成員，對(duì)其形成約束。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是根據(jù)客戶需求、資源儲(chǔ)備、技術(shù)改革等方面建立盈利方針的戰(zhàn)略，將其戰(zhàn)略關(guān)鍵因素上報(bào)給公司高層管理者，以此來讓管理者對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定有效的發(fā)展。在協(xié)同演化的角度下，觀察研究?jī)纱髴?zhàn)略的互動(dòng)情況，以此來對(duì)比不同層級(jí)戰(zhàn)略之間的發(fā)展與運(yùn)營，對(duì)公司總部和業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略有著深刻的意義。

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