思想政治工作心理學探析

郝艷君

摘 要：思想政治工作是一項教育人的工作，也是一項系統(tǒng)工程，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較規(guī)范、嚴謹、完備的工作體系及固有的規(guī)律。但同時，也存在著諸多矛盾。這些矛盾在深層次上體現(xiàn)在認識、情感、意志、態(tài)度等心理因素中，在淺層次上表現(xiàn)為人某種心里上的不平衡。我們的思想教育工作是依據(jù)人的思想活動規(guī)律進行的，目的在于啟發(fā)人的覺悟，促進人的精神世界與行動能力的發(fā)展，而人的思想活動規(guī)律受制于心理活動規(guī)律，因此，了解人的心理發(fā)展規(guī)律，對于促進思想政治工作的有效開展就顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：思想政治；心理學

心理學是專門研究人的心理現(xiàn)象及其活動規(guī)律的科學，它是以研究人的心理過程和個性心理特征為對象的。思想政治工作是用正確的思想武裝人們的頭腦，實現(xiàn)主觀與客觀統(tǒng)一的過程，因而它是專門塑造人們思想的一項偉大工程?？茖W心理學是探討人自身精神世界規(guī)律的科學，它可以使我們工作、學習和生活得更好。

一、個體心理與思想政治工作

（一）人格

1.人格的概念

“世界上找不到兩片絕對相同的樹葉，世界上也找不出兩個完全相同的人”這句話告訴我們：要聰明的了解別人，要智慧的認識自己，那么就要從人格說起。

人格是個人在先天遺傳的基礎(chǔ)上，在后天社會化的過程中形成的包括各種生理、心理及其他具有社會意義的內(nèi)在特征在內(nèi)的完整、統(tǒng)一的系統(tǒng)。集中反映一個人的精神風貌與行為模式。遺傳、機體成熟等生物性因素是人格形成與發(fā)展的前提。個體的社會化是人格形成和發(fā)展的關(guān)鍵，包括家庭、同伴、學校教育、工作團體環(huán)境、社會文化環(huán)境等。

2.人格的基本特征

人格的基本特征包括獨特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性和功能性。

獨特性是指個體的人格是在遺傳、成熟、環(huán)境、教育等先、后天環(huán)境交互作用下形成的。不同的遺傳、存在及教育環(huán)境，形成了各自獨特的心理特點，我們經(jīng)常所說的“人心不同，各如其面”就是指的這個意思。

穩(wěn)定性是指那些經(jīng)常表現(xiàn)出來的特點，是一貫的行為方式的總和。正如我們所說：“江山易改，本性難移”。一個人的某種人格特質(zhì)一旦穩(wěn)定下來，要改變是較為困難的事，這種穩(wěn)定性還表現(xiàn)在人格特征在不同時空下的一致性。

統(tǒng)合性指的是人是極其復(fù)雜的，人的行為表現(xiàn)出多元性、多層次的特點，人格的組合千變?nèi)f化并非死水一潭，各種人格結(jié)構(gòu)的組合千變?nèi)f化，因而使人格表現(xiàn)得色彩紛呈。在每個人的人格世界里，各種特征并非簡單的堆積，而是如同宇宙世界一樣，依據(jù)一定的內(nèi)容、秩序與規(guī)則有機組合起來的動力系統(tǒng)。人格的有機結(jié)構(gòu)具有內(nèi)在一致性，受自我意識的調(diào)控。

功能性指的是人格是一個人生活成敗、喜怒哀樂的根源。正如人們常說的“性格就是命運”。人格決定了一個人的生活方式，甚至有時會決定一個人的命運。

（二）氣質(zhì)

人格的結(jié)構(gòu)包括氣質(zhì)、能力和性格。氣質(zhì)俗稱“脾氣”，是指人的心理活動和行為的穩(wěn)定的動力特點，是與人的神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的。氣質(zhì)是生物屬性的人格成分，無好壞之分，典型的氣質(zhì)類型分為四種：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

膽汁質(zhì)，即興奮型氣質(zhì)，表現(xiàn)為精力充沛、工作熱情高，但量較大但粗枝大葉，興奮性行為反應(yīng)靈敏而迅速，但轉(zhuǎn)興奮性行為為抑制性行為不靈活，脾氣暴躁，不易約束。對于在企業(yè)中的這類職工，最好的溝通方法是“表揚激將，批評冷處理”，盡量使用清晰的語言及表達方式，思路清楚，且能順水推舟。

多血質(zhì)，即活潑型氣質(zhì)，其表現(xiàn)是精力充沛，思維敏捷、反應(yīng)靈活、善交際、對新生事物感興趣，情緒易表現(xiàn)與變換，行為外顯明顯，注意力不夠集中。對于企業(yè)中的這類型職工，我們要“引蛇出洞，哀兵之計”、“激勵監(jiān)督，警鐘長鳴”。

黏液質(zhì)，即安靜型氣質(zhì)，表現(xiàn)為人有精力，沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)遲緩、不靈活、不靈敏，情緒易受控制，不易表露，行為內(nèi)傾。在企業(yè)中，我們對待這類型的職工要做到“內(nèi)容實在，邏輯嚴密，以理服人”，可以放心安排工作，在交待工作之前，雙方最好有一個充分、全面的溝通。

抑郁質(zhì)，即抑制型氣質(zhì)。抑郁質(zhì)的人精力較不足，感受性強、敏感多疑、膽子小、行為反應(yīng)中細心謹慎，但遲疑緩慢，有刻板性，情緒易波動且持久，行為內(nèi)傾嚴重，不善社交，較為孤僻。如果遇到這樣的員工，作為領(lǐng)導及同事一定不能避而遠之，要深入了解，溫柔激勵，婉轉(zhuǎn)表揚，批語謹慎。

氣質(zhì)類型的不同，需要不同的溝通方法，好的有效的溝通，才能使工作順利迅速的執(zhí)行下去。

（三）能力

想要企業(yè)員工合理有效地開展工作，有一個必不可少的條件，那就是能力。能力是順利、有效地完成某種活動所必須具備的心理條件，是一種穩(wěn)定的心理特征。能力必須在具體活動中體現(xiàn)。從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件，即認識事物并運用知識解決實際問題的能力叫智力，即IQ。思維力是智力的支柱和核心。

1.智力

美國心理學家斯騰伯格提出：“成功智力的核心成分：創(chuàng)造性智力，即找對問題；分析性智力，即發(fā)現(xiàn)好的解決方法；實踐性智力，即解決實際問題”，這句話告訴我們成功智力是一個有機整體，只有這三個方面協(xié)調(diào)、平衡時才最有效。

2.能力發(fā)展的個體差異

首先，能力發(fā)展有水平差異，例如智力超常、正常智力、智力落后；其次，能力發(fā)展有類型的差異，例如善于分析或善于綜合、長于記憶或長于想象；最后，能力發(fā)展還有早晚的差異，例如“少年老成”、“小神童”或“大器晚成”。

3.情商

EQ即情商，也叫情緒智力，是指個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。

情緒智力包括自我覺察、自我約束、自我激勵、共情、社交技能。自我察覺是指識別自己的情緒，了解自己的優(yōu)缺點，建立自信；自我約束是指情緒上的自制力與適應(yīng)力；自我激勵是指挫折的應(yīng)對、成就的動機和沖勁；共情說的是同伴之間的合作意識、同理心；社交能力，顧名思義，指的是個人的影響力，引發(fā)改變、沖突管理的能力。endprint

（四）性格

美國心理學家威廉·詹姆士說過這樣一句話：“播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運”。性格是影響人命運與成功的因素。它是指個人對待現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化的行為方式。性格是社會屬性的人格成分，并且有好壞之分。

在社會生活與工作中，性格差異主要應(yīng)用于教育、管理、人員選拔、行為預(yù)測等領(lǐng)域。在應(yīng)用中應(yīng)當遵循性格順應(yīng)原則和性格互補原則。

（五）態(tài)度

1.態(tài)度的內(nèi)涵與構(gòu)成

態(tài)度是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。由認知、情感、意向（行為傾向）三要素構(gòu)成。

2.態(tài)度形成與改變的因素、途徑

態(tài)度形成與改變的因素是社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素。途徑是首先正確利用恐懼喚醒，提高傳達者的可靠性、專長性和喜愛性；其次是把握目標對象的個性特征，合理選擇單方面論據(jù)和雙方面論據(jù)。

二、群體心理與思想政治工作

（一）人際關(guān)系

1.人際關(guān)系的重要性

人際關(guān)系在企業(yè)工作中起著至關(guān)重要的作用。它的重要性表現(xiàn)在：人際關(guān)系會影響群體內(nèi)聚力和工作效率；人際關(guān)系影響職工的身心健康；人際關(guān)系還影響職工的自我發(fā)展和自我完善。

2.影響群體人際關(guān)系的因素

有六大因素，分別是：距離的遠近、交往的頻率、價值觀的相似性、互補性、個性特點和得失效應(yīng)。

3.改善人際關(guān)系的途徑

首先，領(lǐng)導者的作用就是要建立團結(jié)和諧的領(lǐng)導班子，建立合理的組織結(jié)構(gòu)和組織措施，推行職工民主參與的管理模式；其次就是職工的自我修養(yǎng)，要樹立正確的人生觀，重視性格的鍛煉，提高人際交往的技巧。

（二）人際溝通

1.人際溝通的內(nèi)涵與媒介

人際溝通即人與人之間傳達思想、交流情感和信息的過程。人際溝通的途徑不僅包括語言、文字、符號，也包括姿態(tài)和行為。

2.人際溝通的種類

人際溝通大致可以分為三種類型：以媒介劃分，可以分為書畫溝通、口頭溝通和非語言溝通；以方向劃分，可以分為垂直溝通、平行溝通和斜向溝通；以渠道劃分，可以分為正式溝通和非正式溝通。

3.人際溝通的三種心態(tài)

個體溝通中的心理狀態(tài)可以分為三種情形：父母自我狀態(tài)，代表權(quán)威、優(yōu)越感；成人自我狀態(tài)，代表理智、客觀；兒童自我狀態(tài)，代表沖動和好奇。

有效地溝通既需要因人而異，也需要調(diào)整自我。實現(xiàn)傳訊者和收訊者的有效互動。

（三）領(lǐng)導力

領(lǐng)導是通過一定的途徑對職工施加影響，實現(xiàn)組織目標的過程。領(lǐng)導不同于管理。管理更多的是指導，而領(lǐng)導更多的是引導。

1.如何提高領(lǐng)導力

首先，明確三個任務(wù)：即確定組織目標、確立組織規(guī)范、善于知人善任；其次，擁有四個素質(zhì)：即生命商，生命的基礎(chǔ)；智商，使人抓住機會；情商，使人利用好機會；逆境商，使人不輕易放棄機會；最后，練就六種能力：即專業(yè)能力、領(lǐng)導能力、協(xié)調(diào)能力、交往能力、攻關(guān)能力、學習能力。這樣，才能成為一位合格的領(lǐng)導。

2.文化心理

從廣義來看，文化是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；狹義的文化是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。文化的功能大致可以概括為三個方面：文化是塑造個人人格、實現(xiàn)個體社會化的必要途徑；文化對社會群體起著目標、規(guī)范和行為整合的作用；文化對整個社會有整合和導進的功能。

營造良好的文化氛圍，使職工獲得職業(yè)歸屬感。在企業(yè)思想政治工作中，個體與群體心理無處不在地影響著我們的生存與發(fā)展。思想政治工作，特別是具體到人的思想政治工作，更困難，并且心理學的作用也更重要。因為基層思想政治工作需要權(quán)威的理論家，但更需要優(yōu)秀的實踐者?，F(xiàn)實工作中職工的要求很樸素、很具體，只有掌握了他們的通常心理，思想政治工作就能夠得民心、順民意、服民氣，就不會顯得虛無縹緲而又束手無策。所以說，思想政治工作，既是基層思想政治工作的主產(chǎn)品，也是基層思想政治工作者的基本功，心理學既是思想政治工作的“傳家寶”，也是解決職工問題的“金鑰匙”。endprint