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      對我國企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及全面提升質(zhì)量對策的研究

      2018-01-08 21:48:04溫江玲
      大經(jīng)貿(mào) 2017年11期
      關(guān)鍵詞:提升對策現(xiàn)狀

      溫江玲

      【摘 要】 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。在當前市場需求多變且競爭激烈的情況下,質(zhì)量效益型路線已成為企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇,因此,我國企業(yè)也在積極探索科學(xué)有效的質(zhì)量管理機制和提升產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。下文通過對我國企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析,有針對性得提出了現(xiàn)階段提升我國企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)對策,以期為企業(yè)質(zhì)量管理實踐提供借鑒。

      【關(guān)鍵詞】 企業(yè)質(zhì)量管理 現(xiàn)狀 提升對策

      引 言

      隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展,生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴大,質(zhì)量管理的好壞決定了企業(yè)的興衰。現(xiàn)代管理科學(xué)的組成部分是全面質(zhì)量管理,是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),不僅能提高產(chǎn)品質(zhì)量,完善經(jīng)營管理制度,還能提高企業(yè)經(jīng)濟效益,促進企業(yè)發(fā)展。

      1 我國企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

      全面質(zhì)量管理是規(guī)范企業(yè)或組織內(nèi)部員工生產(chǎn)、儲存、銷售產(chǎn)品過程的管理途徑。企業(yè)可以通過應(yīng)用質(zhì)量管理方法來減少生產(chǎn)過程中材料的消耗,降低企業(yè)生產(chǎn)成本,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,促進企業(yè)發(fā)展,但由于多種原因,導(dǎo)致我國企業(yè)質(zhì)量管理工作發(fā)展不樂觀,存在很多問題。

      1.1質(zhì)量管理觀念落后。在我國許多企業(yè)中,大部分員工的質(zhì)量意識淡薄,對質(zhì)量問題不重視,比如在某零件加工時,部分基層員工在生產(chǎn)過程中,不按照作業(yè)指導(dǎo)書操作,造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的合格率低,從而加大對企業(yè)生產(chǎn)率,還有一些企業(yè)高層過于依賴質(zhì)量檢測,忽略制造標準等。所以企業(yè)要對質(zhì)量和質(zhì)量管理有充分的認識,在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量方面下功夫,促進企業(yè)的快速發(fā)展。

      1.2缺乏有效的質(zhì)量認證體系。企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題,與我國不完善的質(zhì)量體系認證有著一定的關(guān)聯(lián)。在企業(yè)方面,部分企業(yè)為了獲取認證資格,達到認證標準而弄虛作假。比如部分企業(yè)為了讓員工數(shù)量和學(xué)歷水平達到規(guī)定要求,就會臨時聘用一些在校大學(xué)生,來應(yīng)付檢測;再加上部分地區(qū)的咨詢、認證人員知識結(jié)構(gòu)不合理,在全面質(zhì)量管理方面的理論方法認識薄弱,對相關(guān)理論的應(yīng)用水平低下,所以認證人員在參加評估時往往都機械性的套用標準條款,無法有效的指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系。

      1.3質(zhì)量管理方式簡單。經(jīng)濟的發(fā)展給質(zhì)量管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),企業(yè)不能只滿足于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念和方法,還要結(jié)合不同類型企業(yè)的生產(chǎn)特點、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品類型等進行創(chuàng)新。但由于在經(jīng)濟實力和成本的影響下,我國許多企業(yè)沒有結(jié)合實際,只是套用其他企業(yè)或者認證機構(gòu)的質(zhì)量管理政策,從而造成企業(yè)質(zhì)量管理效率低。

      1.4質(zhì)量教育差。企業(yè)中存在很多管理者為了節(jié)約成本而忽視對員工的質(zhì)量教育的現(xiàn)象,導(dǎo)致員工參與的積極性不夠高,缺乏責(zé)任感和憂患意識。企業(yè)只是單方面的追求產(chǎn)值和產(chǎn)量,對員工需要參與到質(zhì)量管理的每個環(huán)節(jié)缺乏足夠認識;為了經(jīng)濟效益,對制造產(chǎn)品的員工不組織崗前培訓(xùn),使得員工無法按照標準要求來做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制;還有質(zhì)量管理體系的文件在編寫時沒有根據(jù)員工的實際操作基礎(chǔ)。這些情況只是導(dǎo)致員工把“質(zhì)量第一”當作一個空口號,而沒有付出實際性的行動。

      2 提高我國企業(yè)質(zhì)量管理水平的對策

      企業(yè)的形象及社會責(zé)任感的體現(xiàn)能夠給企業(yè)帶來較高的社會地位及良好的口碑,雖然不能直接帶來經(jīng)濟效益,但間接效益也是極為深遠的。

      2.1樹立以服務(wù)為宗旨的質(zhì)量管理觀念。企業(yè)必須認識到顧客的重要性,努力去實現(xiàn)顧客價值的最大化,維持企業(yè)的生存和發(fā)展。為此,企業(yè)應(yīng)當引導(dǎo)員工做到:第一,強化顧客意識。通過培訓(xùn)或績效考核等方法,提高企業(yè)所有人員的質(zhì)量管理理念,讓“顧客就是上帝”的思想充分落實到實際行動中,把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,在生產(chǎn)過程中追求零缺陷的產(chǎn)品,從而形成人人都是質(zhì)量管理者的良好氛圍;第二,把質(zhì)量作為企業(yè)的制度,約束員工作損害產(chǎn)品質(zhì)量的行為,培養(yǎng)員工追求完美細節(jié)的習(xí)慣;第三,通過顧客投訴、銷售渠道反饋、抽樣調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)媒體等一切可以利用的手段收集有效的信息,建立有效的信息反饋及評價體系,不斷提高員工質(zhì)量第一、服務(wù)至上的理念。

      2.2提高員工的質(zhì)量素質(zhì)。高素質(zhì)和高技能水平的質(zhì)量管理人員在質(zhì)量管理中至關(guān)重要。首先,開展員工質(zhì)量管理知識教育和專業(yè)知識教育,針對我國企業(yè)質(zhì)量教育的現(xiàn)狀,從根本上提升其質(zhì)量管理水平。比如使員工明確“為何要重視質(zhì)量管理”及“如何進行質(zhì)量管理”等思路而開展質(zhì)量管理和專業(yè)知識教育,提高員工的技能水平;其次,充分調(diào)動員工積極性,在企業(yè)中建立幾個學(xué)習(xí)小組,讓他們互相競爭,互相交流與學(xué)習(xí),從而加強員工對知識的掌握性;最后,員工是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,每一個產(chǎn)品都有員工辛勤的汗水,只有員工滿意才能更高效地生產(chǎn)產(chǎn)品,才能傾注更多的工作熱情,保障產(chǎn)品質(zhì)量,促進企業(yè)健康發(fā)展。質(zhì)量管理人員通過學(xué)習(xí)和交流能夠盡快掌握個好的質(zhì)量管理理念,積極指導(dǎo)實踐工作,企業(yè)便可以在日益激烈的市場中出類拔萃。

      2.3構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理體系。企業(yè)在嚴格遵循我國相關(guān)質(zhì)量管理體系的前提下,要積極建立和探索符合企業(yè)特點的質(zhì)量管理體系。首先,企業(yè)可以借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的相關(guān)制度,然后結(jié)合自身的特點建立一個全套的質(zhì)量管理體系,摒棄傳統(tǒng)、層級過多的組織構(gòu)架,提高企業(yè)質(zhì)量管理效率;其次,企業(yè)可以建立一個賞罰制度,來提高員工參與質(zhì)量管理的積極性,對于有突出貢獻的員工給予精神獎勵或者物質(zhì)獎勵,對于在生產(chǎn)過程中沒按標準作業(yè)完成,或質(zhì)量不達標的要給相關(guān)責(zé)任人警告處罰;最后,還要加強質(zhì)量管理制度的落實,形成一個綜合性的質(zhì)量管理體系,做到預(yù)防為主、防檢結(jié)合,重在提高,從而改變企業(yè)質(zhì)量狀況低下的局面,提高企業(yè)質(zhì)量管理的應(yīng)用水平。

      【結(jié)束語】

      總而言之,質(zhì)量管理是企業(yè)管理中永恒的話題,只有企業(yè)做好質(zhì)量管理,才能提升自身的競爭力,所以為了在競爭中謀求發(fā)展,企業(yè)要不斷完善質(zhì)量管理制度的落實和執(zhí)行,確保企業(yè)質(zhì)量水平的提高。

      【參考文獻】

      [1] 趙國棟.我國中小企業(yè)質(zhì)量管理問題研究[J].商丘師范學(xué)院學(xué)報,2014,30(05):102-104.

      [2] 李良照.我國中小企業(yè)質(zhì)量管理問題與對策淺議[J].當代經(jīng)濟,2016,(33):138-139.endprint

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