淺析企業(yè)機(jī)房的日常管理和維護(hù)

李旭

摘要：企業(yè)機(jī)房在方便員工日常辦公的同時(shí)，可以為員工提供一定的休閑娛樂的場所，但是由于日常使用、管理的不規(guī)范，嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)機(jī)房的日常運(yùn)行?；诖?，該文在全面總結(jié)了企業(yè)機(jī)房在日常管理、維護(hù)中存在的問題基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)如何解決企業(yè)機(jī)房在日常管理維護(hù)中存在的問題展開了深入探討。以期能為企業(yè)機(jī)房安全、有效的運(yùn)行，更好地為企業(yè)創(chuàng)效益，為員工謀福利提供一些理論參考和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；機(jī)房；管理；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）36-0210-02

隨著我國信息化的進(jìn)一步推進(jìn)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了幾乎我國每一家企業(yè)辦公的日常工具，很多稍具規(guī)模的企業(yè)都組建了屬于自己的計(jì)算機(jī)房，這些機(jī)房不但可以很好的供廣大員工工作之時(shí)查閱資料，發(fā)送郵件，還可以讓那些不具備外網(wǎng)條件的公司的員工休閑娛樂。正是由于企業(yè)機(jī)房承載的任務(wù)之多，讓企業(yè)的機(jī)房的每天往來人數(shù)較多，因此，企業(yè)機(jī)房日常的管理和維護(hù)是個(gè)大問題。而對(duì)于機(jī)房進(jìn)行日常管理和維護(hù)是保證廣大員工可以隨時(shí)隨地的在良好的機(jī)房環(huán)境下，使用無故障的計(jì)算機(jī)，這對(duì)于員工的幸福感和企業(yè)的日常運(yùn)行具有十分重要的意義。

1 企業(yè)機(jī)房管理、維護(hù)中存在的諸多問題

現(xiàn)在很多的公司處于自身商業(yè)機(jī)密以及員工日常辦公考慮，只連接內(nèi)網(wǎng)，而把連接外網(wǎng)的任務(wù)交給了計(jì)算機(jī)房，員工要想和外界網(wǎng)絡(luò)連接，就必須經(jīng)過企業(yè)的機(jī)房，而這也變相的導(dǎo)致了企業(yè)機(jī)房的人流量非常的大，對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用頻率也比較的高，總的來說，企業(yè)機(jī)房管理存在的問題主要有以下幾種類型。

1.1 機(jī)房的使用效率很高

為了較為明確的說明本問題，以自身的實(shí)際案例開展細(xì)致的論述與說明，如今筆者所在的企業(yè)具有員工總量超過2萬人，是一家綜合性的大企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部含有的機(jī)房數(shù)量發(fā)到了27個(gè)，其中公共機(jī)房為19個(gè)，專用機(jī)房的數(shù)量為8個(gè)，雖然總的計(jì)算機(jī)數(shù)量在2200臺(tái)之上，不過對(duì)于一個(gè)2萬多萬的大企業(yè)來說，人均的占有率還是非常低的。公共機(jī)房內(nèi)的主機(jī)主要從來員工上班期間開展相關(guān)資料的查詢，同時(shí)還承擔(dān)下班之后的部分娛樂功能；專用機(jī)房主要用來平時(shí)員工的基本技能訓(xùn)練，比如相關(guān)的制圖以及辦公軟件等，同時(shí)還承擔(dān)企業(yè)的培訓(xùn)與相關(guān)技能考試等，甚至省級(jí)的計(jì)算機(jī)職稱考試都這里開展。為此不管是對(duì)于公共機(jī)房還是專用機(jī)房，其肩負(fù)的任務(wù)都較多，各個(gè)機(jī)房尤其是公共機(jī)房，每天都是在滿負(fù)荷的運(yùn)行。

1.2 機(jī)房的負(fù)荷較大，設(shè)備故障時(shí)發(fā)

因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的人均計(jì)算機(jī)占有量很多，這就使得各個(gè)機(jī)房內(nèi)部的主機(jī)每天都在滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，幾乎沒有休息保養(yǎng)的機(jī)會(huì)，這種長時(shí)間的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，容易造成主機(jī)等管線的過度使用進(jìn)而出現(xiàn)老化或損壞的情況，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)的計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞，或者是運(yùn)行速度變換，故障頻發(fā)。

同時(shí)對(duì)于專用機(jī)房來說，由于很多的員工進(jìn)行辦公軟件方面的應(yīng)用培訓(xùn)，往往會(huì)因?yàn)樾聠T工的不熟悉或者是操作不當(dāng)?shù)?，?dǎo)致計(jì)算機(jī)軟硬件層面出現(xiàn)問題。有的員工在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，有意無意地將計(jì)算機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)軟件刪除，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的癱瘓。尤其是對(duì)于公共機(jī)房，這種情況就更為常見，很多員工利用公共機(jī)房下載相關(guān)資料視頻或者是游戲，沒有經(jīng)過殺毒就直接使用，給計(jì)算機(jī)帶入病毒，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的癱瘓。上面列舉的例子就是企業(yè)機(jī)房在日常管理的時(shí)候常見的一些問題。

1.3 機(jī)房管理員任務(wù)繁重

通常來說，企業(yè)為了降低自身的經(jīng)營成本，對(duì)于機(jī)房管理員的配置人數(shù)一般較少。比如本人所在的企業(yè)，一個(gè)管理員需要承擔(dān)幾百臺(tái)計(jì)算機(jī)的維護(hù)任務(wù)。尤其是對(duì)于專門用來員工培訓(xùn)的機(jī)房，不同的員工應(yīng)用的軟件區(qū)別較大，這些軟件不能員工自己去安裝，都是需要計(jì)算機(jī)的管理人員去準(zhǔn)備，有些特殊的軟件在安裝之后還需要一臺(tái)主機(jī)一臺(tái)主機(jī)的去手動(dòng)激活，特殊的情況下還需要等待授課教師的命令，隨時(shí)的處理軟件在應(yīng)用時(shí)候出現(xiàn)的各種問題。開展培訓(xùn)的時(shí)候，還需要專門的指導(dǎo)員工開展相關(guān)的軟件操作。有一些必須在培訓(xùn)前期就準(zhǔn)備好，為此計(jì)算機(jī)管理人員幾乎沒有休息的時(shí)間，工作任務(wù)非常繁重。

1.4 機(jī)房管理制度形同虛設(shè)，對(duì)員工約束力有待提高

機(jī)房是企業(yè)中的公共場所，是公共場所就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)章制度，但是這些規(guī)章制度對(duì)于員工來說，有時(shí)候就是形同虛設(shè)。比如有些企業(yè)的機(jī)房要求進(jìn)入機(jī)房使用電腦必須要傳濤鞋套，但是很多時(shí)候，機(jī)會(huì)沒有員工遵守這一規(guī)定；有些機(jī)房要求不允許私自下載安裝非工作相關(guān)的軟件，但是仍有員工我行我素；幾乎所有的機(jī)房都要求不準(zhǔn)在機(jī)房大聲喧嘩，但是實(shí)際來看，很難管控。甚至還有員工犯了煙癮，在機(jī)房內(nèi)部控制不住的抽煙。企業(yè)機(jī)房的管理制度形同虛設(shè)是時(shí)候該引起企業(yè)管理者的重視了。

2 企業(yè)機(jī)房的日常管理和維護(hù)的具體對(duì)策

2.1 嚴(yán)把安全關(guān)

2.1.1 要保證用電安全

計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行離不開電力的支持，同時(shí)需求的電壓為330V，如果不小心接觸會(huì)對(duì)于人體造成極大的損傷，尤其是對(duì)于大量的員工來說，更是需要做好每日的計(jì)算機(jī)安全教育培訓(xùn)工作，避免在使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候出現(xiàn)安全事故。計(jì)算機(jī)管理人員每天需要定點(diǎn)的巡視機(jī)房開關(guān)、插座以及電源箱等關(guān)鍵位置，及時(shí)的排除可能存在的隱患。如果認(rèn)為確實(shí)存在安全隱患，需要立即的停電檢查，找專業(yè)的電工師傅維修，切記不能自行的修理。同時(shí)在一天的使用結(jié)束之后，需要認(rèn)真的排查電源是否安全關(guān)閉，避免夜間出現(xiàn)自啟的情況。同時(shí)在計(jì)算機(jī)機(jī)房做好埋設(shè)地線的操作，不能簡單的零線代替，一般使用功率強(qiáng)大的穩(wěn)壓器，如果具有相關(guān)的條件可以為服務(wù)器配置LTPS，保護(hù)好相關(guān)的計(jì)算機(jī)。

2.1.2 做好防雷與防水等安全防護(hù)工作

計(jì)算機(jī)是企業(yè)比較貴重的資產(chǎn)，為此需要做好防雷防水等工作，做到細(xì)致的保護(hù)不能稍有差池。企業(yè)在設(shè)立機(jī)房支出就需要做好機(jī)房整體結(jié)構(gòu)的防雷工作，但是這也不能避免雷雨天被擊穿，為此在出現(xiàn)雷雨天氣時(shí)，一定要提前做好防雷工作，甚至在日常維護(hù)的時(shí)候都需要講授計(jì)算機(jī)的防雷知識(shí)。對(duì)于計(jì)算機(jī)的防水主要從兩個(gè)層面來分析，其一為避免員工的飲用水進(jìn)入機(jī)房，其二為對(duì)于機(jī)房進(jìn)行打掃的時(shí)候需要注意用水，最好是在機(jī)房停電之后在進(jìn)行打掃。

2.1.3 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)提升其網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行水平

通常我們認(rèn)為計(jì)算機(jī)病毒與網(wǎng)絡(luò)黑客等離計(jì)算機(jī)比較遠(yuǎn)，但是有一些員工與管理員呢的違規(guī)操作等，會(huì)給企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)帶來病毒或者是受到黑客的攻擊，都是容易造成計(jì)算機(jī)的癱瘓，給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。例如，最近尤其針對(duì)企業(yè)的勒索病等，幾乎小心翼翼的使用計(jì)算機(jī)，也不可避免地被感染，最后造成整個(gè)機(jī)房癱瘓，淪落到被黑客勒索的地步。筆者所在的企業(yè)計(jì)算機(jī)房至今不允許插優(yōu)盤等設(shè)備，就是被勒索病毒危害的。

2.2 加強(qiáng)機(jī)房管理員的培養(yǎng)

機(jī)房管理員是企業(yè)機(jī)房的負(fù)責(zé)人，其綜合素養(yǎng)的高低對(duì)于企業(yè)機(jī)房能否安全運(yùn)行至關(guān)重要。但是有些企業(yè)為了節(jié)約人力成本，讓稍有經(jīng)驗(yàn)的員工兼職擔(dān)任機(jī)房管理員，這樣做不但不能讓機(jī)房管理員全身心的投入到機(jī)房管理與維護(hù)中，而且由于機(jī)房管理員綜合素養(yǎng)不高，在平時(shí)無所謂，一旦機(jī)房出現(xiàn)突發(fā)事件，缺乏素養(yǎng)的機(jī)房管理員很難第一時(shí)間正確的處理事件，將損失降低到最小。所以企業(yè)機(jī)房管理員一定要專職，而且要定期的參加培養(yǎng)，不斷提升自我綜合能力。

2.3 培養(yǎng)員工的良好操作習(xí)慣

很多時(shí)候，機(jī)房電腦故障不是計(jì)算機(jī)的原因，而是員工認(rèn)為誤操作造成的，因此，應(yīng)該在員工平時(shí)使用計(jì)算機(jī)的過程中，養(yǎng)成員工良好的計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，這些單看個(gè)別員工可能效果不大，但是機(jī)房每天接受那么多員工，如果每個(gè)員工都能正確的使用計(jì)算機(jī)，那么機(jī)房的日常管理和維護(hù)的壓力將會(huì)小很多。養(yǎng)成良好的員工計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，需要機(jī)房管理員的講解和監(jiān)督，另外，在平時(shí)公司的培訓(xùn)中，可以有針對(duì)性的適當(dāng)?shù)拇┎逡恍┱_操作計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.4 制定并嚴(yán)格實(shí)施完善的機(jī)房管理規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)，對(duì)保證正常的培訓(xùn)和使用秩序有極其重要的意義。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，建立一套適合本企業(yè)的機(jī)房管理規(guī)章制度，并在具體落實(shí)過程中根據(jù)實(shí)際需要不斷地修改和完善。比如《員工上機(jī)守則》、《機(jī)房管理員崗位職責(zé)》、《機(jī)房任課管理員守則》、《機(jī)房安全管理制度》、《機(jī)房衛(wèi)生管理制度》等。有了這些規(guī)章制度還不行，企業(yè)必須加大嚴(yán)格執(zhí)行的力度，避免出現(xiàn)制度形同虛設(shè)或純粹為了應(yīng)付檢查而制定的一些空泛的制度等問題。執(zhí)行過程中，每位機(jī)房的參與者都應(yīng)牢記各自職責(zé)，時(shí)刻遵守，以確保機(jī)房的秩序井然有序。

3 結(jié)束語

企業(yè)機(jī)房在方便員工日常辦公的同時(shí)，可以為員工提供一定的休閑娛樂的場所，但是由于使用頻次過高，企業(yè)機(jī)房在日常的使用過程中一定要時(shí)刻注意保養(yǎng)，要分別從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、機(jī)房管理員、企業(yè)員工三方面入手，結(jié)合具體的機(jī)房規(guī)章制度，安全行為準(zhǔn)則等，從源頭上杜絕機(jī)房各種危險(xiǎn)源，和人為的給機(jī)房帶來的一些損害。只有這樣多方面齊抓，才能做好企業(yè)機(jī)房的日常管理和維護(hù)，讓機(jī)房更好地為企業(yè)創(chuàng)效益，為員工謀福利。

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