計(jì)算機(jī)故障處理時(shí)應(yīng)注意的問題探索

孟利春

摘要：隨著社會(huì)發(fā)展逐步趨向現(xiàn)代化、信息化，計(jì)算機(jī)在為我們帶來各種各樣的便利的同時(shí)，也為我們的生活和生產(chǎn)方式帶來了改變。計(jì)算機(jī)作為我們交換信息的媒介，如果在運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障，就會(huì)影響到整體運(yùn)行，產(chǎn)生不好的影響。因此，我們在操作中應(yīng)注意計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺問題并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)處理。該文就計(jì)算機(jī)在使用過程中常出現(xiàn)的幾種故障，提出應(yīng)對(duì)辦法及注意事項(xiàng)，降低計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)的頻率。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)故障；問題；處理方法

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）36-0011-02

隨著計(jì)算機(jī)在我們?nèi)粘Ｉ畹纳婕邦I(lǐng)域越來越廣，計(jì)算機(jī)所飾演的角色也顯得越加重要，生活和生產(chǎn)也已經(jīng)難以脫離計(jì)算機(jī)繼續(xù)進(jìn)行。但在計(jì)算機(jī)的操作過程中，難免會(huì)碰到種種問題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，對(duì)人們生活、生產(chǎn)造成影響。所以我們在使用時(shí)應(yīng)注重計(jì)算機(jī)的維護(hù)，這樣才能及時(shí)發(fā)覺問題，并對(duì)其進(jìn)行處理，保障計(jì)算機(jī)的順暢運(yùn)行，降低出現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障時(shí)，對(duì)我們生產(chǎn)和生活造成的風(fēng)險(xiǎn)[1]。

1 計(jì)算機(jī)在操作過程中會(huì)遇到的幾種故障類型

1.1 計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)問題

1） 計(jì)算機(jī)線路問題

計(jì)算機(jī)線路導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障是較常見的原因之一，常遇到的線路問題有：線路接口出現(xiàn)松動(dòng)、數(shù)據(jù)線被磨損等。這類問題也比較好進(jìn)行排查，可以通過用重接電源、替換數(shù)據(jù)線、重插接口的方式來解決。

2） 計(jì)算機(jī)無法開機(jī)或是死機(jī)

計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)過程中，無法正常啟動(dòng)也是常見問題之一。造成出現(xiàn)這種問題的原因有很多種，一般是因?yàn)橛?jì)算機(jī)硬盤發(fā)生故障、使用人員在操作上存在問題、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件丟失或是計(jì)算機(jī)超負(fù)荷運(yùn)作等引起的。

計(jì)算機(jī)死機(jī)是計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障的另一表現(xiàn)，造成該故障的原因可能是系統(tǒng)因CPU溫度過高而啟動(dòng)自我保護(hù)、電源接口端接觸不良、鼠標(biāo)失靈等造成，排查時(shí)應(yīng)多項(xiàng)排查。

3） 鍵盤、鼠標(biāo)等硬件因操作不當(dāng)造成計(jì)算機(jī)失靈

鍵盤、鼠標(biāo)這類小硬件出現(xiàn)問題比較常見，也比較好排查，造成這些硬件發(fā)生故障的主要原因是人為操作不當(dāng)而引起的。人們在使用這些硬件時(shí)，操作過于用力，造成硬件內(nèi)部遭到損壞，使得硬件失靈。

1.2 計(jì)算機(jī)軟件發(fā)生故障

1） 計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序問題

計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序發(fā)生故障主要體現(xiàn)為：計(jì)算機(jī)正常使用，但出現(xiàn)了程序、設(shè)備被占用的情況，造成原因可能是數(shù)據(jù)線接口處松動(dòng)、數(shù)據(jù)線接錯(cuò)端口、受病毒影響等引起的，排查時(shí)應(yīng)首先排查數(shù)據(jù)線接口。

2） 計(jì)算機(jī)遭遇病毒干擾

病毒干擾容易造成計(jì)算機(jī)文件丟失、計(jì)算機(jī)程序無法正常運(yùn)行，對(duì)人們造成威脅較大，甚至?xí)?dǎo)致人們財(cái)產(chǎn)安全受到影響[3]。這類故障排查需要依靠病毒排查軟件進(jìn)行檢測，較為復(fù)雜。

3） 計(jì)算機(jī)內(nèi)存不足

計(jì)算機(jī)在使用過程中，對(duì)一些垃圾文件沒有及時(shí)進(jìn)行清理，安裝的軟件占內(nèi)存較大，對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)存缺法管理，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)在操作時(shí)運(yùn)行速度較慢甚至出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難的情況。

1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障

隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性逐漸加強(qiáng)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，計(jì)算機(jī)的整體運(yùn)行就會(huì)受到嚴(yán)重影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障除去重啟系統(tǒng)對(duì)硬件和軟件問題的檢查，還應(yīng)仔細(xì)排查網(wǎng)絡(luò)流量，排查是否有出現(xiàn)欠費(fèi)的情況。

2 計(jì)算機(jī)常見故障的應(yīng)對(duì)方式與日常保護(hù)工作

2.1 關(guān)于系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的解決方式

造成系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因可能有很多種，例如系統(tǒng)文件被病毒惡意破壞，或是被人為修改，導(dǎo)致出現(xiàn)加載指令異常。所以在故障處理時(shí)可以嘗試使用設(shè)備管理器和系統(tǒng)文件檢查器來啟動(dòng)安全模式，利用身份識(shí)別的方式進(jìn)行排查。如果無法進(jìn)入安全模式則可以利用消毒軟件，對(duì)電腦文件進(jìn)行全面檢測。另一種方法是將驅(qū)動(dòng)程序卸載后再安裝，如果系統(tǒng)文件被惡意的損壞，可以從安裝文件中恢復(fù)。

2.2 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)開機(jī)問題的解決辦法

有時(shí)在啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)黑屏的現(xiàn)象，甚至系統(tǒng)還會(huì)發(fā)出報(bào)警。出現(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)首先排查硬件有無接觸不良或是硬件存在故障的情況，可用拔出計(jì)算機(jī)各個(gè)接口數(shù)據(jù)線，重新接入，并重新啟動(dòng)電腦來排查。如果當(dāng)電源正常、各個(gè)接口也正常，CPU也運(yùn)行正常，還應(yīng)檢查電腦內(nèi)存是否充足，電腦內(nèi)存不充足的情況下也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)啟動(dòng)故障。最后還應(yīng)用消毒軟件來檢查電腦是否受到外來病毒軟件的干擾。如果病毒是在C盤上，病毒軟件也無法解決問題，則需要重新安裝系統(tǒng)。

2.3 計(jì)算機(jī)運(yùn)行崩潰的解決辦法

如果電腦桌面的正常運(yùn)行被鎖定，鼠標(biāo)操作無法實(shí)現(xiàn)，甚至出現(xiàn)藍(lán)屏，就可能是由于系統(tǒng)軟件兼容性問題，或者是電腦運(yùn)行開啟頁面太多，也容易導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。遇到此類情況，可先用Numlock鍵，查看指標(biāo)是否已有所更改。如果有變化，電腦只是出現(xiàn)了暫時(shí)的運(yùn)行故障，沒有改變的話，就說明電腦真的死了。如果電腦只是暫時(shí)運(yùn)行故障，可用Alt 、 Ctrl 、Del組合按鍵，系統(tǒng)會(huì)彈跳出窗口，點(diǎn)擊選中沒有響應(yīng)的程序，將其關(guān)閉即可。如果出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，可以按ESC鍵并選擇電腦重新啟動(dòng)。如果是病毒影響，需用病毒軟件進(jìn)行排殺，沒有效果的話，就需要重裝系統(tǒng)。

2.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決辦法

因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問題涉及多方面因素，排查起來更為復(fù)雜。當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，我們可以先從計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備開始排查，先檢查線路是否接觸良好、數(shù)據(jù)線是否有被磨損、路由器指示燈是否正常亮著等容易排查的地方。

接著考慮是否是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本地連接是否正常、驅(qū)動(dòng)程序是否有正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)流量是否超標(biāo)或是欠費(fèi)、有無病毒干擾等，最后查看計(jì)算機(jī)參數(shù)設(shè)置是否正常，如均顯示正常，則需要考慮計(jì)算機(jī)內(nèi)部設(shè)備是否有損壞。所以網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，我們可以憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，逐步查找故障成因，通過層層篩選，確定造成故障的因素，并對(duì)此進(jìn)行修補(bǔ)或是替換設(shè)備器件，降低故障所帶來的影響。

2.5 計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問題的解決方法

計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問題多是由于顯卡程序出現(xiàn)故障，我們都知道，顯卡的作用是把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的顯示信息轉(zhuǎn)化成驅(qū)動(dòng)信息，為顯示器的信號(hào)掃描提供方便。排查方法為點(diǎn)擊我的電腦—屬性—硬件—設(shè)備管理器，然后看里面的符號(hào)顯示是否正常，如果驅(qū)動(dòng)程序版本過低，易出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)問題，需要及時(shí)進(jìn)行更新。

2.6 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常保護(hù)，排查故障

1） 定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)

保證計(jì)算機(jī)工作環(huán)境干凈、整潔，是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常保護(hù)中很重要的一個(gè)核心點(diǎn)。粉塵、水分都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行造成很大的影響，易造成鍵盤、鼠標(biāo)等小硬件的失靈，也易造成計(jì)算機(jī)線路短路。所以為保障計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)工作環(huán)境定期清掃。像鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、排風(fēng)扇等這些硬件，應(yīng)在關(guān)閉電源的情況下，注意使用干燥的小毛刷將使用過程中所積累的粉塵清除掉。另在清掃顯卡時(shí)，還可用潤滑劑涂抹。在清掃過程中還能檢查計(jì)算機(jī)元件是否有損壞的情況，如有損壞，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行及時(shí)更換。

計(jì)算機(jī)在操作過程中，一個(gè)所處的環(huán)境如果溫度和濕度都剛好的話，有助于計(jì)算機(jī)年限的延長。溫度過高的話，不利于計(jì)算機(jī)散熱，計(jì)算機(jī)零器件易被高溫?fù)p壞，溫度太低，零器件的操作易受到影響。而濕度過高的環(huán)境，易造成計(jì)算機(jī)內(nèi)部器件生銹、線路短路，太過干燥的話，易產(chǎn)生靜電，損壞線路。所以計(jì)算機(jī)的環(huán)境保障，是非常重要的。

2） 定期檢查計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行

對(duì)計(jì)算機(jī)定期檢查，能對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備元器件的實(shí)際情況有所了解，對(duì)于損壞的設(shè)備零件及時(shí)修補(bǔ)或是替換，降低設(shè)備損壞所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，也能提高計(jì)算機(jī)的使用年限。對(duì)計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行定期運(yùn)行檢查，能減少病毒對(duì)電腦的干擾，在清除一些垃圾軟件的同時(shí)，釋放電腦內(nèi)存，提高電腦運(yùn)行速度。

3 結(jié)束語

隨著現(xiàn)代社會(huì)逐漸向信息化、科技化深入發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也逐漸滲透到人們生活的方方面面。在計(jì)算機(jī)的使用過程中，總會(huì)有種種因素造成計(jì)算機(jī)運(yùn)行出現(xiàn)不同的運(yùn)行問題，而當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)這些運(yùn)行問題時(shí)，對(duì)我們生活和生產(chǎn)也會(huì)造成多方面的影響。為降低計(jì)算機(jī)故障問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，我們在日常使用過程中，需要提高對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)意識(shí)，在故障發(fā)生時(shí)，及時(shí)進(jìn)行故障排查，并及時(shí)補(bǔ)救。這樣降低故障發(fā)生頻率，保障計(jì)算機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 李群濤.計(jì)算機(jī)硬件故障分析與維護(hù)探討[J].科技展望，2016（1）：72.