論Staffing業(yè)務(wù)在新形勢(shì)下靈活用工的運(yùn)用

王利華

【摘 要】 靈活用工在發(fā)達(dá)市場(chǎng)已十分成熟，在中國(guó)尚屬起步階段，發(fā)展空間巨大。隨著新勞動(dòng)法的實(shí)施，面對(duì)當(dāng)下復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和不斷上漲的勞動(dòng)力成本，中國(guó)企業(yè)特別是在一線市場(chǎng)的企業(yè)雇主正在通過(guò)引入新的用工方式，以控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提升效率。隨著《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》的正式實(shí)施，靈活用工將進(jìn)一步規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化以創(chuàng)造更大價(jià)值，為企業(yè)用戶提升人力資源管理效率。

【關(guān)鍵詞】 靈活用工；企業(yè)用工；勞務(wù)派遣暫行規(guī)定

[Abstract] Flexible labor system has been very mature in developed markets， but in China is still in its infancy. There is a huge space for development. With the implementation of the new labor law and in the face of the current complex and volatile market environment and rising labor costs， Chinese enterprises， especially in the first-line market Employers are introducing new employment， in order to control risks， reduce costs， and improve effectiveness. As the < Provisional rules of labor dispatching> formal implementation， flexible employment will further scale and specialization in order to create greater value for enterprise customers to improve human resource management efficiency.

[Keywords] flexible labor；enterprise hiring systems；provisional rules of labor dispatching

1 Staffing業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展前景

鑒于受到急速變化的市場(chǎng)影響，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并且企業(yè)的兼并與發(fā)展也會(huì)需要組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的變化。未來(lái)市場(chǎng)要求具有彈性的組織，企業(yè)系統(tǒng)和員工技能可以隨著市場(chǎng)的變化迅速做出反應(yīng)，企業(yè)需求的變化和升級(jí)將催生靈活用工市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

針對(duì)未來(lái)廣闊的靈活用工市場(chǎng)，加上互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)理念，即建立優(yōu)質(zhì)候選人儲(chǔ)備庫(kù)，同時(shí)建立客戶公司職位庫(kù)，提供雙方選擇評(píng)估交流的機(jī)會(huì)，更計(jì)劃推出相關(guān)APP，提供客戶公司與候選人雙向交流的平臺(tái)。若客戶與候選人都滿意彼此，通過(guò)相關(guān)操作企業(yè)將在后臺(tái)完成關(guān)于勞動(dòng)合同、入職、培訓(xùn)等必要人事工作，方便高效。同時(shí)將服務(wù)職能重點(diǎn)放在HR崗位，提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)性；除北上市場(chǎng)之外，深耕廣深市場(chǎng)，提高企業(yè)在南方地區(qū)的品牌知名度，以提高市場(chǎng)占有率。

2 目前Staffing業(yè)務(wù)開(kāi)展存在問(wèn)題

2.1 市場(chǎng)過(guò)于集中，客戶依賴外資企業(yè)

靈活用工最早在美國(guó)出現(xiàn)，在全球是一個(gè)非常成熟的用工模式，市場(chǎng)廣闊，但在國(guó)內(nèi)還尚處于起步階段 ，因此公司的客戶不可避免的集中在外資企業(yè)。尤其是公司將靈活用工市場(chǎng)集中在北上廣深，而其中北京市場(chǎng)基本已是FESCO和中智兩家獨(dú)大，這對(duì)公司未來(lái)拓展市場(chǎng)更增加難度。

2.2 對(duì)儲(chǔ)備人才的跟進(jìn)不到位，缺乏有效的內(nèi)部共享機(jī)制

公司在確立以HR職能為未來(lái)靈活用工服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)的核心職能之后，通過(guò)尋訪囤積了上千位人力資源管理從業(yè)者的個(gè)人信息，但是卻缺乏及時(shí)的跟進(jìn)和有效維護(hù)。當(dāng)尋訪員將潛在候選人錄入ERP系統(tǒng)之后，通常只被動(dòng)的等待合適的機(jī)會(huì)，對(duì)候選人“冷處理”。而ERP系統(tǒng)的不完善則使得員工在搜尋公司自有人才庫(kù)時(shí)，不能獲取正確的候選人信息。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的沖擊，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)沖擊力是毫無(wú)疑問(wèn)的，同樣也波及整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)，再加上以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)革命的浪潮，人力資源服務(wù)市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)出諸多變化。

2.4 后臺(tái)團(tuán)隊(duì)不成熟，人才流失成痛點(diǎn)

為了前臺(tái)顧問(wèn)能更好的將工作重心放在與客戶公司交流溝通上，候選人尋訪、面試等則由后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。然而除了部門(mén)主管相對(duì)資深之外，其余人員幾乎都是高流動(dòng)率的實(shí)習(xí)生，這常常會(huì)使得候選人頻繁更換對(duì)接負(fù)責(zé)人，甚至出現(xiàn)交流斷層。

3 目前Staffing業(yè)務(wù)開(kāi)展存在問(wèn)題原因分析

3.1 獵頭業(yè)務(wù)起家，市場(chǎng)和客戶多來(lái)自原始積累

當(dāng)企業(yè)從獵頭業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向靈活用工業(yè)務(wù)時(shí)，自然不能憑白浪費(fèi)由獵頭業(yè)務(wù)積累的客戶資源和人脈資源，這就導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展靈活用工業(yè)務(wù)也集中在北上廣深市場(chǎng)的外資企業(yè)。此外，發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)集中度更高也使得優(yōu)質(zhì)職位供給更多，出于對(duì)企業(yè)自身品牌知名度的考慮，公司依然將主要商務(wù)拓展地區(qū)集中在北上廣深。

3.2 內(nèi)部尚未形成完整有效的信息交流機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)顯然已經(jīng)不能滿足目前靈活用工模式的需要，雖然有過(guò)更新?lián)Q代但也收效甚微。而長(zhǎng)期以來(lái)以職位為中心的工作方式也使得員工缺乏共享精神，單個(gè)職位上成功外派員工越多，獲得的傭金也越多。

3.3 行業(yè)本身人才流失率偏高，人工成本過(guò)高

人力資源服務(wù)行業(yè)本身的人才流動(dòng)率就遠(yuǎn)高于其它行業(yè)，一是由于行業(yè)內(nèi)工作人員時(shí)時(shí)刻刻都在接觸新機(jī)會(huì)，人脈積累也遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。有些企業(yè)“靈活用工業(yè)務(wù)”的成本賬單中，人工成本占比均超過(guò)90%。人工成本占公司營(yíng)業(yè)總成本的比重，都在8成左右，而且呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)。在此情況下，雇傭大量實(shí)習(xí)生就成為了短期解決人手不足、人力成本負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題。

4 Staffing業(yè)務(wù)優(yōu)化建議

4.1 轉(zhuǎn)移重點(diǎn)拓展市場(chǎng)目標(biāo)，擴(kuò)大合作企業(yè)范圍

不如將市場(chǎng)拓展重點(diǎn)放在一流企業(yè)在二線城市的職位，嘗試與市級(jí)知名企業(yè)合作。擴(kuò)大二線城市市場(chǎng)占有率為主，搶占北上廣深市場(chǎng)為輔，先提升在靈活用工市場(chǎng)的知名度，特別是彌補(bǔ)在南方市場(chǎng)知名度不高的劣勢(shì)。

雖然靈活用工模式在外企運(yùn)用最廣泛，但是隨著第三產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，特別是在BAT的影響下，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、公關(guān)行業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)選擇更加靈活的人力管理方式以提升組織靈活性，保持組織創(chuàng)新性。而隨著新勞動(dòng)法的實(shí)施，派遣員工占比過(guò)大的國(guó)企必然尋求靈活用工模式以規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，降低人力成本。

4.2 以職能為中心，建立信息交流中心

為了最大化的利用公司常年以來(lái)積累的人才資源，建立覆蓋全國(guó)的信息交流中心，不只是Staffing業(yè)務(wù)積累的人脈，將獵頭業(yè)務(wù)、RPO業(yè)務(wù)等積累的人才都統(tǒng)一管理，建立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，定期整理、更新人才庫(kù)信息。同時(shí)，以職能劃分部門(mén)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)一種職能，最大化的利用有限人才資源和解決客戶企業(yè)的用人需求。

4.3 互聯(lián)網(wǎng)+思維的運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代“跨行業(yè)打劫”的商業(yè)模式日益凸顯，這也將會(huì)成為未來(lái)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一。隨著各大人力資源服務(wù)商紛紛由服務(wù)轉(zhuǎn)向平臺(tái)化，特別是新生代勞動(dòng)力將逐漸成為勞動(dòng)力市場(chǎng)主力群體，移動(dòng)化、社交化、一體化和平臺(tái)化的服務(wù)模式將日趨重要。

4.4 合理控制人工成本，組建成熟團(tuán)隊(duì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工作本身發(fā)生了巨變?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破了時(shí)間和地域?qū)β殘?chǎng)的限制，再加上勞動(dòng)力主體大軍個(gè)性特征與需求的多樣性、企業(yè)用工需求的增加，這也促使組織用工模式變得更加彈性化和多元化，尤其是人力資源服務(wù)行業(yè)以電話、郵件或者SNS交流為主要工作工具的，似乎定時(shí)定點(diǎn)上班并不是一個(gè)必要條件。

此外，雇傭?qū)嵙?xí)生在短期內(nèi)可能能緩解公司的人工成本壓力和項(xiàng)目壓力，但是要想在市場(chǎng)上占有一席之地，必須盡快組建長(zhǎng)期穩(wěn)定的支持團(tuán)隊(duì)。

5 結(jié)束語(yǔ)

靈活用工服務(wù)能為中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供需情況和人力資源服務(wù)市場(chǎng)情況，出于保證勞動(dòng)力市場(chǎng)穩(wěn)定合理運(yùn)行，完善健全靈活用工市場(chǎng)發(fā)展使其能更好的推廣運(yùn)用的期望，綜合了政府、企業(yè)與服務(wù)商以及勞動(dòng)者個(gè)人四方面提出合理建議，希望能對(duì)同行業(yè)企業(yè)以及政府相關(guān)部門(mén)有所啟發(fā)。

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