我國體育院校圖書館微信公眾號(hào)的服務(wù)現(xiàn)狀及對策

李愛玲

(武漢體育學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430079)

我國體育院校圖書館微信公眾號(hào)的服務(wù)現(xiàn)狀及對策

李愛玲

(武漢體育學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430079)

對我國14所體育院校圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行調(diào)查，分析其在微信公眾號(hào)名稱、開通時(shí)間、賬號(hào)類型、認(rèn)證方式、推廣方式、運(yùn)營模式及推送消息條數(shù)和內(nèi)容等方面的現(xiàn)狀，并針對存在的問題，提出相應(yīng)的發(fā)展對策，旨在促進(jìn)微信公眾號(hào)在專業(yè)院校圖書館中的發(fā)展。

微信公眾號(hào)；體育院校；圖書館；推廣方式；運(yùn)營模式；服務(wù)內(nèi)容

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國94%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到8.06億，用戶覆蓋200多個(gè)國家、超過20種語言[1]。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對接數(shù)量超過85 000個(gè)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信對于讀者的閱讀方式也悄然發(fā)生著影響，電子化閱讀和移動(dòng)閱讀越來越受大眾歡迎?；谖⑿诺膹?qiáng)大功能，目前國內(nèi)眾多高校圖書館紛紛開通微信公眾號(hào)，為讀者提供更加多樣化的服務(wù)形式、更加便捷的服務(wù)方式以及更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，且深受讀者歡迎。本文旨在通過對我國體育院校圖書館微信公眾號(hào)的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析體育院校圖書館微信公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。

1 研究對象與方法

以我國教育部公布的14家體育院校的圖書館微信公眾號(hào)為研究對象，采用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析。這14家體育院校包括北京體育大學(xué)、上海體育學(xué)院、武漢體育學(xué)院、首都體育學(xué)院、天津體育學(xué)院、廣州體育學(xué)院、成都體育學(xué)院、山東體育學(xué)院、南京體育學(xué)院、沈陽體育學(xué)院、西安體育學(xué)院、河北體育學(xué)院、哈爾濱體育學(xué)院、吉林體育學(xué)院等(以下簡稱“北體”、“上體”等，依此類推)。數(shù)據(jù)收集時(shí)間截至2017年3月21日。

2 研究結(jié)果與分析

通過手機(jī)微信客戶端，以“院校全稱+圖書館”、“院校簡稱+圖書館”為關(guān)鍵詞，對我國14所體育院校圖書館的微信公眾號(hào)的開通及使用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。有的體育院校圖書館的微信公眾號(hào)通過此種方式查找不到，即到該校圖書館的網(wǎng)頁進(jìn)行查找；若通過圖書館網(wǎng)頁也無法找到的，則通過電話聯(lián)系該圖書館，確認(rèn)是否開通微信公眾號(hào)。調(diào)查的內(nèi)容包括微信公眾號(hào)開通的時(shí)間、認(rèn)證方式、賬號(hào)類型、推廣方式及運(yùn)營模式，以及公眾號(hào)推送消息數(shù)量及發(fā)布的內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果見表1、2。

2.1 圖書館微信公眾號(hào)的命名

從對14家體育院校圖書館微信公眾號(hào)的調(diào)查情況來看，除河體、吉體、哈體及山體4家圖書館未開通微信公眾號(hào)外，上體、武體、首體、西體及南體等5家圖書館均采取“高校全稱+圖書館”的形式命名微信公眾號(hào)，其他已開通微信公眾號(hào)的5家體育院校采取了簡稱的形式。圖書館微信公眾號(hào)的規(guī)范化命名，一方面有利于讀者的查找，另一方面，也可以方便公眾號(hào)的對外宣傳與推廣，吸引更多讀者的關(guān)注。同時(shí)，規(guī)范化的命名，在一定程度上也代表著圖書館工作的嚴(yán)謹(jǐn)程度[2]。

表1 我國體育院校圖書館微信公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)情況

圖書館名稱微信公眾號(hào)名稱開通時(shí)間帳號(hào)類型認(rèn)證方式推廣方式運(yùn)營模式北京體育大學(xué)圖書館北體圖書館2014-09-09訂閱號(hào)無一級欄目編輯模式上海體育學(xué)院圖書館上海體育學(xué)院圖書館2015-06-10服務(wù)號(hào)由大學(xué)提供二級欄目開發(fā)模式武漢體育學(xué)院圖書館武漢體育學(xué)院圖書館2016-12-12訂閱號(hào)由大學(xué)提供一級欄目開發(fā)模式首都體育學(xué)院圖書館首都體育學(xué)院圖書館2015-04-27服務(wù)號(hào)由大學(xué)提供二級欄目開發(fā)模式天津體育學(xué)院圖書館天津體院圖書館信息服務(wù)2014-11-04訂閱號(hào)無二級欄目編輯模式西安體育學(xué)院圖書館西安體育學(xué)院圖書館2016-01-14訂閱號(hào)由大學(xué)提供二級欄目編輯模式成都體育學(xué)院圖書館成都體院圖書館2015-06-09訂閱號(hào)由大學(xué)提供二級欄目開發(fā)模式南京體育學(xué)院圖書館南京體育學(xué)院圖書館2015-07-06訂閱號(hào)由大學(xué)提供二級欄目開發(fā)模式沈陽體育學(xué)院圖書館沈體圖書館2015-04-07訂閱號(hào)無一級欄目編輯模式廣州體育學(xué)院圖書館廣體圖書館2015-06-16訂閱號(hào)由個(gè)人提供無編輯模式河北體育學(xué)院圖書館無無無無無無吉林體育學(xué)院圖書館無無無無無無哈爾濱體育學(xué)院圖書館無無無無無無山東體育學(xué)院圖書館無無無無無無

2.2 圖書館微信公眾號(hào)的開通時(shí)間

微信公眾號(hào)的開通時(shí)間，一般是以圖書館網(wǎng)頁上公布的時(shí)間為準(zhǔn)，同時(shí)，兼顧微信公眾號(hào)的歷史消息中最早發(fā)布內(nèi)容的時(shí)間。14家體育院校中最早開通圖書館微信公眾號(hào)的是北體圖書館，于2014年9月9日開通；其次是天體圖書館，于2014年11月4日開通。這兩所院校處在我國的政治文化中心地帶，接收新信息速度較快，信息敏感度較高，因此較我國其他體育院校圖書館有優(yōu)勢[3]。有6家圖書館于2015年開通了微信公眾號(hào)，占已開通公眾號(hào)的60%。武體與西體圖書館的微信公眾號(hào)于2016年開通，時(shí)間相對較晚。微信公眾號(hào)開通時(shí)間的早晚，從一定程度上反映了各個(gè)圖書館對于最新信息技術(shù)的敏感性，以及領(lǐng)導(dǎo)的重視程度與員工的工作積極主動(dòng)性。

2.3 圖書館微信公眾號(hào)的賬號(hào)類型

微信公眾號(hào)的類型目前分為服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，從某種程度上來說，服務(wù)號(hào)的功能更強(qiáng)大、更齊全。二者的區(qū)別主要包括以下幾點(diǎn)：(1)群發(fā)消息的數(shù)量。服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)4條消息；訂閱號(hào)可每天群發(fā)一條消息。(2)在高級功能方面，訂閱號(hào)的編輯模式只有一項(xiàng)自動(dòng)回復(fù)消息的功能設(shè)置；服務(wù)號(hào)的編輯模式中有兩項(xiàng)操作，除具有訂閱號(hào)的此項(xiàng)功能外，還有增加用戶體驗(yàn)度的自定義菜單功能。(3)服務(wù)中心方面，訂閱號(hào)的服務(wù)中心只有兩項(xiàng)功能；服務(wù)號(hào)除具有訂閱號(hào)的兩項(xiàng)功能外，還有自定義菜單和高級接口兩項(xiàng)。(4)統(tǒng)計(jì)上服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)有三項(xiàng)功能一樣，只有接口分析是服務(wù)號(hào)特有的。

根據(jù)二者的區(qū)別，各個(gè)體育院校圖書館基于自身的不同定位，除上體和首體圖書館采用的是服務(wù)號(hào)外，其他已開通的8家均采用訂閱號(hào)的形式。訂閱號(hào)適合推送消息，利于微信公眾號(hào)的宣傳與推廣，有利于形成影響力；而服務(wù)號(hào)適合利用微信的交互能力使用戶有更好的體驗(yàn)。對于微信公眾號(hào)的早期開發(fā)，訂閱號(hào)的應(yīng)用更廣泛一些，而我國約80%的體育院校圖書館微信公眾號(hào)采用了這種形式。

2.4 圖書館微信公眾號(hào)的認(rèn)證方式

微信公眾號(hào)的認(rèn)證，在一定程度上確保了此賬號(hào)的合法性，如果沒有認(rèn)證，他人申請同名微信公眾號(hào)名且通過認(rèn)證，即歸他人所有。雖然沒有認(rèn)證的公眾號(hào)的功能并沒有減少，但是通過認(rèn)證的公眾號(hào)的可信度更高，安全性更強(qiáng)，用戶的體驗(yàn)也更好。目前開通公眾號(hào)的10家圖書館中，有7家申請了認(rèn)證，其中有6家的認(rèn)證由所在大學(xué)提供。北體、天體、沈體圖書館的微信公眾號(hào)沒有申請認(rèn)證。從以上的數(shù)據(jù)可以看出，絕大多數(shù)體育院校圖書館還是比較重視公眾號(hào)的認(rèn)證情況。

2.5 圖書館微信公眾號(hào)的推廣方式

目前圖書館微信公眾號(hào)的推廣方式包括：圖書館主頁面二維碼推廣、圖書館網(wǎng)站二級欄目中的推廣，后者包括通過新聞或通知通告的形式進(jìn)行推廣。圖書館對微信公眾號(hào)的推廣方式，從一定程度上說明圖書館領(lǐng)導(dǎo)對于此項(xiàng)工作的重視程度。目前通過主頁面進(jìn)行推廣的有北體、武體及沈體圖書館3家，他們通過在圖書館主頁面設(shè)置醒目的二維碼，達(dá)到了顯著的推送效果。另有6家通過網(wǎng)站的二級欄目進(jìn)行宣傳，這種宣傳極易被網(wǎng)站更新的消息覆蓋，不利于用戶的查找與使用。廣體圖書館雖然開通了微信公眾號(hào)，但是在圖書館頁面上找不到任何推廣消息。

2.6 圖書館微信公眾號(hào)的運(yùn)營模式

微信公眾號(hào)目前有兩種運(yùn)營模式，一種是編輯模式，一種是開發(fā)模式[4]。微信公眾平臺(tái)在開通編輯模式的情況下，可以實(shí)現(xiàn)文字、語音、圖片和圖文消息的自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)?？偟膩碚f，編輯模式簡單實(shí)用，容易掌握，不需要學(xué)習(xí)代碼知識(shí)，響應(yīng)速度快，不用重新搭建服務(wù)器[5]。通過微信公眾平臺(tái)開發(fā)模式，我們可以實(shí)現(xiàn)微信編輯模式幾乎所有的功能，同時(shí)開發(fā)更多高級功能。但管理者需要具備一定的代碼知識(shí)，學(xué)習(xí)難度較高。目前已開通的10家體育院校圖書館中，北體、天體、西體、廣體、沈體等5家圖書館采用了編輯模式，其他5家采用了開發(fā)模式。

2.7 圖書館微信公眾號(hào)的推送消息數(shù)量

消息群發(fā)推送，是微信公眾號(hào)的一項(xiàng)基本功能，也是使用頻率最多的一項(xiàng)功能，公眾號(hào)通過向訂閱者推送消息，實(shí)現(xiàn)與訂閱者的互動(dòng)。對已開通微信公眾號(hào)的14家體育院校圖書館推送消息的數(shù)量進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果如表2所示。天體圖書館推送消息量最大，為248條；其次為南體圖書館有143條；西體圖書館發(fā)文量為116條。發(fā)文量最少的是上體及廣體圖書館，開通當(dāng)日有推送一條消息，之后一直沒有更新。其他6家圖書館的微信公眾號(hào)的發(fā)文量都在幾十條左右。微信公眾號(hào)是移動(dòng)圖書館的新形式，讀者通過登錄公眾號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線館藏查詢、借閱、續(xù)借等自助服務(wù)，查找圖書館的信息資源，了解圖書館最新的服務(wù)動(dòng)態(tài)。部分圖書館開通了微信公眾號(hào)但沒有進(jìn)一步開發(fā)與利用，微信號(hào)被閑置實(shí)在可惜。

表2 體育院校圖書館微信公眾號(hào)推送消息數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容

圖書館名稱推送消息數(shù)量(條)2014201520162017合計(jì)原創(chuàng)轉(zhuǎn)載一級菜單北京體育大學(xué)圖書館1024141492623無上海體育學(xué)院圖書館—1——1—1我的圖書館、云悅讀、常用服務(wù)武漢體育學(xué)院圖書館——1319321121我的圖書館、信息資源、服務(wù)動(dòng)態(tài)首都體育學(xué)院圖書館—2835—63576微動(dòng)態(tài)、微閱讀、微服務(wù)天津體育學(xué)院圖書館256614215248144104服務(wù)指南、聯(lián)系我們西安體育學(xué)院圖書館——1041211611105無成都體育學(xué)院圖書館—139545432我的圖書館、云悅讀、書香成體南京體育學(xué)院圖書館—36941314336107我的圖書館、云閱讀、常用服務(wù)沈陽體育學(xué)院圖書館—84—1275無廣州體育學(xué)院圖書館—1——110無

2.8 圖書館微信公眾號(hào)的服務(wù)內(nèi)容

2.8.1 原創(chuàng)與轉(zhuǎn)載

將微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容分為原創(chuàng)與轉(zhuǎn)載兩種。本文將館內(nèi)新聞、通知通告、本館新書通報(bào)等都劃入原創(chuàng)。從表2可知，從發(fā)文總量來說，天體圖書館推送的原創(chuàng)內(nèi)容更多，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，天體圖書館定期會(huì)有新書通報(bào)，這在原創(chuàng)中占很大比例。除去僅發(fā)送一條消息的上體和廣體圖書館，從原創(chuàng)占總發(fā)文量的百分比來看，成體圖書館原創(chuàng)占總發(fā)文量的95.56%；其次是首體圖書館，原創(chuàng)發(fā)文量占90.47%。西體圖書館的微信公眾號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容最少，僅占總發(fā)文量的9.4%。其他幾所高校圖書館的原創(chuàng)發(fā)文量占25%-58%左右。

原創(chuàng)內(nèi)容多，一方面說明本館的活動(dòng)較多，為讀者服務(wù)意識(shí)主動(dòng)積極；另一方面，也可看出館領(lǐng)導(dǎo)對微信公眾號(hào)的重視程度。轉(zhuǎn)載內(nèi)容一般都是與圖書館領(lǐng)域相關(guān)的文章，包括如何寫畢業(yè)論文、如何做科研、如何開發(fā)思維等，這些好文的推送，一方面填補(bǔ)了館內(nèi)無活動(dòng)日的消息空白，也在一定程度上吸引了人氣。原創(chuàng)內(nèi)容是個(gè)性化服務(wù)的保障，建議在條件允許的情況下多生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。

2.8.2 圖書館微信公眾號(hào)的菜單設(shè)置

從表2可以看出，10家已開通微信公眾號(hào)的圖書館中，有6家在微信公眾號(hào)的主頁面設(shè)有一級菜單，分別是上體、武體、首體、天體、成體及南體圖書館。其中，除天體圖書館外，其他5家圖書館的一級菜單與二級菜單分類詳盡，幾乎囊括了圖書館的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容，提供的服務(wù)較為全面，方便讀者使用。另外北體、西體、沈體及廣體等4家圖書館主頁面上沒有一級菜單，讀者有疑問，只能通過人工服務(wù)，而人工服務(wù)的缺點(diǎn)是大量重復(fù)的簡單工作及服務(wù)的延遲性，不利于讀者的使用。

2.9 圖書館微信公眾號(hào)存在的問題

從以上8個(gè)方面來看，目前圖書館微信公眾號(hào)的發(fā)展存在如下幾個(gè)方面的問題：有4所體育院校圖書館未開通微信公眾號(hào)；微信公眾號(hào)命名不規(guī)范，不利于讀者的查找與關(guān)注；部分圖書館開通了微信公眾號(hào)，但未進(jìn)行認(rèn)證；部分圖書館不太注重微信公眾號(hào)的宣傳與推廣，未在主頁進(jìn)行醒目的宣傳；有圖書館的微信公眾號(hào)自開通以來就僅推送過一條信息，之后一直沒有更新，可見在管理及開發(fā)上存在較大的問題；發(fā)文原創(chuàng)內(nèi)容少，未能形成規(guī)范的發(fā)文機(jī)制，也沒有彰顯院校服務(wù)特色。

3 對體育院校圖書館微信公眾號(hào)未來發(fā)展的建議

3.1 積極轉(zhuǎn)變觀念，大力宣傳推廣

圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，滿足讀者閱讀方式轉(zhuǎn)變的需求，構(gòu)建具有自身特色的微信公眾號(hào)。微信公眾平臺(tái)在移動(dòng)閱讀中的優(yōu)勢已是有目共睹，還未開通微信公眾號(hào)的4家圖書館應(yīng)適應(yīng)新形勢，積極拓展新業(yè)務(wù)，開通并認(rèn)證微信公眾號(hào)這一新興的服務(wù)方式；已開通微信公眾號(hào)的圖書館應(yīng)派專職的負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較高的信息素養(yǎng)素質(zhì)，熟悉微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營模式，并具有良好的溝通能力。同時(shí)，要注重宣傳推廣，在圖書館主頁放置微信公眾號(hào)的二維碼，并清晰注明；在校園網(wǎng)和圖書館網(wǎng)頁發(fā)布通知，進(jìn)行積極宣傳；派專人在校園各展板上張貼微信公眾號(hào)的宣傳海報(bào)等。

3.2 微信公眾號(hào)的規(guī)范命名和認(rèn)證工作

在開通微信公眾號(hào)時(shí)，應(yīng)注意規(guī)范命名，建議采取“學(xué)校名稱+圖書館”的形式命名。規(guī)范化的命名辨識(shí)度高，針對性強(qiáng)，有利于讀者的查找與添加，也有利于微信公眾號(hào)的推廣。開通微信公眾號(hào)后，應(yīng)及時(shí)申請認(rèn)證，通過認(rèn)證的公眾號(hào)，在讀者進(jìn)行查找時(shí)是排序靠前的，而且有利于提高其公信度和權(quán)威性。

3.3 加強(qiáng)信息內(nèi)容建設(shè)，提高推送內(nèi)容質(zhì)量

微信公眾號(hào)推送內(nèi)容質(zhì)量的高低，是吸引讀者停留時(shí)間的關(guān)鍵因素，質(zhì)量越高，越有針對性，越能吸引讀者的長期關(guān)注。微信公眾號(hào)的工作人員，應(yīng)時(shí)刻保持高度的信息敏感意識(shí)，推送經(jīng)過精心篩選的內(nèi)容。同時(shí)，注重原創(chuàng)，內(nèi)容原創(chuàng)是公眾號(hào)個(gè)性化的基本要求，應(yīng)采取圖、文、視頻及音頻的形式，推送有吸引力的話題，吸引讀者積極、長期的關(guān)注。目前體育院校圖書館微信公眾號(hào)推送的消息與體育院校自身的特色結(jié)合不夠，大多為圖書館方面的資訊，應(yīng)緊密結(jié)合國家體育層面的新聞動(dòng)態(tài)與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)發(fā)展，發(fā)布凸顯體育院校自身特色的內(nèi)容。也可針對微信公眾號(hào)的用戶群進(jìn)行調(diào)查，收集他們對公眾號(hào)建設(shè)的建議，以改善服務(wù)內(nèi)容，吸引更多讀者的關(guān)注。

3.4 明確服務(wù)定位，優(yōu)化菜單設(shè)置

各圖書館應(yīng)根據(jù)自己的定位，選擇適當(dāng)?shù)馁~號(hào)類型，并制定適配的服務(wù)。目前微信公眾號(hào)的賬號(hào)類型主要有訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)兩種：訂閱號(hào)側(cè)重于消息的主動(dòng)推送，每天可推送一條消息，適合打造資訊型的公眾號(hào)；服務(wù)號(hào)可實(shí)現(xiàn)更高級的服務(wù)功能，但每月僅能推送4條消息，推送頻次低；訂閱號(hào)可申請升級為服務(wù)號(hào)。目前已開通微信公眾號(hào)的體育院校圖書館中，除上體和首體圖書館采用服務(wù)號(hào)形式外，其他6家均采用訂閱號(hào)的形式。

圖書館微信公眾號(hào)的設(shè)置初衷是為了更好地為讀者提供多樣化的、更便捷的服務(wù)方式，因此，優(yōu)化主頁菜單的設(shè)置，有利于讀者有更好的使用體驗(yàn)。微信公眾號(hào)可以有3個(gè)一級菜單，每個(gè)一級菜單下最多可以有5個(gè)二級菜單。最大化地、合理地優(yōu)化菜單設(shè)置，有利于讀者獲取更便捷的服務(wù)。目前有5所體育院校圖書館采取此種形式，一級菜單包括“我的圖書館”、“信息資源”、“服務(wù)動(dòng)態(tài)”三個(gè)導(dǎo)航模塊(內(nèi)容一樣，名稱不同)，每個(gè)導(dǎo)航模塊又分為5個(gè)功能。建議其他微信公眾號(hào)在后期開發(fā)中以為讀者服務(wù)為宗旨，不斷改進(jìn)菜單設(shè)置。

[1] 王東亮,羅雨舟,楊勇.高職圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J].圖書館學(xué)研究,2016(19):31-36.

[2] 李法運(yùn),吳俊.基于微信平臺(tái)的圖書館信息研究[J].圖書館工作與研究,2017(1):56-60.

[3] 馬大艷,李學(xué)靜,陳虹暻.高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀分析及發(fā)展對策——基于”985工程”大學(xué)圖書館的調(diào)研[J].圖書館工作與研究,2015(3):33-37.

[4] 王保成，鄧玉.微信公眾平臺(tái)在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐研究[J].圖書情報(bào)工作，2013(20):82-91.

[5] 李雪.微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].圖書情報(bào)工作，2014(6):251-253.

CurrentServiceandDevelopmentStrategyofWeChatOfficialAccountsofLibraryofSportsUniversitiesinChina

LI Ailing

(Library, Wuhan Sports Univ., Wuhan 430079, China)

Based on investigation of WeChat official accounts of library of 14 sports universities in China, the paper analyses the name, opening time, account type, authentication, operational model and content of messages and proposes countermeasures.

WeChat official account; sports university; library; push way; operational model; service content

國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(13BTY006)。

李愛玲(1977-)，碩士，副研究館員，研究方向：體育情報(bào)學(xué)。

G80-05

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1672-268X(2017)06-0088-04

2017-09-09)