江西省零售藥店實(shí)施發(fā)展對策研究

龔淑芳　馮景城　李夢桐　傅瑤　邵崇鈺

摘 要：隨著江西省醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展、對外開放力度的加大及醫(yī)療改革制度的不斷完善與深入，江西省藥店零售業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作者對在新形勢、新政策、新機(jī)遇與挑戰(zhàn)下的江西省零售藥店發(fā)展的對策進(jìn)行研究分析。

1.醫(yī)藥零售市場現(xiàn)狀

2017年已開啟全新的一年?；厥捉魇∵@兩年的零售藥業(yè)現(xiàn)狀，可發(fā)現(xiàn)處方藥市場競爭日趨激烈，而藥品零售行業(yè)增長迅猛，因而藥品零售業(yè)就成為醫(yī)藥企業(yè)手中的香餑餑。在伴隨著全國性的大型連鎖藥店上市腳步加快和各大資本家的大舉進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)攻城略地，全國零售連鎖藥店并購重組進(jìn)入高峰期且市場集中度正在迅速提高。 由此可以看出，零售藥店連鎖化集中程度不斷提高已是大勢所趨，故2017年無論是在江西省還是全國的零售藥店行業(yè)出現(xiàn)并購重組風(fēng)潮必將顯得更加激烈。

2.進(jìn)入大醫(yī)療改革時(shí)代

新醫(yī)療改革下政府對醫(yī)療的投入是醫(yī)藥零售市場增長的驅(qū)動(dòng)力之一，江西省在新醫(yī)改改革的帶動(dòng)下，已進(jìn)入大醫(yī)療時(shí)代。但藥品零售市場因受到政策因素影響，增速放緩，而且藥店的贏利能力也將面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。尤其在國家實(shí)施基本藥物制度之后，零售藥店不但要面臨喪失藥品價(jià)格的優(yōu)勢，而且低級的價(jià)格競爭模式也將會(huì)被逐步淘汰。而價(jià)值鏈競爭時(shí)代必將來臨，其競爭方向有以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的資源競爭、供應(yīng)商的優(yōu)勢資源競爭、供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)地面配合資源的競爭以及取得供應(yīng)商的終端助銷資源的競爭。

3.互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療的進(jìn)入激化了零售藥店的競爭

商務(wù)電子化就是借助網(wǎng)絡(luò)尤其是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)手段，提升經(jīng)營效率，提高零售藥店的經(jīng)營效益，這必將成為一種不可阻擋的趨勢，具體表現(xiàn)在以下方面。

（1）與消費(fèi)者及會(huì)員的溝通傳播，實(shí)現(xiàn)電子化。如利用微博、微信、微視頻等新的社交網(wǎng)絡(luò)手段建立各種有溝通愛好和需求的族群。

（2）線上線下一體化的互動(dòng)交流，尋求與大牌電商合作開店以適應(yīng)那些消費(fèi)者的消費(fèi)購買需求。

（3）自建電商渠道：搶占器械、大保健、藥妝、配方食品市場。

（4）利用視頻信息技術(shù)對江西省零售藥店的營業(yè)、運(yùn)營狀況進(jìn)行監(jiān)控。

4.慢病管理全面升級，藥店服務(wù)回歸本源

隨著江西省人民生活水平、生活質(zhì)量的不斷提高，人們對自身健康管理的意識與需求也越來越強(qiáng)烈，同時(shí)也就要求江西省的零售藥店需提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。因此，江西省零售藥店在建立慢性病患者病歷、定時(shí)為慢性病患者測量血壓血糖、提醒慢性病患者服藥、指導(dǎo)慢性病患者飲食等，這些慢性病管理內(nèi)容時(shí)必須強(qiáng)化落實(shí)，做好慢性病管理，就意味著穩(wěn)固了零售藥店的客源，就能獲得更大的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。

5.搭建多元化的人才服務(wù)體系，搶占龐大的大健康市場

隨著江西省人均收入和素質(zhì)的不斷提高，大健康的理念正逐步深入人心，江西省零售藥店若能抓住機(jī)遇，大力發(fā)展以藥師+醫(yī)師+營養(yǎng)師+美容師構(gòu)建的多元化人才體系，提供更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，無疑是零售藥店搶占這龐大健康市場的法寶。藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容包括聯(lián)合用藥、藥物毒副作用和使用禁忌證、用藥及聯(lián)合用藥指導(dǎo)等，未來的江西省零售藥店發(fā)展趨勢會(huì)是：零售藥店就是一個(gè)健康照顧站、加油站，是每位居民的家庭健康、美容顧問，并且坐堂也許會(huì)成為零售藥店的標(biāo)配。

6.藥房托管的到來將為零售藥店開辟一片新天地

隨著時(shí)間的推移，醫(yī)藥企業(yè)對藥房托管業(yè)務(wù)寄予著越來越多的希望。并且華潤醫(yī)藥、康美藥業(yè)在公立醫(yī)院藥房托管方面進(jìn)行了積極嘗試，面對重重困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，最終取得一定效果。筆者認(rèn)為，若藥房托管工作得以全面實(shí)施推行，將會(huì)成為江西省零售藥店新的發(fā)展機(jī)遇。

筆者堅(jiān)信，江西省的零售藥店如若能在這些充滿挑戰(zhàn)的新形勢、新政策、新方法的潮流背景下抓住機(jī)遇，與趨勢為伍，站在風(fēng)口上，順潮流而動(dòng)，必能推動(dòng)零售藥店的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]涂登云，黃久平，李金陽.我國零售藥店藥學(xué)服務(wù)工作的現(xiàn)狀與對策[J].中國藥事，2007，21（4）：244-245.