構(gòu)建企業(yè)管理人員的績(jī)效考核體系初探

張敏

摘要：企業(yè)管理人員作為單位的有機(jī)組成部分，維持著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是和銷(xiāo)售人員、研發(fā)人員等不同，其工作性質(zhì)基本以腦力勞動(dòng)為主，工作量的伸縮性很大，很難用剛性指標(biāo)衡量，這樣就容易造成工作量不清、工作的積極性難以調(diào)動(dòng)等問(wèn)題。雖然很多企業(yè)已經(jīng)引入績(jī)效考核的方式評(píng)價(jià)企業(yè)管理人員，但是實(shí)踐中仍然存在一些問(wèn)題。鑒于此，文章重點(diǎn)就構(gòu)建企業(yè)管理人員的績(jī)效考核體系進(jìn)行研究分析，旨在為業(yè)內(nèi)人士提供一些建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理人員；績(jī)效考核；體系構(gòu)建；研究

企業(yè)管理人員在企業(yè)中有著重要的地位他們的績(jī)效將直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因而，企業(yè)應(yīng)該建立完善的企業(yè)管理人員績(jī)效考核機(jī)制，提高企業(yè)管理人員工作的積極性，從而促使企業(yè)健康和快速地發(fā)展。

1企業(yè)管理人員在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)管理人員是企業(yè)的重要資源，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的骨干力量。在企業(yè)里，企業(yè)管理人員起到承上啟下的作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念靠他們來(lái)傳遞，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃靠他們來(lái)組織實(shí)施，企業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作態(tài)度直接影響企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微觀層面上的激勵(lì)問(wèn)題往往是最關(guān)鍵的，也是最重要的。企業(yè)管理人員是企業(yè)管理層面的核心部分，正確認(rèn)識(shí)他們的價(jià)值，重點(diǎn)研究相關(guān)激勵(lì)措施是非常重要的。多數(shù)企業(yè)管理人員具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的業(yè)務(wù)水平，是人力資源中最為稀缺的部分。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)管理人員作為一項(xiàng)重要的資源來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)期投資，要象經(jīng)營(yíng)有形資產(chǎn)一樣，不斷開(kāi)發(fā)他們的潛力，使其為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。

2企業(yè)管理人員績(jī)效考核的必要性分析

第一，對(duì)企業(yè)管理人員的考核給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。如果企業(yè)及其內(nèi)部下屬單位的目標(biāo)都很清楚，并且它們同每位企業(yè)管理人員的任務(wù)都相互關(guān)聯(lián)，那么企業(yè)將會(huì)更有效率。當(dāng)企業(yè)管理人員通過(guò)考評(píng)知道自己的工作對(duì)公司發(fā)展的重要性，那么企業(yè)管理人員的士氣和生產(chǎn)效率都將會(huì)得到提高，同時(shí)良好的考評(píng)記錄可以使公司免于勞動(dòng)糾紛；第二，對(duì)企業(yè)管理人員的考核給其自身帶來(lái)的回報(bào)。企業(yè)管理人員可以說(shuō)是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)中的中流砥柱，是公司的脊梁，他們的績(jī)效在很大程度上決定公司的興衰，同時(shí)一旦用人不當(dāng)，有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)管理人員的生活水平較以前有了大幅度的提高，如果企業(yè)缺乏規(guī)范的考核制度，員工就無(wú)法明確獲知自己的績(jī)效，也無(wú)法了解企業(yè)對(duì)他們付出的努力的正面評(píng)價(jià)，也就無(wú)法準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)他們的期望值，所以無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)管理人員而言，規(guī)范的考核都是必要的。

3企業(yè)管理人員績(jī)效考核的現(xiàn)狀

3.1考核目的偏差

很多企業(yè)對(duì)管理人員績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不到位，多采用簡(jiǎn)單的分配方式進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不利于提高管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另外，對(duì)管理人員績(jī)效考核的目的不明確，大多數(shù)通過(guò)年度工作述職報(bào)告、工作總結(jié)和各層級(jí)民主打分等等方式來(lái)進(jìn)行考核，這種績(jī)效考核結(jié)果經(jīng)常會(huì)有非常大的偏差，很可能管理人員的直接領(lǐng)導(dǎo)的主觀印象就能影響或決定其績(jī)效考核成績(jī)，這種看似公平民主的考核方法根本無(wú)法得出對(duì)管理人員績(jī)效的真實(shí)考核，使考核流于形式，既無(wú)法使管理人員真實(shí)了解自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，又對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展起不到正面激勵(lì)作用。

3.2缺乏量化指標(biāo)

當(dāng)前企業(yè)對(duì)管理人員的績(jī)效考核多使用主觀定性描述的方法，綜合各層級(jí)的意見(jiàn)而給出最終結(jié)果，缺少明確的可量化的績(jī)效考核指標(biāo)，也缺少具體、科學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，使得績(jī)效考核與績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施之間脫節(jié)，不能有效引導(dǎo)中層管理人員科學(xué)規(guī)劃下一步的職業(yè)發(fā)展，這種缺乏量化指標(biāo)的考核體制無(wú)法對(duì)管理人員的績(jī)效做出科學(xué)的分析，不能引導(dǎo)企業(yè)員工趨向企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

3.3 缺乏可靠的考核評(píng)價(jià)體系

很多企業(yè)都有一整套的對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)體系，比如說(shuō)各層級(jí)民主打分、績(jī)效考核指標(biāo)等等，但是無(wú)論民主打分、指標(biāo)設(shè)計(jì)如何完善，只要評(píng)價(jià)體系跟不上，結(jié)果就會(huì)和實(shí)際情況產(chǎn)生很大偏差，特別是以管理工作為主的部門(mén)和管理人員，很多指標(biāo)的完成情況都是各部門(mén)掌握和填報(bào)的，不排除部份部門(mén)出于自身利益考慮，導(dǎo)致考核結(jié)果的失真，輕可影響公平與效率，重則影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4如何構(gòu)建企業(yè)管理人員的績(jī)效考核體系

4.1確定績(jī)效考核的主體

在建立管理人員績(jī)效考核機(jī)制的時(shí)候應(yīng)該系統(tǒng)地進(jìn)行分析與研究，要依據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，在確定績(jī)效考核的主體，并制定考核的周期，詳細(xì)如下：第一，績(jī)效考核主體的相關(guān)工作人員應(yīng)該樹(shù)立正確的考核觀念，要充分地了解績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)的重要意義，不僅要了解各個(gè)部門(mén)管理人員的工作內(nèi)容，還應(yīng)該統(tǒng)計(jì)并分析被考核管理人員的業(yè)績(jī)與行為；第二，要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并利用相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)管理人員，為了避免出現(xiàn)不公平評(píng)價(jià)的情況，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置多個(gè)考核主體，并且應(yīng)該劃分各自的權(quán)重，要及時(shí)地公布績(jī)效考核內(nèi)容與結(jié)果，建立完整的績(jī)效考核系統(tǒng)，不斷地對(duì)考核系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化；第三，企業(yè)在確定考核主體之后應(yīng)該及時(shí)地和被考核管理人員交流考核的結(jié)果，給被考核人員指出工作中存在的問(wèn)題，并幫助被考核人員制訂合理的優(yōu)化方案，同時(shí)還要督促被考核人員改進(jìn)，不斷地改善企業(yè)管理人員績(jī)效考核。

4.2建立管理人員績(jī)效考核機(jī)制

企業(yè)管理人員績(jī)效考核機(jī)制是需要不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工作，在制定績(jī)效考核機(jī)制的時(shí)候應(yīng)該詳細(xì)地分析管理人員主要的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)，并依據(jù)管理人員所屬的部門(mén)或者是使用的管理方法來(lái)評(píng)價(jià)管理人員，同時(shí)還應(yīng)該依據(jù)管理人員的工作崗位、工作職責(zé)來(lái)制定與企業(yè)管理人員與企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征相符的績(jī)效考核機(jī)制。管理人員在企業(yè)中有著重要的意義，通常他們都有著自己的團(tuán)隊(duì)，一部分的管理人員也有工作業(yè)績(jī)，因而在對(duì)這些管理人員進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候不能只考核一個(gè)方面，應(yīng)該由多個(gè)方面來(lái)對(duì)管理人員進(jìn)行考核，最后應(yīng)該確定績(jī)效考核的指標(biāo)，促使績(jī)效考核工作可以落到實(shí)處，以免考核工作流于形式。企業(yè)建立管理人員績(jī)效考核機(jī)制的目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，因而在建立管理人員績(jī)效考核機(jī)制的時(shí)候，應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)確定績(jī)效考核的指標(biāo)與績(jī)效考核制度，給管理人員的工作提供依據(jù)。

4.3制定績(jī)效考核指標(biāo)

制定績(jī)效考核機(jī)制的時(shí)候應(yīng)該依照企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，針對(duì)各個(gè)部門(mén)管理人員的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)制定各自的考核指標(biāo)。為了確保績(jī)效考核工作是公平、公正、科學(xué)和合理的，應(yīng)該依據(jù)被考核人員的工作環(huán)境及時(shí)地改進(jìn)考核指標(biāo)，并且企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行評(píng)價(jià)，在發(fā)現(xiàn)不合理指標(biāo)的時(shí)候應(yīng)該及時(shí)地修改。

4.4 擴(kuò)充企業(yè)管理人員績(jī)效考核的內(nèi)容

作為企業(yè)的管理人員，除了影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)的指標(biāo)需要完成，還要處理很多事務(wù)性、臨時(shí)性的重要工作，這些工作往往對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生重大影響，管理人員在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，有的會(huì)因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)出色獲得各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)和做出重大貢獻(xiàn)，有的會(huì)因?yàn)楣ぷ魇д`給公司造成重大損失，有的會(huì)違反職責(zé)、公司規(guī)章制度、法律法規(guī)等受到的處罰，因此，除了績(jī)效考核指標(biāo)，企業(yè)管理人員其他業(yè)績(jī)也應(yīng)該納入的績(jī)效考核中來(lái)，包括工作任務(wù)、違反制度造成損失的責(zé)任、因工作學(xué)習(xí)出色獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等等，這些都屬于管理人員的業(yè)績(jī)，這樣才能全面的評(píng)價(jià)和激勵(lì)企業(yè)管理人員，而且這些業(yè)績(jī)更容易量化和評(píng)價(jià)，更具備及時(shí)性和示范性。

5結(jié)束語(yǔ)

對(duì)管理人員績(jī)效進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)能夠激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)其工作積極性。但由于管理人員工作的特殊性，造成了其考核體系的復(fù)雜性，不可能一蹴而就，需結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷地修訂與完善。

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