基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)管理改革

摘 要：本文通過分析高?，F(xiàn)行的質(zhì)量管理方式為前提，討論企業(yè)全面質(zhì)量管理在高校推行的可行性，同時論述全面質(zhì)量管理在高校內(nèi)部運用的具體方法與方式，希望能夠為廣大的高校領(lǐng)導(dǎo)者與管理層提供管理思路，最終使高校運作效率得以提升，教學(xué)質(zhì)量得到加強。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理 教學(xué)管理 改革

一、隨著社會水平的不斷進步

教育業(yè)的發(fā)展突飛猛進，這不僅表現(xiàn)在國內(nèi)高校數(shù)量、招生數(shù)量、開設(shè)專業(yè)類別不斷增加，更體現(xiàn)在高校的教學(xué)方式更加先進、教學(xué)內(nèi)容更加充實上。然而，大多數(shù)高校的管理水平卻沒有隨著社會進步而逐步提升，大多數(shù)高校在學(xué)校管理上總依靠往年經(jīng)驗進行管理，缺乏對目標和行動過程的控制，管理效率低下，不僅不能較好的完成國家發(fā)布的各項行動指標，同時嚴重阻礙到高校的進一步發(fā)展。當前國內(nèi)高校所施行的全面質(zhì)量管理大多是從以往的經(jīng)驗管理上進行的改良，其管理內(nèi)涵、管理方法、管理模式往往與全面質(zhì)量管理的要求存在差別，高校若想通過全面質(zhì)量管理提高本校教學(xué)水平、提高學(xué)校行動效率，就必須走出以往的經(jīng)驗區(qū)，積極的從社會各類企業(yè)當中吸收先進的管理經(jīng)驗，嘗試將優(yōu)秀的管理方式方法運用到高校管理工作中，才能保證全面質(zhì)量管理能夠在高校得以貫徹落實，使高校能夠提升辦學(xué)效率，更好更快發(fā)展。[1]

二、若想在高校中建立全面質(zhì)量管理體系

首先需要高校領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變管理理念，將注意力放在全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作上來，改變以往經(jīng)驗管理的方式，引進新型管理技術(shù)，并圍繞全面質(zhì)量管理打造全新的科學(xué)管理模式，最終保證高校辦學(xué)質(zhì)量與管理水平能得以提升。[2]

1.梳理科學(xué)的質(zhì)量管理觀念

管理理念是人們對于生產(chǎn)活動內(nèi)在規(guī)律的核心認識，直接表達了人們對相關(guān)活動的態(tài)度與看法，同時也是支撐人們不斷發(fā)展的內(nèi)在動力。教學(xué)管理理念作為高校職工對教學(xué)工作的態(tài)度與看法，指導(dǎo)著高校各管理層開展高校各項工作，教學(xué)管理理念又能細分為理論、操作、學(xué)科三個不同的層面，明確的管理理念直接指導(dǎo)著工作者進行各項生產(chǎn)活動。全面質(zhì)量管理思想中，顧客觀與質(zhì)量觀是兩個核心組成部分。高校若想使全面質(zhì)量管理能夠發(fā)揮應(yīng)有的效果，則必須轉(zhuǎn)變觀念，將顧客觀與質(zhì)量觀運用到辦學(xué)工作中。首先，高校應(yīng)能夠認識到辦學(xué)是一種服務(wù)模式，學(xué)生與家長、社會是校園的“外在顧客”。校內(nèi)教職工是“內(nèi)部顧客”，通過培訓(xùn)校內(nèi)教職工使內(nèi)部關(guān)系和諧穩(wěn)定，才能更好的滿足外界的各項需求。隨著社會的進步、時代的發(fā)展，社會對教學(xué)的要求不斷提高，高校只有發(fā)展自身辦學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)水平才能適應(yīng)社會的發(fā)展，滿足社會的需要。同時高校應(yīng)當將學(xué)生的需求擺在自身發(fā)展的首要位置，能夠在尊重學(xué)生的前提下盡量滿足學(xué)生自我發(fā)展的需要，向?qū)W生提供良好的發(fā)展平臺，向?qū)W生提供鍛煉的機會，并以此來激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)、鍛煉的熱情，使學(xué)生能夠通過高校生活獲得全面性發(fā)展。

2.轉(zhuǎn)變教學(xué)管理模式

當前我國大多數(shù)高校在管理學(xué)生時仍是秉持“剛性管理”的理念，認為應(yīng)當將管理者與被管理者進行嚴格的劃分，教職工管理，學(xué)生們服從是高校管理常態(tài)。這種管理方式片面強調(diào)管理者的作用，被管理者較為被動，管理效率較為低下。全面質(zhì)量管理作為先進的管理方法，強調(diào)管理活動的全體參與性，通過給予被管理者一定的權(quán)利，能夠較好的調(diào)動起被管理者的積極性，盡量避免以往經(jīng)驗管理中被管理者消極、不配合的現(xiàn)象發(fā)生，使全校師生能一起主動參與進管理活動中。高校教學(xué)質(zhì)量取決于校內(nèi)教職工的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，故而，高校應(yīng)當嚴把教學(xué)管理質(zhì)量關(guān)，針對不同的教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)層面設(shè)定合理的人才培養(yǎng)目標，并定期的對校園辦學(xué)質(zhì)量開展全面性的檢查；針對不同的人員設(shè)定不同的日常行為準則，指導(dǎo)教職工及學(xué)生高效開展各項工作，最終使學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量能夠得以提升。

3.通過預(yù)防手段加強管理水平

以往的質(zhì)量管理通過判斷管理效果不斷修正管理方式，強調(diào)事后控制。全面質(zhì)量管理作為新興的管理方式，認為通過檢驗更改的控制方式只能對錯誤、失誤進行修正，而不能從根本上使管理質(zhì)量得到長久的提升。故而在全面質(zhì)量管理中更加重視事前及事中的控制，強調(diào)事前規(guī)劃與預(yù)防的重要性，通過主動的實時監(jiān)控管理過程，使管理過程能夠受到全程督導(dǎo)，將管理隱患消滅在萌芽階段。在企業(yè)的全面質(zhì)量管理中，控制從市場調(diào)研開始，一直持續(xù)到最終的售后服務(wù)，質(zhì)量控制囊括了生產(chǎn)服務(wù)的全過程，高校的人才培養(yǎng)與企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)活動具有相似性，高校若想使全面質(zhì)量管理能夠高效運作，應(yīng)當借鑒企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗，從市場調(diào)研入手，將控制過程貫徹在設(shè)置專業(yè)——招生——學(xué)前教育——校內(nèi)教育——專業(yè)培訓(xùn)——實踐教學(xué)——畢業(yè)實習(xí)——就業(yè)后指導(dǎo)等一系列步驟上，通過事先制定預(yù)防手段與控制方法，來保證教學(xué)活動的每一環(huán)節(jié)都能處于控制當中，將教學(xué)資源更好的運用到高校管理工作中，使高校質(zhì)量管理水平得以提升。[3]

結(jié)語

全面質(zhì)量管理作為當今社會常用的質(zhì)量管理模式，改變傳統(tǒng)經(jīng)驗管理的管理方式，將質(zhì)量作為管理核心，通過運用整套的管理思想、方法、內(nèi)容建立起科學(xué)的管理體系，以提高管理效率。高校全面教學(xué)質(zhì)量管理通過借鑒社會上企業(yè)的管理經(jīng)驗，將教學(xué)質(zhì)量作為管理重點，通過使用科學(xué)的全面質(zhì)量管理方法，能夠?qū)k學(xué)各階段進行嚴格的控制，確保教學(xué)工作更為高效、順利的開展，通過建成全面教學(xué)質(zhì)量管理體系，盡可能的避免高校內(nèi)外部因素對教學(xué)活動造成阻礙，使教學(xué)質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，教學(xué)改革得以深化，增加高校的辦學(xué)效益，并使我國高校能夠更加穩(wěn)定、高效的發(fā)展，最終使我國教育水平得以提升。

參考文獻

[1] 湯薇，陳曦. 互聯(lián)網(wǎng)思維下的高校教學(xué)管理改革研究[J]. 佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2017（02）

[2] 陳尉. 全面質(zhì)量管理在高等教育中的應(yīng)用研究述評[J]. 知識經(jīng)濟. 2017（17）

[3] 韓敏. 全面質(zhì)量管理在高校中的應(yīng)用實踐研究[J]. 經(jīng)營管理者. 2017（15）

作者簡介

范繼強（1963.09.03—），男，漢族，學(xué)歷：本科，研究方向：質(zhì)量管理教學(xué)。