信息化時代肢體語言的運用與發(fā)展

王芹　由云峰

摘 要：文章基于肢體語言理論和實際問卷調(diào)查，對信息化時代肢體語言運用與發(fā)展進行了探索，有如下兩個創(chuàng)新點：一是對古老的肢體語言在新領(lǐng)域中的應用作了較全面的探索。二是突破了肢體語言遺傳決定論的束縛，指出肢體語言既具有遺傳性又具有習得性。遺傳性與大腦右半球相關(guān)聯(lián)，習得性與大腦左半球關(guān)聯(lián)后轉(zhuǎn)存于大腦右半球。

關(guān)鍵詞：肢體語言；跨文化交際；信息傳遞；大腦；潛意識

中圖分類號：H026.3 文獻標識碼：A

肢體語言，是指通過頭、眼、頸、手、肘、臂、身、胯、足等人體部位的協(xié)調(diào)活動來傳達人物的思想，形象地借以表情達意的一種溝通方式。肢體語言又稱身體語言。廣義言之，肢體語言包括面部表情；狹義言之，肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表喪氣。早期國內(nèi)外學者對肢體語言的研究大都集中于影視范疇之中。最早的有古印度的戲劇理論著作《舞論》，作者詳細敘述了演員的肢體語言。1895年電影發(fā)明以后，在美國的默片時代，出現(xiàn)了以卓別林為代表的肢體語言表演大師，肢體語言的運用和發(fā)展有了一個飛躍。以后有關(guān)肢體語言的論述也相繼出現(xiàn)。如英國的亨利·歐文的《表演藝術(shù)》，美國的約瑟夫等的《看電影的藝術(shù)》等。我國硏究肢體語言的文章及著作也有一些，如張凱的《中國古典戲劇肢體語言》等?？梢钥闯觯@些中外著作都是以影視、戲劇作為客體進行研究的。今天，我們已經(jīng)步入高度信息化的時代，古老的肢體語言也有了新的發(fā)展。肢體語言究竟在那些方面得到了更廣泛的應用，這是我們要討論的第一個問題。

一、肢體語言的新發(fā)展

我們認為在新形勢下肢體語言除了在影視、戲劇等領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)得到發(fā)展，在以下方面也受到越來越多的關(guān)注。

1.跨文化交際中的肢體語言

隨著幾十年的改革開放，中國人走出國門和外國人走進中國已經(jīng)是司空見慣的事了。在相互來往和貿(mào)易中，人們交流的手段并不僅限于語言。我們的面部表情、手勢、身體其他部分的動作，即肢體語言，都在向周圍人傳遞著信息。由于不同文化中肢體語言所表達的意思并不完全相同，所以，我們應該重視肢體語言的學習并理解它在不同國家民族交流中的含義。這對于減少文化沖突、提高文化交流的水平是不可或缺的。在跨文化交際中，如果肢體語言信息處理得好，則可事半功倍、和諧融洽。相反，肢體語言運用得不好，有時還會產(chǎn)生誤解，使你處于麻煩之中。下面我們就最常見的中外肢體語言的差異進行討論。

中國是一個禮儀之邦，是很講究見面禮的。古代，中國人見面時常常用鞠躬、拱手等行禮。隨著信息化時代的到來，外來信息不斷涌入我國，當代的中國則更盛行握手、擁抱等禮儀了。

據(jù)說，握手原本是男性的動作，起源于歐洲，其原意為：右手是拿武器的，如果伸出右手來握手，那么則表示沒有惡意，因為握手時不可能拔劍襲擊對方，因而是一種友好的表示。這樣逐漸發(fā)展成為一種國際性禮儀，而且男女老少皆宜。值得注意的是，握手禮和擁抱禮在各國都有著微妙的不同。

在中國，握手并沒有太多的限定，而西方人握手是有一定規(guī)則的。例如男女之間，若女方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間握手由長輩先伸出手；上下級之間握手，由上級先伸出手；賓主之間握手由主人先伸出手。而且握手時應注視對方，并摘下手套，否則會被視為不禮貌。

在許多國家里，婦女們見面時，擁抱親吻是很普遍的現(xiàn)象，夫妻或親人在久別重逢時，也常?；ハ鄵肀вH吻。男人見面時，是否互相擁抱，各國習慣不同。俄羅斯、法國、阿拉伯地區(qū)以及東歐和地中海沿岸的一些國家里，男人見面時也熱烈擁抱，有些拉丁美洲國家的人也是這樣。不過，世界上有些國家和地區(qū)的人，見面時就不太喜歡擁抱。例如，印度人不但不喜歡擁抱，男女之間連握手也不行。此外，日本人、英國人、芬蘭人、東南亞許多國家的人，見面時都不太喜歡用擁抱來表達感情。事實上，我們中國人也不太喜歡在社交場合擁抱，只是近些年來，隨著改革開放的發(fā)展，外國的許多禮儀逐漸傳入中國，才被國人所仿效。在跨文化交際中，擁抱是一個雷區(qū)，所以一些熱衷于擁抱的人，一定要小心謹慎。

2.現(xiàn)代化通信中的肢體語言

從古至今，信息傳遞方式有著很大的不同。

驛傳是中國古代的通信方式。驛傳是由政府設(shè)置，供使臣出巡、官吏往來和傳遞詔令、文書等使用的交通組織系統(tǒng)。驛傳制度大約始于春秋戰(zhàn)國時期，秦漢時期，形成了一整套驛傳制度，而在隋唐時期，驛傳事業(yè)得到空前發(fā)展，宋代將所有的公文和書信傳送的機構(gòu)總稱為“遞”，并出現(xiàn)了“急遞鋪”。中國的“驛傳”和“急遞鋪”是世界上最早的郵政雛形。

英國于19世紀早期在主要城市設(shè)置了郵政機構(gòu)，采用郵票形式作為郵資（寄遞費用）已付的憑證，為大眾寄遞各種郵件，這是現(xiàn)代郵政的開始。1896年3月20日清朝光緒皇帝在“興辦大清郵政”的奏折上御筆朱批，正式批準開辦大清郵政官局，中國近代郵政由此誕生。那時人們主要用書信來交換信息。

隨著無線電技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代的通信方式變得多樣化了，最常見的有電話、電報、傳真、E-mail、QQ、短信、微信、飛信等。

在E-mail、QQ、微信、SMS（短信通群發(fā)系統(tǒng)）、飛信等大量出現(xiàn)以后，人們之間交流方式也出現(xiàn)了相應的改變，由最早的文字溝通到開始使用一些簡單的符號，逐步演變?yōu)槿找娑嘣谋砬槲幕?，即使用一些自制的、流行元素圖片來進行溝通。用各式各樣的表情圖片來表達通信的內(nèi)容，比傳統(tǒng)文字通信更能表達心情、傳遞情感，可以把簡單乏味的文字變?yōu)槎鄻踊?、個性化和美觀化的信息。在這些圖片中，很多是用肢體語言來表達心情和情感的。由于不少圖片使用Flash動畫技術(shù)制作，使得圖片所體現(xiàn)的肢體語言更為有趣。這些圖片往往用表情包的形式放在網(wǎng)上，隨時可下載使用，非常方便。在我們所調(diào)查的對象中，幾乎所有人都希望在自己的E-mail、QQ、微信、SMS、飛信等中使用這種肢體語言的圖片來展現(xiàn)自己。endprint

3.現(xiàn)代教學中的肢體語言

美國心理學家梅拉比安通過實驗提出了一個主要針對日常溝通中的情感表述溝通模型。梅拉比安教授認為有效的溝通包含三個要素：肢體語言、聲調(diào)和說話內(nèi)容，它們重要性比例是溝通=說話內(nèi)容（7%）+語氣語調(diào)（38%）+肢體語言及表情（55%）。

另一位心理學家伯特惠斯·戴爾就人際交往中非言語溝通或肢體語言發(fā)生的數(shù)量進行了推測。他認為在人際交往中，言語所傳遞的信息不到全部信息的35%，而65%以上的信息是通過非言語的形式傳遞的。

值得注意的是，兩位心理學家的公式都是針對人際交往中的情感傳遞的，而人際交往中的知識傳遞未必如此，因為知識信息內(nèi)容絕不會只占7%。不過肢體語言在教學中的重要性是毋庸置疑的。它幾乎無時不在、無處不存，所有的教師都自覺或不自覺地運用著它，它對教學起到了不可忽視的作用。我們認為主要有以下幾方面的作用：

（1）激發(fā)學生的學習熱情。在我們的調(diào)查中有一道這樣的問題：

在今天的教學中，師生的互動越來越多，老師的肢體語言（例如一個微笑、一個手勢），對你參與活動 。

①有影響；②沒有影響；③有時是一種很大的鼓勵。

90%的學生回答是“③有時是一種很大的鼓勵”。10%的學生回答是“①有影響”。可見，老師的肢體語言帶給了學生交流的信心，特別是對一些內(nèi)向的學生更為重要。

（2）増強信息傳遞的效果。在交流的過程中，如果師生正確運用肢體語言，例如，興奮的臉部表情、相應的手勢動作，就能加強信息的傳遞力度，吸引接受者的注意，有助于接受者對信息的感知、理解和記憶。

（3）促使教學環(huán)境轉(zhuǎn)暖。中國古代的教育強調(diào)師道尊嚴，強調(diào)課堂的嚴肅性。例如，湖南省的岳麓書院的學規(guī)就鮮明地體現(xiàn)了這一點。岳麓書院的學規(guī)最早源于朱熹的《白鹿洞書院教條》，到清代乾隆年間，歐陽正煥任書院院長時，提出“整、齊、嚴、肅”四字并刻在碑上，嵌于書院講堂右壁。可見“嚴肅”乃是我國古代學規(guī)的核心內(nèi)容。回顧以往，我們常看到這樣的情形，老師拿著教鞭或戒尺在教室中來回走動，用冷冰冰的表情念著教學內(nèi)容。而學生則危襟而坐，不敢吭聲。我們并不完全否定教學環(huán)境的嚴肅性，但是我們主張在暖環(huán)境中教學，我們提倡快樂教學。快樂教學就是要讓所有學生都能參與到課堂討論、辯論、創(chuàng)意思考、提問以及團隊合作活動當中，充分提高學生的學習積極性和效率。同時，快樂教學也是一種凝聚團隊精神、建立友愛關(guān)系的有效途徑。對于建立這樣的教學環(huán)境，教師需要正確運用肢體語言。例如，在教學中，教師面部表情要做到親切自然、溫和適度，眼睛要注視學生、炯炯有神。要照顧到全體學生，既不要長時間地直視某個學生，又不要使任何一個學生有被忽視、被冷落的感覺。如果在一個這樣教學環(huán)境中，教師和學生都施以適宜的肢體語言，加上生動有趣的口頭話語，再配以多媒體的展示，那一定會是一個十分溫暖的課堂。學生反映，在這種環(huán)境中學習會感到輕松自如，學的知識也更為牢固。

4.現(xiàn)代商務活動中的肢體語言

隨著中國改革開放步伐的加大和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，對內(nèi)、對外商務活動日趨頻繁。中國電子商務規(guī)模已躍居世界首位，商務禮儀已成熱門話題。

電子商務依賴于互聯(lián)網(wǎng)，顧客和商家是隔空進行操作的，這給肢體語言的應用帶來一定的困難。但是淘寶網(wǎng)的商家卻有所創(chuàng)新，阿里巴巴集團開發(fā)的阿里旺旺為顧客和商家提供了交流平臺。表情圖片使商家和顧客拉近了距離。眾所周知，表情圖片就是商家和顧客的肢體語言的體現(xiàn)。當商家感謝顧客的光臨，在阿里旺旺上送出一個笑臉，可使顧客買得更為舒心。當顧客買到的東西質(zhì)量不合格，或者快遞遲緩，立刻給商家送出一個愁臉，就可使商家亡羊補牢，再次換物快送。除了阿里旺旺這個交流平臺之外，不少商家還在快遞包中送出小卡片，小卡片上也有上述的表情圖片，其作用也是用肢體語言來增加商務活動的溫馨。我們曾對此活動作過下述問題的調(diào)研：

在互聯(lián)網(wǎng)上購物，店家會叫你一聲“親”，并送上一個笑臉，你的感覺如何：

①親切；②厭惡；③這是一種禮貌行為；④這是一種欺騙行為。

99%的人回答是“①親切”“③這是一種禮貌行為”。僅有一人回答為“②厭惡”，一人回答為“④這是一種欺騙行為”?？梢娫谏虅栈顒又羞\用肢體語言是可行的，也是有成效的。

現(xiàn)在隨著全球經(jīng)濟一體化，意識信仰、價值觀念、道德標準、民俗習慣及文化背景各不相同的各國商人走到了一起。他們有的成了談判高手，有的卻敗走他鄉(xiāng)。不少案例表明，有時導致商務談判失敗的并不是一些大的因素，而往往是由于疏忽了某些細節(jié)。禮儀就是這種常常被忽視而恰恰起關(guān)鍵作用的因素之一。在商務談判中，要注意商務禮儀，要注意肢體語言的正確運用，更要熟悉各國肢體語言的異同。下面以手勢語為例：

用食指彎向大拇指做成圓形“O”的手勢，是一種常見的肢體語言，這在一些國家代表不同的含意。在美國，表示“OK”，是“贊揚”的意思；在印度表示“正確”，是“肯定”的意思；在法國，表示“微不足道”或“一錢不值”，是“不屑”的意思；在日本、緬甸、韓國，這種手勢表示“金錢”；在巴西、希臘和意大利的撒丁島，這種手勢則是對某人某事表示“厭惡”。還有，豎起大拇指在不同的國家也有不同含義：在中國，豎起大拇指表示“了不起”“好”，在美國和英國，旅游者常常豎起大拇指，用來表示需要搭車，而在尼日利亞豎起大拇指卻被認為是在侮辱他人的人格。

尼日利亞是非洲一個大國，和我國經(jīng)貿(mào)往來十分多。據(jù)說一個中國商人和尼日利亞商人談生意，一切順利，而在最后祝酒簽訂合同時，中國商人忘記了肢體語言的禁忌，伸出大拇指予以贊揚，使得尼日利亞商人大為不快，生意也就隨之告吹。雖然這個趣例可能是杜撰的，但也從某種意義上說明了對于從亊商務活動的人來說，熟悉和掌握有關(guān)國家的肢體語言是十分必要的。

二、肢體語言的有關(guān)理論

經(jīng)過上面的討論，我們已經(jīng)了解了什么是肢體語言以及肢體語言在信息化時代對許多領(lǐng)域有著怎樣重要的意義。但是還有許多東西期待我們?nèi)パ芯?，這就是我們要討論的第二個問題，即肢體語言的有關(guān)理論。包括下列幾個方面：endprint

（1）肢體語言的本質(zhì)是什么？

（2）肢體語言是遺傳的嗎？

（3）如何正確選擇肢體語言的表達方式？

世界肢體語言權(quán)威羅伯特·菲普斯說：“肢體語言是潛意識行為。”美國頂尖物理學家列納德·蒙洛迪諾在《潛意識：控制你行為的秘密》一書中寫道：“人類行為是由無數(shù)感知、感受和想法的涓流在意識和潛意識層面匯聚而成的結(jié)果?！薄皾撘庾R是更為基礎(chǔ)的——它從人類進化早期就開始不斷發(fā)展，以滿足我們最基本的生存、感知和安全需求，從而更好地對外界做出反映?！辈浑y看出，蒙洛迪諾也同樣認為肢體語言是一種潛意識行為。

什么叫“潛意識”？《現(xiàn)代漢語詞典》注釋是“不知不覺、沒有意識到的心理活動，是機體對外界刺激的本能反應，也稱下意識”。要把這一概念弄明白，我們還得從人的大腦說起。

我們知道人腦的平均重量不過1.4千克左右，但它卻是由140億個神經(jīng)細胞組成的。大腦是人體中最復雜的部分，也是宇宙中已知的最為復雜的組織結(jié)構(gòu)。我們的大腦被分為兩個半球，即左半腦和右半腦。諾貝爾生理學或醫(yī)學獎獲得者美國神經(jīng)生理學家羅杰·斯佩里為了揭開大腦的兩個半球的秘密和功能分工，進行了大量的實驗，他通過割裂腦（split brain）試驗，證明大腦兩半球的功能具有顯著差異，提出兩個腦的概念，即“雙腦論”?！半p腦論”表明，正常人大腦的兩半球雖有分工，但它們之間由胼胝體（胼胝體是哺乳類真獸亞綱的特有結(jié)構(gòu)，位于大腦半球縱裂的底部，連接左右兩側(cè)大腦半球的橫行神經(jīng)纖維束，是大腦半球中最大的連合纖維）溝通，構(gòu)成一個完整的統(tǒng)一體。在正常的情況下，大腦是作為一個整體來工作的，來自外界的信息，通過胼胝體傳遞，左右兩個半球的信息可在瞬間進行交流，人的每一種活動都是兩半球信息交換和綜合的結(jié)果。兩個半腦彼此的動作并非分工式進行，而是互相支援、協(xié)調(diào)進行的。左半腦通常被稱為邏輯腦、語言腦、理性腦和學術(shù)腦。左半腦儲存的信息一般是我們出生后所獲得的，管理的是近期的和即時的信息，我們把這種信息稱為“習得信息”。而右半腦又稱作“祖先腦”。右半腦儲存了從古至今人類進化過程中的遺傳因子的全部信息。它的五感包藏在右腦底部，可稱為“本能的五感”。一般人右腦的五感都受到左腦理性的控制與壓抑，很難發(fā)揮即有的潛在本能。因此，其儲存的信息又稱為“潛信息”。

一些“習得信息”在左半腦反復得到強化后，最終也會轉(zhuǎn)存到我們的右半腦。這正是大腦兩半球的意識活動時刻處于相互影響、相互作用之中的反映。羅伯特·菲普斯說：“我們內(nèi)心的想法往往支配外在的行為。長時間思考一些悲傷的事情，你的肢體語言無意中就會反映出你的想法，即使你表現(xiàn)出的程度是那么的輕微。”

以上是對肢體語言本質(zhì)的討論。可以說，肢體語言是人類大腦右半球潛意識活動的外在表現(xiàn)。既然肢體語言是由“祖先腦”產(chǎn)生的，那么肢體語言是否可遺傳？眾所周知，1872年，英國生物學家查爾斯·羅伯特·達爾文發(fā)表了研究人類肢體語言的專著《人類和動物的表情》。達爾文在《人類和動物的表情》一書中指出，現(xiàn)代人類的表情和姿勢是人類祖先表情動作的遺跡，這些表情動作最初具有適應意義。因此，以后就成為遺傳的東西而被保存下來。例如，憤怒時咬牙切齒、鼻孔張大的表情是人類祖先在行將到來的搏斗中的適應動作。正因為表情有其生物學根源，所以許多最基本的情緒，如喜、怒、哀、樂等原始表情是具有全人類性的。顯然，達爾文的觀點是支持肢體語言的遺傳決定論的。美國心理學家保羅·艾克曼受到達爾文《人類和動物的表情》一書的啟發(fā)，開始研究不同文化人的面部表情共通性。首先他研究的是西方人和新幾內(nèi)亞原始部落居民的面部表情，以后，又研究各種人的表情。他要求受訪者辨認各種面部表情的圖片，并且要用面部表情來傳達自己所認定的情緒狀態(tài)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)人類的七種基本情感反應顯現(xiàn)在表情上的時候是完全一致的。艾克曼等人的結(jié)論有力地支持了達爾文的肢體語言遺傳決定論。我們則認為，面部表情雖具有共同性和普遍性，但達爾文的“肢體語言遺傳決定論”并不就是定論。實踐表明，肢體語言的表達習慣和外部表征是可以改變的。上面提到，在古代，中國人見面時常常用鞠躬、拱手等行禮。隨著信息化時代的到來，外來信息不斷進入我國，現(xiàn)代的中國更盛行握手、擁抱等禮儀了。雖然表達的都是歡迎之情，表達方式卻與時俱進了。這又說明左半腦反復得到強化的信息最終轉(zhuǎn)存到了我們的右半腦，產(chǎn)生了潛意識的新的表達習慣。所以，肢體語言又具有習得性。

上面我們已就“肢體語言是遺傳的嗎？”進行了分析?，F(xiàn)在我們來討論“如何正確選擇肢體語言的表達方式？”。我們知道，在任何情況下，肢體語言都具有兩個方面，即信號的發(fā)出和接受。其一是如何正確接收他人的肢體語言信號，其二是如何正確發(fā)出自身的肢體語言信號。要正確接收他人的肢體語言信號，就要學習和熟悉他人的肢體語言的表達方式。假若你去了印度，你就要掌握印度人的見面禮。印度人在見到熟人和客人時都雙手合十，舉于胸前，并面帶微笑地道一句“納瑪斯戴”?！凹{瑪斯戴”在印度語中是一個表示吉祥和尊敬的詞語。要正確發(fā)出自身的肢體語言信號，也要熟悉對方的風俗習慣。例如，人的心情處于正常狀態(tài)時，在與他人交談期間就會呈現(xiàn)為平和的心理作用并用微笑來展現(xiàn)善意，這是人們內(nèi)心興奮的肢體信號，這在很多國家都是這樣。然而，笑的表達內(nèi)涵也不止一種。中國人微微一笑時所表達的意思很多，除了象征快樂，也有可能表達和藹、友誼、謙虛、客氣和抱歉等。有的女孩為了表示羞澀之情，還常常掩面而笑。但在一些國家里，這樣的“掩面而笑”卻可能被認為是一種虛假的表現(xiàn)。因為他們認為，在交流時不敢與他人視線相對是很可疑的。有了這些認識之后，如果這個女孩去了這個國家，當然不會這樣做了。

三、結(jié)語

本文對肢體語言在信息化時代的發(fā)展和其本質(zhì)溯源作了較為詳盡的闡述。但是就其發(fā)展來說，還有不少之處沒有提到。對于肢體語言的本質(zhì)，目前學術(shù)界還有不少爭論。但是隨著科學的發(fā)展，我們相信人類可以完全揭開大腦的神秘面紗，肢體語言將會得到最完整的詮釋，其在信息化時代也將發(fā)揮更大的作用。

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