培訓(xùn)管理是企業(yè)人力資源管理的重要工作內(nèi)容,也是貫徹和落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié),本文闡述了企業(yè)人力資源部培訓(xùn)工作流程的具體操作方法及步驟。
遵循理論結(jié)合實(shí)際、學(xué)以致用、按需施教、講究實(shí)效的原則,通過組織多形式、多層次的系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)公司職工的專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面的教育,以發(fā)揮職工其潛在的智能和滿足公司經(jīng)營管理和市場拓展的需求。
本文闡明人力資源部培訓(xùn)工作流程的具體操作方法及步驟。
一、培訓(xùn)管理
1. 培訓(xùn)管理的六大要素
培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、受訓(xùn)人、培訓(xùn)記錄。
2. 培訓(xùn)的分類
1)按性質(zhì)劃分: 內(nèi)請培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);
2)按課程劃分:公司文化、使命、職位知識、技能、態(tài)度培訓(xùn);
3)按接受培訓(xùn)對象劃分:領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、基層員工培訓(xùn)。
3. 培訓(xùn)方式
報告、講座、討論、模擬、演練、訓(xùn)練
4. 培訓(xùn)手段
(1)借腦工程--資訊報告等
(2)長期教育—專業(yè)進(jìn)修,學(xué)歷教育等
(3)項目培訓(xùn)—對專門對象為專門目的而專門設(shè)計的培訓(xùn)
5. 培訓(xùn)管理的職責(zé)
(1)人力資源部
負(fù)責(zé)對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、受訓(xùn)人、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評估等培訓(xùn)流程進(jìn)行管理.
(2)培訓(xùn)師
負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備,參與培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)成效的考核。
(3)受訓(xùn)人
有責(zé)任和義務(wù)積極參加培訓(xùn)課程,鞏固培訓(xùn)效果,將培訓(xùn)心得運(yùn)用到具體工作中,并用交流,舉辦內(nèi)訓(xùn)等方式與其他同事分享培訓(xùn)心得。
(4)直線部門
負(fù)責(zé)提報本部門年度或臨時性的培訓(xùn)需求,提報本部門參加培訓(xùn)人員的名單,督促本部門人員參加相關(guān)培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤。
二、職工的培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)需求的管理
(1)為提高直線部門的管理和業(yè)務(wù)水平,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)部門的實(shí)際需要,于每年年底與培訓(xùn)部進(jìn)行下一年培訓(xùn)需求調(diào)查面談,并提交<<部門培訓(xùn)需求分析表>>。
(2)人力資源部將根據(jù)面談和<<部門培訓(xùn)需求分析表>>來確定培訓(xùn)需求,并交各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查及審核。人力資源部于每年中(6月份)同各部門負(fù)責(zé)人匯報培訓(xùn)計劃的實(shí)施情況,并更新相應(yīng)培訓(xùn)需求的變化。
(3)人力資源部將評估所有的培訓(xùn)需求,評估現(xiàn)在的課程是否需要進(jìn)行修改,及特別的培訓(xùn)課程和必須的培訓(xùn)課程。
(4)人力資源部將已經(jīng)確認(rèn)和評估的<<培訓(xùn)需求表>>作為篩選依據(jù),制訂和實(shí)施年度培訓(xùn)計劃.
以下為確認(rèn)培訓(xùn)需求流程圖:
2. 培訓(xùn)計劃的管理
(1)人力資源部每年初制定未來一年的<<年度培訓(xùn)計劃表>>。
(2)人力資源部將<<年度培訓(xùn)計劃表>>呈相關(guān)上司核準(zhǔn)。
(3)人力資源部按照核準(zhǔn)后的<<年度培訓(xùn)計劃>>適時組織開展培訓(xùn)工作,并進(jìn)行培訓(xùn)記錄管理。如有到期未能完成的培訓(xùn),培訓(xùn)部應(yīng)對此進(jìn)行解釋說明,并重新安排(更改,刪減)該項培訓(xùn).
(4)人力資源部于年中同各部門負(fù)責(zé)人匯報培訓(xùn)計劃的實(shí)施情況,并根據(jù)所更新的培訓(xùn)需求,對此年度計劃進(jìn)行增加.刪減或修改。
(5)如有必要采用新的或臨時性的外部培訓(xùn)課程,培訓(xùn)需求部門應(yīng)提前完成10個工作日提出書面申請,經(jīng)審核后呈相關(guān)經(jīng)理核準(zhǔn)。
(6)年度培訓(xùn)計劃總結(jié),人力資源部在12月份應(yīng)進(jìn)行本年度培訓(xùn)計劃實(shí)施情況的總結(jié),包括總結(jié)計劃完成比例,培訓(xùn)效果的評估等,并根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的總結(jié)擬定下一年年度培訓(xùn)計劃的方向。
3. 培訓(xùn)實(shí)施的管理
(1)培訓(xùn)實(shí)施前,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)師人選,培訓(xùn)時間,培訓(xùn)地點(diǎn),培訓(xùn)資料等相關(guān)信息。
(2)相關(guān)人員報名:各部門得到具體的培訓(xùn)信息后,負(fù)責(zé)根據(jù)自己的實(shí)際需求,組織相關(guān)人員報名參加培訓(xùn),并督促報名人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。
(3)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)發(fā)布開課通知,并通知相關(guān)受訓(xùn)人員。
(4)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)在培訓(xùn)開始前做好設(shè)備,儀器,教材等后勤工作。
(5)開展培訓(xùn)課程:
①培訓(xùn)部負(fù)責(zé)發(fā)放<<培訓(xùn)簽到表>>,并提醒受訓(xùn)人簽到,以保證培訓(xùn)記錄的準(zhǔn)確進(jìn)行。
②培訓(xùn)部在課程開始時可協(xié)助發(fā)放培訓(xùn)資料。
③有必要時,培訓(xùn)部將指派負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)課室協(xié)助培訓(xùn)。
(6)培訓(xùn)結(jié)束后的工作:
①受訓(xùn)人填寫<<培訓(xùn)評估表>>的相關(guān)要求。
②培訓(xùn)部根據(jù)評估表及受訓(xùn)人的建議對課程質(zhì)量進(jìn)行評估。
③培訓(xùn)部將課程評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)導(dǎo)師/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
④對于評估中好的評價,培訓(xùn)部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng);不良的評價,培訓(xùn)部將記錄下來,以備下一次培訓(xùn)借鑒。
⑤培訓(xùn)部根據(jù)<<培訓(xùn)簽到表>>和<<培訓(xùn)評估表>>,將培訓(xùn)情況記錄在相應(yīng)的<<培訓(xùn)記錄卡>>,以便進(jìn)一步的升遷,調(diào)動等人力資源管理。
4. 培訓(xùn)師的管理
(1)加強(qiáng)培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員之間的交流,保證和鞏固培訓(xùn)效果。
(2)內(nèi)部培訓(xùn)師的來源應(yīng)由部門經(jīng)理進(jìn)行推薦,授課內(nèi)容應(yīng)為與工作相關(guān)的知識和技術(shù)并與其他部門的工作有密切關(guān)聯(lián)。
5. 培訓(xùn)記錄的管理
(1).訓(xùn)檔案的建立是為了保證對人力資源的進(jìn)一步開發(fā),崗位的替換,晉升提供依據(jù)。每一個在職的職員都應(yīng)有有一個完整的培訓(xùn)檔案,每一個新入職的職員都必須建立一個完整的培訓(xùn)檔案。
(2)職員的培訓(xùn)記錄應(yīng)根據(jù)每個部門最新的組織結(jié)構(gòu),將相關(guān)人員的培訓(xùn)記錄歸檔到相關(guān)部門的文件夾中。
(3)完整的培訓(xùn)檔案應(yīng)包括:工作分析表,培訓(xùn)記錄卡。
(4)每一次培訓(xùn)課程結(jié)束后,應(yīng)在一個工作日內(nèi)根據(jù)受訓(xùn)人員簽到表,對培訓(xùn)記錄進(jìn)行更新,以保證每一位受訓(xùn)者的培訓(xùn)記錄卡是最新版本。轉(zhuǎn)職、晉升的職員,其培訓(xùn)記錄卡及工作分析表也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的更新。
6. 新職工及新晉升職工定位培訓(xùn)的管理
(1)新職員定位培訓(xùn)的目的是讓新入職的職員更快的了解企業(yè),更快的為企業(yè)做也應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新職員在培訓(xùn)部的定位培訓(xùn)將持續(xù)5個工作日,直線部門應(yīng)為該職員制定系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)計劃和相應(yīng)的工作目標(biāo),并與試用期限滿后的考核相結(jié)合。
(2)在培訓(xùn)部的第5個工作日,進(jìn)行定位培訓(xùn)總結(jié),包括新職員的自我表現(xiàn)介紹和相互交流,并接受培訓(xùn)結(jié)果評估。
(3)任何職位新晉升的職工必先得到了相關(guān)的培訓(xùn),并得到一定的肯定方可開展新崗位工作。(作者單位為武漢市燃?xì)鉄崃こ逃邢薰荆?/p>