關(guān)于人本管理會計的思考

近年來，隨著我國管理會計的深入發(fā)展，管理會計在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。管理會計的工具方法在企業(yè)中推廣運用的同時，又出現(xiàn)了只關(guān)注“物”的問題，于是人本管理會計運用而生。本文將從人本管理會計產(chǎn)生背景切入，分析其發(fā)展?fàn)顩r以及日后發(fā)展方向，為企業(yè)提高核心競爭力作出意見建議。

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化、金融化的發(fā)展，我國企業(yè)也越來越面臨著諸多來自國際上的挑戰(zhàn)。管理會計，作為管理企業(yè)的一種重要手段，無論是在增加企業(yè)效益，還是完善內(nèi)部管理控制上，都扮演著重要角色。但是其作為一種新型管理方法，在應(yīng)用實踐中還面臨著很多困難。當(dāng)前在我國，管理會計的理論與實踐研究中，都把研究重點關(guān)注在了工具上，無論是完全成本法，變動成本法，作業(yè)成本法，平衡計分卡等管理會計中很多實際運用的方法，都是將企業(yè)管理者管理控制的關(guān)注點放在了“物”上，但事實上，對企業(yè)發(fā)展來說，最更要的部分應(yīng)當(dāng)是“人”，即人的行為才能創(chuàng)造出企業(yè)價值，人的行為才能從根本上解決成本效益最優(yōu)化問題。因而本文將以知識經(jīng)濟時代為背景，充分討論在智慧知識內(nèi)在要求下，深入理解人的內(nèi)在需求，創(chuàng)造良好的激勵機制，構(gòu)建以“人”為中心的“人本管理會計”的價值管理體系。

二、人本管理會計概述

以前的管理會計強調(diào)顯性成本，企業(yè)將重心放在那些看得見，摸得著，能在賬上記錄的實際支出。而人本會計強調(diào)的則是那些隱形的，未納入企業(yè)成本范圍的，但是對企業(yè)的競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展有及其重要作用的隱性成本。隱性成本的一個重要部分就是人的智力資本。智力資本可以被無限地發(fā)掘，傳遞，放大，在企業(yè)中起著重要作用。

人本管理會計思想，首先，人本，以人為本，要求企業(yè)要要充分理解員工的內(nèi)在需求，滿足員工的合理實際需要，使員工愿意并樂于努力工作。人本管理思想起源于行為學(xué)，它認(rèn)為不同組織應(yīng)該根據(jù)人的特性來建立管理方式。與傳統(tǒng)的“以物為本”管理方式不同，人本管理會計注重人的主觀能動性，激發(fā)創(chuàng)造性，培養(yǎng)其對企業(yè)文化的認(rèn)同感，強調(diào)團隊協(xié)作力的提升。使員工投身企業(yè)管理，完成身份轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)人生價值和企業(yè)價值統(tǒng)一化。

但是在管理會計工作中，單單讓員工努力并樂于工作還是不夠的。更重要的一點是，企業(yè)不單要調(diào)動員工的工作積極性，更要充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。這就要求企業(yè)要深入挖掘人的智力資本。知識經(jīng)濟時代的來臨，使得相比較顯性成本而言，隱性成本在公司地位迅速上升。在當(dāng)今社會，一種產(chǎn)品的價值已經(jīng)不決定于資源耗費和簡單的人力成本消耗，二是企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品中所投入的智力含量，及個性化程度和創(chuàng)新程度。智力資本在企業(yè)創(chuàng)造價值中的商譽創(chuàng)立，創(chuàng)新激發(fā)，個性化地滿足消費者的口味，使得企業(yè)迅速在市場上占有一席之地，以獨特的企業(yè)價值贏得青睞。

三、人本管理會計職能

人本管理有四大職能：分工，授權(quán)，激勵，服務(wù)。下面將分別從這四點進(jìn)行介紹。

首先，分工。分工，指不同的崗位由不同的人來做，每個人是公司的一顆螺絲釘，負(fù)責(zé)自己所需要負(fù)責(zé)的范圍。在人本管理思想中，人是中心，而不是像泰勒的科學(xué)管理一樣重心不在于人。人本管理中，分工不是由工作性質(zhì)決定的，而是應(yīng)該由員工特長決定。以己之長，為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)要做的就是為員工提供能發(fā)揮特長的平臺崗位，讓合適的人，去做適合他的工作，這是企業(yè)人本管理一個很重要的理念。

其次，授權(quán)。企業(yè)的運作，并不是說給員工分好崗位之后就萬事大吉了，而是應(yīng)該對每位員工的工作權(quán)限劃分明確的界限。在員工劃定的職權(quán)和范圍內(nèi)，給予員工充分的自由。在確保員工工作不會超出權(quán)責(zé)以外時，要給予員工充分的空間和最大限度的自由。舉一個例子，“將在外，君命有所不受”，確保員工忠誠度的前提下，這樣能夠使員工效率最大化。

激勵。即為及時對員工所做的貢獻(xiàn)予以獎勵。但此時的激勵，不是單純的激勵，而是激勵與約束將結(jié)合。對在自己職權(quán)范圍內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行激勵，一方面能增強團隊的自信心，另一方面，能夠刺激對自己權(quán)責(zé)劃分不清，工作能力和所在職位不匹配的員工及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，從而及時進(jìn)行改正，避免更大的損失。

服務(wù)。企業(yè)要服務(wù)的對象，不單單是客戶，同時也擔(dān)負(fù)著對員工負(fù)責(zé)的責(zé)任。企業(yè)要想使得員工認(rèn)同企業(yè)文化，將個人價值與企業(yè)價值統(tǒng)一，就應(yīng)該為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，企業(yè)應(yīng)為員工提供學(xué)習(xí)進(jìn)步的平臺，開展各種培訓(xùn)，一方面密切員工之間的關(guān)系，增強團結(jié)協(xié)作的向心力。另一方面，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，企業(yè)應(yīng)該及時解決員工在工作中遇到的各種困難，深入分析問題，研究深化，創(chuàng)新思路，讓員工工作能力整體素質(zhì)在問題解決過程中得到提升。最后，企業(yè)還應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)員工在生活上遇到的困難，并與之談心，開導(dǎo)，解決其后顧之憂，這也是企業(yè)文化的一個重要的組成部分。

四、引入人本管理會計原因

這是目標(biāo)的戰(zhàn)略性要求管理的要求?，F(xiàn)階段的企業(yè)管理中，盡管利潤最大化依舊是企業(yè)追求的目標(biāo)，但是企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新性也受到廣泛重視。 而企業(yè)創(chuàng)新性和核心競爭力的提升，則有賴于企業(yè)的人本思想及其實踐，即員工智力資本的發(fā)掘運用，以及由此延伸出來的團隊協(xié)作能力。這才是企業(yè)提高核心競爭力的源泉。

這是服務(wù)對象的分散性要求。管理會計的服務(wù)對象，已經(jīng)由開始時的高層管理者，慢慢覆蓋到全體員工。在這種前提下，企業(yè)應(yīng)該重視人本思想，不應(yīng)該單純地將員工看成費用載體，而是應(yīng)該將他們看成資產(chǎn)，視為能夠創(chuàng)造價值的智慧資本。作為企業(yè)，應(yīng)該針對每位員工的特點，人盡其才，方可使其發(fā)揮最大價值。

利益相關(guān)者的社會性要求管理會計必須引入人本思想。事實上，企業(yè)的服務(wù)對象才是企業(yè)價值實現(xiàn)的最重要驅(qū)動力。引入人本會計思想，一方面能滿足顧客的實際需要，從而獲得顧客忠誠度。另一方面，做出人性化的產(chǎn)品設(shè)計，提高企業(yè)商譽，從而獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

五、意見和建議

那么，如何提高企業(yè)人本會計管理水平？筆者給出以下建議：

企業(yè)要創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)變思想，堅持“以人為本”。要充分尊重并滿足員工的實際合理需要，，充分激發(fā)智力資本，人盡其才，充分發(fā)揮員工的積極性。

建立柔性化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，避免多層級，冗雜，低效的部門劃分。建立新型組織結(jié)構(gòu)，使得上下級間實現(xiàn)跨越式交流。精簡組織結(jié)構(gòu)，使得各部門間團結(jié)協(xié)作，合作完成顧客需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

注重企業(yè)人才的培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)每一個員工所長，個性化制定其發(fā)展規(guī)劃，物盡其用，人盡其才，充分發(fā)掘每一位員工的智力潛力，使其在自己最擅長的崗位上最大化地實現(xiàn)企業(yè)價值與個人價值，使兩者達(dá)到統(tǒng)一，成為提高企業(yè)效益的源泉和動力。

提高人本會計管理水平，可以從提高人力資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行，可以在公司內(nèi)推廣項目制，使項目從組織中分離，同時服務(wù)于組織，項目內(nèi)職責(zé)明確，分工清晰，團隊精兵簡政，高效團結(jié)。當(dāng)然，同時也要結(jié)合自身特點，將項目制與傳統(tǒng)的公司人力結(jié)構(gòu)將結(jié)合，使企業(yè)煥發(fā)新的生機。（作者單位為天津財經(jīng)大學(xué)）