淺析“戴明環(huán)”理論和幼兒園管理的有效結(jié)合

王淵勤

在學(xué)習(xí)研讀了《幼兒園決策與規(guī)劃》一書后，其中的“戴明環(huán)”理論深深地吸引了我，從對它的全面認識到把它運用到工作中并進行反思和再認識，我的管理能力得到了提高，管理工作更高效、更有效。

一、結(jié)合實際工作對“戴明環(huán)”理論的全面認識

1.什么是“戴明環(huán)”理論

“戴明環(huán)”理論是由美國管理學(xué)家戴明提出的，他把一切的管理活動過程歸結(jié)為計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Action）四個基本環(huán)節(jié)，他把這四個環(huán)節(jié)PDCA有序地安排在圓環(huán)之中，不斷循環(huán)，螺旋上升，管理活動也就不斷向前發(fā)展（見下圖）。

2.學(xué)習(xí)“戴明環(huán)”理論后的個人理解

（1）形象。“戴明環(huán)”理論的象征代表是一個圓環(huán)，初識此圖我曾想過為什么不可以用方形圖或是流線圖來表示，不是也一樣可以表示出四個過程的過渡？但細細分析后，就覺得圓環(huán)圖的形象化優(yōu)勢是其他圖形不可替代的。

（2）簡潔。紛繁復(fù)雜的管理過程被美國管理學(xué)家戴明用區(qū)區(qū)八個字甚至四個字母就囊括其中了。簡潔的理論可以使管理者易懂易記，在全局規(guī)劃時考慮全面，在深陷事務(wù)煩瑣失去工作節(jié)奏時用作標(biāo)桿來進行調(diào)整。

（3）科學(xué)?！按髅鳝h(huán)”理論符合管理過程的一般規(guī)律和特點，和實踐緊密相連，是從實踐中提煉并為實踐服務(wù)的。它的科學(xué)性還體現(xiàn)在它的可持續(xù)發(fā)展上，沒有起點也沒有終點，只有對更高目標(biāo)和質(zhì)量的追求。

二、“戴明環(huán)”理論在幼兒園管理中的有效運用

幼兒園是麻雀雖小，五臟俱全。人、財、物每一樣都離不開管理，“戴明環(huán)”理論不僅透視出整個管理過程，更是對管理者的一次全面考核。

1.計劃（P）環(huán)節(jié)是反映管理者認知水平的過程

計劃包含著預(yù)設(shè)目標(biāo)、預(yù)設(shè)行動，預(yù)設(shè)的保障計劃等。我認為，從計劃的“三度”（可行度、提高度、完整度）可以反映出管理者認知水平的差異。其中，可行度是看出管理者在制訂計劃時有無分析原有的條件和狀況，目標(biāo)的制訂有無太高和太空，有無可操作性。

2.執(zhí)行（D）環(huán)節(jié)是展示管理者管理能力的過程

計劃是描繪藍圖，執(zhí)行環(huán)節(jié)就是怎樣來把藍圖變成現(xiàn)實，它是一個展示管理者能力的過程。所以園長必須重視提高員工的執(zhí)行力，保持管理過程的渠道暢通性，強調(diào)一級對一級的負責(zé)制，保證每一件事、每一個時間段都有人管、有人理。

3.檢查（C）環(huán)節(jié)是提示管理者自我反思的過程

很多管理者礙于檢查的原因是考慮做事情者沒有功勞也有苦勞，應(yīng)該以體諒為主。特別在幼兒園管理中更是如此，幼兒教師的工作量大而煩瑣，各條線的要求也多，額外任務(wù)也多，教師常常要做多面手，工作的辛苦可想而知。管理者本著諒解的心態(tài)就馬馬虎虎或根本不落實考核檢查，時間一長，弊端就出來了：制度有等于無，做多做少、做好做壞都一個樣，質(zhì)量追求成了空談。檢查在很多時候起的作用是未雨綢繆，是管理者假想某種狀況的發(fā)生而應(yīng)對處理的方式，所以，當(dāng)某些狀況發(fā)生時，管理者首先要做的就是針對狀況作各種自我反思。

4.行動（A）環(huán)節(jié)是提高管理者管理水平的過程

如果檢查環(huán)節(jié)引起了管理者的反思，那么行動環(huán)節(jié)就要把反思進行落實。

三、“戴明環(huán)”理論在幼兒園管理中運用的反思

我在幼兒園管理中，通過幾年的努力也慢慢摸索出了一些管理經(jīng)驗，有了自己的管理模式。例如，在園所中倡導(dǎo)“三制”（績效制、巡導(dǎo)制、訓(xùn)導(dǎo)制）、“三度”（規(guī)范度、公平度、公開度）、“三化”（專業(yè)化、人性化、和諧化）的管理（也簡稱為“制度化”管理）也實施有效?！叭笔悄繕?biāo)，“三制”是措施，“三度”是保障。幾年來，管理模式在實踐中不斷修改和完善，但是在思考怎樣發(fā)展中就有很多管理困惑圍繞著我。在學(xué)習(xí)了“戴明環(huán)”理論后，我想我的困惑不是來自管理模式而是來自管理過程。

1.過程缺失的反思

在管理中，常常會出現(xiàn)四種“跟不上”現(xiàn)象，從而導(dǎo)致一系列管理問題的產(chǎn)生。如計劃了，執(zhí)行跟不上；執(zhí)行了，檢查跟不上；檢查了，行動跟不上。圓環(huán)中任何一個環(huán)節(jié)的缺失或滯后帶來的結(jié)果就是圓環(huán)轉(zhuǎn)不動，無法發(fā)展更無法提高。因此，管理者應(yīng)樹立圓環(huán)意識，這樣管理過程會更科學(xué)、流暢，管理模式也能得到最優(yōu)化的運轉(zhuǎn)。

2.環(huán)節(jié)分析后的反思

“戴明環(huán)”理論中的四個環(huán)節(jié)都是重要且必要的環(huán)節(jié)，缺一不可。和幼兒園的管理工作相結(jié)合考慮，個人認為“行動”環(huán)節(jié)相比其他環(huán)節(jié)更難操作和把握，它需要管理者不僅有自我剖析的勇氣，更要有自我“治療”的智慧。

新知識、新理論的學(xué)習(xí)是給管理者補充的新能量，管理者只有不斷吸收、內(nèi)化和實踐才能保證在管理這條充滿挑戰(zhàn)和艱辛的道路上走好和走穩(wěn)。

（作者單位：江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)友聯(lián)幼兒園）