淺談高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通藝術(shù)

文/周青青，內(nèi)蒙古科爾沁藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

淺談高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通藝術(shù)

文/周青青，內(nèi)蒙古科爾沁藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通，是高校開(kāi)展思想政治教育工作的重要方法，良好的溝通方式和效果是達(dá)到預(yù)期教育目的的基本保障。本文針對(duì)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的重要性、現(xiàn)狀及途徑進(jìn)行了分析。

高校輔導(dǎo)員；溝通原則；溝通藝術(shù)

教育部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》明確指出：“高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治的組織者和指導(dǎo)者，是高等學(xué)校教師和管理隊(duì)伍的重要組成部分。高校輔導(dǎo)員要以思想政治工作為核心，德育工作和大學(xué)生成才引導(dǎo)工作都是依附于思想政治工作的?！笨梢?jiàn)，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間良好的溝通，是高校開(kāi)展思想政治教育工作的重要途徑和方法。

1 高校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的重要性

目前，由于受社會(huì)大環(huán)境影響，大學(xué)生思想觀念和思維方式都發(fā)生了很大變化。如何不斷提高思想政治教育的針對(duì)性、時(shí)效性和吸引力、感染力，是當(dāng)前高校思想政治教育工作的一個(gè)重要課題。高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作和開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，擔(dān)當(dāng)著大學(xué)生思想政治教育主力軍的重任。

“真正的教育意味著人和人心靈上最微妙的接觸，在一定程度上講，就是教育者和受教育者心靈的交流，情感的溝通。無(wú)數(shù)的實(shí)踐表明，師生間良好有效的溝通是實(shí)現(xiàn)教育目的，取得教育實(shí)效的重要途徑”。

2 高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通的現(xiàn)狀

2.1 輔導(dǎo)員與學(xué)生比失調(diào)

目前大多數(shù)高校輔導(dǎo)員與在校學(xué)生的比高達(dá)1：300，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了額定范圍（教育部規(guī)定的配比是1:200）。這種情況十分普遍，有的院校，一個(gè)年級(jí)幾個(gè)專業(yè)的數(shù)百名學(xué)生，卻只有一個(gè)輔導(dǎo)員存在，有的學(xué)生在大學(xué)過(guò)程中，沒(méi)有和輔導(dǎo)員有過(guò)一次完整的交流。很多高校為了彌補(bǔ)這方面的卻失，委任一些年輕教師代理班主任，但是由于專業(yè)知識(shí)技能、時(shí)間、重視度等等諸多原因的共同作用下，很多的班主任一個(gè)月也難以與學(xué)生見(jiàn)一面，這樣就更難談如何有效的、及時(shí)的進(jìn)行思想工作了。在心理輔導(dǎo)方面，各個(gè)高校也紛紛建立了心理咨詢工作室，有需要的學(xué)生可以前去咨詢，但是這種方式更多的需要學(xué)生主動(dòng)的前往，如果有些學(xué)生并沒(méi)有意識(shí)到自身的心理問(wèn)題，這種思想輔導(dǎo)方式就顯得十分的被動(dòng)。

2.2 年齡的差距、教育背景不同造成思想觀念和處事方法的不同

在人與人的溝通交往中，同齡人、相似的教育背景、相同的成長(zhǎng)環(huán)境，有著這些特征的人之間似乎更易于溝通和交流。這些同時(shí)也成為目前高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流中存在的障礙，年齡差距越大，會(huì)造成對(duì)于新鮮事物的接受能力的觀念產(chǎn)生差別，不同的教育背景和經(jīng)歷造成對(duì)某些具體時(shí)間的處理方法產(chǎn)生差異性。

2.3 “權(quán)威感”和“親切感”的度拿捏不準(zhǔn)

輔導(dǎo)員和學(xué)生雙方都很難真正把握師生關(guān)系和朋友關(guān)系的界限，使師生溝通處于矛盾的境地：嚴(yán)格的師生關(guān)系帶來(lái)交流上的隔閡：而過(guò)度的朋友關(guān)系又會(huì)削弱教師權(quán)威，干擾輔導(dǎo)員的正常管理教育工作?！皺?quán)威感”是高校輔導(dǎo)員作為思想輔導(dǎo)者這個(gè)角色所需要的，在思想指導(dǎo)中，輔導(dǎo)員是學(xué)生的“老師”，“親切感”能夠幫助輔導(dǎo)員更好的與學(xué)生交流和溝通。在“權(quán)威感”和“親切感”之間仿佛存在一個(gè)看不見(jiàn)的天平，無(wú)論哪一個(gè)有一點(diǎn)被偏重，天平的平衡就會(huì)被打破，為高校輔導(dǎo)員的思想輔導(dǎo)工作帶來(lái)阻礙。

2.4 輔導(dǎo)員自身的專業(yè)知識(shí)和技能不足

高校輔導(dǎo)員從職業(yè)類型而言，屬于高校中的基礎(chǔ)性崗位，直面學(xué)生，并且需要管理學(xué)生在校期間的大小各項(xiàng)事務(wù)。有的人認(rèn)為高校輔導(dǎo)員就像是“保姆”，就是個(gè)“看孩子的”。但是殊不知，在這個(gè)“保姆”工作中需要涉及到大量的專業(yè)知識(shí)和能力，語(yǔ)言交際能力、心理學(xué)知識(shí)、人際關(guān)系處理能力、突發(fā)事件處理能力、管理能力以及學(xué)生所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)等等諸多方面內(nèi)容。縱觀目前我國(guó)各高校的輔導(dǎo)員崗位人員，在招聘之初，并沒(méi)有在心理學(xué)專業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行有效的考核和篩選，在輔導(dǎo)員上崗前和在崗期間也并沒(méi)有定期組織學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，更多的似乎需要高校輔導(dǎo)員自身的主動(dòng)學(xué)習(xí)和在現(xiàn)實(shí)中摸索著進(jìn)步。這些非心理學(xué)專業(yè)的高校輔導(dǎo)員組成了我國(guó)龐大的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)著數(shù)量龐大的高校學(xué)生的思想工作，在沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和技能支持的情況下，這種思想輔導(dǎo)工作又能夠起怎樣的作用呢？

3 高校輔導(dǎo)員建立有效溝通方式的途徑

3.1 積極融入學(xué)生群體同時(shí)保持自身的“權(quán)威感”

積極的融入學(xué)生群體，需要高校輔導(dǎo)員主動(dòng)的去了解和接觸學(xué)生的日常生活、娛樂(lè)活動(dòng)和學(xué)科方向。這幾個(gè)方面構(gòu)成了完整的學(xué)生生活，從這幾個(gè)方面入手能夠有效的融入學(xué)生群體，了解和理解學(xué)生的情感生活、參與和組織娛樂(lè)活動(dòng)、與學(xué)生討論學(xué)習(xí)方面的專業(yè)內(nèi)容，能夠讓輔導(dǎo)員更易于了解學(xué)生的行為觀念，也能夠到學(xué)生更易于與輔導(dǎo)員進(jìn)行思想溝通。但是同時(shí)，高校輔導(dǎo)員需要在融入的過(guò)程中與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為學(xué)生留有自我的空間的同時(shí)，也為自己的“權(quán)威感”留有空間，營(yíng)造“亦師亦友”的關(guān)系模式。QQ、微信、微博已經(jīng)成為大學(xué)生的主要溝通手段，輔導(dǎo)員可以通過(guò)這些手段融入學(xué)生群體中去?！叭谌搿笔菫榱恕爸笇?dǎo)”，這中間的度需要輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中不斷的摸索尋找。

3.2 積極提升自身的心理學(xué)知識(shí)的能力

現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論是家庭主婦還是職場(chǎng)人員，都需要與人交往，在與人交往的過(guò)程中，心理學(xué)知識(shí)和能力無(wú)處不在，很多我們所掌握的心理學(xué)知識(shí)和技能是在摸索中學(xué)習(xí)到的，是一種潛移默化式的學(xué)習(xí)，同樣也是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是以心理學(xué)知識(shí)和技能為職業(yè)技能的職位，雖然在現(xiàn)階段很多高校輔導(dǎo)員并非是心理學(xué)專業(yè)出身，但是一旦成為高校輔導(dǎo)員，無(wú)論之前是否有心理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)，都應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的具體情況，積極主動(dòng)的尋找各種途徑學(xué)習(xí)，提高自身的心理學(xué)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化成個(gè)人的工作能力。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的溝通，已成為高校實(shí)施人文關(guān)懷的重要形式和方法。高校輔導(dǎo)員必須盡快更新觀念，找準(zhǔn)定位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷研究和探索創(chuàng)新，加強(qiáng)與學(xué)生之間溝通和交談的能力，提高與學(xué)生溝通談話方式的質(zhì)量，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)出適合時(shí)代發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。

[1]郭娜.高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)微探[J].科技風(fēng)，2014，18.

[2]鄒顯波.淺談高校輔導(dǎo)員如何有效與學(xué)生溝通[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2014，06.