人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用研究

人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用研究

文/賴明，國家電投集團(tuán)江西水電檢修安裝工程有限公司

我國絕大多數(shù)企業(yè)在引進(jìn)西方先進(jìn)管理方法上起步較晚、力度不大，因此在建立有效的激勵(lì)機(jī)制方面也普遍存在著一些問題，如收入分配上的平均主義、干部能上不能下、員工能進(jìn)不能出、過分依賴物質(zhì)激勵(lì)等等。這些問題的存在嚴(yán)重制約著企業(yè)管理的加強(qiáng)，阻礙了企業(yè)改革的深化，隨著國際化競(jìng)爭日趨激烈，越來越成為影響我國企業(yè)發(fā)展壯大的突出問題。因此，我國企業(yè)必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)西方先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，盡快建立和完善具有科學(xué)性和可操作性的獨(dú)特的激勵(lì)機(jī)制，用以改善和加強(qiáng)企業(yè)管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。本文分析了我國企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀，在激勵(lì)理論的原則和方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)的現(xiàn)狀從各個(gè)方面討論了應(yīng)該如何科學(xué)的建立和健全有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，并提出了自己的觀點(diǎn)和建議。

企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；員工

1 激勵(lì)的含義

人力資源管理是企業(yè)管理的重要部分，而激勵(lì)又是人力資源管理的核心，因此激勵(lì)是企業(yè)管理的重中之重。所謂激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要的過程。激勵(lì)是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，一個(gè)激勵(lì)的過程，實(shí)際上就是人的需求滿足的過程，它以未能得到滿足的需求開始，以得到滿足的需求而告終。因?yàn)?，人的需求是多種多樣、無窮無盡的，所以激勵(lì)的過程也是循環(huán)往復(fù)、持續(xù)不斷的。當(dāng)人的一種需求得到滿足之后，新的需求將會(huì)反饋到下一個(gè)激勵(lì)循環(huán)過程中去。

2 激勵(lì)的作用

1.吸引和留住優(yōu)秀的人才。在發(fā)許多企業(yè)中，特別是那些競(jìng)爭力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)需要的人才。

2.激發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。行為學(xué)家通過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)組織在激發(fā)工作人員動(dòng)機(jī)方面都具有很大的潛力。管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績效時(shí)員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即績效=F（能力*激勵(lì)）。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績效的影響就更大了。

3.激勵(lì)有利于提高員工素質(zhì)。從人的素質(zhì)構(gòu)成來看，雖然它具有兩重性，既有先天的因素，又有后天的影響，但從根本意義上講，主要還是決定于后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人的素質(zhì)才能得到提高，人的社會(huì)化過程才能完成。人的行為與其他受本能支配的動(dòng)物行為不同，是完全可以改變的，是具有可塑性的。個(gè)體為了謀求目標(biāo)的達(dá)到，不但能改變其手段，而且通過學(xué)習(xí)能改變其行為的內(nèi)容。這種改變也意味著人的素質(zhì)從一種水平發(fā)展到更高的水平。

4.能夠加強(qiáng)一個(gè)組織的凝聚力，形成良好的組織文化。行為學(xué)家們通過調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)一種個(gè)體行為的激勵(lì)，會(huì)導(dǎo)致或消除某種群體行為的產(chǎn)生。也就是說，激勵(lì)不僅直接作用于個(gè)人，而且還間接影響其周圍的人。激勵(lì)有助于形成一種競(jìng)爭氣氛，形成良好的組織文化，對(duì)整個(gè)組織都有著至關(guān)重要的影響。

3 我國企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀

我國企業(yè)在人力資源管理尤其是其核心的激勵(lì)機(jī)制的建立上，存在著許多的不足之處。

1.很多企業(yè)對(duì)人力資源的理解上還處于傳統(tǒng)的人事管理階段。很多企業(yè)對(duì)人力資源的理解上還處于傳統(tǒng)的人事管理階段近年來，大部分企業(yè)都將過去的人事部門改成了人力資源部，這一方面表明人力資源管理正日益受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，但是另一方面很多企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，其管理思想和管理方式?jīng)]有根本變化，管理上注重的是“安置人”，管理的目的是“控制人”，把員工視為一種“工具”，關(guān)注的是成本、使用和控制，忽視了對(duì)員工的積極性、創(chuàng)造性的開發(fā)和系統(tǒng)管理。

2.缺乏系統(tǒng)性的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)成為無源之水一些企業(yè)管理制度不健全，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)員工進(jìn)行合理的業(yè)績考核。企業(yè)效益好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說發(fā)多少，就發(fā)獎(jiǎng)金，稍微研究一下就敲定。大多的企業(yè)比較流行的做法是，“當(dāng)官”的多拿一些，員工少拿一些。獎(jiǎng)金成了“大鍋飯”，發(fā)了白發(fā)。激勵(lì)下屬應(yīng)當(dāng)有依據(jù)，這個(gè)依據(jù)就是對(duì)工作業(yè)績的考核。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建立起激勵(lì)機(jī)制，要讓員工明確工作目標(biāo)，并且清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能得到什么回報(bào)，這才能調(diào)動(dòng)大家積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.激勵(lì)機(jī)制千篇一律，沒有因人而異，因地制宜。許多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并未對(duì)不同員工的需求進(jìn)行具體地分析，而是“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。從外部看，同一激勵(lì)政策在不同的企業(yè)環(huán)境下，會(huì)得到不同的激勵(lì)結(jié)果；從企業(yè)內(nèi)部看，激勵(lì)至少存在兩個(gè)層次，一是所有者對(duì)經(jīng)營管理人員的激勵(lì)，另一層次是管理人員對(duì)員工的激勵(lì)。

4.激勵(lì)機(jī)制沒有得到落實(shí)和貫徹一些企業(yè)在員工激勵(lì)問題上，雖有激勵(lì)制度，但常常是“寫在紙上，掛在墻上，風(fēng)一吹掉在地上”，激勵(lì)制度執(zhí)行乏力，激勵(lì)措施難以實(shí)施。或者激勵(lì)環(huán)節(jié)走過場(chǎng)，只求大面上過得去，不問細(xì)節(jié)、沒有監(jiān)督、沒有策略、缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)建設(shè)。此表現(xiàn)有“形式主義”和“虎頭蛇尾”。

5.片面追求激勵(lì)理論，沒有做到靈活運(yùn)用。某些企業(yè)在激勵(lì)問題上缺乏基礎(chǔ)性的激勵(lì)制度和措施，不重視常用但有效的激勵(lì)方法的挖掘使用，反而對(duì)時(shí)下流行的激勵(lì)理論和激勵(lì)概念津津樂道，并不顧環(huán)境因素和企業(yè)的實(shí)際生搬硬套之，如時(shí)下年薪制、期權(quán)等。結(jié)果不但起不到激勵(lì)作用，反而漏洞百出，弄不好會(huì)有反作用。其表現(xiàn)為“趕潮流”。

4 我國企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立和健全

1.要重視最基本的物質(zhì)激勵(lì)的作用。物質(zhì)激勵(lì)是最傳統(tǒng)、最容易運(yùn)用的激勵(lì)手段之一。任何一名企業(yè)管理者都應(yīng)該清楚，金錢是大多數(shù)員工從事工作的主要原因。因此，以績效為基礎(chǔ)的加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及其他物質(zhì)刺激在決定員工積極性上起著重要的作用。

企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)問題：

①如果員工認(rèn)為他們所獲得的額外獎(jiǎng)勵(lì)不足以彌補(bǔ)他們?yōu)橹冻龅膭趧?dòng)，激勵(lì)就不起作用，如單位強(qiáng)制性的加班雖然有補(bǔ)貼，但員工仍不愿參加就很能說明問題。

②如果單位用來激勵(lì)員工提高績效所花費(fèi)的費(fèi)用大大高于員工給單位增加的利潤，對(duì)單位發(fā)展也沒有好處。

③如果對(duì)員工的激勵(lì)是強(qiáng)制性的，比如提高勞動(dòng)強(qiáng)度等，這種激勵(lì)不適當(dāng)就可能挫傷員工的工作熱情。

由此可見，物質(zhì)激勵(lì)必須恰到好處。如何以最佳的物質(zhì)方式激勵(lì)員工，使員工和所在單位雙方的利益最大化，這是企業(yè)經(jīng)營者在建立有效的激勵(lì)機(jī)制時(shí)必須考慮和重視的問題。

2.認(rèn)清個(gè)體差異，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段。員工存在著個(gè)體差異這一事實(shí)告訴我們，對(duì)某人有效地強(qiáng)化措施，可能并不適合其他人。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)。例如：有的員工家庭生活困難，多發(fā)獎(jiǎng)金對(duì)他而言就是最有效的激勵(lì)手段；而獎(jiǎng)金對(duì)家庭收入很高的人則起不到多少激勵(lì)作用；后進(jìn)員工思想有了轉(zhuǎn)變，希望大家對(duì)他有新的評(píng)價(jià)，他就特別希望獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)；有的員工是高級(jí)技術(shù)人員，他所重視的也許就是一個(gè)能充分施展自己才能的工作環(huán)境，管理者如果能夠提供，他就會(huì)心滿意足。正如文章開頭所述，動(dòng)機(jī)因人、因時(shí)而異。那么，作為管理者就應(yīng)根據(jù)員工的不同和企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，及時(shí)改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，以最大限度地發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。

3.建立獎(jiǎng)勵(lì)與績效掛鉤的激勵(lì)約束制度體系。建立獎(jiǎng)勵(lì)與績效掛鉤的完善制度體系，即建立與激勵(lì)機(jī)制相適應(yīng)的約束機(jī)制，是保證激勵(lì)有效性的重要前提。激勵(lì)與約束如同一個(gè)磁鐵的南極和北極，二者互相轉(zhuǎn)化、互為依存。企業(yè)必須把加薪、晉升等主要的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)適當(dāng)?shù)厥谟枘切┻_(dá)到了特定目標(biāo)的員工，而對(duì)表現(xiàn)平平、績效不高、甚至違反組織紀(jì)律的員工給予及時(shí)適當(dāng)?shù)奶幜P。同時(shí)，還必須有嚴(yán)格的績效考評(píng)機(jī)制，即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面，都有可以把握、可以衡量的尺度，無論是業(yè)務(wù)人員還是非業(yè)務(wù)人員的考核，都有章可循、有據(jù)可依、獎(jiǎng)得清楚、罰得明白。這樣一來，員工的行為就會(huì)自覺主動(dòng)地從組織的利益出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)二者高度統(tǒng)一。

4.堅(jiān)持公平的原則。公平不等于平均，平均等于無激勵(lì)。有些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾，實(shí)行不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，甚至還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作熱情。我們所說的公平，是指讓員工感到自己的付出與所得是對(duì)等的。具體而言，員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、努力等付出應(yīng)當(dāng)在員工的收入、職責(zé)和其他方面體現(xiàn)出不同。這些不同應(yīng)當(dāng)以明確的制度形式加以注明，嚴(yán)格執(zhí)行制度并長期堅(jiān)持。在這方面，企業(yè)經(jīng)營者的行為至關(guān)重要。經(jīng)營者要做到自身廉潔，堅(jiān)決按章行事，不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮?duì)員工產(chǎn)生負(fù)面影響；還要為員工做出榜樣，即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。要做到公正不偏，不任人唯親，奉行制度面前人人平等。經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，盡力解決下屬日常生活中的實(shí)際困難，使下屬真正感受到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)工作的積極性。

5.營造良好的組織氣氛，建設(shè)良好的組織文化和組織文化激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的組織氣氛、文化是否有激勵(lì)作用，主要取決于以下幾個(gè)要素的狀況：職工的公平感、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)的信息溝通方式、企業(yè)的宗旨等。企業(yè)應(yīng)通過提高員工的公平感，建立“共識(shí)式”領(lǐng)導(dǎo)方式，推行知識(shí)管理，確立鮮明的企業(yè)宗旨等方式，營造良好的組織氣氛、建設(shè)良好的組織文化，建立健全組織氣氛、企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制。

5 結(jié)論

總之，激勵(lì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展有著非常重要的作用，而激勵(lì)機(jī)制的建立和完善對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更為重要。面對(duì)著激烈的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭和我國現(xiàn)代企業(yè)本身固有的勞動(dòng)者積極性不高、生產(chǎn)率低下等情況。現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地并保持著對(duì)人才恒久的吸引力，一個(gè)有效可行的激勵(lì)機(jī)制的建立顯得格外關(guān)鍵。通過建立健全一系列激勵(lì)制度，對(duì)企業(yè)全體員工形成強(qiáng)大的激勵(lì)作用，從而最大限度地激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，是我國企業(yè)建立激勵(lì)制度的根本目的。

企業(yè)管理是管理人的藝術(shù)、是運(yùn)用最科學(xué)的手段調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制，建立適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。

賴明，男，碩士研究生，經(jīng)濟(jì)師，江西南昌人，39歲，供職于國家電投集團(tuán)江西水電檢修安裝工程有限公司人力資源部 ，從事人事管理工作，研究方向：人力資源管理。