移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式

文/范永艷，河南省理工中等專業(yè)學(xué)校

移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式

文/范永艷，河南省理工中等專業(yè)學(xué)校

移動電子商務(wù)互動營銷是以移動終端設(shè)備為載體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新型電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。目前而言，企業(yè)采取移動電子商務(wù)進(jìn)行營銷活動，突破了傳統(tǒng)的營銷模式，移動電子商務(wù)給企業(yè)帶來了商機(jī)，本文對移動電子商務(wù)互動營銷進(jìn)行了淺析。

移動電子商務(wù)；互動營銷；應(yīng)用模式

隨著社會的發(fā)展，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了人們的生活，移動電子商務(wù)互動營銷，給人們帶來便利的同時也給企業(yè)帶來了利益。企業(yè)營銷人員可以與消費(fèi)者產(chǎn)生互動，建立友善的關(guān)系，經(jīng)過互動營銷得到消費(fèi)者的信任，達(dá)到營銷的目的。

1 移動電子商務(wù)

1.1 移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)是由電子商務(wù)演變而來的，其目的是利用移動設(shè)備進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理，可提供各方面的信息咨詢、購物等服務(wù)，使人們的生活更加的便捷，不受周圍環(huán)境的影響，相比電腦來講有更加隱蔽的性能。在使用上也較為靈活，在家里，還是公司，甚至是公家車、地鐵等都能隨時隨地的利用移動電子商務(wù)進(jìn)行購物或是工作。它已成為人們手中的小型電腦，也是新型的消費(fèi)方式。

1.2 營銷特點(diǎn)

在移動電子商務(wù)的營銷中，是靠移動終端來實(shí)現(xiàn)的，這就要求設(shè)備本身應(yīng)具有較高的安全性，電子商務(wù)平臺就要做到對消費(fèi)者信息的保密，保障消費(fèi)者的財產(chǎn)利益。通過服務(wù)理念來滿足消費(fèi)者的要求，保證所有的信息對消費(fèi)者來講都是有用的信息，使消費(fèi)者運(yùn)用起來更加的輕松方便。

1.3 保證消費(fèi)者的選擇權(quán)利

在營銷中，賣家和買家都具有自主選擇權(quán)。消費(fèi)者可以通過移動設(shè)備自主選擇網(wǎng)站上的商品，在平臺上自主選擇信息等，對消費(fèi)者來說是權(quán)利的保障，方便選擇多家商品進(jìn)行比較，這一點(diǎn)相比在現(xiàn)實(shí)商場中要更靈活、更方便，也更直接。

1.4 完善財務(wù)模式

電商企業(yè)在與財務(wù)等部門的對接更為重要，這也是保障客戶利益的異地重要的因素，企業(yè)需從制度結(jié)構(gòu)等方面對財務(wù)模式進(jìn)行完善，降低財務(wù)運(yùn)行的成本，提高企業(yè)效益。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)模式是一個開放的平臺，能夠隨著信息的發(fā)展及時更新，所以，企業(yè)采用較為完善的財務(wù)模式是對企業(yè)利益最大化的實(shí)現(xiàn)。

1.5 企業(yè)實(shí)際

財務(wù)模式應(yīng)緊貼企業(yè)的實(shí)際情況，柑橘奇特產(chǎn)品的銷售、利潤空間、市場份額等粉分析據(jù)，想要獲得占領(lǐng)市場的先機(jī)，就要了解自身資產(chǎn)的變動情況，還要有收集競爭企業(yè)的財務(wù)信息的能力。網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn)的財務(wù)模式更加符合電商企業(yè)，，更好的實(shí)現(xiàn)了資源的整合，能夠及時的對外界財務(wù)信息進(jìn)行整理和反應(yīng)，對于企業(yè)而言，更具備發(fā)展的潛力。

2 互動營銷

2.1 移動電子商務(wù)互動營銷

以移動終端設(shè)備為載體，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)開展的營銷活動。由于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在終端，其表現(xiàn)為直接、主動、精準(zhǔn)等特征，信息類別豐富，可以給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，在短時間內(nèi)傳遞消費(fèi)者需要的內(nèi)容。

2.2 成功實(shí)施的前提

在移動商務(wù)環(huán)境下，營銷活動的成功取決于消費(fèi)者的認(rèn)可，而取得消費(fèi)者信任的核心是保障消費(fèi)者收到的信息的準(zhǔn)確的，讓消費(fèi)者自由的選擇，控制好自己的移動設(shè)備在什么狀態(tài)下可以接受信息，什么狀態(tài)下不接收，而且能夠沒有任何難度的退出營銷活動。這種情況下消費(fèi)者不會反感營銷模式，更愿意接受和信任。

2.3 互動營銷的主要模式

移動二維碼，具有信息量大等特點(diǎn)，可以運(yùn)用在圖書，手機(jī)或個人名片上，適合所有釋放需求的領(lǐng)域，二維碼作為一種平面媒體形式，每一個二維碼對應(yīng)單一的一個網(wǎng)站，這種操作能夠使信息精準(zhǔn)的達(dá)到。

2.4 藍(lán)牙互動

在商家與消費(fèi)者之間，利用藍(lán)牙可以拉近彼此的距離，藍(lán)牙適合戶外的營銷活動，將戶外場地、移動電話、和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購買行為，縮短營銷介紹與消費(fèi)者購買行為的距離，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3 應(yīng)用模式

3.1 教育培訓(xùn)行業(yè)

教育機(jī)構(gòu)將學(xué)習(xí)內(nèi)容放到網(wǎng)站上去，以及教育機(jī)構(gòu)的一些簡介，和師資力量等。使教育消費(fèi)者通過教育網(wǎng)站了解信息，教育消費(fèi)者也可以與教育機(jī)構(gòu)互動，通過移動設(shè)備找到教育機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，使教育消費(fèi)者及時的了解到市場上的變化，滿足了消費(fèi)者的教育需求。

3.2 旅游行業(yè)

移動電子商務(wù)互動營銷可以幫助旅游業(yè)開展更多的業(yè)務(wù)，年輕人可以在網(wǎng)頁上了解旅游知識，企業(yè)的文化和旅游景點(diǎn)等。而促銷活動能夠更精準(zhǔn)的找到合適的人群，消費(fèi)者可以預(yù)定，做進(jìn)一步的了解，縮短哦消費(fèi)者與營銷或之間的時間差。消費(fèi)者也可以通過移動設(shè)備向旅游企業(yè)發(fā)出詢問，消費(fèi)者所在地點(diǎn)的沒事與景點(diǎn)便可了解到，包括遇到緊急情況時，移動設(shè)備都可以解決這一問題。

3.3 金融行業(yè)

在金融市場上，運(yùn)用移動終端從事業(yè)務(wù)的越來越多，炒股人士可以通過移動設(shè)備進(jìn)行炒股和盯盤，方便客戶炒股業(yè)務(wù)，提高了客戶滿意度。在營銷角度來講，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍和課題群體。而保險行業(yè)也可以通過彩信向客戶推薦險種，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)量的提升。

3.4 農(nóng)業(yè)

移動電子商務(wù)互動模式也應(yīng)用在農(nóng)業(yè)當(dāng)中，使農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)，和銷售范圍更大，各個地域的農(nóng)產(chǎn)品都能有更高的營銷平臺，帶來更好的機(jī)會，也可以適當(dāng)?shù)募尤胄畔⒎?wù)，通過查詢地圖等其他服務(wù)項(xiàng)目為消費(fèi)者提供更便捷的購買方式。

3.5 支付方式

移動電子商務(wù)不僅運(yùn)用到各個行業(yè)，在日常生活中移動電子商務(wù)也運(yùn)用到支付方式上，先把錢支付給平臺上，等到買家收貨后，再把錢轉(zhuǎn)給賣家，不僅方便還會保障雙方的利益，支付寶就是這樣的支付方式，消費(fèi)者可以放心購物，不用擔(dān)心安全問題。

4 總結(jié)

隨著市場的發(fā)展和消費(fèi)者對移動電子商務(wù)要求的提高，電子商務(wù)在平臺和技術(shù)上不斷地完善。利用電子商務(wù)營銷平臺，銷售人員可以零距離的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，滿足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者在使用上也更加方便。企業(yè)應(yīng)注重對移動電子商務(wù)的營銷模式，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

[1]劉玉軍,楊曄.我國移動電子商務(wù)運(yùn)營模式分析與發(fā)展對策研究[J].情報科學(xué),2014,32(04):122-125.

[2]花君楠,陳川,鄭考.移動電子商務(wù)發(fā)展的影響因素及需求特點(diǎn)研究[J].物流科技,2014,37(04):1-5.

范永艷（1981—）女，河南鄭州人，本科，河南省理工中等專業(yè)學(xué)校，講師，研究方向：電子商務(wù)。