分析和研究人性化護理在心內科優(yōu)質護理服務中的應用價值

劉夕英

（丹陽市人民醫(yī)院心內科，江蘇 鎮(zhèn)江 212300）

分析和研究人性化護理在心內科優(yōu)質護理服務中的應用價值

劉夕英

（丹陽市人民醫(yī)院心內科，江蘇 鎮(zhèn)江 212300）

目的 分析人性化護理在心內科優(yōu)質護理服務開展中的應用價值。方法 本次對照研究的研究對象來自于2016年1～12月階段在我院心內科住院部治療的患者72例，入選研究對象按照研究需要以隨機原則分為觀察組和對照組，每組均設置36例患者。對照組患者實施常規(guī)優(yōu)質護理，觀察組實施人性化護理。結果 觀察組的臨床治療依從性為94.4%，高于對照組的80.6%；比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；觀察組住院治療時間，短于對照組，比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。觀察組患者護理前的軀體功能、心理功能、社會功能和物質生活狀態(tài)等評分，均與對照組患者相當，比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）；但護理后的以上各項指標的評分，均高于對照組，比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 將人性化護理應用到心內科優(yōu)質護理服務開展過程中，能夠顯著提升心內科護理質量，提高患者治療配合度，改善患者的生活質量。

人性化護理；心內科；優(yōu)質護理服務

心內科疾病是臨床上發(fā)病率極高的一種疾病，可發(fā)生于任何一個年齡群體，其中以中老年人為主[1]。心血管疾病目前已經成為了威脅人類健康的一個主要原因，也是導致患者死亡的一個重要原因。且由于心內科疾病具有病程較長、病情易反復發(fā)作、無法根治等臨床特征，給患者的身心健康均造成了極大的危害，從而嚴重影響其生活質量[2]。因此，在心內科開展優(yōu)質護理服務具有重要的意義[3]。為了進一步促進心內科優(yōu)質護理服務的開展，我科室將人性化護理引入到心內科優(yōu)質護理服務中，取得了顯著成效。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次對照研究的研究對象來自于2016年1～2016年12月階段在我院心內科住院部治療的患者72例，入選研究對象按照研究需要以隨機原則分為觀察組和對照組，每組均設置36例患者。觀察組36例患者中，包含19例男性和17例女性，年齡范圍為41～70歲，中位年齡（56.8±7.4）歲；對照組36例患者中，包含20例男性和16例女性，年齡范圍為43～71歲，中位年齡（57.6±8.3）歲。兩個對照研究組患者的基本資料之間進行了統(tǒng)計學分析，結果比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）?？蓪嵤φ昭芯?。

1.2 臨床方法

對照組患者實施常規(guī)優(yōu)質護理，觀察組實施人性化護理。人性化護理：

（1）營造人性化的病房環(huán)境

護理人員要盡最大努力為患者提供良好的病房硬件設施，方便患者的休養(yǎng)，同時要為患者營造舒適度較高的住院環(huán)境。首先護理人員要每天按時打掃病房，做到整潔清潔，并保持良好的通風。其次要良好的落實病房內的消毒殺菌任務[4]。

（2）構建和諧的醫(yī)患關系

護理人員在臨床護理實施過程中，要以患者為中心，站在患者的立場為患者考慮，為患者提供最優(yōu)質的臨床護理，爭取獲得患者的信任，與患者融洽相處。同時護理人員要注意在充分尊重患者的基礎上，以真誠、柔和的語言與患者進行溝通，與患者建立起和諧的護患關系。

（3）心理護理

護理人員需積極與患者進行溝通，一方面增進患者對護理人員的信任與理解，另一方面在溝通過程中掌握患者的心理狀態(tài)，并給予積極地心理疏導，幫助患者緩解其焦慮、抑郁等負性情緒。另一方面護理人員還需與患者家屬進行溝通，指導其多陪伴患者，多關心患者，給予患者精神與情感上的支持，積極協(xié)助臨床治療和護理工作，幫助患者改善心理狀況。

（4）健康教育

護理人員在對患者實施健康教育時首先要與患者進行良好的交流，通過交流來掌握患者對自身疾病的認知程度以及疾病知識的薄弱之處。然后根據對患者的了解，對其實施針對性的健康教育干預。健康教育實施過程中可以采取發(fā)放心內科疾病防治知識宣傳資料、口頭講解心內科疾病治療藥物的用藥注意事項。并且在實施健康教育的過程中，護理人員要針對患者的心內科疾病知識掌握薄弱處以及有疑問的地方，對其實施針對性的健康教育[5]。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數據進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%），例（n）表示，采取x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的臨床治療依從性和住院時間比較

觀察組的臨床治療依從性為94.4%，高于對照組的80.6%；比較差異具有顯著性P＜0.05；觀察組住院治療時間，短于對照組，比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的臨床治療依從性和住院時間比較（±s）

表1 兩組患者的臨床治療依從性和住院時間比較（±s）

觀察組 36 24 10 2 94.4% 10.8±3.5對照組 36 16 13 7 80.6% 15.3±4.5

2.2 兩組患者的生活質量比較

觀察組患者護理前的軀體功能、心理功能、社會功能和物質生活狀態(tài)等評分，均與對照組患者相當，比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）；但護理后的以上各項指標的評分，均高于對照組，比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者的生活質量比較（±s）（分）

表2 兩組患者的生活質量比較（±s）（分）

觀察組 36 護理前 70.4±6.5 69.6±8.3 72.4±9.8 80.4±8.7護理后 88.5±8.9 90.4±8.8 92.7±9.7 90.7±8.5對照組 36 護理前 72.4±9.9 70.7±8.7 73.7±11.2 81.7±9.0護理后 76.1±7.4 74.3±8.4 74.2±8.4 86.2±9.9

3 討 論

綜上所述，人性化護理指的是在臨床護理實施過程中融入“以人為本”的思想理念，以患者為中心，站在患者的立場上為患者著想，從生理因素和心理因素兩個方面出發(fā)對患者實施全面的護理干預，促使其身心狀態(tài)均處在最佳狀態(tài)的一種護理模式[6]。我科室為了進一步提高優(yōu)質護理服務的開展質量，將人性化護理應用到其中，有效提升了心內科的臨床護理質量，從而促使患者更加積極地配合臨床治療，從而顯著改善患者的生活質量。

[1] 徐文貞.人性化護理在心內科優(yōu)質護理服務中的應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2014,(19):153-154.

[2] 盧慶蘭.人性化婦產科護理在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務病房中的應用體會[J].醫(yī)學美學美容(下旬刊),2014,13(02):214-215.

[3] 吳滿珍.人性化護理在心內科護理工作中的應用體會[J].心血管病防治知識(學術版),2016,11(04):24-25.

[4] 馬姍姍.人性化護理在心內科優(yōu)質護理服務中的應用[J].醫(yī)學美學美容(上旬刊),2015,23(07):99-100.

[5] 沈愛萍.全程性人性化護理服務在優(yōu)質護理服務中的應用[J].河南省傳染病護理研究進展與臨床實踐,2014,15(06):95-96.

[6] 馬玉萍.心內科優(yōu)質護理服務中如何進行人性化護理 [J].中外健康文摘,2015,23(03):75-76.

R473.5

B

ISSN.2095-6681.2017.29.119.02

李 豆