人性化護理對改善手術(shù)室護理工作滿意度的效果

董紅

河南平頂山市中醫(yī)院手術(shù)室 平頂山 467000

人性化護理對改善手術(shù)室護理工作滿意度的效果

董紅

河南平頂山市中醫(yī)院手術(shù)室 平頂山 467000

目的探討人性化護理對改善手術(shù)室護理工作滿意度的效果。方法隨機將80例手術(shù)患者分為2組，各40例。對照組實施常規(guī)手術(shù)護理，觀察組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上應(yīng)用人性化護理干預(yù)。比較2組的護理效果。結(jié)果觀察組患者術(shù)后第1天VAS評分、并發(fā)癥發(fā)生率等指標(biāo)均優(yōu)于對照組，觀察組患者對護理滿意度評分高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論在手術(shù)室護理工作中實施人性化護理，可提高患者及家屬對手術(shù)室護理工作的滿意度。

手術(shù)室護理；溝通方法；護理滿意度

2014-12—2015-12間，我們對在本院接受手術(shù)治療的患者實施人性化護理干預(yù)，取得較好效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料本組80例患者，普外科手術(shù)38例，骨科手術(shù)14例、婦科手術(shù)12例、泌尿科手術(shù)8例、其他8例?；颊呔庾R清晰，語言和思維能力正常。排除有精神疾病、全麻患者及無法正確表述自身感受等患者?；颊呔炇鹬橥鈺⒔?jīng)醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)。隨機分為2組，各40例。觀察組中，男22例，女18例；年齡16～65歲，平均35.82歲。對照組中，男25例，女15例；年齡17～62歲，平均35.34歲。2組患者的基本資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2護理方法對照組行常規(guī)護理：術(shù)前核對患者基本信息，向患者介紹手術(shù)注意事項。將患者擺好體位，協(xié)助麻醉師實施麻醉。術(shù)中配合手術(shù)醫(yī)師完成操作。術(shù)后妥善固定各種管道，清潔、包扎切口。遵醫(yī)囑給予抗感染與鎮(zhèn)痛治療。觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上聯(lián)合人性化護理措施。(1)親情式心理溝通：尊重和關(guān)愛患者，熱情、友善迎接患者。與患者及其家屬溝通交流態(tài)度和藹，評估患者心理狀態(tài)并分析誘因。耐心解答患者的疑問，深入簡出介紹手術(shù)治療的基本知識。對部分缺乏治療信心的患者，可讓既往手術(shù)成功并獲得良好效果的患者與之交流，緩解其消極情緒，使其調(diào)整好心態(tài)，配合術(shù)前準(zhǔn)備工作[1]。(2)優(yōu)化環(huán)境和營造手術(shù)室和諧氛圍：患者入室前，調(diào)試好手術(shù)室的溫濕度和燈光。術(shù)中配合做到輕柔、及時、準(zhǔn)確、嫻熟。對有緊張情緒的患者，及時進行語言及肢體安慰，對患者的配合給予充分的鼓勵和肯定。避免討論與手術(shù)無關(guān)及病情有關(guān)的敏感話題。在不影響手術(shù)治療的前提下，也可交流一些使患者感到輕松和親切的話題，緩解其緊張情緒。遮蓋好患者隱私部位，使患者感覺到被尊重和安全。應(yīng)盡量滿足術(shù)中患者提出的合理要求。隨時通告手術(shù)進程情況，提高患者的生理及心理舒適程度。手術(shù)結(jié)束后，及時告知患者及家屬手術(shù)順利完成的消息，講解手術(shù)后的注意事項和護理要點。引導(dǎo)患者學(xué)會表達自身疼痛感受，并向患者及家屬交代可通過聊天、聽音樂等方式分散對疼痛的注意力。

1.3觀察指標(biāo)觀察2組患者入院時、麻醉前的血壓、心率水平。評價術(shù)后第1天VAS疼痛評分及并發(fā)癥。出院時發(fā)放自制護理工作滿意度評分問卷表，調(diào)查患者對護理工作的滿意度。內(nèi)容包括護理環(huán)境、護理技術(shù)、健康教育、生理及心理舒適、溝通水平等?？偡?00分。得分越高者滿意度越高。

2 結(jié)果

2.1 2組患者入院時及麻醉前的心率及舒張壓水平比較入院時2組患者的心率及舒張壓差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。麻醉前觀察組心率及舒張壓均明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，見表1。

表1 2組術(shù)前觀察指標(biāo)比較

2.2 2組術(shù)后第1天VAS評分、并發(fā)癥發(fā)生率、手術(shù)室護理工作滿意度比較觀察組上述各項指標(biāo)均優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，見表2。

表2 2組VAS評分、并發(fā)癥發(fā)生率、手術(shù)室護理工作滿意度比較

3 討論

作為手術(shù)治療的重要輔助方式，手術(shù)室護理水平會直接影響手術(shù)及術(shù)后康復(fù)效果。傳統(tǒng)的手術(shù)室護理是注重機械性護理配合，忽略了心理需求對治療的影響力。隨著現(xiàn)代護理學(xué)的不斷完善發(fā)展，對手術(shù)室護理工作提出了更高的要求，在加強手術(shù)護理專業(yè)知識及技能培養(yǎng)的同時，更加注重人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。強調(diào)人性化護理的重要性，提升手術(shù)室護理水平，有利于保證患者術(shù)后恢復(fù)效果和提高對手術(shù)室護理工作的滿意度[2]。

我們對40例接受手術(shù)治療的患者，在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上通過心理溝通直接了解患者的心理需求與生理感受，使患者以最佳狀態(tài)接受手術(shù)[3]。加強手術(shù)室的環(huán)境優(yōu)化和營造手術(shù)室和諧氛圍，通過得體的語言或肢體語言，緩解患者疑惑和緊張情緒，短時間內(nèi)取得患者的信任和配合，提高其對術(shù)后并發(fā)癥的自我防范意識，從而減少術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率。本文觀察組患者麻醉前的血壓、心率水平明顯優(yōu)于對照組，且術(shù)后疼痛評分、并發(fā)癥發(fā)生率及對護理的滿意度等指標(biāo)均明顯優(yōu)于對照組，效果滿意。

[1] 杜淑媛.人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].齊魯護理雜志,2012,18(14):46-47.

[2] 林燕斌，何小霞，冼敏瑤，等.溝通方法在手術(shù)室術(shù)前護理中的應(yīng)用效果[J].護理實踐與研究，2013，15(10)：63-64.

[3] 程喜丹.溝通方法在手術(shù)室護理中應(yīng)用的效果評價[J].中國醫(yī)藥指南，2013，14(32)：220-221.

R473.6

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1077-8991(2017)06-0124-02

(收稿 2017-07-12)