管理循環(huán)法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值探討

楊中秀

（重慶市潼南區(qū)中醫(yī)院，重慶 402660）

管理循環(huán)法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值探討

楊中秀

（重慶市潼南區(qū)中醫(yī)院，重慶 402660）

目的探討管理循環(huán)法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法選取我院住院患者110例與臨床護(hù)士110例作為本次研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，患護(hù)各55例。對(duì)照組采用常規(guī)管理，觀察組采用管理循環(huán)法，比較兩組護(hù)士護(hù)理合格率與患者護(hù)理滿意度。結(jié)果觀察組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量較對(duì)照組好，護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論在護(hù)理管理中采用管理循環(huán)法，可以提升護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系。

管理循環(huán)法；護(hù)理管理；應(yīng)用價(jià)值

管理循環(huán)法指的是將管理分為四階段循環(huán)進(jìn)行，是企業(yè)常用的管理方法[1]。近年來(lái)根據(jù)調(diào)查顯示，有很多醫(yī)院也把管理循環(huán)法應(yīng)用于護(hù)理工作的管理中，且取得較為理想效果[2]。本文對(duì)我院200例住院患者與臨床護(hù)士分別采用常規(guī)管理與管理循環(huán)法，旨在探討管理循環(huán)法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年8月～2017年6月期間的住院患者（110例）與臨床護(hù)士（110例）作為本次研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，患護(hù)各55例。對(duì)照組男護(hù)士15例，女護(hù)士40例，年齡27～54歲，平均（36.35±2.36）歲；男患者24例，女患者31例，年齡23～67歲，平均（42.68±3.45）歲。觀察組男護(hù)理18例，女護(hù)士37例，年齡25～56歲，平均（36.98±2.42）歲；男患者25例，女患者30例，年齡22～69歲，平均（42.97±3.52）歲。兩組人員一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)管理。觀察組采用管理循環(huán)法，主要包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查與處理四個(gè)階段。（1）計(jì)劃階段。觀察患者病服、床單與被套的整潔程度，是否有污跡或者血跡；觀察護(hù)士護(hù)理是否規(guī)范。根據(jù)觀察的問(wèn)題，找出具體產(chǎn)生原因，如護(hù)士工作不認(rèn)真、護(hù)士之間分工不夠明確等。找出原因后根據(jù)具體情況對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其職能進(jìn)行明確分工或者增加護(hù)士人數(shù)等。（2）實(shí)施階段。在實(shí)施過(guò)程中，注意提高護(hù)士護(hù)理意識(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性與必要性。開(kāi)展對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)工作，通過(guò)績(jī)效考核增加護(hù)理工作的積極性與認(rèn)真性，制定管理制度，要求其嚴(yán)格遵循。（3）檢查階段。建立合理的領(lǐng)導(dǎo)體系，安排護(hù)士長(zhǎng)為一級(jí)質(zhì)量控制者，各科護(hù)士長(zhǎng)為二級(jí)質(zhì)量控制者，加強(qiáng)各科室互相監(jiān)督指導(dǎo)，最后統(tǒng)一由護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)詢問(wèn)患者對(duì)工作進(jìn)行考核。（4）處理階段。分析問(wèn)題，找出其產(chǎn)生的根本原因，制定合理有效的改進(jìn)方案，為之后的護(hù)理工作提供參考。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組護(hù)士護(hù)理合格率與患者對(duì)護(hù)理的滿意度。護(hù)理合格率以《護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)定，采用百分制，≥90分為合格，＜90分為不合格。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，以x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量顯著較對(duì)照組好，護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度比較 [n（%）]

3 討 論

護(hù)理是醫(yī)療工作中比較重要的構(gòu)成部分，護(hù)理質(zhì)量的高低決定了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，是反映醫(yī)患關(guān)系的重要因素，與住院患者的住院體驗(yàn)與生命健康息息相關(guān)[3]。對(duì)護(hù)理而言，護(hù)理不僅可以為住院患者提供治療保證，還可以鍛煉其自理能力與心理需求。但是還有很多護(hù)士在護(hù)理工作中不能夠嚴(yán)格按照護(hù)理規(guī)定進(jìn)行護(hù)理，嚴(yán)重影響到護(hù)患關(guān)系，因此，加強(qiáng)護(hù)理工作的管理，是提升醫(yī)院做事效率與服務(wù)水平的重要途徑。

近年來(lái)，管理循環(huán)法被廣泛應(yīng)用各種工作的管理當(dāng)中，在醫(yī)院護(hù)理管理工作中采用也有理想效果[4]。本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)士護(hù)理質(zhì)量顯著較對(duì)照組好，護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，表明在醫(yī)院獲利管理中心采用管理循環(huán)法可以有效提升護(hù)士護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。分析原因?yàn)椋簩?shí)施管理循環(huán)法進(jìn)行管理之后，護(hù)理工作更有計(jì)劃性，使護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行解決，可以為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；采用績(jī)效考核，可以增強(qiáng)護(hù)士壓力從而提升服務(wù)水平；各個(gè)部門(mén)之間相互監(jiān)督、相互競(jìng)爭(zhēng)，可以增強(qiáng)各個(gè)部門(mén)護(hù)士的好勝心，提升護(hù)理質(zhì)量。服務(wù)水平的提升直接決定住院患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

綜上所述，在護(hù)理管理中采用管理循環(huán)法，可以提升護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系。

[1] 桑 玫.失效模式及效應(yīng)分析聯(lián)合PDCA循環(huán)管理在肝膽外科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理(中英文),2017,03(06):151-153.

[2] 巫偉偉.PDCA循環(huán)法在提高護(hù)士三基理論知識(shí)中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理(中英文),2017,03(06):18-20.

[3] 陳 靜,孫業(yè)安,陳嬌惜.PDCA法在提高手術(shù)室護(hù)生手衛(wèi)生依從性帶教管理中的實(shí)踐[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2017,15(06):157-158.

[4] 黃麗芬,吳紹長(zhǎng),朱滿連,等.PDCA循環(huán)管理在防范老年精神患者跌倒護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生,2017,55(11):125-127,131.

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ISSN.2095-8242.2017.066.13048.02

吳玲麗