創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)在電子商務(wù)專業(yè)中的應(yīng)用探析

香港理想教育集團(tuán)清華園教育研究院院長譚青才親自主持，由電商運(yùn)營總監(jiān)李衛(wèi)華任組長成立的職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研組，對(duì)中國中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，主要對(duì)電子商務(wù)課程體系、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)技能培養(yǎng)方案、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)體系等進(jìn)行了實(shí)地考察和訪談，現(xiàn)就相關(guān)初步結(jié)果與大家分享。

一、現(xiàn)狀及問題描述

1.中專電商專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀

中專電子商務(wù)專業(yè)，從電子商務(wù)授課情況及通過與電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生溝通來看，目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)整體認(rèn)知模糊，電商理論知識(shí)掌握較少，由于未認(rèn)知到學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，所以對(duì)于學(xué)習(xí)好電子商務(wù)的興趣不夠強(qiáng)烈。自卑心理強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)從事的崗位所必須掌握的技能缺乏了解，且實(shí)踐能力弱。學(xué)生自身配置電腦的人數(shù)很少，二年級(jí)學(xué)生手機(jī)擁有率80%左右，學(xué)生自身購買電腦的可能性較小。

2.具體問題描述

一是企業(yè)最渴望招聘的是既懂理論又具備實(shí)戰(zhàn)能力的電商人才，而學(xué)生對(duì)于理論知之甚少，實(shí)戰(zhàn)更是嚴(yán)重缺乏。從電商招聘情況反饋來看，既懂電商操作理論又具備實(shí)戰(zhàn)能力的電商人才往往是企業(yè)最渴望獲得的人才，特別是對(duì)于電商運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、美工、文案等要求實(shí)戰(zhàn)能力非常強(qiáng)的人才來講，缺口非常大（整個(gè)電商行業(yè)每年的人才缺口高達(dá)445.7萬，具體可參考電商發(fā)展附錄）這類人才不僅找工作非常容易，而且薪水待遇高。通過提問及溝通筆者了解到，目前中專學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)崗位技能相關(guān)理論知識(shí)知之甚少，實(shí)戰(zhàn)技能更是嚴(yán)重缺乏，為了增強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力，畢業(yè)后即可適應(yīng)企業(yè)電商相關(guān)崗位要求，因此，電子商務(wù)專業(yè)必須加強(qiáng)電商理論和電商相關(guān)崗位實(shí)戰(zhàn)技能培養(yǎng)，尤其是實(shí)戰(zhàn)技能的培養(yǎng)（由于缺乏電商相關(guān)技能實(shí)踐操作，導(dǎo)致學(xué)生在電商相關(guān)崗位技能實(shí)踐操作方面非常薄弱）。

二是教學(xué)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際要求不符。通過查看電商學(xué)生貼在教室內(nèi)的暑期所做的事情目錄和這個(gè)學(xué)期目標(biāo)規(guī)劃，幾乎清一色寫的都是這個(gè)暑期所做的瑣碎的事情，沒有一個(gè)學(xué)員提及電商相關(guān)崗位技能學(xué)習(xí)與操作，至于這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)也只是簡(jiǎn)單說了些要認(rèn)真學(xué)習(xí)之類的話語，對(duì)于電商相關(guān)崗位要求掌握的技能基本未提及，也未提及要具體學(xué)習(xí)和掌握哪些電商相關(guān)崗位技能，學(xué)生對(duì)于電商專業(yè)沒有具體認(rèn)知和行動(dòng)力，經(jīng)常是為了完成學(xué)業(yè)和考試而敷衍了事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)對(duì)于電商相關(guān)崗位人才的要求。

三是電子商務(wù)專業(yè)教材理論點(diǎn)與企業(yè)電商需要掌握的理論點(diǎn)還是存在一定差距。目前電子商務(wù)教材上的大部分理論知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)不適用于瞬息萬變的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，市面上的教材過于偏重教學(xué)理論化，對(duì)于實(shí)戰(zhàn)性知識(shí)點(diǎn)提及非常少，不適合企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)要求掌握的理論點(diǎn)。

四是缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的相關(guān)電商技能培養(yǎng)。企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的操盤是由美工、文案、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、客服、電商平臺(tái)運(yùn)營等相關(guān)技能人才組成的團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作完成的，這里面涉及的圖片處理、文案策劃、產(chǎn)品定位、人群定位、營銷流程設(shè)計(jì)、目標(biāo)規(guī)劃分解、客戶引流、淘寶/阿里巴巴/京東詳情頁成交率優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等不是單單某一個(gè)人能夠勝任和完成的，這就要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員必須掌握相關(guān)崗位技能，才能出色完成目標(biāo)。若學(xué)員沒有經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，對(duì)于整個(gè)電商項(xiàng)目操盤是沒有任何認(rèn)知的，因此，學(xué)員也很難全面了解相關(guān)電商崗位所必須掌握的技能，這對(duì)于學(xué)生的就業(yè)及薪水待遇的提高是不利的。

五是電子商務(wù)老師和相關(guān)配套設(shè)施跟不上電商實(shí)戰(zhàn)要求。電子商務(wù)專業(yè)最注重的就是實(shí)踐性，但目前配備的老師要么是計(jì)算機(jī)老師，要么是剛畢業(yè)的老師，缺乏電商營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，而目前很多校內(nèi)用于電子商務(wù)學(xué)生教學(xué)的多媒體教室電腦網(wǎng)速非常慢，學(xué)生在利用電腦進(jìn)行實(shí)踐操作時(shí)等待時(shí)間較久，嚴(yán)重影響學(xué)生實(shí)踐操作的積極性和主動(dòng)性，不符合電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)要求。

六是學(xué)生上課比較散漫，對(duì)專業(yè)課不上心。由于電子商務(wù)課程實(shí)踐性較強(qiáng)，對(duì)于理論的講解如果沒有配合實(shí)踐去操作，學(xué)生是難以理解并掌握的，很多時(shí)候上課就像聽天書，一知半解，上課當(dāng)天可能記住了，可是事后又忘得一干二凈，這樣就導(dǎo)致學(xué)生上課比較散漫，因?yàn)椴欢瑢?dǎo)致聽課根本不用心。

七是電子商務(wù)實(shí)踐課時(shí)安排不足。學(xué)校目前一周一般是安排8個(gè)課時(shí)的時(shí)間進(jìn)行電商實(shí)踐操作，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到電商實(shí)戰(zhàn)要求。

二、問題解決方案

要解決問題，首先要重新建立專業(yè)教育體系，制定電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)和就業(yè)崗位，重新編訂電子商務(wù)教材；培養(yǎng)專業(yè)老師，招聘營運(yùn)老師，同時(shí)建立和教學(xué)相匹配的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室。

關(guān)于第一點(diǎn)，筆者之前已經(jīng)有過專文闡述，本文主要就如何建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，來提升學(xué)生專業(yè)技能進(jìn)行論述。

1.必要性

中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，使電商領(lǐng)域及其周邊相關(guān)行業(yè)，產(chǎn)生巨大的人才缺口，無論是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，還是快遞物流、產(chǎn)品采購等電商相關(guān)人才，在人力資源市場(chǎng)上都是短缺的企業(yè)急需大量的電商人才，但目前電商人才存量明顯不足，雖然每年各大高校電商專業(yè)畢業(yè)生大量輸出，但是學(xué)生能力出現(xiàn)斷層，學(xué)生所掌握的電商理論及實(shí)踐跟不上時(shí)代發(fā)展，滿足不了企業(yè)電商相關(guān)崗位技能要求，短時(shí)間很難適應(yīng)企業(yè)需要。為了培養(yǎng)出適合企業(yè)電商需求、貼近實(shí)戰(zhàn)技能、更加實(shí)效的電商人才，將中等職業(yè)學(xué)校電商專業(yè)打造成一流的電子商務(wù)人才培養(yǎng)、電商實(shí)戰(zhàn)基地，培養(yǎng)一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，有必要盡早建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室。

2.建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室的目的

（1）徹底解決學(xué)生電子商務(wù)相關(guān)崗位實(shí)戰(zhàn)操作技能不足的問題，滿足學(xué)生從購物到網(wǎng)店運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)要求。為學(xué)生提供網(wǎng)上購物、圖片處理、文案策劃、網(wǎng)店搭建、店鋪裝修、商品管理并通過分享功能將商品分享到微信、微博、百度貼吧等來營銷與推廣網(wǎng)店的實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)，滿足電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的全面需求，培養(yǎng)出既懂電商理論又具備超強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力的電商人才，讓學(xué)生一畢業(yè)就能適應(yīng)企業(yè)美工、文案、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、客服、電商平臺(tái)運(yùn)營等電商相關(guān)崗位要求，成為企業(yè)最搶手的電商人才。endprint

（2）通過電商項(xiàng)目的實(shí)踐操作，讓學(xué)生通曉電子商務(wù)公司在做項(xiàng)目的過程中所涉及的目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目費(fèi)用規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)各部門績效考核、流量分解、廣告費(fèi)用分解、廣告設(shè)計(jì)、廣告投資效益比計(jì)算、運(yùn)營方案制定等相關(guān)電商操盤運(yùn)作流程，并加以掌握，為創(chuàng)業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

（3）提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，提升學(xué)生就業(yè)時(shí)的薪資待遇；創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室建成后，可結(jié)合畢業(yè)學(xué)生就業(yè)方向及就業(yè)崗位需要，形成全方位、綜合性、應(yīng)用廣泛的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，拓寬學(xué)員實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)范圍及實(shí)訓(xùn)深度，以幫助學(xué)員的順利就業(yè)，并且為直接創(chuàng)業(yè)或者校園創(chuàng)業(yè)提供支持和技術(shù)、管理儲(chǔ)備。

（4）通過采取上班打卡、獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上課時(shí)的散漫行為，讓學(xué)生提前融入企業(yè)的電商項(xiàng)目實(shí)踐氛圍，提高學(xué)生對(duì)于電商項(xiàng)目的參與感和成就感。提升學(xué)生之間的配合度、默契度，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互幫互助精神。把學(xué)生鍛煉成為來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的電商正規(guī)軍。

（5）提升中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的品牌知名度和影響力，形成良好的口碑傳播，同時(shí)促進(jìn)更多的學(xué)生報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)。

（6）解決學(xué)校電腦網(wǎng)速慢的問題，有利于學(xué)生利用電腦進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐操作，同時(shí)可調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐操作的積極性和主動(dòng)性。

（7）可以更有效地解決實(shí)踐課時(shí)安排不足的問題，讓理論和實(shí)踐完美結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)通過實(shí)踐理解理論。真正做到既精通理論又具備實(shí)戰(zhàn)技能。

（8）形成項(xiàng)目化、案例化教學(xué)目標(biāo)。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，引出崗位任務(wù)及完成任務(wù)所必需的通用技能、核心能力和拓展能力，再將具體的職業(yè)能力組織為由易到難的若干企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，若干工作任務(wù)又可設(shè)計(jì)出具體的工作情景，采用企業(yè)實(shí)際案例形式展開理論教學(xué)；引入實(shí)際運(yùn)營的項(xiàng)目開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，輔助理論教學(xué)工作。

（9）有利于實(shí)現(xiàn)“三個(gè)結(jié)合”，三個(gè)結(jié)合即課堂教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)相結(jié)合，工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，從而在以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位、工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式改革上取得更大成效。

（10）為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供良好平臺(tái)。企業(yè)為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供貨源支持、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，形成一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)網(wǎng)站，為工學(xué)結(jié)合、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)良好平臺(tái)。

（11）提供社會(huì)有償服務(wù)。一方面是對(duì)外電商培訓(xùn)。隨著社會(huì)的電商化，電子商務(wù)越來越受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視，但是由于很多人對(duì)電子商務(wù)不了解，導(dǎo)致電子商務(wù)人才極度匱乏，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地可定期舉行電商掃盲活動(dòng)，在基地內(nèi)展開電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)科普課堂，吸引社會(huì)需要接觸并了解電子商務(wù)的人士聽課，完成大規(guī)模的電商掃盲。并可開展電商創(chuàng)業(yè)沙龍培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)，為想深入了解電商知識(shí)的外專業(yè)學(xué)生、社會(huì)人士提供有償電商培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批具有電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理及應(yīng)用能力的人才。

另一方面是全面開展企業(yè)電子商務(wù)有償托管服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)需求越來越大，但企業(yè)苦于找不到相對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)人才而不知道如何操盤電子商務(wù)，因此電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室可以為企業(yè)提供有償?shù)碾娮由虅?wù)外包托管，全面幫助企業(yè)打造電子商務(wù)銷售平臺(tái)，從而收取相應(yīng)的托管費(fèi)用。

3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的建設(shè)，區(qū)別于普通電商公司

對(duì)于電商專業(yè)來講，是非常重要的，必不可少。但是否引進(jìn)一家電商公司就完成了呢？答案是否定的。電商公司一切以贏利為目的，和學(xué)校以教學(xué)為目的方向不同，往往會(huì)產(chǎn)生重大分歧，并且難以調(diào)和；所以，學(xué)校必須自主建立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，自主管理，讓學(xué)生成為平臺(tái)主人，從管理到營運(yùn)都以學(xué)生為主，建立以學(xué)生為中心的電商企業(yè)組織架構(gòu)，該專業(yè)營運(yùn)官指導(dǎo)和把控，讓學(xué)生參與全公司的管理，激發(fā)其最大動(dòng)能。

三、職業(yè)教育是電子商務(wù)人才主要培養(yǎng)層次

電子商務(wù)重實(shí)戰(zhàn)，沒有高深的理論知識(shí)，需要掌握的都是些應(yīng)用程序和推廣技巧，是一個(gè)以實(shí)操為主的專業(yè)，是非常適合職業(yè)教育體系來培養(yǎng)的。

中國有4000多萬中小企業(yè)，今后幾乎所有的企業(yè)都要開展電子商務(wù)，電子商務(wù)是鏈接客戶與企業(yè)最便捷的通道，不開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)將難以為繼。

2016年底，全世界47%的人已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，其中發(fā)達(dá)國家為81%（10億用戶），發(fā)展中國家為40.1%（25億用戶），不發(fā)達(dá)國家約15.2%。截止到2016年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)到7.10億，51.7%的中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)，尤其是手機(jī)上網(wǎng)覆蓋率已經(jīng)超過90%，企業(yè)利用手機(jī)和電腦從事電子商務(wù)將變得越來越普及。

截止到2016年12月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過2240萬。

電商等新經(jīng)濟(jì)形態(tài)在多個(gè)方面改變了傳統(tǒng)就業(yè)，隨著電商及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全球化就業(yè)、包容性就業(yè)、創(chuàng)新性就業(yè)將成為未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)和方向，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，從中涌現(xiàn)出大量新職業(yè)，創(chuàng)造出大量的就業(yè)機(jī)會(huì)與崗位。

電子商務(wù)人才就業(yè)崗位包括：電商運(yùn)營崗位（運(yùn)營包括：平臺(tái)運(yùn)營、企業(yè)電商運(yùn)營、淘寶/天貓/阿里巴巴運(yùn)營），即電商運(yùn)營專員、電商平臺(tái)運(yùn)營師、電商運(yùn)營主管、淘寶店長、電商運(yùn)營經(jīng)理、電商運(yùn)營總監(jiān)；技術(shù)崗位，即平面設(shè)計(jì)師（美工）、網(wǎng)站建設(shè)工程師；網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位，即網(wǎng)絡(luò)營銷工程師；策劃類崗位，即文案策劃師、產(chǎn)品策劃。

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，把以“理論為主，實(shí)踐為輔”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐、理論雙管齊下，重點(diǎn)突出實(shí)踐的教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)化要求從新編制專業(yè)教學(xué)體系、編寫教材，進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，同時(shí)建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室勢(shì)在必行，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

（作者單位：東莞市理想教育投資有限公司）endprint