數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿影響因素及實證研究

晁亞男　劉慶旭　畢強

[摘要]本文從用戶使用意愿的視角出發(fā)，針對數(shù)字圖書館知識鏈接的影響因素進行研究。在總結(jié)現(xiàn)有研究成果基礎(chǔ)上進行假設(shè)推演，并根據(jù)假設(shè)推演構(gòu)建數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿影響因素模型，收集數(shù)據(jù)對其進行實證研究和分析。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，平臺設(shè)計質(zhì)量、用戶期望和信息質(zhì)量是數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿的主要影響因素，感知有用性未得到實證數(shù)據(jù)支持。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館；知識鏈接；用戶使用意愿；TAM

網(wǎng)絡(luò)信息時代，數(shù)字信息資源主流化趨勢使人們對知識資源間實現(xiàn)互聯(lián)互通和無縫連接的要求也日益強烈，用戶希望在各種知識平臺上獲得廣泛鏈接的學(xué)術(shù)資源，并希望通過對相關(guān)資源的整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的統(tǒng)一檢索和一站式服務(wù)。傳統(tǒng)知識檢索方式能夠?qū)崿F(xiàn)知識的快速查詢，但其查詢到的知識是單一的、零散化的，而知識具有同一性、隸屬性、相關(guān)性等特性，使得知識能夠按照某種組合方式聚合成網(wǎng)，相互鏈接。知識鏈接是基于知識間聯(lián)系的一種知識組織，借助語義技術(shù)或控制詞表，將知識應(yīng)用環(huán)境與語義關(guān)系相關(guān)聯(lián)，并通過知識間的引用、被引、相關(guān)等聯(lián)系反映知識元或知識群落之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系，形成知識網(wǎng)的過程。近年來數(shù)字圖書館知識鏈接研究得到了國內(nèi)外學(xué)者的普遍關(guān)注，研究取得了豐碩成果，但鮮有探究數(shù)字圖書館知識鏈接對用戶使用意愿影響的研究?；诖?，對數(shù)字圖書館知識鏈接平臺有效性分析以及探究其對用戶使用意愿的影響是十分重要的。

基于已有對數(shù)字圖書館知識鏈接的分析，提出本文的研究問題：①數(shù)字圖書館知識鏈接是否能形成一種有內(nèi)容、有意義、功能性的知識活動空間？②數(shù)字圖書館知識鏈接與用戶使用意愿之間是如何相互作用的？哪些因素對用戶使用意愿有積極影響？通過對提出問題的探索，在理論方面，研究結(jié)果能夠進一步豐富數(shù)字圖書館知識鏈接研究。在實踐方面，有助于提升數(shù)字圖書館知識鏈接平臺的有效性，增強用戶使用意愿，從而促進用戶在該平臺上的活躍度。

1相關(guān)理論綜述

1.1國外知識鏈接研究現(xiàn)狀

國外有關(guān)知識鏈接的研究最早可以追溯至1945年Vannevar Bush博士提出的“memex”工具，這一工具能夠模擬人類大腦的思維機制和模式，他還指出“要明確兩個概念相聯(lián)系的作品之間存在的可操作性鏈接的重要性”，并提出了利用“聯(lián)想索引”解決作品間可操作性鏈接的辦法。Bush博士可以稱之為圖書情報領(lǐng)域內(nèi)對知識鏈接展開研究的第一人，他雖未直接提出“知識鏈接”這一概念，但他的研究內(nèi)容與知識鏈接十分相似。1961年，加菲爾德創(chuàng)造性地提出了引文分析法，還利用這種方法構(gòu)建了科學(xué)文獻鏈接網(wǎng)絡(luò)。1990年，哈里茲在他的一篇文章中提出了建立基于超文本的文摘鏈接模型的觀點。2001年Ed Pentz以合作參考鏈接服務(wù)為研究對象，指明用戶可以通過對期刊文章后的參考文獻提供的鏈接進行點擊，快速直接地獲取更多與之相關(guān)的信息。

近年來，國外知識鏈接研究主要集中在以語義網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、RDF等為主的知識表示層面以及以開放鏈接、資源推薦等為主的鏈接實用層面。如在知識表示層面B.Mary探討了語義網(wǎng)的定義及其實現(xiàn)的途徑。H.Maria等研究了數(shù)字圖書館關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，并將研究重點聚焦于數(shù)字圖書館關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)應(yīng)用的詞匯選擇、本體構(gòu)建以及應(yīng)用所帶來的各種益處和產(chǎn)生的問題上。在鏈接實用層面上，MYounghee提出利用上下文感知技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字圖書館知識鏈接的設(shè)想。Zhao PX等設(shè)計了一種類似于citeSeer的系統(tǒng)，以便于通過參考文獻獲取科學(xué)論文，并且挖掘和組織參考文獻鏈接背后的語義關(guān)系，以提高論文獲取的便捷性。此外，為了對科學(xué)文獻以及參考文獻間的鏈接關(guān)系進行建模，Zhao PX等還開發(fā)了一個特定領(lǐng)域的本體來分析文獻內(nèi)容和科學(xué)論文間的引用關(guān)系。C Thierson等對數(shù)字圖書館的引文和Web鏈接進行了比較研究，結(jié)果表明共引措施在Web頁面中實施情況較為理想，而基于文獻的耦合鏈接在數(shù)字圖書館中實施情況較好。H Goetz探討了在開源軟件組件的幫助下，機構(gòu)知識庫提取、分析和發(fā)布基于語義的參考書目的整體工作流程。

1.2國內(nèi)知識鏈接研究現(xiàn)狀

2005年初，賀德方發(fā)表了《知識鏈接發(fā)展的歷史、未來和行動》一文，簡要介紹了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下知識鏈接對圖書館信息服務(wù)的意義以及知識鏈接發(fā)展的歷史，并描述了國內(nèi)相關(guān)機構(gòu)正在采取的行動，自此拉開了國內(nèi)知識鏈接領(lǐng)域研究的帷幕。此后，眾多學(xué)者開始對知識鏈接展開深入研究，研究成果豐碩。

筆者選擇中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為檢索平臺，以“知識鏈接”為關(guān)鍵詞進行檢索，檢索時間、檢索領(lǐng)域不限。根據(jù)檢索結(jié)果，筆者對相關(guān)文獻進行篩選，共得有效文獻46篇，根據(jù)每年文章分布以及研究成果內(nèi)容，筆者繪制出了國內(nèi)知識鏈接領(lǐng)域發(fā)展脈絡(luò)圖，如圖1所示。

由圖1可知，自2005年起，知識鏈接作為新興內(nèi)容開始登上國內(nèi)圖情領(lǐng)域研究的歷史舞臺，由于國內(nèi)可借鑒成果近乎空白，因此，在知識鏈接發(fā)展上處于初級階段，國內(nèi)研究重點集中在知識鏈接與知識網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，知識網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、類型等基礎(chǔ)研究。2010年，滕廣青、畢強等“”學(xué)者進一步拓展了知識鏈接研究的深度，開始探討知識鏈接的內(nèi)在機理及其學(xué)源演變、知識鏈接的構(gòu)建方式以及發(fā)展的動因等，將知識鏈接研究推向了第一次小高潮，這一階段，由于各學(xué)者在知識鏈接的基礎(chǔ)性問題上（如知識鏈接的內(nèi)涵、類型等）已形成自己的初步理論，因此，均注重從知識鏈接的深層次出發(fā)進行研究，而且，開始將知識鏈接與標準文獻研究相結(jié)合，產(chǎn)生了大量研究成果。2012年，曾建勛探討了基于引文的知識鏈接系統(tǒng)構(gòu)建，并對開放式知識鏈接服務(wù)體系進行了研究，2013年，高勁松等將關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)引入知識鏈接研究中。從2014年開始，知識鏈接研究進入停滯狀態(tài)，相關(guān)發(fā)文量較少，在此階段，部分學(xué)者開始將研究重點轉(zhuǎn)移到與知識鏈接相關(guān)的文獻服務(wù)策略以及數(shù)字檔案資源等研究上。

1.3簡要述評

綜合國內(nèi)外的相關(guān)研究成果可以發(fā)現(xiàn)，國外知識鏈接領(lǐng)域的研究開展時間早，時間跨度大，而且近年來研究的主題相對比較集中。從研究的主題內(nèi)容上看，多數(shù)分布在與知識鏈接研究內(nèi)容相關(guān)的語義網(wǎng)、RDF技術(shù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等方面，技術(shù)性強，而且通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等與數(shù)字圖書館知識鏈接理論研究交叉結(jié)合、互相貫通，有效拓展了知識鏈接研究的深度。相比于國外的研究，國內(nèi)研究起步較晚，而且早期研究偏向于基礎(chǔ)理論研究，如知識鏈接的概念、類型、特征等方面，從2010年開始，學(xué)者們開始在現(xiàn)有理論研究基礎(chǔ)之上向知識鏈接構(gòu)建方式和知識鏈接系統(tǒng)構(gòu)建等方向轉(zhuǎn)化，由此國內(nèi)知識鏈接研究呈現(xiàn)出了一個由點到線、由線到面較為清晰的學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)。縱觀數(shù)字圖書館知識鏈接國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究中從用戶使用意愿的角度探討其相關(guān)影響因素的文章較少，尤其在國內(nèi)研究領(lǐng)域中尚屬空白，因此，本文試圖運用結(jié)構(gòu)方程的研究方法，對數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿的影響因素進行研究，以供相關(guān)學(xué)者參考借鑒。endprint

2假設(shè)推演與模型構(gòu)建

2.1假設(shè)推演

用戶對于數(shù)字圖書館知識鏈接的使用意愿主要受主觀方面和客觀方面的影響，主觀方面包括用戶是否認為利用數(shù)字圖書館知識鏈接獲取文獻高效快捷，利用數(shù)字圖書館知識鏈接方式獲取文獻又是否能達到自己的預(yù)期?？陀^方面包括數(shù)字圖書館知識鏈接的平臺設(shè)計如何，是否具有良好的使用效果，獲取到的文獻是否具有高質(zhì)量?；谝陨纤悸?，筆者做出推測，數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿可能會受到感知有用性、平臺設(shè)計質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量的影響。

感知信息有用性是指用戶認為使用某一項技術(shù)會給自己的工作或?qū)W習(xí)帶來的績效程度。只有當用戶感到使用某種技術(shù)有用時才會產(chǎn)生持續(xù)使用的意愿。多數(shù)學(xué)者已經(jīng)分析了感知有用性對用戶行為意愿有著積極的影響，如宋文杰分析了感知有用性對用戶使用移動圖書館行為意向產(chǎn)生的正向影響，鄧孛分析了感知有用性對網(wǎng)絡(luò)信息資源用戶采納的正向影響。應(yīng)用數(shù)字圖書館知識鏈接的方式獲取文獻資源，不僅提高了文獻獲取的速度，節(jié)約了用戶查詢數(shù)字文獻的時間，而且大大提高了文獻獲取主題的準確性，減少了非相關(guān)文獻的檢索和下載。用戶只有感受到通過數(shù)字圖書館知識鏈接獲取文獻的諸多優(yōu)勢，認為通過數(shù)字圖書館知識鏈接能更好地提升自身的學(xué)習(xí)效率，才有可能產(chǎn)生持續(xù)使用的強烈意愿。因此，筆者根據(jù)已有的文獻和分析，做出如下假設(shè)：

H1感知信息有用性正向影響數(shù)字圖書館知識鏈接的用戶使用意愿。

平臺設(shè)計質(zhì)量是指用戶信息查詢所依賴的技術(shù)支持活動發(fā)生的背景和平臺。數(shù)字圖書館知識鏈接是將單一化、零散化數(shù)字圖書館文獻資源聚合成的另一種方式，其鏈接系統(tǒng)的運行環(huán)境是否具有較高的質(zhì)量，直接關(guān)系到用戶利用數(shù)字圖書館知識鏈接獲取文獻的速度和效率，在很大程度上影響用戶對知識鏈接系統(tǒng)的使用意愿。Adams等研究了E-mail和v-mail兩種不同類型的信息技術(shù)，發(fā)現(xiàn)不同的技術(shù)會影響到用戶使用感受，由此導(dǎo)致了用戶使用行為的差異。Davis采用了回歸分析的方法，發(fā)現(xiàn)在不同的技術(shù)情境下，系統(tǒng)特性作為外部變量可以解釋用戶使用行為36%的方差，并且系統(tǒng)特性對用戶使用意愿有影響。筆者從穩(wěn)定性、快速性、關(guān)聯(lián)性、多樣性和合理性的角度進行分析，并根據(jù)已有的文獻和分析，做出如下假設(shè)：

H2平臺設(shè)計質(zhì)量正向影響數(shù)字圖書館知識鏈接的用戶使用意愿。

用戶期望是指用戶在運用某項技術(shù)前，對該技術(shù)或平臺所獲信息的預(yù)期結(jié)果。如果用戶在使用新技術(shù)或平臺的過程中能顯著提高工作效率或?qū)W習(xí)效率，這種感知上的期望就會增加用戶持續(xù)使用該技術(shù)或平臺的意愿。在數(shù)字圖書館知識鏈接環(huán)境下，用戶可以在既有主題文獻的前提下，通過引證文獻鏈接、同被引文獻鏈接、共引文獻鏈接、作者鏈接、機構(gòu)鏈接等不同的鏈接方式查詢相關(guān)主題文獻。如果用戶認為該方式能提高查詢文獻的效率，對自己的日常工作和學(xué)習(xí)有較大幫助，使用數(shù)字圖書館知識鏈接的意愿就會更強烈。因此，筆者做出如下假設(shè)：

H3用戶期望正向影響數(shù)字圖書館知識鏈接的用戶使用意愿。

信息質(zhì)量是信息滿足用戶需求的價值的大小，滿足用戶信息需求的價值越大，信息質(zhì)量就越高，反之亦然。J.E.Bailey等認為信息質(zhì)量是用戶將信息系統(tǒng)輸出結(jié)果和信息需求對比后的一種反應(yīng)。M.w.Bovee和B.Stvilia等認為信息質(zhì)量包括相關(guān)性、有效性、可解釋性、實效性、準確性和完整性。綜合各項研究，在此，筆者認為信息質(zhì)量應(yīng)包括信息的全面性、時效性、可靠性、相關(guān)性、清晰性和權(quán)威性這幾個方面。數(shù)字圖書館知識鏈接環(huán)境下，獲取高質(zhì)量的信息資源無疑是用戶的最終目標，信息質(zhì)量直接影響著用戶在信息獲取過程中的情感體驗，如果用戶能獲取可靠性高、權(quán)威性好、全面又有時效性的信息，將會提高用戶的持續(xù)使用意愿。因此，筆者根據(jù)已有的文獻和分析，做出如下假設(shè)：

H4信息質(zhì)量正向影響數(shù)字圖書館知識鏈接的用戶使用意愿。

2.2模型構(gòu)建

此次模型構(gòu)建筆者擬以TAM技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，技術(shù)接受模型是一種能夠解釋和預(yù)測各種信息技術(shù)和系統(tǒng)使用的通用模型，到目前為止，技術(shù)接受模型已經(jīng)成為研究用戶接受行為最為權(quán)威，應(yīng)用最為廣泛的模型之一，該模型適用于不同種類的研究對象和研究模型，而不是僅僅局限于信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。因此，研究者需要在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的具體研究對象和研究情景，對原始模型進行相應(yīng)修改。技術(shù)接受模型采用感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、行為意向等研究變量，本文以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，選取了感知有用性和行為意向為研究變量，并根據(jù)數(shù)字圖書館知識鏈接的特性，增加了平臺設(shè)計質(zhì)量、信息質(zhì)量和用戶期望這3個變量，筆者未采用使用態(tài)度變量的原因是，筆者認為使用態(tài)度和行為意向都是反映用戶主觀感受的指標，因而都可以在行為意向變量中反映出來，也就是說，用戶最終的行為意向必然反映出用戶的使用態(tài)度，假如用戶最終做出某種采納行為，則反映出用戶的使用態(tài)度是積極的，反之亦然，因此，筆者選取的行為意向，未采納使用態(tài)度變量。根據(jù)以上論述，結(jié)合已有的研究成果，筆者構(gòu)建了數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿的影響因素模型。如圖2所示。

3研究方法

3.1數(shù)據(jù)收集

本次問卷進行正式發(fā)放前，首先進行了問卷預(yù)發(fā)放，筆者在吉林大學(xué)校園內(nèi)隨機選取了20名學(xué)生進行了問卷的發(fā)放，通過整個問卷預(yù)發(fā)放過程，筆者及時了解被調(diào)查者反映出的各種問題，如數(shù)字圖書館知識鏈接的定義不清晰，某些選項問題設(shè)置有歧義，問題指向不明確，問卷設(shè)計過于緊密，字號較小等問題，并及時予以反饋，修改問卷設(shè)置。在充分解決問卷預(yù)發(fā)放過程中的問題后，筆者進行調(diào)查問卷的正式發(fā)放。本研究將使用SPSS軟件以及smartPLS軟件對問卷發(fā)放環(huán)節(jié)中回收的數(shù)據(jù)進行信度、效度和最終結(jié)果的檢驗。

此次問卷發(fā)放采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式進行，網(wǎng)絡(luò)問卷主要在問卷星網(wǎng)站上制作并發(fā)放，發(fā)放時間為2016年12月10日至2016年12月30日。本次調(diào)查問卷的主題是數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿，因此，必須考慮到用戶的使用情況，其中，性別、年齡、學(xué)科背景信息是用戶的基本信息，學(xué)歷設(shè)置為大學(xué)本科（或?qū)？疲?、碩士研究生、博士研究生三個層次，使用頻率筆者以月為單位進行統(tǒng)計調(diào)查。本次網(wǎng)絡(luò)問卷共發(fā)放問卷145份，排除無效問卷和填寫問卷不全的問卷20份，實際回收問卷125份，回收率達86.2%，調(diào)查問卷用戶的相關(guān)信息統(tǒng)計如表1。endprint

3.2變量測量

本文實證部分的調(diào)查問卷主要包括三個部分，第一部分是對本次調(diào)查問卷的簡單介紹，說明了調(diào)查問卷的目的，以及簡要解釋了數(shù)字圖書館知識鏈接的概念，以方便被調(diào)查者充分理解此次調(diào)查問卷的問題，做出最符合本人使用情況的選擇。第二部分為被調(diào)查者的個人基本信息，包括性別、年齡、學(xué)歷等，以了解不同用戶群體的使用情況。第三部分是調(diào)查問卷的主體，即數(shù)字圖書館知識鏈接的影響因素，根據(jù)前文的假設(shè)推演和模型構(gòu)建可以知道，本次調(diào)查問卷設(shè)計為5個研究變量，包括感知有用性、平臺設(shè)計質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量以及行為意向。具體變量測量采用李克特五級量表，采用五個選項，即1-5分別代表“非常不同意”“不同意”“不確定”“同意”“非常同意”，從1到5同意度逐漸遞增，被調(diào)查者根據(jù)提問問項和自身的實際感受對每一個題項進行打分。此次變量設(shè)計及調(diào)查問項均由已有文獻改編而來，保證了量表的內(nèi)容效度。

3.3信度分析

信度是用于衡量測量工具的一致性和穩(wěn)定性的程度，信度理想的測量工具，可以真實地反映被測對象的屬性值。ChronbachAlpha系數(shù)是測量量表信度的指標，Alpha系數(shù)的最高值為1，一般來說，在實際研究中，若該系數(shù)等于或超過0.7，則認為內(nèi)部一致性較高。在本文中，量表主要分為感知有用性、平臺設(shè)計質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量、行為意愿五個變量。首先對這五個變量進行內(nèi)部一致性分析，得到這五個變量的總體信度達到0.912，具有較高的信度，說明此次調(diào)查問卷設(shè)計具有較高的信度。變量總體信度檢驗值如表3所示。

3.4效度分析

效度即有效性，是指問卷的有效性和正確性，即問卷能夠測量出其所欲測量的構(gòu)面或特性的程度。較高的效度表示測量結(jié)果能體現(xiàn)出被測對象的真正特征。效度是問卷調(diào)查研究中最重要的特征，問卷調(diào)查的目的就是要獲得高效度的測量與結(jié)論，效度越高表示該問卷測驗的結(jié)果所能表示出的要測驗的行為的真實度越高，越能夠達到問卷測驗?zāi)康?，該問卷也就越正確有效。效度可以分為內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度兩種。本次量表均來源或改編自已有文獻，能夠保證較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度通常用聚合效度和區(qū)分效度來衡量，聚合效度是指運用不同測量方法測定同一特征時測量結(jié)果的相似程度，即不同的測量方式應(yīng)在相同特征的測定中聚合在一起，聚合效度分析結(jié)果見表5。區(qū)分效度指在應(yīng)用不同方法測量不同的構(gòu)念時，所觀測到的數(shù)值之間應(yīng)該能夠加以區(qū)分，檢驗結(jié)果如表4所示。

4實證分析

4.1模型檢驗

本次研究運用結(jié)構(gòu)方程模型對所提出的研究模型進行驗證，結(jié)構(gòu)方程模型是一種融合了因素分析和路徑分析的多元統(tǒng)計技術(shù)，它的優(yōu)勢在于對多變量間交互關(guān)系的定量研究，近些年來，結(jié)構(gòu)方程被廣泛應(yīng)用于社會科學(xué)及行為科學(xué)的研究中。結(jié)構(gòu)方程模型利用潛變量、指標及路徑關(guān)系建立模型，并通過路徑系數(shù)、R2來驗證假設(shè)。本文利用SmartPLS3.0統(tǒng)計分析軟件對樣本數(shù)據(jù)進行分析，其中，感知有用性對用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.024，平臺設(shè)計質(zhì)量對用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.192，用戶期望對用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.194，信息質(zhì)量對用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.419，數(shù)字圖書館知識鏈接用戶行為意愿的可變方差（R2）為0.453，大于模型的標準值0.3，模型擬合優(yōu)度為0.076，小于0.08，說明模型具有較好的預(yù)測效果，具體分析結(jié)果如表6、表7及圖3所示。從表7及圖3中的結(jié)果可以看出，此次全部假設(shè)中的三個假設(shè)得到了驗證。

4.2假設(shè)檢驗

通過以上的實證研究表明，數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿的影響因素主要包括平臺設(shè)計質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量三個方面，感知有用性假設(shè)未被驗證。研究假設(shè)檢驗結(jié)果如表8所示。

4.3實證結(jié)果分析

1）從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，感知有用性對用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.024，P值為0.832，其T統(tǒng)計量為0.213，不符合驗證標準，說明感知有用性對數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿產(chǎn)生正向影響未被驗證。感知有用性即從用戶的視角出發(fā)，來評價用戶感知到的數(shù)字圖書館知識鏈接是否對自身獲取文獻信息有用，是否具有使用價值。通過實證分析得出結(jié)論，感知有用性對用戶使用數(shù)字圖書館知識鏈接獲取文獻信息不具有正向的影響作用，用戶對數(shù)字圖書館知識鏈接的感知并不能使用戶較為容易地使用數(shù)字圖書館知識鏈接獲取文獻。筆者認為其原因可能在于，數(shù)字圖書館知識鏈接操作較為簡單，多數(shù)用戶并不會在使用之前花費大量時間去考慮該平臺是否具有使用價值。

2）平臺設(shè)計質(zhì)量對用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.192，P值為0.045，小于0.05，其T統(tǒng)計量為2.01，符合檢驗標準，說明平臺設(shè)計質(zhì)量對數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿具有顯著的正向影響得到實證驗證。本次研究中將數(shù)字圖書館知識鏈接平臺設(shè)計質(zhì)量劃分為穩(wěn)定性、關(guān)聯(lián)性、快速性、多樣性四個維度，經(jīng)實證研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識鏈接平臺越是穩(wěn)定，其所包含的資源越是具有關(guān)聯(lián)性、多樣性，其鏈接速度越快，用戶使用數(shù)字圖書館知識鏈接的動機和意愿就越強烈。

3）用戶期望對用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.194，P值為0.036，小于0.05，T統(tǒng)計量為2，106，符合驗證標準，說明用戶期望對數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿產(chǎn)生正向影響得到實證驗證。本次研究中在基于已有研究成果基礎(chǔ)上增加了用戶期望變量，通過期望結(jié)果和實際結(jié)果的對比表明，用戶期望落差越小，用戶越會傾向于使用這一新型文獻獲取方式，反之亦然。通過實證分析，筆者發(fā)現(xiàn)用戶期望與數(shù)字圖書館知識鏈接用戶行為意愿間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

4）信息質(zhì)量對用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.419，P值為0.000，T統(tǒng)計量為4.518，符合驗證標準，說明信息質(zhì)量對數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿產(chǎn)生正向影響得到實證驗證。面對數(shù)字圖書館資源的不斷增長，對數(shù)字圖書館知識鏈接有效性能力的要求也越來越高。本次研究筆者將信息質(zhì)量劃分為全面性、時效性、可靠性、相關(guān)性、清晰性、權(quán)威性六個方面進行相關(guān)研究，研究結(jié)果表明，信息質(zhì)量和用戶使用行為意愿間存在顯著的正相關(guān)性，并且，在本次涉及的四個因素中是最能影響用戶行為意愿的因素。因此，數(shù)字圖書館應(yīng)該注重提高知識鏈接平臺信息質(zhì)量來增強平臺用戶的使用意愿。

5研究結(jié)論與討論

知識鏈接是實現(xiàn)信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。知識鏈接的應(yīng)用使相關(guān)領(lǐng)域的不同學(xué)者的研究成果形成互聯(lián)互通、無縫連接、相互交織的知識網(wǎng)絡(luò)，使用戶能從一個知識單元鏈接到與之相關(guān)的其他知識單元，從而能夠更加快速、全面、準確地獲取所需知識。

本文在對國內(nèi)外知識鏈接研究現(xiàn)狀進行梳理分析的基礎(chǔ)上，圍繞兩個研究問題：①數(shù)字圖書館知識鏈接與用戶使用意愿之間是如何相互作用的？②數(shù)字圖書館知識鏈接的哪些因素對用戶使用意愿有積極影響？提出了數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿的影響因素研究模型，研究結(jié)果表明，本文提出的四個維度很好地解釋了數(shù)字圖書館知識鏈接用戶使用意愿的影響因素尤其是平臺設(shè)計質(zhì)量、用戶期望和信息質(zhì)量，其中影響用戶使用意愿最為關(guān)鍵的要素是信息質(zhì)量，其次是用戶期望和平臺設(shè)計質(zhì)量。

本研究的理論意義主要體現(xiàn)在兩個方面。第一，在已有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)字圖書館知識鏈接特征，將用戶在數(shù)字圖書館知識鏈接情境下的使用意愿的維度進行界定。結(jié)果表明本文所提出的四個維度較好地解釋了使用意愿這一構(gòu)念，研究結(jié)論為進一步從事數(shù)字圖書館知識鏈接情境下使用意愿的研究打下了堅實的基礎(chǔ)。第二，平臺設(shè)計質(zhì)量對用戶期望與數(shù)字圖書館知識鏈接用戶行為意愿間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。這一研究結(jié)論進一步豐富了關(guān)于數(shù)字圖書館知識鏈接平臺用戶使用動機及其行為研究的理論成果。

在實踐意義上，本文的研究結(jié)論對于提高知識鏈接質(zhì)量，完善基于知識鏈接的知識服務(wù)，提升用戶使用知識鏈接的興趣和期望具有實踐指導(dǎo)意義。由于受到客觀條件限制等原因，本研究在數(shù)據(jù)采集過程中樣本相對比較單一，大部分被調(diào)查者都是在校學(xué)生，缺乏樣本的差異性，因此未來的研究可以通過豐富樣本多樣性進一步證實本文的研究結(jié)論。endprint