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    觀點(diǎn)

    2017-12-14 05:28:07
    家庭服務(wù) 2017年11期
    關(guān)鍵詞:跑腿母嬰顧客

    觀點(diǎn)

    共享經(jīng)濟(jì)熱浪下,跑腿公司卻迎來寒冬

    當(dāng)眾包模式迅速發(fā)展時(shí),初創(chuàng)者看到眾包模式下跑腿公司的高額營收之后爭相加入跑腿市場,但卻很快意識(shí)到眾包模式過于單一化的盈利方式。之后其后續(xù)資金和人力資源不足,難以維持?jǐn)U大市場規(guī)模的建設(shè),眾包模式下的初創(chuàng)者也只能選擇逃離跑腿市場,跑腿市場又會(huì)迎來像共享經(jīng)濟(jì)一樣的泡沫經(jīng)濟(jì)。

    眾包模式下的跑腿人員多數(shù)是擁有自己工作的白領(lǐng)或者藍(lán)領(lǐng)等閑置勞動(dòng)力,這些勞動(dòng)力并不屬于平臺(tái),他們只是利用自己的閑暇時(shí)間,通過跑腿業(yè)務(wù)來賺取外快,而對(duì)平臺(tái)來說,管控這些業(yè)余勞動(dòng)力就會(huì)有較大的難度。

    由于對(duì)自由跑腿者的管控薄弱,以及目前國內(nèi)跑腿市場并沒有建立起一套完整的誠信體系,使得正處于風(fēng)口的眾包模式下的跑腿業(yè)務(wù)存在極大的隱患。對(duì)于已成規(guī)模的大型平臺(tái)來說,除了對(duì)其現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)之外,還需加大力度對(duì)業(yè)余跑腿者的誠信進(jìn)行把關(guān)。

    總而言之,無論是懶人經(jīng)濟(jì)催生了跑腿公司,還是跑腿公司成就了懶人經(jīng)濟(jì),在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,創(chuàng)業(yè)者既要把握好每一個(gè)機(jī)會(huì),又要正確認(rèn)識(shí)跑腿市場當(dāng)前所存在的問題。不可否認(rèn)的是,跑腿業(yè)務(wù)正在開拓一個(gè)全新的藍(lán)海市場。

    母嬰產(chǎn)業(yè)不是“風(fēng)口”產(chǎn)業(yè),而是常青產(chǎn)業(yè)

    2016年60周歲及以上人口為23086萬人,占總?cè)丝诘?6.7%,按此速度,到2030年全國三成居民將是老齡人口,所以,僅以人口規(guī)模和增長不能判定母嬰產(chǎn)業(yè)是風(fēng)口產(chǎn)業(yè)。

    從產(chǎn)業(yè)生命周期角度看,母嬰產(chǎn)業(yè)更傾向于常青產(chǎn)業(yè),相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)生命周期而言,常青產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)生命周期波動(dòng)較小,支撐其長期處于成長與成熟期的是家庭收入增加后,引致型消費(fèi)更愿意投在子女養(yǎng)育消費(fèi)上,母嬰人群在服裝、食品、藥品、教育等方面的消費(fèi)屬于剛性需求,為市場提供了持久動(dòng)力。

    新零售下的母嬰行業(yè)該如何避免陷入同質(zhì)化怪圈?

    傳統(tǒng)母嬰零售企業(yè)在打造母嬰新零售的發(fā)展轉(zhuǎn)型上,發(fā)力點(diǎn)主要在線上線下聯(lián)動(dòng)的渠道構(gòu)建上。一方面,可以滿足新一代的母嬰消費(fèi)人群線上購物的消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣;另一方面,母嬰行業(yè)對(duì)于母嬰產(chǎn)品的嚴(yán)格要求屬性又可以通過線下實(shí)體店得到良好的安全品質(zhì)體驗(yàn)。

    但是,單純的實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)依然逃不出行業(yè)產(chǎn)品競爭同質(zhì)化的短板怪圈,這樣的怪圈局面并不能達(dá)到新零售對(duì)于母嬰行業(yè)的本質(zhì)要求。

    親子服務(wù)市場近2萬億 “大母嬰”市場展開

    易觀智庫研究報(bào)告顯示,2018年,中國孕嬰童行業(yè)市場規(guī)模有望突破3萬億元,而除去購物、醫(yī)療、線上教育等類目,親子服務(wù)的市場逼近2萬億元。而根據(jù)時(shí)間劃分,親子消費(fèi)可被劃分為孕產(chǎn)期、嬰兒、幼兒、小童、大童等6大不同場景。巨大的市場份額與細(xì)致劃分,意味著若只將親子服務(wù)作為大眾點(diǎn)評(píng)或者58同城上的一個(gè)大類目,這樣粗放的模式顯然無法滿足媽媽人群更精細(xì)的需求。作為敏感人群,媽媽群體對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)有著更高的要求,針對(duì)普通大眾的綜合性平臺(tái)往往難以對(duì)此進(jìn)行細(xì)致劃分。

    生鮮電商的競爭位移

    一方面是市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大,另一方面則是競爭模式的不斷升級(jí)。在生鮮電商市場上,決定市場競爭格局和競爭優(yōu)勢(shì)地位的因素也在不斷地發(fā)生變化,從線上線下一體化到布局上游產(chǎn)業(yè)化競爭,從直采到品控,從供應(yīng)鏈到物流,從冷鏈配送的城市基礎(chǔ)設(shè)施到“最后一公里”的社區(qū)配送中心,從生態(tài)流量到用戶黏性,從庫存、損耗管理到成本控制,可以說,生鮮電商每一個(gè)環(huán)節(jié)的變化都牽動(dòng)著整個(gè)市場競爭的“神經(jīng)”。

    大變革時(shí)代的企業(yè)家精神

    敢于變革對(duì)于企業(yè)家來說意味著很多實(shí)際的具體內(nèi)容,容忍傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的規(guī)模不增長甚至適度萎縮,允許新興業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)現(xiàn)金流的大量占用和短期虧損,率先帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)告別舒適區(qū)、全情投入變革以及在必要的時(shí)候能夠不受利益和人情牽絆對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行全面重組,包括治理的改革、團(tuán)隊(duì)的換血、機(jī)制的再造和文化的重塑等。

    新時(shí)代企業(yè)家應(yīng)該投入更多精力去思考企業(yè)使命,只有這樣才能擺脫過去脫貧致富的創(chuàng)業(yè)初衷和生意人角色,作為一名企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)幫助顧客或社會(huì)解決問題。

    IDG資本合伙人??猓和ㄓ眯虯I發(fā)展慢,找到垂直行業(yè)應(yīng)用最重要

    AI行業(yè)有點(diǎn)像當(dāng)年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),當(dāng)年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)過一波熱潮,之后才慢慢滲透到大眾生活當(dāng)中。人們高估了短期影響,低估了長期影響,AI也一樣,應(yīng)用在接下來一段時(shí)間內(nèi)是絕對(duì)的重點(diǎn)。

    AI最終的價(jià)值是數(shù)據(jù),而從數(shù)據(jù)層面來說,BAT三家才是AI最大的受益者。所以創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)還是在垂直行業(yè)形成壁壘。AI作為技術(shù),在現(xiàn)階段給創(chuàng)業(yè)公司帶來的是窗口期,這段時(shí)間的技術(shù)壁壘可以屏蔽掉一些企業(yè),而最終技術(shù)只是切入點(diǎn),行業(yè)應(yīng)用才是驅(qū)動(dòng)。

    亞馬遜:在 70% 時(shí)讓 idea 面世

    “適可而止”一來能讓人保持在一個(gè)積極的狀態(tài),二來也能避免過分執(zhí)著于自己的選擇。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的世界里,嘗試作出相對(duì)靜止、完美的抉擇就是在釀造一場災(zāi)難。當(dāng)我們決策時(shí),總是習(xí)慣性把事情當(dāng)成是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的事件,但現(xiàn)實(shí)狀況是,大多數(shù)抉擇所產(chǎn)生的影響都會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)延續(xù),而不時(shí)需要去調(diào)整的。

    對(duì)亞馬遜來說,這條該停止的紅線就是70%左右的被感知的信息,并且他們將注意力放在了謹(jǐn)慎的修正上。這樣做使得他們能夠快速前行,同時(shí)又確保不會(huì)在過早階段就在決策層面做太多妥協(xié)。

    陳春花:企業(yè)無法在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)上有所作為

    企業(yè)賴以存活的空間不在于企業(yè)自身,而在于顧客價(jià)值,也就是說,你能在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上有所作為,這一點(diǎn)就是企業(yè)的生存空間。中國的許多企業(yè)還處在與顧客對(duì)立的狀態(tài),它們甚至并不知道它們的顧客是誰,更不用說顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)了,對(duì)于企業(yè)而言,他們并沒有把顧客真正落實(shí)到企業(yè)業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)上,并沒有真正做到顧客價(jià)值導(dǎo)向,在一個(gè)已經(jīng)和顧客從各個(gè)方面連接的時(shí)代,很多企業(yè)還停留在關(guān)注自身的狀態(tài)中。

    企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力——技術(shù)創(chuàng)新

    首先,關(guān)于真理標(biāo)準(zhǔn)的大討論,是心智模式轉(zhuǎn)變的開始。1977-1978年,整個(gè)中國社會(huì)需要去重新審視。其次,“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的提出,推動(dòng)了整個(gè)中國的變革。國家就此創(chuàng)辦一系列研究機(jī)構(gòu),并派遣學(xué)生去國外學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù),推動(dòng)了整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)的變革還有整個(gè)中國企業(yè)的發(fā)展。

    同樣,技術(shù)創(chuàng)新也確實(shí)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。

    縱觀世界格局變化及企業(yè)發(fā)展的歷史,四次技術(shù)革命均伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生,且每次技術(shù)革命后都會(huì)產(chǎn)生大批新興的公司。第二次工業(yè)革命之后,出現(xiàn)了西門子、奔馳、通用電氣等老派跨國企業(yè);1946年計(jì)算機(jī)誕生后,IBM、惠普一類計(jì)算機(jī)公司開始昌盛;如今互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,帶來了BAT在中國的崛起,F(xiàn)acebook、亞馬遜及谷歌等一眾公司在國外的繁榮。

    簡言之,成功轉(zhuǎn)型須緊抓技術(shù)創(chuàng)新和市場環(huán)境變化的趨勢(shì),即通常所說的取勢(shì)。取勢(shì)往往是一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步,因?yàn)槟愕膭?shì)頭不好的話,你的管理再好,人才再先進(jìn)都是沒有用的,我們經(jīng)常說,取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù),取勢(shì)永遠(yuǎn)是第一位,這就說明一個(gè)企業(yè)要抓住整個(gè)技術(shù)變革的趨勢(shì),這樣的話才有可能提高企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的概率。

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