陳春花：數(shù)字化時(shí)代 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型

陳春花

數(shù)字化時(shí)代產(chǎn)品的時(shí)間軸被大大縮短，商業(yè)范式呈現(xiàn)出斷點(diǎn)和突變的特征，沿用舊地圖注定發(fā)現(xiàn)不了新大陸，而要實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型。

過(guò)去十年，新銳企業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，傳統(tǒng)制造企業(yè)也在銳意變革。企業(yè)發(fā)展邏輯發(fā)生了重大變化，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。企業(yè)今天之所為，將決定未來(lái)的成就。數(shù)字化生存時(shí)代，企業(yè)的戰(zhàn)略邏輯和組織能力該做出哪些改變？

數(shù)字化時(shí)代，時(shí)間軸大大縮短

以前，企業(yè)變革可以慢慢去做，因?yàn)闀r(shí)間軸相對(duì)較長(zhǎng)，但是今天不能用原有的方法去做。因?yàn)槲覀兘裉焖械淖兓?，不能用原有的?jīng)驗(yàn)去把握，也不能用過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，如果按照過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間是不夠的。

在數(shù)字化生存時(shí)代，企業(yè)壽命、產(chǎn)品生命周期、爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間窗口都在以前所未有的速度縮短。

我自己做管理研究和陪同中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)將近三十年，從來(lái)沒(méi)有像最近五年來(lái)這樣，感受到速度變化之迅疾。很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)了各種各樣的挑戰(zhàn)，但那些挑戰(zhàn)都不是最可怕的，最可怕的是變化的速度。

變化的速度會(huì)導(dǎo)致各個(gè)行業(yè)都被重新定義，甚至對(duì)于大部分事物的理解都要換個(gè)角度。必須要有一個(gè)不一樣的戰(zhàn)略思維。如果還沿用原來(lái)的思維方式去應(yīng)變，一定會(huì)被淘汰。

不同商業(yè)范式之間存在斷點(diǎn)、突變和不連續(xù)性

這個(gè)時(shí)代，最大的變化是非連續(xù)性增長(zhǎng)的出現(xiàn)。過(guò)去，產(chǎn)業(yè)效率是線性增長(zhǎng)，之后速度加快變?yōu)橹笖?shù)型增長(zhǎng)，都還有規(guī)律可循。但今天，從工業(yè)時(shí)代向數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)換最大的變化，就是從連續(xù)性思維轉(zhuǎn)向非連續(xù)性思維，需要組織具有跨越能力。沿著舊地圖，一定找不到新大陸；不去探險(xiǎn)、探索，新大陸就離你很遠(yuǎn)。

數(shù)字化生存時(shí)代，斷點(diǎn)、突變、不連續(xù)性、不確定性意味著所有的行業(yè)都要被重新定義。包括教育行業(yè)也會(huì)被重新定義，因?yàn)閷?duì)知識(shí)的理解也要放在一個(gè)新的價(jià)值體系當(dāng)中去。如果還沿用原有的教學(xué)方式，教育也將落后于時(shí)代。

商業(yè)邏輯的變化來(lái)源于價(jià)值創(chuàng)造以及獲取價(jià)值的方式發(fā)生了根本改變。斷點(diǎn)的出現(xiàn)，使得商業(yè)環(huán)境和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從可預(yù)測(cè)變成不可預(yù)測(cè)，因此商業(yè)的所有范式都將被調(diào)整。

由于變化是非連續(xù)的，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶、行業(yè)的認(rèn)識(shí)都需要調(diào)整。很多人還在關(guān)心自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、積累的核心優(yōu)勢(shì)、擁有的資源條件。但比爾·蓋茨說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)陷阱！原有的經(jīng)驗(yàn)越多，能力越強(qiáng)，這個(gè)陷阱就越大。

數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略邏輯：以未來(lái)決定現(xiàn)在

今天企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是面向未來(lái)，而不是傳承過(guò)去。企業(yè)內(nèi)部“傳承”這個(gè)詞要慎用，現(xiàn)在更應(yīng)該關(guān)注的是打破、創(chuàng)造、創(chuàng)新，這是自我否定。對(duì)企業(yè)而言，最重要的是面向未來(lái)的能力。

但危險(xiǎn)的現(xiàn)象是，很多企業(yè)還在沿用工業(yè)時(shí)代的邏輯，就是連續(xù)的、可預(yù)測(cè)的線性思維。很多人希望我預(yù)測(cè)2018年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，但我從2016年起就告訴大家：我只能給你判斷，絕不能給你預(yù)測(cè)，因?yàn)槲磥?lái)不可預(yù)測(cè)，而創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)重要。未來(lái)是創(chuàng)造出來(lái)的，不是預(yù)測(cè)出來(lái)的，我們不能停留在預(yù)測(cè)連續(xù)性和線性的思維當(dāng)中。

必須堅(jiān)守的真實(shí)現(xiàn)實(shí)是數(shù)據(jù)、協(xié)同、智能等要素碰撞在一起，將重構(gòu)商業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，帶來(lái)非連續(xù)、不可預(yù)測(cè)的非線性思維。摩拜單車、滴滴打車分別重構(gòu)了自行車和出租車行業(yè)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型并跨越非連續(xù)性？

從真實(shí)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，組織就要有能力跨越非連續(xù)性。二十五年前，我按照所有制形式、是否上市、產(chǎn)業(yè)類型等多重維度，選出了五家中國(guó)企業(yè)（海爾、華為、TCL、寶鋼、聯(lián)想）作為研究對(duì)象。今天，這五家企業(yè)依然是中國(guó)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

在追蹤研究的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到組織非常重要，因?yàn)橹挥薪M織才能把人和目標(biāo)結(jié)合在一起，這是組織最重要的功能。如果組織形式無(wú)法轉(zhuǎn)型，企業(yè)就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)所有轉(zhuǎn)型都可以從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型開始；互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，所有的轉(zhuǎn)型必須從組織轉(zhuǎn)型開始，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是比較容易做的，因?yàn)閺臉I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，只要在市場(chǎng)有顧客跟隨你，你就能完成轉(zhuǎn)型。組織轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)是什么？要?jiǎng)铀腥说睦娓窬?，這是最難的，如果組織轉(zhuǎn)不過(guò)去，人跟目標(biāo)不可能組合在一起。

組織轉(zhuǎn)型的兩大要求

第一，企業(yè)家思維模式的轉(zhuǎn)變。如果想把一個(gè)組織激活，最難的一件事，就是企業(yè)家要重新定位自己的角色：企業(yè)家要從一個(gè)“說(shuō)了算”的人變成“說(shuō)了不算”的人，要尊重每個(gè)貢獻(xiàn)者，打開邊界，讓更多人介入，分享財(cái)富和未來(lái)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

第二，企業(yè)要成為知識(shí)驅(qū)動(dòng)型組織。這輪知識(shí)革命，淘汰的不是工具，是人。如果組織不具備知識(shí)屬性，也將被淘汰。

知識(shí)驅(qū)動(dòng)型組織具有四個(gè)特征：1.自上而下構(gòu)建組織的“知識(shí)”DNA；2.數(shù)字化驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)；3.知識(shí)鏈與數(shù)字流協(xié)同的、開放的合作伙伴系統(tǒng)；4.持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。

跨越非連續(xù)性之三部曲：斷、聚、合

企業(yè)要做到“斷、聚、合”：

斷，是有組織的放棄，就是你要自己放棄自己。正如《失控》一本書中所言，請(qǐng)你有尊嚴(yán)地放手！自己去放手，你是有尊嚴(yán)的；如果不肯自己主動(dòng)放手，你連放棄的尊嚴(yán)都沒(méi)有。如果你不能有組織地去放棄，還是保有你的記憶、你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么你連放棄的尊嚴(yán)都沒(méi)有。斷，就是要跟過(guò)去隔開，不斷更新自己。

聚，就是集聚，包括集聚資源、集聚市場(chǎng)占有率、集聚管理效能。只有這三方面都集聚起來(lái)，執(zhí)行才會(huì)到位。未來(lái)的組織增長(zhǎng)就來(lái)源于企業(yè)今天的集聚。

合，包括整合、組合，是對(duì)所集聚的資源做配置和再生。整合是以企業(yè)為主導(dǎo)，組合是以顧客和業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，顧客在哪里，就要把資源組合到哪里。

法國(guó)著名哲學(xué)家盧梭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人類走向迷途，往往不是由于無(wú)知，而是由于自以為是?！泵嫦蛭磥?lái)，我們要學(xué)的東西很多，要不斷超越自己、放空自己。希望中國(guó)企業(yè)能夠在數(shù)字化生存時(shí)代，成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)變和組織轉(zhuǎn)型，獲得更高績(jī)效和新的突破！