創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)

雷萍

摘 要：本文展開(kāi)對(duì)創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)的研究，其主要目的在于了解當(dāng)前公共圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)狀，以及公共圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新方法。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)文化快速發(fā)展的現(xiàn)階段社會(huì)中，為了滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活需求，公共圖書(shū)館的數(shù)量日益增多。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，公共圖書(shū)館的服務(wù)理念和觀念等，也發(fā)生了深刻的變化。本文在研究中，首先對(duì)公共圖書(shū)館及其特點(diǎn)加以闡述。其次，分析了公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的必要性。最后，重點(diǎn)研究了公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的具體措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）11-00-02

前言

自改革開(kāi)放深入實(shí)施后，我國(guó)逐漸進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。現(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，公共圖書(shū)館通過(guò)多樣化手段實(shí)現(xiàn)了全面性服務(wù)創(chuàng)新。在此發(fā)展形勢(shì)下，公共圖書(shū)館的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，受到了較大的挑戰(zhàn)。根據(jù)對(duì)公共圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀的了解，公共過(guò)圖書(shū)館引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+思維，對(duì)于促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展，具有十分重要的作用。本文通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的必要性和具體方法分析，能夠?yàn)槿蘸筇嵘矆D書(shū)館服務(wù)水平，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，具有現(xiàn)實(shí)研究?jī)r(jià)值和意義。

一、緒論

1.研究背景

在國(guó)家綜合國(guó)力顯著提升的基礎(chǔ)上，國(guó)家逐漸加強(qiáng)對(duì)人才的重視。為了提升國(guó)民的整體素質(zhì)，公共圖書(shū)館的數(shù)量日益增多，并在一定程度上為國(guó)民素質(zhì)的提升，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近年來(lái)，在諸多因素的影響下，不少讀者對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)出現(xiàn)了不滿(mǎn)的現(xiàn)象，在極大程度上限制了公共圖書(shū)館的健康發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前公共圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)狀，不少學(xué)者均展開(kāi)了對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)情況的研究。為了進(jìn)一步明確當(dāng)前公共圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的具體方法，本文展開(kāi)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑的研究。

2.研究意義

本文關(guān)于公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的研究意義，主要體現(xiàn)為理論研究意義和現(xiàn)實(shí)研究意義兩方面。理論研究意義在于，本文在研究前，對(duì)知網(wǎng)和萬(wàn)方等相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中關(guān)于公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新文章展開(kāi)了收集，明確當(dāng)前公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新文章相對(duì)較多。但是其中涉及到理論內(nèi)容的文章則相對(duì)較少，無(wú)法為其他研究該領(lǐng)域的學(xué)者提供理論依據(jù)。為此，本文在研究中對(duì)公共圖書(shū)館及特點(diǎn)展開(kāi)分析，能夠?yàn)槿蘸笱芯吭擃I(lǐng)域的學(xué)者提供理論基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)研究意義在于，本文在研究中，通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館及特點(diǎn)分析，明確了當(dāng)前公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的必要性。同時(shí)從服務(wù)觀念、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容和環(huán)境等方面，展開(kāi)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新方法的深入分析。通過(guò)上述相應(yīng)創(chuàng)新方法的探討，可以為日后促進(jìn)公共圖書(shū)館發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因此具有現(xiàn)實(shí)研究意義。

二、概述

1.公共圖書(shū)館

公共圖書(shū)館是在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，國(guó)家為了提升整體國(guó)民素質(zhì)，所建立的為市民服務(wù)的圖書(shū)館。通常情況下，公共圖書(shū)館由國(guó)家中央或是地方政府進(jìn)行資助和管理，對(duì)社會(huì)公眾具有免費(fèi)服務(wù)性[1]。公共圖書(shū)館一般由政府稅收來(lái)支持，其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)提升國(guó)民整體素質(zhì)，具有十分重要的影響。

2.公共圖書(shū)館特點(diǎn)

公共圖書(shū)館在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，具有其鮮明的特點(diǎn)。第一，公共圖書(shū)館作為免費(fèi)性圖書(shū)館，其向所有居民開(kāi)放。居民可以在公共圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間，隨意進(jìn)出圖書(shū)館對(duì)館內(nèi)的圖書(shū)進(jìn)行閱讀。第二，公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)，秉承取之于民、用之于民[2]。公共圖書(shū)館的開(kāi)設(shè)經(jīng)費(fèi)，一般是由地方政府機(jī)構(gòu)的稅收支持。第三，公共圖書(shū)館的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)，必須要有相應(yīng)的法律依據(jù)。

三、公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的必要性分析

1.讀者對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高要求

在當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，公共圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，有一定的必要性[3]。首先，在人們生活水平日益提升的基礎(chǔ)上，讀者對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求。據(jù)不完全數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)國(guó)民圖書(shū)閱讀率已經(jīng)高達(dá)75.2%，相較于2015年，國(guó)民圖書(shū)閱讀率上升了9.5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)公共圖書(shū)館中的閱讀類(lèi)型進(jìn)行調(diào)研，明確國(guó)民數(shù)字化閱讀的比例超過(guò)了傳統(tǒng)閱讀，尤其以手機(jī)和微信閱讀為主。根據(jù)上述相應(yīng)數(shù)據(jù)的分析，能夠了解到在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下，國(guó)民圖書(shū)閱讀以及數(shù)字化閱讀，已經(jīng)成為新的閱讀潮流。公共圖書(shū)館在發(fā)展中若不針對(duì)現(xiàn)階段讀者的閱讀需求，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，將會(huì)嚴(yán)重影響公共圖書(shū)館的發(fā)展水平。

2.公共圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力壓力上升

現(xiàn)階段，公共圖書(shū)館的數(shù)量日益增多，各公共圖書(shū)館之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益上升。在此種形勢(shì)下，民眾對(duì)公共圖書(shū)館的選擇呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)[4]。為了能夠有效提高公共圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的民眾和讀者，對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新是尤為必要的。一般情況下，傳統(tǒng)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，普遍來(lái)源于壟斷性服務(wù)。但在當(dāng)前商業(yè)信息機(jī)構(gòu)不斷成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)延伸的到圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)當(dāng)前民眾和讀者對(duì)公共圖書(shū)館需求的了解，針對(duì)民眾和讀者的需要，為其提供具有針對(duì)性的公共圖書(shū)館服務(wù)，能夠有效促進(jìn)公共圖書(shū)館的健康發(fā)展。同時(shí)，創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容，也能夠極大程度上提高公共圖書(shū)館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.讀者的閱讀需求日益擴(kuò)大

目前，在諸多因素的影響下，我國(guó)民眾日益提高對(duì)閱讀的重視，民眾的閱讀需求日益增長(zhǎng)。而現(xiàn)階段，部分地區(qū)的公共圖書(shū)館在發(fā)展中，其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段仍主要以傳統(tǒng)性和單調(diào)性為主，以收集各種出版物和文獻(xiàn)檢索服務(wù)等為主。此類(lèi)服務(wù)均需要用戶(hù)借助圖書(shū)館辦理借閱才能夠獲得，具有一定的局限性[5]。同時(shí)，在人們生活方式不斷改變的新形勢(shì)下，民眾日益凸顯出其對(duì)先進(jìn)文化知識(shí)的需求。在讀者閱讀需求日益擴(kuò)大、公共圖書(shū)館無(wú)法滿(mǎn)足民眾實(shí)際閱讀需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新，是十分重要的。通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新，能夠從不同程度上完善公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，從而滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。endprint

四、創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)的具體措施研究

1.加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)觀念的創(chuàng)新

1.1樹(shù)立正確的服務(wù)觀念

根據(jù)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的分析，明確加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)觀念的創(chuàng)新尤為必要。在創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)觀念時(shí)，要根據(jù)公共圖書(shū)館的現(xiàn)有服務(wù)觀念，提出樹(shù)立正確服務(wù)觀念的措施。公共圖書(shū)館服務(wù)觀念創(chuàng)新中，應(yīng)堅(jiān)持以讀者為中心的服務(wù)觀念。公共圖書(shū)館在對(duì)外開(kāi)放時(shí)，要收集讀者相關(guān)信息的資料，包括讀者的性別、年齡、學(xué)歷以及閱讀需求等。根據(jù)對(duì)讀者相關(guān)信息需求的掌握，為讀者建立相應(yīng)的信息反饋渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者信息的科學(xué)測(cè)評(píng)。由此，通過(guò)對(duì)讀者相關(guān)信息的了解，及時(shí)為讀者提供信息與知識(shí)的多元化服務(wù)，形成全新的公共圖書(shū)館服務(wù)格局。同時(shí)，公共圖書(shū)館在服務(wù)觀念創(chuàng)新中，也要堅(jiān)持以圖書(shū)館管理員為主的觀念[6]。建立一套相對(duì)科學(xué)與公平的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，為管理員提供全方位的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共圖書(shū)館管理員的綜合培養(yǎng)，以此為推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2樹(shù)立科學(xué)的服務(wù)理念

在創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)觀念時(shí)，要根據(jù)公共圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展情況，樹(shù)立科學(xué)的服務(wù)理念[7]。通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館內(nèi)涵和存在的價(jià)值分析，明確公共圖書(shū)館的存在，主要是為了向民眾提供更為豐富的知識(shí)，以此提高民眾的知識(shí)水平。因此，公共圖書(shū)館在發(fā)展中，應(yīng)將知識(shí)服務(wù)理念，引入到公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域中，完成對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)理念的創(chuàng)新。目前，知識(shí)服務(wù)已經(jīng)成為公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)與核心。知識(shí)服務(wù)理念的應(yīng)用，主要是公共圖書(shū)館在發(fā)展中以信息收集、組織和分析等為基礎(chǔ)，根據(jù)讀者接觸的實(shí)際環(huán)境，結(jié)合讀者解決問(wèn)題的能力，為讀者提供的能夠有效支撐其知識(shí)應(yīng)用的服務(wù)。此種科學(xué)的服務(wù)理念是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下誕生的，其主要以讀者的滿(mǎn)意為宗旨，突出服務(wù)的多元化與功能化。

2.加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新

2.1創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)與知識(shí)服務(wù)聯(lián)合的模式

在公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)模式的創(chuàng)新對(duì)于公共圖書(shū)館的發(fā)展而言，也是尤為必要的。首先，要加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)與知識(shí)服務(wù)聯(lián)合模式的創(chuàng)新[8]。在信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不僅為公共圖書(shū)館帶來(lái)了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)也在一定程度上沖擊著公共圖書(shū)館的信息服務(wù)模式。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新環(huán)境下，公共圖書(shū)館要根據(jù)其所面對(duì)的不同層次的讀者，提高其自身的知識(shí)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在創(chuàng)新服務(wù)模式時(shí)，公共圖書(shū)館要對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行分析，明確其傳統(tǒng)模式的優(yōu)勢(shì)和缺陷，對(duì)優(yōu)勢(shì)加以保持，對(duì)缺陷進(jìn)行剔除。同時(shí)，在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，明確當(dāng)前信息快速發(fā)展的環(huán)境下，公共圖書(shū)館對(duì)知識(shí)信息資源的傳遞需求。由此，形成傳統(tǒng)服務(wù)與知識(shí)服務(wù)聯(lián)合的新型服務(wù)模式，為提高公共圖書(shū)館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提供有力保障。

2.2創(chuàng)新多元化知識(shí)信息服務(wù)功能模式

在對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)對(duì)多元化知識(shí)信息服務(wù)功能模式的拓展。第一，要加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館定題跟蹤服務(wù)模式的拓展。根據(jù)讀者對(duì)特定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)知識(shí)的需求，明確服務(wù)的主題。隨后圍繞所確定的主題，有針對(duì)性的對(duì)公共圖書(shū)館內(nèi)的藏書(shū)進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行搜集篩選和整理，從而完成對(duì)讀者知識(shí)需求的定位，滿(mǎn)足讀者的需求。第二，加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館精品服務(wù)的拓展[9]。在讀者對(duì)公共圖書(shū)館的內(nèi)容進(jìn)行尋找時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)在樹(shù)立精品服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)自身的特色服務(wù)，為讀者提供具有針對(duì)性、獨(dú)特性的服務(wù)，從而提高讀者對(duì)公共圖書(shū)館的滿(mǎn)意度。第三，加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館讀者培訓(xùn)服務(wù)的拓展。目前，仍有部分讀者對(duì)于公共圖書(shū)館中所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握不足，缺乏對(duì)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的了解。為此，公共圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)不同層次的讀者，形成相應(yīng)的知識(shí)和信息檢索技能培訓(xùn)，以此為讀者獲取信息能力的提升，奠定基礎(chǔ)。

3.加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新

3.1提高公共圖書(shū)館對(duì)外機(jī)制的創(chuàng)新水平

在圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，提升服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新水平，對(duì)于促進(jìn)公共圖書(shū)館的發(fā)展尤為必要[10]。在公共圖書(shū)館機(jī)制創(chuàng)新方面，應(yīng)根據(jù)公共圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展情況，加強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)外機(jī)制的創(chuàng)新管理。根據(jù)現(xiàn)階段公共圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)設(shè)立讀者咨詢(xún)服務(wù)機(jī)制。咨詢(xún)服務(wù)機(jī)制的主要工作內(nèi)容，是對(duì)圖書(shū)館固定讀者的閱讀情況進(jìn)行調(diào)查，并為固定讀者制造交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)公共圖書(shū)館固定讀者相互之間閱讀體會(huì)的交流，能使讀者對(duì)公共圖書(shū)館的現(xiàn)有圖書(shū)狀況，有更深入的了解。同時(shí)在讀者咨詢(xún)服務(wù)機(jī)制指導(dǎo)下，圖書(shū)館管理者也能夠?qū)崿F(xiàn)與讀者之間的溝通，從而掌握公共圖書(shū)館現(xiàn)階段的管理狀態(tài)，明確管理中存在的不足之處，從而能夠及時(shí)的改正。由此，通過(guò)提升公共圖書(shū)館對(duì)外機(jī)制的創(chuàng)新水平，完成對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制的整體創(chuàng)新。

3.2提高公共圖書(shū)館對(duì)內(nèi)機(jī)制的創(chuàng)新水平

在加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新過(guò)程中，提高公共圖書(shū)館對(duì)內(nèi)機(jī)制的創(chuàng)新水平十分重要。在公共圖書(shū)館對(duì)內(nèi)機(jī)制創(chuàng)新中，一方面，要建立領(lǐng)導(dǎo)組織體制[11]。公共圖書(shū)館在建立領(lǐng)導(dǎo)組織體制時(shí)，要明確其所建立的服務(wù)體制，應(yīng)有利于圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)由公共圖書(shū)館的各級(jí)管理者構(gòu)成，通過(guò)最高管理者的組織和指導(dǎo)，建立相對(duì)完善的工作責(zé)任制度。同時(shí)，采用工會(huì)的形式開(kāi)展各種有利于公共圖書(shū)館發(fā)展的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與公共圖書(shū)館管理員之間的溝通，從而調(diào)動(dòng)公共圖書(shū)館全體員工的服務(wù)創(chuàng)新積極性。另一方面，要在公共圖書(shū)館內(nèi)部建立服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。從物質(zhì)和精神等合理績(jī)效機(jī)制的角度，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共圖書(shū)館全體員工致使和服務(wù)創(chuàng)新的激發(fā)。由此，通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館對(duì)內(nèi)機(jī)制的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)功能圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制的綜合創(chuàng)新。

4.加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境與內(nèi)容的創(chuàng)新

4.1改善公共圖書(shū)館的軟硬件服務(wù)環(huán)境

通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的分析，發(fā)現(xiàn)軟硬件服務(wù)環(huán)境，對(duì)于公共圖書(shū)館服務(wù)水平的提升，具有重要意義。因此，在改善公共圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境時(shí)，可以從軟件服務(wù)環(huán)境和硬件服務(wù)環(huán)境兩個(gè)角度展開(kāi)探討[12]。在公共圖書(shū)館軟件服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新中，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)軟件資金的投入，明確軟件服務(wù)環(huán)境對(duì)于公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的重要性。同時(shí)，根據(jù)對(duì)現(xiàn)代數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化等信息軟環(huán)境的了解，建立以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)協(xié)同機(jī)制。在公共圖書(shū)館硬件環(huán)境創(chuàng)新中，要建立適合現(xiàn)代讀者學(xué)習(xí)的空間和設(shè)備，包括讀者在公共圖書(shū)館內(nèi)讀書(shū)所需要用到的桌子、椅子等，以此為讀者提供更為貼切、具有實(shí)際應(yīng)用性的服務(wù)設(shè)備。此外，公共圖書(shū)館也要根據(jù)讀者可能在館內(nèi)的閱讀時(shí)間了解，在館內(nèi)設(shè)置自動(dòng)販賣(mài)礦泉水機(jī)，使讀者能夠在口渴時(shí)解決飲水問(wèn)題。

4.2完善公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容

從某種角度而言，完善公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，是提升公共圖書(shū)館服務(wù)水平的重要舉措[13]。公共圖書(shū)館在發(fā)展創(chuàng)新中，可以借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，為讀者提供更為豐富的知識(shí)服務(wù)。在讀書(shū)免費(fèi)開(kāi)放的新時(shí)代下，公共圖書(shū)館可以以知識(shí)信息搜尋和分析為主，通過(guò)對(duì)讀者實(shí)際閱讀需求的了解，為讀者提供切實(shí)可行的服務(wù)。此外，公共圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)資源的綜合建設(shè)，根據(jù)文獻(xiàn)的不同類(lèi)型，將不同方向和專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)有效的區(qū)分開(kāi)來(lái)。在科學(xué)的分型下，將所有的文獻(xiàn)整理到其所在的區(qū)域內(nèi)，為讀者提供專(zhuān)題性知識(shí)服務(wù)。由此，通過(guò)完善公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，完成對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的具體創(chuàng)新，為公共圖書(shū)館的健康發(fā)展，奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，我國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段。但在經(jīng)濟(jì)文化繁榮發(fā)展的支持下，我國(guó)公共衛(wèi)生事業(yè)取得了顯著的成就。公共圖書(shū)館是公共事業(yè)的重要組成部分，通過(guò)公共圖書(shū)館，民眾能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能，對(duì)于提升人們的生活質(zhì)量具有十分重要的影響?，F(xiàn)階段，在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，是公共圖書(shū)館得以健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。本文在研究中，主要從公共圖書(shū)館服務(wù)觀念、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)環(huán)境與內(nèi)容等方面，重點(diǎn)研究公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的具體措施。期望通過(guò)本文關(guān)于公共圖書(shū)館服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的探討，能夠?yàn)槿蘸蟠龠M(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展，提供寶貴的建議。

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