試論醫(yī)院績效考核管理的重要作用

張楠楠

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家對基礎(chǔ)服務(wù)性行業(yè)醫(yī)院也做出了一定的宏觀調(diào)控，目前國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進入嶄新的改革階段。為更好調(diào)動醫(yī)院工作者工作積極性，優(yōu)化醫(yī)院資源人員結(jié)構(gòu)，整合醫(yī)院資源，應(yīng)當(dāng)建立合理、透明的績效考核管理制度，從而使醫(yī)院更好達到改革目標(biāo)要求，使醫(yī)院更好為人民群眾服務(wù)。本文將闡述醫(yī)院績效考核制度的重要性，并提出具體的完善措施，旨在幫助各醫(yī)院一線工作者開展工作。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院績效；考核管理；積極作用

近年來，國家對目前現(xiàn)有的醫(yī)院制度進行了一系列調(diào)整改革，包括取消藥品加成，鼓勵多元化的醫(yī)院發(fā)展模式等。這些舉措的出臺，無疑給目前社會上現(xiàn)有的醫(yī)院決策者與管理者帶來了不小的挑戰(zhàn)，如何對醫(yī)院進行良好的管理成為了迫在眉睫的問題。目前，醫(yī)院對工作者的進行規(guī)范的績效考核，并根據(jù)每一位工作者的績效不同采取一定的獎懲措施，是較為系統(tǒng)且合理的使醫(yī)院持續(xù)走在正軌的重要方法。良好的績效考核準(zhǔn)則，能有效幫助醫(yī)院工作者提高工作積極性開展本職工作，更好為社會與患者服務(wù)。

一、醫(yī)院績效考核的意義

1.加強績效考核管理有助醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量

醫(yī)院的職能，是提供便捷的服務(wù)和準(zhǔn)確的醫(yī)療方案，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)而不斷奮斗。因此，只有提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生的質(zhì)量，才能不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，更好為社會服務(wù)。而通過對醫(yī)院工作者包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、患者反應(yīng)等方面的綜合績效考核，對工作者有一個較完整客觀的評定，以此鞭策醫(yī)院工作者進一步提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量。完備的考核管理制度，有助于醫(yī)院工作者進一步提升醫(yī)療技術(shù)水平，挖掘內(nèi)部技術(shù)潛力，增加各科室各部門的核心凝聚力，為社會與人民群眾更好服務(wù)。

2.加強績效考核管理有助調(diào)度職工的積極性

醫(yī)院工作者是整個醫(yī)院的中堅力量，也是醫(yī)院開展各項活動的主體。換句話說，醫(yī)院的嚴(yán)格管理就是醫(yī)院對自身工作者的嚴(yán)苛管理?？冃Э己酥贫鹊某霈F(xiàn)，能夠?qū)︶t(yī)院工作者產(chǎn)生正面的積極刺激作用，并進一步優(yōu)化完善醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)，保障醫(yī)院又快又好地持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)療技術(shù)水平。績效考核制度，能夠讓醫(yī)院職工清晰認(rèn)識到自己工作中的不足，從而努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好為患者提供醫(yī)療服務(wù)。此外，公開透明的考核管理的獎懲制度，可供表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)院工作者獲得升職加薪、年終獎金等機會，職工為獲取較為豐厚的回報會更進一步提高自身的醫(yī)療水平。其次，醫(yī)院也能通過相關(guān)的績效考核制度，明確目前職工在工作中存在的不足與問題，開展定向培訓(xùn)的工作，讓醫(yī)院的發(fā)展方向更準(zhǔn)確，保障醫(yī)療機構(gòu)提供最有效的服務(wù)質(zhì)量。

3.加強績效考核管理有助醫(yī)院設(shè)備資源的節(jié)約

深入開展績效考核管理，不僅僅能對醫(yī)院工作者有一個明確的業(yè)務(wù)判斷，還能對醫(yī)院的成本進行核算，提高醫(yī)院工作者的節(jié)約意識。通過對各科室各部門每月的醫(yī)療用具的統(tǒng)計，開展用多少、領(lǐng)多少的措施，減少不必要的資源浪費的同時，解決了醫(yī)院資源積壓的問題。我國是一個資源緊缺型國家，從我國服務(wù)性單位做起，做到資源合理運用，加強工作人員的節(jié)約意識，是我國目前最為迫切的任務(wù)。同時，通過績效考核制度，能夠更好集中醫(yī)院成本，可供添置科技化程度更高、醫(yī)院工作者更需求的醫(yī)療設(shè)備，這樣的配置優(yōu)化工作，更有利于醫(yī)院工作的開展。同時，不僅是醫(yī)療設(shè)備的資源整合，績效考核制度也能對人力資源進行一個較好的整合。醫(yī)院通過定期的考核，對各部門的人員進行合理的調(diào)度，降低人力成本，帶動醫(yī)院整體的進步。

二、醫(yī)院績效考核制度的完善

1.全面加強績效考核管理制度信息化建設(shè)

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，人們的生活、工作都離不開網(wǎng)絡(luò)這一快捷方便的途徑。盡管網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來巨大便利，但在部分企事業(yè)單位中，網(wǎng)絡(luò)科技仍然沒有發(fā)揮其巨大作用，醫(yī)院就是其中之一。現(xiàn)有的醫(yī)院績效考核制度，在部分核算工程中仍然以人力計算為主，容易造成計算時間長工程復(fù)雜、準(zhǔn)確度較低等情況的出現(xiàn)。因此，在核算工程中引入計算機網(wǎng)絡(luò)科技的系統(tǒng)核算，不僅能加快考核的速度，還能有效提高計算的準(zhǔn)確度。國家也應(yīng)該結(jié)合不同地區(qū)不同醫(yī)院的實際情況，合理開發(fā)因地制宜，針對不同科室的考核計算軟件，以供各醫(yī)院進行使用。同時，醫(yī)院也應(yīng)該儲備一定的除醫(yī)療工作人員以外的信息技術(shù)人員，對國家發(fā)布的軟件，根據(jù)醫(yī)院隨時變化的實際情況，進行實時修改工作，更好符合醫(yī)院隨時變化的狀況。

2.全面提高績效考核制度溝通管理效能

醫(yī)院需要清楚地認(rèn)識到，醫(yī)院管理的根本性舉措的依據(jù)就是績效考核管理制度，這是一項需要全醫(yī)院工作者共同參與的重要工作，是醫(yī)院更好發(fā)展的關(guān)鍵。在部分醫(yī)院中，由于醫(yī)院內(nèi)各科室之間距離較遠，各部門之間的交流工作不足，導(dǎo)致相關(guān)醫(yī)院調(diào)查人員難以深入進行考核，也就缺乏了對醫(yī)院基層工作人員的關(guān)心與體驗考核目的與指標(biāo)無法準(zhǔn)確落實。因此，在績效考核的過程中，應(yīng)該加強醫(yī)院全體職工的交流，對考核的項目、行使的制度、獎懲的方案等做出明確的討論核定，有序開展。

醫(yī)院績效管理是一項綜合性質(zhì)較強的工作，只有加強績效管理與成本控制，提高財務(wù)管理的系統(tǒng)性有效性，提高醫(yī)院職工積極性與創(chuàng)造性，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，為就診患者提高良好的醫(yī)療服務(wù)，才能保證醫(yī)院各項工作的可持續(xù)發(fā)展，提高市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院的核心競爭力。

參考文獻：

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