算法黑箱：APP經(jīng)濟(jì)成長中的BUG

周向紅+王琳

APP經(jīng)濟(jì)近年來發(fā)展得如火如荼。APP （ 即Application，移動(dòng)應(yīng)用軟件） 是指運(yùn)行在智能手機(jī)、平板電腦上的小型應(yīng)用程序； 其類型包括游戲、社交、購物、教育、商務(wù)、辦公、娛樂等。APP經(jīng)濟(jì)正以迅雷不及掩耳的速度日新月異地刷新著各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)紀(jì)錄。APP經(jīng)濟(jì)，簡單而言，指開放APP應(yīng)用并通過智能手機(jī)進(jìn)行服務(wù)的分發(fā)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。APP經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)造新市場的同時(shí)，也為中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造新的財(cái)富。毫無疑問，用戶下載收費(fèi)APP產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收入，以APP為平臺的打車、購物、社交、新聞、游戲、旅游、教育催生的經(jīng)濟(jì)規(guī)模不容小覷。

APP經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了積極的作用，通過減少信息不對稱使資源得到更好地配置，提高了行業(yè)效率，其中以對服務(wù)業(yè)沖擊最為顯著。出行APP對緩解高峰期打車難題、挖掘出租車運(yùn)力發(fā)揮極大的作用；購物APP以更親和的交互界面、更方便的購物歷程和更個(gè)性化的促銷手段延續(xù)了風(fēng)光局面，在產(chǎn)業(yè)鏈上端的制造業(yè)和下端的物流業(yè)也發(fā)揮了獨(dú)特的魅力。

不過，在這過程中也有一些不和諧的聲音。近日朋友圈、微博等社交媒體被某知名機(jī)票預(yù)定平臺的詭異查票結(jié)果霸占了頭條。很多用戶第一次可以搜到低價(jià)機(jī)票，但是多查詢幾次后就發(fā)現(xiàn)低價(jià)票數(shù)量迅速減少，但是發(fā)現(xiàn)若更換電腦則又可以搜索到數(shù)量不菲的低價(jià)票。是什么原因?qū)е氯绱怂阉鹘Y(jié)果？

其實(shí)，有基礎(chǔ)軟件開發(fā)知識的人都能從此現(xiàn)象中領(lǐng)悟其中的奧妙：算法！算法是一個(gè)計(jì)算的具體步驟，常用于計(jì)算、數(shù)據(jù)處理和自動(dòng)推理，算法的核心是創(chuàng)建問題抽象的模型和明確求解目標(biāo)。一個(gè)軟件系統(tǒng)的核心就是算法，不同功能使用不同的算法，盡可能使用高效、穩(wěn)定、安全的算法為用戶提供服務(wù)是一個(gè)軟件系統(tǒng)基本要求。算法不需要后臺人工控制就可以根據(jù)獲取的一個(gè)或多個(gè)預(yù)設(shè)變量值，自動(dòng)計(jì)算出可能的結(jié)果并推送給用戶。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的全方位覆蓋，幾乎所有商業(yè)運(yùn)作都離不開一個(gè)優(yōu)良的軟件系統(tǒng)，不僅用戶對軟件系統(tǒng)的性能、功能的要求越來越高，而且企業(yè)也希望能利用軟件系統(tǒng)挖掘更多的商業(yè)價(jià)值，創(chuàng)造更多的利潤，實(shí)現(xiàn)這些要求的本質(zhì)就是對算法進(jìn)行不斷更新、優(yōu)化。軟件開發(fā)人員眼里算法是有靈性、生命力的，它不是枯燥的字符串，在不同環(huán)境、不同變量觸發(fā)下綻放出多彩光芒。然而在利益驅(qū)使下，算法在利益控制下閃爍著邪惡的熒光。但作為軟件系統(tǒng)的普通用戶，卻由于缺乏這些相對專業(yè)的信息技術(shù)知識而被蒙在鼓里，無法識別是否已經(jīng)被邪惡算法控制了，無法知道個(gè)人利益在何時(shí)、在何種軟件系統(tǒng)中被掠奪了。更加由于無法收集被侵犯的證據(jù)而不能進(jìn)行權(quán)益維護(hù)，只能進(jìn)行道德領(lǐng)域的聲討，而作為擁有此類軟件系統(tǒng)的企業(yè)卻能全身而退。在日常生活中大部分軟件系統(tǒng)、軟件應(yīng)用的普通用戶都缺乏數(shù)字信息技術(shù)專業(yè)知識，尤其涉及算法這類只有專業(yè)軟件開發(fā)人員才能理解的知識，對普通用戶來說幾乎是天方夜譚。如果說數(shù)字鴻溝是在當(dāng)代社會信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過程中，不同基礎(chǔ)條件的信息主體之間在現(xiàn)代信息技術(shù)擁有與使用方面的差距，這類普通用戶與有目的利用算法操縱軟件系統(tǒng)的主體之間的差距已經(jīng)超出數(shù)字鴻溝能涵蓋的理論范疇。

雖然這類操縱算法為普通用戶推送不合適的營銷信息的行為，和開發(fā)特殊程序利用公共通訊網(wǎng)路（如互聯(lián)網(wǎng)和電話系統(tǒng)），在未經(jīng)許可的情況下，載入或攻擊對方系統(tǒng)的違法行為截然不同，但是依然是利用高科技綁架了普通用戶的意愿，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益增加的目的。不過這類行為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中已經(jīng)成為默許的規(guī)則，有些行業(yè)或許做的不明顯，而有些行業(yè)太急功近利了。至于普通用戶，由于無法了解其中奧秘，也只能聽之任之。不過這個(gè)問題也暴露出APP經(jīng)濟(jì)對生活方式捆綁和影響，效率、可計(jì)算性、可預(yù)測性、控制和理性中的不合理性也使平臺公司深陷逐利迷霧，一切都在利益計(jì)算過程中。

現(xiàn)代信息技術(shù)讓互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)成為了生活工具，信息流已經(jīng)不局限于點(diǎn)與點(diǎn)之間的互動(dòng)，信息由點(diǎn)及面的聚集形成了一個(gè)新的空間，讓人類集聚的空間從地理延伸至鏡像。APP為政企業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式、服務(wù)供給等微觀領(lǐng)域的演進(jìn)提供了新的動(dòng)力，這種變革也凸顯了虛擬和現(xiàn)實(shí)間的交錯(cuò)。技術(shù)進(jìn)步也孕育了虛擬和現(xiàn)實(shí)交互的多維空間。在2017年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)，政府要“推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+深入發(fā)展、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為民營資本的商業(yè)創(chuàng)新提供了切口，“顧客導(dǎo)向”的服務(wù)創(chuàng)新為區(qū)域福利帶來了增量。不過，資本的逐利性卻也誘發(fā)了創(chuàng)新的潛在風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)業(yè)、服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新進(jìn)一步加劇了數(shù)字鴻溝，政府規(guī)制演變與市場變革的不匹配讓法律、制度漏洞逐漸凸顯出來。虛擬和現(xiàn)實(shí)的多維互動(dòng)，使社會運(yùn)作愈發(fā)多樣化、復(fù)雜化。算法黑箱加劇了平臺、生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息不對稱，讓數(shù)字鴻溝更加隱蔽，包容性、公平性應(yīng)納入政府考慮內(nèi)容。 “互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新中“成長的煩惱”為政府的社會運(yùn)作管理提出了新挑戰(zhàn)，唯有制度創(chuàng)新、技術(shù)選擇、商業(yè)模式互動(dòng)融合才能“興利除弊”。大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘等前沿技術(shù)也為政府職能轉(zhuǎn)型、政策工具的升級提供了機(jī)遇，基于信息、數(shù)據(jù)的政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)制的模式、流程亟待系統(tǒng)理論的指導(dǎo)和支撐。不同的社會群體都應(yīng)擔(dān)負(fù)各自的重任，進(jìn)一步推進(jìn)彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝研究，建立科學(xué)數(shù)據(jù)共享機(jī)制及新的研究范式，并對于目前出現(xiàn)的算法黑箱現(xiàn)象進(jìn)行關(guān)注 。政府可形成總體框架政策，對于即刻或不能接受的風(fēng)險(xiǎn)作出積極應(yīng)對。除了呼吁平臺公司發(fā)揮更加積極的作用，由于算法的專業(yè)要求高及復(fù)雜性，更需要一些相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的志愿者和行業(yè)協(xié)會的積極努力，緩解信息不對稱。政府相關(guān)職能部門及各級官員也應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)知識，對數(shù)字鴻溝等負(fù)面影響了解并予以警惕，使更多人分享到數(shù)字紅利，減少其負(fù)面效應(yīng)，以及由技術(shù)帶來的隱性欺詐。必要時(shí)設(shè)立多部門以及跨界公益協(xié)會或者聯(lián)盟，使有效的政策能夠落實(shí)到具體問題，減少成長中的BUG。endprint