知識(shí)螺旋與企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)

魏巍

（中共平頂山市委黨?？粕缃萄胁浚幽掀巾斏?67001）

知識(shí)螺旋與企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)

魏巍

（中共平頂山市委黨?？粕缃萄胁浚幽掀巾斏?67001）

知識(shí)螺旋是知識(shí)傳遞、交流、創(chuàng)新及增長(zhǎng)的重要機(jī)制。知識(shí)螺旋中隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的交替轉(zhuǎn)化為知識(shí)創(chuàng)新提供驅(qū)動(dòng)力及內(nèi)在條件。對(duì)知識(shí)螺旋機(jī)制企業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)的啟示是加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，拓展創(chuàng)新主體的知識(shí)面；倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化教育，提高主體直覺(jué)思維能力；加強(qiáng)企業(yè)員工日常交流，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力；在企業(yè)內(nèi)部培育輕松、和諧、民主、務(wù)實(shí)的創(chuàng)新氛圍；為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

隱性知識(shí)；顯性知識(shí)；知識(shí)螺旋；創(chuàng)新

一、知識(shí)螺旋理論概況

著名哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼將知識(shí)分為兩類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)具有系統(tǒng)化的特征、可以用于組織成員之間相互學(xué)習(xí)。而隱性知識(shí)只能被特定個(gè)體所感知，難以通過(guò)外在形式進(jìn)行交流。[1]知識(shí)螺旋理論建立在知識(shí)分類基礎(chǔ)上的知識(shí)轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新及增長(zhǎng)機(jī)制。知識(shí)螺旋理論主要包括兩種知識(shí)形式：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；一種知識(shí)互動(dòng)力量：知識(shí)傳遞；三個(gè)層面的知識(shí)集合：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織；四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化、外部化、結(jié)合化和內(nèi)部化。在知識(shí)螺旋系統(tǒng)中，通過(guò)四種轉(zhuǎn)化模式的交互作用，形成知識(shí)之間螺旋交替機(jī)制，不斷創(chuàng)造出新的知識(shí)。從知識(shí)螺旋機(jī)理來(lái)看，組織知識(shí)更新升級(jí)是組織及組織成員隱性知識(shí)和顯性知識(shí)不斷作用與轉(zhuǎn)化的結(jié)果。而知識(shí)創(chuàng)新就是要求從成員的隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，再到組織的顯性知識(shí)內(nèi)部共享，進(jìn)而促進(jìn)組織成員在共享知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

二、知識(shí)螺旋機(jī)制下知識(shí)轉(zhuǎn)化具體過(guò)程及方法

（一）社會(huì)化與外部化

個(gè)體成員可以通過(guò)社會(huì)化過(guò)程傳遞、共享隱性知識(shí)。組織成員可以通過(guò)集體活動(dòng)或現(xiàn)實(shí)接觸實(shí)現(xiàn)個(gè)體隱性知識(shí)的共享與傳遞。此過(guò)程通常發(fā)生在組織內(nèi)部環(huán)境下。如組織中導(dǎo)師責(zé)任制方式：新員工通過(guò)觀察以及模仿老員工的隱性技能，并進(jìn)行相應(yīng)的練習(xí)，最終將對(duì)方的隱性知識(shí)變成自己的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化的發(fā)生是一個(gè)“潛移默化”的過(guò)程。此外還可以通過(guò)實(shí)地參觀、交流討論、實(shí)際體驗(yàn)等方式實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)社會(huì)化。外部化是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。將個(gè)體隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織顯性知識(shí)是知識(shí)螺旋創(chuàng)新過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，此過(guò)程的關(guān)鍵是對(duì)隱性知識(shí)的感知和理解，對(duì)于組織團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是進(jìn)行顯性知識(shí)內(nèi)部整合，而對(duì)于組織來(lái)說(shuō)則是知識(shí)綜合及制度化。如組織研發(fā)部門或?qū)＜以谘芯块_(kāi)發(fā)過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)、想法以及各方面總結(jié)，應(yīng)通過(guò)分類、分析和提煉，轉(zhuǎn)化為對(duì)組織有價(jià)值的知識(shí)等外部化形式，以供組織成員進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)創(chuàng)新。隱性知識(shí)的外部化不斷擴(kuò)大、豐富組織成員的顯性知識(shí)庫(kù)，不斷豐富組織成員的知識(shí)水平從而為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合化與內(nèi)部化

結(jié)合化是顯性知識(shí)相互作用并轉(zhuǎn)化為更加復(fù)雜及系統(tǒng)化的新知識(shí)體系的過(guò)程。結(jié)合化主要通過(guò)假設(shè)、類比、比喻、歸納、概括等手段將初級(jí)階段的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為更為復(fù)雜的顯性知識(shí)，此過(guò)程是知識(shí)創(chuàng)新的必要條件。結(jié)合化過(guò)程通常需要借助企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，顯性知識(shí)的分類存儲(chǔ)、傳遞及共享通過(guò)電子化的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)化的組織管理，為組織成員提供更多接觸相關(guān)知識(shí)的機(jī)會(huì)以支持知識(shí)創(chuàng)新。內(nèi)部化是顯性知識(shí)到新的隱性知識(shí)的知識(shí)增長(zhǎng)過(guò)程，是知識(shí)螺旋中承上啟下的環(huán)節(jié)。隨著新的顯性知識(shí)在組織內(nèi)部傳遞共享之后，其他組織成員通過(guò)學(xué)習(xí)并按照個(gè)人的領(lǐng)悟內(nèi)化為自己的隱性知識(shí)，使個(gè)體思維不斷豐富進(jìn)而培養(yǎng)組織成員的創(chuàng)新思維及創(chuàng)新能力。當(dāng)一個(gè)階段的知識(shí)螺旋升級(jí)過(guò)程完成后，個(gè)體新的隱性知識(shí)會(huì)再次通過(guò)社會(huì)化、外部化、結(jié)合化、內(nèi)在化過(guò)程再次循環(huán)升級(jí)，進(jìn)而生成個(gè)體新的隱性知識(shí)促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)新。知識(shí)的獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新會(huì)在組織的不同環(huán)節(jié)和不同階段上持續(xù)展開(kāi)。[2]知識(shí)螺旋這個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)能積極推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用，并保持知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)創(chuàng)新之間的動(dòng)態(tài)平衡。

三、知識(shí)螺旋下知識(shí)創(chuàng)新演化機(jī)制及創(chuàng)新過(guò)程

（一）知識(shí)螺旋下的知識(shí)創(chuàng)新演化機(jī)制

根據(jù)知識(shí)創(chuàng)造螺旋理論，從知識(shí)創(chuàng)新層面來(lái)看，創(chuàng)新主體的知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新過(guò)程是通過(guò)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間不斷循環(huán)交互作用形成的。個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織通過(guò)知識(shí)螺旋演化機(jī)制，讓零散在個(gè)體以及組織中的初級(jí)化的知識(shí)組合起來(lái)，并通過(guò)組織內(nèi)部不同的知識(shí)載體進(jìn)行知識(shí)的進(jìn)一步協(xié)調(diào)、整合、深化、積累及創(chuàng)新。在知識(shí)轉(zhuǎn)化、升級(jí)、創(chuàng)新過(guò)程中，不同個(gè)體、組織通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化的四個(gè)基本步驟，不斷循環(huán)進(jìn)行將原創(chuàng)性知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新知識(shí)體系。[3]從知識(shí)形成與轉(zhuǎn)化角度來(lái)看，原創(chuàng)性知識(shí)主要經(jīng)過(guò)四種循環(huán)轉(zhuǎn)化方式：隱性知識(shí)的形成，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，顯性知識(shí)之間的相互作用轉(zhuǎn)化，顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這四個(gè)過(guò)程之間在時(shí)間上是依次進(jìn)行，在邏輯上是層層推進(jìn)，前者是后者的基礎(chǔ)和依據(jù)，后者是前者的進(jìn)一步深化與發(fā)展。

（二）知識(shí)螺旋視角下的創(chuàng)新過(guò)程

在研究與創(chuàng)新實(shí)踐中，任何一個(gè)問(wèn)題及假設(shè)的提出及解決都是主體顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間相互轉(zhuǎn)化過(guò)程。英國(guó)著名心理學(xué)家沃勒斯認(rèn)為，發(fā)明創(chuàng)造過(guò)程需經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：準(zhǔn)備、醞釀、明晰及驗(yàn)證階段。其中：第一階段包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，收集資料、積累相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等；第二階段是創(chuàng)新主體對(duì)發(fā)明創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行思考和規(guī)劃階段。第三階段包括相關(guān)知識(shí)綜合，創(chuàng)新觀念的形成、知識(shí)體系的合并、轉(zhuǎn)換。第四個(gè)階段是對(duì)明晰階段所獲得的新的觀點(diǎn)、思維的驗(yàn)證階段。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化過(guò)程中，主體的隱性知識(shí)，特別是專業(yè)研究領(lǐng)域的隱性知識(shí)在整個(gè)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中起著重要的作用。在創(chuàng)新過(guò)程的前三個(gè)階段，隱性知識(shí)都會(huì)參與其中，并通過(guò)直覺(jué)、靈感等認(rèn)知活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。而直覺(jué)思維是源自于個(gè)體隱性知識(shí)的積累。當(dāng)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)入驗(yàn)證階段時(shí)，對(duì)通過(guò)靈感所獲得的觀點(diǎn)必需經(jīng)過(guò)歸納、邏輯辯證、實(shí)踐等方面的檢驗(yàn)。[4]在此過(guò)程中，隱性知識(shí)的作用并不明顯。個(gè)體通過(guò)大量的隱性學(xué)習(xí)獲得的隱性知識(shí)，從而對(duì)專業(yè)領(lǐng)域中重要問(wèn)題產(chǎn)生更多的隱性認(rèn)知、對(duì)研究問(wèn)題保持敏感性、對(duì)研究方法合理性具備直覺(jué)判斷能力。這些隱性知識(shí)的積累對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的成功具有重要推動(dòng)作用。整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

四、知識(shí)螺旋對(duì)企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的啟示

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，拓展創(chuàng)新主體的知識(shí)面

基礎(chǔ)教育是相對(duì)于專業(yè)教育而言的，基礎(chǔ)教育通過(guò)非專業(yè)性的課程學(xué)習(xí)來(lái)提升創(chuàng)新主體的基礎(chǔ)知識(shí)積累及人文素養(yǎng)，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維，最終增強(qiáng)其適應(yīng)性及創(chuàng)新能力。要加強(qiáng)基礎(chǔ)教育應(yīng)重視啟發(fā)人的思維，激發(fā)員工靈感，要從基礎(chǔ)教育中以小見(jiàn)大，要選取那些具有啟發(fā)性的內(nèi)容作為教育素材，并通過(guò)故事或者案例的形式進(jìn)行講解，從而使內(nèi)容更加生動(dòng)并具備吸引力。

（二）倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化教育，提高主體直覺(jué)思維能力

通過(guò)對(duì)創(chuàng)新過(guò)程知識(shí)螺旋轉(zhuǎn)化機(jī)制的分析可以看出，直覺(jué)思維在創(chuàng)新過(guò)程中占據(jù)非常重要的地位。創(chuàng)新需要靈感，靈感來(lái)源于創(chuàng)新主體的直覺(jué)思維。創(chuàng)新是以直覺(jué)、靈感為先導(dǎo)采取判斷、推理、邏輯驗(yàn)證等形式進(jìn)行思維驗(yàn)證并最終通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)得出創(chuàng)新成果的過(guò)程。我國(guó)傳統(tǒng)文化重視對(duì)人直覺(jué)思維的培養(yǎng)。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“中國(guó)是一個(gè)早熟的民族，對(duì)邏輯思維的研究滯后于直覺(jué)思維，從而形成了直覺(jué)思維為主，邏輯思維為輔的發(fā)展局面”。直覺(jué)思維是我國(guó)古代重要的思維方式之一，直覺(jué)思維強(qiáng)調(diào)憑直覺(jué)對(duì)事物本質(zhì)進(jìn)行洞察和把握。直覺(jué)思維雖然存在很多弊端，但它卻能激發(fā)創(chuàng)新的火花，而這卻邏輯思維無(wú)法做到的，古今中外眾多發(fā)明創(chuàng)造的事實(shí)也證明了直覺(jué)思維在創(chuàng)新發(fā)面的作用。因此，加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育能夠提高主體直覺(jué)思維能力從而對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)起著重要作用。

（三）加強(qiáng)企業(yè)員工日常交流，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力

日常交流互動(dòng)能拓展個(gè)體思維局限性從而突破固有觀點(diǎn)的束縛，通過(guò)對(duì)不同觀點(diǎn)的組合重構(gòu)并建立聯(lián)系豐富創(chuàng)新主體的認(rèn)知水平。日常溝通交流及知識(shí)互動(dòng)能夠激發(fā)主體的創(chuàng)新動(dòng)力，特別是相互之間的隱性知識(shí)的共享可以為創(chuàng)新主體提供更豐富的創(chuàng)新思維，成為激發(fā)創(chuàng)新的重要因素之一，[5]因此，加強(qiáng)組織內(nèi)不同層次、不同崗位人員之間的溝通、交流，對(duì)激發(fā)主體創(chuàng)新具有重要的作用。

（四）在企業(yè)內(nèi)部培育輕松、和諧、民主、務(wù)實(shí)的創(chuàng)新氛圍

要知識(shí)轉(zhuǎn)化與知識(shí)創(chuàng)新很大程度上來(lái)源于企業(yè)成員知識(shí)在隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化。企業(yè)有必要培育相互學(xué)習(xí)、民主和諧的內(nèi)部文化，以促進(jìn)成員之間自由表達(dá)觀點(diǎn)并相互學(xué)習(xí)。此外，良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍還能夠使得員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)而使其主人翁意識(shí)大大提升，有利于員工發(fā)揮創(chuàng)新主體的主觀能動(dòng)性。所以，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中，對(duì)于創(chuàng)新問(wèn)題要召集相關(guān)員工集體交流和討論，要允許不同員工發(fā)表自己觀點(diǎn)，對(duì)于允許員工在創(chuàng)新問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，對(duì)失誤也要有所容忍，從而讓員工敢創(chuàng)新、愿意創(chuàng)新。

（五）為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作

從知識(shí)轉(zhuǎn)化角度而言，知識(shí)最終要從個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的顯現(xiàn)知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，而這一過(guò)程無(wú)疑需要工作過(guò)程實(shí)踐才能得以實(shí)現(xiàn)。所以，為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作能為員工提供實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)外部化以及不斷更新知識(shí)的機(jī)會(huì)。相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)，為員工設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作能夠最大限度激發(fā)工員的創(chuàng)造性的工作潛能。當(dāng)員工進(jìn)入企業(yè)之后，承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作，能夠激發(fā)其主動(dòng)提高工作效率、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，而且這種狀況會(huì)持續(xù)下去。例如在英特爾公司，企業(yè)會(huì)根據(jù)員工實(shí)際情況直接給予員工較高的職位，以促使他們以更快的速度學(xué)習(xí)，從而達(dá)成既定的目標(biāo)。

[1]武 開(kāi)，等.基于知識(shí)螺旋的企業(yè)集群內(nèi)生創(chuàng)新與影響機(jī)制分析[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2012(7).

[2]黃 依，鄒 艷.基于知識(shí)螺旋的組織學(xué)習(xí)能力提升研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2012(10).

[3] 彭樹(shù)遠(yuǎn)，等.基于人才聚集視角的知識(shí)螺旋過(guò)程研究[J].科技管理研究，2014(3).

[4]劉新竹.知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的機(jī)理[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2016(3).

[5] 楊 凡，周叢照.科教結(jié)合,協(xié)同育人[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2015(1).

［責(zé)任編輯：馬 欣］

F272

A

1005-913X（2017）05-0137-02

2017-02-28

魏 巍(1981-)，男，河南平頂山人，高級(jí)人力資源管理師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理、人力資源管理。