基層團(tuán)組織對(duì)青年公務(wù)員職業(yè)壓力的管理

李鏢

摘 要：近年來(lái)青年公務(wù)員職業(yè)壓力問(wèn)題日漸受到社會(huì)關(guān)注，基層團(tuán)組織作為聯(lián)系青年干部的“橋梁”和“紐帶”，幫助他們有效緩解職業(yè)壓力，塑造積極向上的工作心態(tài)，既是促進(jìn)青年公務(wù)員成長(zhǎng)成才的重要途徑，也是增強(qiáng)團(tuán)建工作動(dòng)力和活力的職責(zé)所在。本文基于羅賓斯壓力理論模型，結(jié)合長(zhǎng)期基層團(tuán)建工作實(shí)際，從不同維度對(duì)青年公務(wù)員職業(yè)壓力來(lái)源進(jìn)行探討，并在此基礎(chǔ)上提出職業(yè)壓力管理的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：職業(yè)壓力；壓力源；應(yīng)對(duì)策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)公眾的利益需求和價(jià)值取向越來(lái)越多元化，對(duì)政府的公共管理和服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，政府和公務(wù)員在創(chuàng)新工作方式，提升工作效能的同時(shí)，面臨的職業(yè)壓力也越來(lái)越大，其中涉及到的青年公務(wù)員職業(yè)壓力問(wèn)題也引起了社會(huì)的普遍關(guān)注。青年公務(wù)員適度的職業(yè)壓力，可以激發(fā)青年干部的激情和創(chuàng)造力，提升干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性，但是過(guò)度的職業(yè)壓力，也會(huì)直接影響政府機(jī)關(guān)的工作效能和服務(wù)水平。基層團(tuán)組織作為聯(lián)系青年干部的“橋梁”和“紐帶”，在應(yīng)對(duì)和疏導(dǎo)青年公務(wù)員職業(yè)壓力問(wèn)題方面應(yīng)當(dāng)起到積極的作用。

一、青年公務(wù)員職業(yè)壓力及特征

（一）青年公務(wù)員職業(yè)壓力表現(xiàn)

心理學(xué)認(rèn)為，壓力的本質(zhì)就是個(gè)體對(duì)超出自己承受能力范圍的壓力源而相應(yīng)產(chǎn)生刺激性的生理和心理反應(yīng)。通過(guò)基層團(tuán)建工作發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前青年公務(wù)員職業(yè)壓力的表現(xiàn)形式多樣，有的感覺(jué)自己工作強(qiáng)度大，經(jīng)常加班加點(diǎn)，感到身心疲憊；有的感覺(jué)自己的能力和崗位不匹配；有的感覺(jué)自己的職業(yè)晉升無(wú)望，事業(yè)面臨瓶頸期等等，其歸結(jié)起來(lái)就是主觀期望和現(xiàn)實(shí)狀況造成不同程度的心理落差而產(chǎn)生了緊張性的生理和心理反應(yīng)。

（二）青年公務(wù)員職業(yè)壓力基本特征

青年公務(wù)員職業(yè)壓力具有兩大基本特征：差異性和雙重性。一方面青年公務(wù)員職業(yè)壓力的程度各有不同，會(huì)受婚姻狀況、文化程度、職務(wù)職級(jí)等差別性影響，比如婚姻狀況因素上，已婚的年輕公務(wù)員由于肩負(fù)起更多的家庭責(zé)任，其職業(yè)壓力普遍高于未婚的青年公務(wù)員。另一方面青年公務(wù)員職業(yè)壓力具有雙重性，即積極性和消極性，適度的職業(yè)壓力產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，而超負(fù)荷的職業(yè)壓力只能產(chǎn)生消極的阻礙作用。比如當(dāng)青年公務(wù)員承受適度的職業(yè)壓力，就會(huì)激發(fā)工作情緒，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)；而當(dāng)他們承受過(guò)度的職業(yè)壓力，就會(huì)疲于應(yīng)付，當(dāng)工作目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，更會(huì)產(chǎn)生挫敗感，影響工作的正常開(kāi)展。

二、青年公務(wù)員職業(yè)壓力源分析

美國(guó)管理學(xué)教授斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為，工作中潛在的職業(yè)壓力源包括環(huán)境、組織和個(gè)體三個(gè)因素，具體來(lái)說(shuō)，環(huán)境因素由政治的不確定性、經(jīng)濟(jì)的不確定性和技術(shù)的不確定性構(gòu)成，組織因素由任務(wù)要求、角色要求、人際要求、組織領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)層面構(gòu)成，而個(gè)體因素則包括了個(gè)人家庭問(wèn)題、個(gè)人經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、員工的個(gè)性特點(diǎn)等方面，羅賓斯壓力理論模型認(rèn)為這三個(gè)方面的因素是否會(huì)導(dǎo)致員工現(xiàn)實(shí)壓力感的存在，取決于個(gè)體差異，比如個(gè)人認(rèn)知和工作經(jīng)驗(yàn)等，其相應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果體現(xiàn)在生理、心理和行為三個(gè)方面。

基于羅賓斯壓力理論模型，當(dāng)前青年公務(wù)員職業(yè)壓力來(lái)源主要有以下三個(gè)方面：一是環(huán)境層面。隨著近年來(lái)陽(yáng)光型、服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，社會(huì)公眾對(duì)政府的期望越來(lái)越高，公共管理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，基層青年公務(wù)員的工作如果達(dá)不到社會(huì)公眾的預(yù)期和任務(wù)要求，就易于受到各方面的批評(píng)和指責(zé)，在這種大環(huán)境下就產(chǎn)生了無(wú)形的職業(yè)壓力；二是組織層面。部分青年公務(wù)員面臨工作崗位不適應(yīng)、任務(wù)分配不合理、單位機(jī)制保障不健全等情況，長(zhǎng)此以往，他們就很難在職業(yè)生涯中獲得成就感，職業(yè)倦怠情緒不斷積累；三是個(gè)人層面。部分青年公務(wù)員的思想認(rèn)知出現(xiàn)偏差，對(duì)職業(yè)壓力不能辯證看待，一旦遇到職業(yè)壓力，就充滿恐懼，選擇逃避，不能正確把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為鍛煉才干的機(jī)會(huì)，對(duì)個(gè)人職業(yè)期望過(guò)高，對(duì)自我承受壓力的能力估計(jì)不足，如果職業(yè)目標(biāo)一時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，就自暴自棄。

三、基層團(tuán)組織對(duì)青年公務(wù)員職業(yè)壓力的管理

基層青年公務(wù)員群體是公務(wù)員干部隊(duì)伍的重要組成部分，基層團(tuán)組織要充分發(fā)揮聯(lián)系青年干部的橋梁和紐帶作用，關(guān)心青年成長(zhǎng)，反映青年要求，幫助他們有效緩解壓力，塑造積極向上的工作心態(tài)，促進(jìn)青年公務(wù)員健康成長(zhǎng)成才，對(duì)此，筆者有以下幾個(gè)方面的建議：

（一）強(qiáng)化思想引領(lǐng)，合理調(diào)控情緒

通過(guò)集體讀書(shū)學(xué)習(xí)、交心談心、主題教育等多種形式，引導(dǎo)青年公務(wù)員正確看待個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，幫助他們進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。定期開(kāi)展心理咨詢工作，當(dāng)好青年公務(wù)員的“貼心人”，幫助青年公務(wù)員掌握必要的心理保健知識(shí)，側(cè)重人際交往心理、適應(yīng)環(huán)境心理、遭遇挫折心理等基本常識(shí)的普及，樹(shù)立正確的心理健康理念，增強(qiáng)自我情緒管理的能力。

（二）積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，創(chuàng)新管理機(jī)制

基層團(tuán)組織植根基層，面向基層，要充分尊重所在單位青年公務(wù)員的訴求，對(duì)于青年干部合理的建議，要梳理匯總，積極向同級(jí)黨組織獻(xiàn)言獻(xiàn)策，努力為營(yíng)造青年干部良好的工作環(huán)境創(chuàng)造條件，促進(jìn)公平、公正、透明的管理機(jī)制落地生根，緩解他們?cè)诼殬I(yè)晉升、薪酬待遇等方面帶來(lái)的壓力。

（三）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作技能

基層團(tuán)組織在接受同級(jí)黨組織交辦的活動(dòng)時(shí)，要多開(kāi)展“崗位練兵、業(yè)務(wù)比武”等活動(dòng)，通過(guò)“以賽代訓(xùn)”促進(jìn)青年干部業(yè)務(wù)技能的提升。同時(shí)，還要搞好“傳幫帶”，鼓勵(lì)青年干部要多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，對(duì)新招錄的不熟悉業(yè)務(wù)的青年公務(wù)員要重點(diǎn)幫、重點(diǎn)帶，促使他們盡快適應(yīng)崗位要求，減輕新環(huán)境、新業(yè)務(wù)帶來(lái)的壓力。

（四）搭建活動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)造良好氛圍

基層團(tuán)組織應(yīng)多開(kāi)展符合青年特色的文體活動(dòng)，充分展現(xiàn)青年公務(wù)員群體的良好風(fēng)采，比如開(kāi)展青年聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)青年干部之間的交流，疏導(dǎo)工作中可能造成的負(fù)面情緒和壓力，增強(qiáng)基層團(tuán)組織的凝聚力。另外，要引導(dǎo)青年干部培養(yǎng)健康的生活愛(ài)好，陶冶生活情操，讀書(shū)、音樂(lè)、書(shū)法、繪畫(huà)等愛(ài)好，都有利于轉(zhuǎn)移負(fù)面情緒，緩解職業(yè)壓力，促進(jìn)個(gè)體的身心和諧，增強(qiáng)工作的主觀能動(dòng)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]何小師，郎福臣.公務(wù)員工作壓力源的調(diào)查與思考[J].調(diào)查與探索，2010（6）

[2]秦曉蕾.青年公務(wù)員工作壓力源的測(cè)量與反思[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2013（15）

[3]李曉娟，賈友軍.基層公務(wù)員工作壓力管理[J].中國(guó)管理信息化，2015（14）endprint