滿意度指數(shù)在思想政治理論課教學(xué)評估中運(yùn)用探究

劉正麗

滿意度指數(shù)在思想政治理論課教學(xué)評估中運(yùn)用探究

劉正麗

當(dāng)代高校中思想政治理論課的教學(xué)評估離不開滿意度指數(shù)，滿意度是對于教學(xué)質(zhì)量高低的一種主要參考數(shù)據(jù)而存在的，滿意度指數(shù)可以對其進(jìn)行準(zhǔn)確的評估。它對學(xué)生的成長，教師講課的效果和課堂思想的完善是十分有利的。對于滿意度進(jìn)行分層次的分析也會成為思想政治理論課的評估準(zhǔn)則和準(zhǔn)則。滿意度指數(shù)的教學(xué)評估問題是當(dāng)前大多數(shù)教育主管部門，各個高校以及思想政治理論課授課講師所關(guān)注的問題。

滿意度指數(shù) 思想政治理論課 教學(xué)評估 高校

一、前言

2016年12月7-8日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在出席《全國高校思想政治工作會議》上發(fā)表重要講話，要求高校思想政治理論課要增加課堂的親和力、針對性和感染力。由此，思想政治理論教學(xué)的效果以及對它的評價也成了所有人所關(guān)注的一個熱點(diǎn)。如何使得思想政治理論課程質(zhì)量的評價更加的客觀、科學(xué)，是如今教育的管理部門和各個高校所遇到的一個新的挑戰(zhàn)。因此，本文通過運(yùn)用滿意度的理論和技術(shù)，以滿意度為基準(zhǔn)來構(gòu)建一個思想政治理論教育課程教學(xué)質(zhì)量的一個評價機(jī)制。從而來提高思想政治理論教育課程的教學(xué)質(zhì)量。

二、分析用戶滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課程教學(xué)中是否可行

用戶的滿意度指數(shù)指的是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和工作人員服務(wù)的態(tài)度是否滿意來做出評判，來反應(yīng)出產(chǎn)品是否好，服務(wù)是否到位。

在如今的社會中，由于我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的教育也逐漸的向市場化的方向發(fā)展。例如：大學(xué)生招生市場化，就業(yè)與管理市場化，人才的流動市場化等等。所以，在教育的這個市場中，大學(xué)生好比就是體驗教學(xué)資源用戶，也是被教育和被服務(wù)的人員；教師不僅作為組成教學(xué)資源的部分，也屬于教學(xué)資源的實行者，也是對大學(xué)生的評價及滿意度進(jìn)行綜合整理，得出一些相應(yīng)的結(jié)論。高校思想政治理論課程的開展，這是大學(xué)生參加思想政治活動的最重要的渠道，客觀上去提高大學(xué)生的德智體美的全面發(fā)展，使得他們成長為有用人才。在如今的市場激烈的競爭中，用人的單位對被用者的品質(zhì)是對是否錄用這個人的關(guān)鍵。所以說，將用戶滿意度指數(shù)應(yīng)用到高校思想政治理論課程中去，來研究教學(xué)的質(zhì)量與效果是勢在必行的。

三、滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課程上實行的意義

（1）通過構(gòu)建滿意度指數(shù)的模型，可以對教學(xué)的效果與質(zhì)量進(jìn)行一個粗略的評價，也可以及時的去了解學(xué)生對教學(xué)的評價以及提出一些相關(guān)的意見，使得學(xué)校可以盡快的去改進(jìn)。對高校的教育教學(xué)的管理建設(shè)有著很重要的意義。開展大學(xué)生思想政治理論課滿意度的研究，對高校教育教學(xué)的建設(shè)、管理和發(fā)展意義重大。將學(xué)生的滿意度評價為主，有助于提出更加高效，高質(zhì)量的教學(xué)模式，有助于高校的發(fā)展。

（2）使得大學(xué)生更好的發(fā)展，大學(xué)生是思想政治理論課的直接的受益者，也從滿意度的研究中直接的受益，所以，建立滿意度指數(shù)模型，對滿意度進(jìn)行研究，可以得到最真實可靠的課堂教育的教學(xué)質(zhì)量信息，提高思想政治理論課程教學(xué)的效果，讓學(xué)生可以獲得更多的知識，有助于學(xué)生更好的全面發(fā)展成為社會的的有用人才。

（3）有利于思想政治理論課程的老師創(chuàng)建出更好的教育方法，開展更好的教學(xué)工作。老師是教學(xué)中最重要的，是將知識傳遞給學(xué)生的一個橋梁。這個滿意度的指數(shù)，對于教學(xué)者來說意義非常的大。學(xué)生是否滿意是教師教學(xué)質(zhì)量的一個重要的指標(biāo)，也會間接讓老師提高教學(xué)能力。在教學(xué)中，只有在學(xué)生的評價中不斷的去找缺點(diǎn)不足并反思，根據(jù)學(xué)生的建議去改正，來不斷的去提高自己教學(xué)的滿意度，這樣子才能夠成為一個讓人尊敬令學(xué)生喜歡的優(yōu)秀教師。

四、滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課教學(xué)評估模式中的層次分析

滿意度也就是人類對于一種事物在感官上的一種滿意程度。它也是某種事物在被訪者心目中期望值與實際滿意值的比例關(guān)系。滿意度剛開始只是單方面的運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)消費(fèi)領(lǐng)域，就像客戶對于商品的滿意度等等。而我們這里會將滿意度帶入思想政治理論課之中。在這里會引入等名詞。其中，信息對稱度就是學(xué)生，教室，社會人才市場對于思想政治理論這門課程的認(rèn)同程度；預(yù)期質(zhì)量就是學(xué)習(xí)這門學(xué)科的學(xué)生對于本課程在其成長、就業(yè)過程中的可用性的一種預(yù)期數(shù)，教師對于思想政治理論課課堂質(zhì)量提高和課堂薪水的提高的預(yù)期值以及人才市場對于大學(xué)生的思想品德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的預(yù)期值等等；感知質(zhì)量是學(xué)生對于思想政治理論課課堂質(zhì)量，教師對于課程的環(huán)境感知和用人單位對于學(xué)生總體素質(zhì)的一種考量；滿意度是指學(xué)生、教師、用人單位三個課題研究對象在預(yù)期質(zhì)量的奠基，在對稱度的增加下，再加上感知質(zhì)量的相對比較，從而行成滿意度。

五、結(jié)語

本課題就滿意度在高校中的可行性分析，構(gòu)建高校思想政治理論課滿意度評估模型的意義和滿意度思想政治理論課模式的層次分析三個方面進(jìn)行探究，這必將對于思想政治理論課的教學(xué)效果的評價標(biāo)準(zhǔn)和評估機(jī)制產(chǎn)生一定的影響。

[1]胡忠望,王京文,肖建華．高校教師教學(xué)質(zhì)量評估指標(biāo)體系的研究與構(gòu)建[J]．湖南工程學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2006(03)．

[2]陸偉華,張社強(qiáng),陳洪濤．高校思想政治理論課教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查測評體系構(gòu)建[J]．文教資料,2007(13)．

[3]梅醒斌,呂新云,張社強(qiáng)．滿意度指數(shù)在思想政治理論課教學(xué)評估中的應(yīng)用研究[J]．教育探索,2009(12)．

[4]吝鑫娜．高校思想政治理論課的學(xué)生滿意度研究[D]．武漢:武漢科技大學(xué),2013．

（作者單位：內(nèi)江師范學(xué)院）

劉正麗（1976-），女，漢族，四川內(nèi)江人，法學(xué)碩士，內(nèi)江師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育。