群游挺火，別說走就走

京易++佳木

行程自由、購物自愿、費(fèi)用AA制……當(dāng)下，通過QQ群、微信群組團(tuán)出行的“群旅游”越來越火，正給老年人帶來全新的快樂方式，但因其“野生旅行社”的特征，也存在著消費(fèi)陷阱和安全等隱患。

隨“群”出游，看上去很美

婺源的油菜花、茶卡鹽湖的天空之城、云霧繚繞如仙境般的雨后黃山……這些都是旅游達(dá)人老王在參加的戶外群旅游中拍攝的美景。

老王今年67歲，愛上旅游和攝影也就是這兩年的事，“兩年前的一次好友聚會(huì)，我被拉進(jìn)了一個(gè)QQ旅游群。加入旅游群后，群里成員經(jīng)常分享一些旅游中拍攝的美景，而且群里每周都會(huì)組織集體旅游?！?/p>

“泰國7天5晚海島、游輪加潛水低至1999元，日本5日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游2999元……”最近老王加入一個(gè)近500人的旅游尾單微信群后，刷新了她對(duì)低價(jià)旅游的認(rèn)識(shí)。

“這個(gè)群里經(jīng)常不定時(shí)發(fā)布價(jià)格超低的旅游產(chǎn)品?！崩贤跄闷鹗謾C(jī)，翻了翻群里的聊天信息：10月20日出發(fā)，泰國7天5晚2999元買一送一，免費(fèi)升級(jí)五星酒店；客人跑單，現(xiàn)有兩人名額，新加坡5日游1599元，全程四星酒店，一日自由購物，無強(qiáng)制消費(fèi)……“還有些原本很貴的出境游，價(jià)格降了一半還要多，光是看價(jià)格就覺得很心動(dòng)。這樣的團(tuán)需要說走就走，很劃算?！彼齾⒓舆^一個(gè)泰國游，同團(tuán)的人花費(fèi)2980元，而她拿到的“尾單價(jià)”僅1000多元，吃住玩的品質(zhì)完全一樣。不過，“加入這個(gè)群要先通過群主審核，避免有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入。”

有獲利有風(fēng)險(xiǎn)

打開手機(jī)，搜索“拼團(tuán)旅游”就會(huì)出現(xiàn)一系列的微信公眾號(hào)，一些微信公號(hào)拼團(tuán)旅游的規(guī)則大同小異，主要包括團(tuán)長享有一定優(yōu)惠，參團(tuán)成員可以邀請(qǐng)更多人參加等。對(duì)于通過微信組織旅游，業(yè)內(nèi)人士是怎么看的呢？

海天旅行社的導(dǎo)游稱，其實(shí)旅游就是在住宿和交通方面花錢，門票通過內(nèi)部渠道可以以很低的價(jià)格拿到。特別是去新加坡、馬來西亞、泰國等地旅游，全程花費(fèi)基本上就是機(jī)票和酒店住宿費(fèi)用，那里的景點(diǎn)幾乎不收錢?！拔⑿沤M團(tuán)旅游”就像代購和微商一樣，風(fēng)險(xiǎn)很大而且很不安全，出了事情沒有誰能負(fù)得起責(zé)任。

曾組織過微信旅游的劉女士稱，游客數(shù)量一多就是個(gè)很大的問題，買團(tuán)體票有時(shí)候買不到，必須要求開具單位證明或者旅行社證明才能便宜，導(dǎo)致有一次她還倒貼了1萬多元進(jìn)去，就是為了留個(gè)好名聲。

群旅游雖便利，但也有參與者透露了一些隱患?！坝行┤郝糜魏茈S意，某個(gè)人想去某個(gè)地方，去群里喊上一嗓子，沒具體規(guī)劃，走到哪算哪?！庇幸晃焕夏曷眯姓哒f，他曾跟著某俱樂部去戶外登山，結(jié)果發(fā)起者不熟悉路線，帶著迷了路。

“有群主會(huì)從中漁翁得利?！币晃焕夏昱笥言鴪?bào)名周邊游，交260元，途中既沒收費(fèi)景點(diǎn)也沒其他消費(fèi)，“后來一了解，那種玩法只需五六十元”。

出現(xiàn)意外難逃責(zé)任

最讓人擔(dān)心的還是安全問題。53歲的北京市民劉先生是一名自行車騎行愛好者。2015 年 9 月，他和微信群中的騎友相約開展山地騎行活動(dòng)。當(dāng)日中午，由20余名騎友組成的車隊(duì)參加騎行，中午眾人自助燒烤飲酒。午后，活動(dòng)基本結(jié)束，各路騎友隨即散去，只剩下尚在睡覺的劉先生和湯先生等7人。下午4時(shí)，劉先生睡醒，8名騎友組成一路車隊(duì)，沿109國道返回。騎行途中，劉先生因接打電話落在了隊(duì)尾。不久，在前面騎行的湯先生等人先后收到路過汽車司機(jī)的提醒，后方有騎車的人摔倒受傷。眾人調(diào)頭返回事故現(xiàn)場(chǎng)，大家發(fā)現(xiàn)劉先生摔倒在地，昏迷不醒。劉先生被緊急送往門頭溝區(qū)醫(yī)院救治，但最終因重度顱腦損傷經(jīng)搶救無效于當(dāng)日不幸撒手人寰。交警鑒定事故是一起單方事故，原因不明?，F(xiàn)場(chǎng)沒有查到任何剎車痕跡，劉先生身上也沒有被撞的傷痕。

騎友猜測(cè)事發(fā)原因：劉先生因?yàn)榻与娫捖湓诹岁?duì)伍的最后，心里比較著急追趕隊(duì)伍，當(dāng)時(shí)又是下坡，速度較快，導(dǎo)致車子失控，撞到了路邊的護(hù)欄，再摔倒在路面上。

2016年9月8日，劉先生的父母和妻子將湯先生等7人起訴至法院，索賠百萬余元。

北京市門頭溝區(qū)法院一審判決駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。劉先生的親屬上訴至北京市第一中級(jí)人民法院。北京一中院審理認(rèn)為，劉先生不顧安全而飲酒騎行存在重大過失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。但是同行的騎友選擇了危險(xiǎn)系數(shù)較高的路線，對(duì)飲酒行為不進(jìn)行勸阻，沒有與劉先生隨行，也對(duì)劉先生的身亡負(fù)有一定責(zé)任。據(jù)此，北京市第一中級(jí)人民法院二審改判湯先生承擔(dān) 8000 元的賠償責(zé)任，其他6人每人承擔(dān) 5000 元的賠償責(zé)任。

注意避開這些隱患

利用微信等社交平臺(tái)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)可能引發(fā)哪些問題？專家指出，主要有三個(gè)方面的問題：

一是容易引發(fā)安全事故。微信出游以及俱樂部、驢友會(huì)等在組團(tuán)出游時(shí)，往往會(huì)有類似“費(fèi)用AA制，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，活動(dòng)發(fā)生一切事故后果自擔(dān)，本群及人員不承擔(dān)任何法律責(zé)任”的公告，這種模式其實(shí)類似于社區(qū)交友，雙方的交易基礎(chǔ)非常脆弱，加之組織方缺乏救護(hù)經(jīng)驗(yàn)、災(zāi)害天氣突發(fā)等不可預(yù)知因素，參游人自身安全隱患非常大。

二是容易造成大量旅游糾紛。類似“微信組團(tuán)旅游”的形式，大部分沒有合法的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，相互之間沒有簽訂正式的書面旅游合同，甚至沒有購買必要的旅游保險(xiǎn)，旅行過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用沒有發(fā)票依據(jù)。游客安全和自身權(quán)益一旦受到侵害，往往投訴無門，得不到法律的保護(hù)。

三是會(huì)產(chǎn)生旅游監(jiān)管盲區(qū)。微信朋友圈以及俱樂部、車友會(huì)等形式的自發(fā)組團(tuán)出游往往屬于個(gè)人約定，并沒有營業(yè)執(zhí)照，很多不規(guī)范行為沒法界定，處于監(jiān)管盲區(qū)，導(dǎo)致此類旅游行為更容易出現(xiàn)問題，“黑導(dǎo)游”、宰客等現(xiàn)象更加難以覺察，給旅游執(zhí)法取證帶來困難。

一些QQ群或微信群組團(tuán)游的付款方式，有些通過現(xiàn)金支付，也有些通過微信轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上預(yù)付和銀行轉(zhuǎn)賬，沒有發(fā)票、保險(xiǎn)。有些連合同也不簽，QQ和微信的群主用的多是網(wǎng)名，熟悉的人還好，若是新建的群，則很難找到群主。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，身為出游者很難維權(quán)。

參加這種自助游，自己還是要做點(diǎn)功課，學(xué)點(diǎn)旅游常識(shí)。另外，還是要多關(guān)心行程、食宿、通訊聯(lián)絡(luò)問題，不能啥事都不管。最重要的是跟對(duì)召集人，那種事先查好所有路線，聯(lián)系好包車和住宿的才值得托付。 （責(zé)編：孫展）endprint