高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策建議

盛麗麗

[摘要]為了給社會(huì)培養(yǎng)新型人才，許多的高職院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后從事本專業(yè)的卻很少，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)與社會(huì)需求有脫鉤現(xiàn)象，需要高職院校根據(jù)自身情況結(jié)合企業(yè)需求，就電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)具體分析、解決。

[關(guān)鍵詞]高職院校、電子商務(wù)、教學(xué)

一、高職院校電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐存在的問(wèn)題

（一）辦學(xué)時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足

電子商務(wù)是朝陽(yáng)行業(yè)，盡管發(fā)展迅速，但尚處于嘗試和探索中。電子商務(wù)作為專業(yè)開設(shè)時(shí)間更短，培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容以及實(shí)習(xí)實(shí)踐都處于探索階段，培養(yǎng)出來(lái)的人才不能適應(yīng)市場(chǎng)需求。

（二）電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)不合理，內(nèi)容缺乏針對(duì)性

電子商務(wù)是集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)及法律等多個(gè)學(xué)科于一體的交叉性學(xué)科，而高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的若干門、經(jīng)濟(jì)管理類的若干門，再加上電子商務(wù)概論與原理之類，沒能把電子與商務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合。課程設(shè)置的隨意性很大，其問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性：二是強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。課程設(shè)置的不合理最終造成培養(yǎng)目標(biāo)不明確，在就業(yè)市場(chǎng)上失去了自己的個(gè)性，因而也就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。

人才培養(yǎng)目標(biāo)方向不明、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。在課程建設(shè)上或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡(jiǎn)單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)與商務(wù)于一體的綜合性核心課程。

（三）師資力量薄弱，難以有效提高學(xué)生的就業(yè)能力

電子商務(wù)是較新的學(xué)科，師資短缺現(xiàn)象比較嚴(yán)重，其中電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的師資更是嚴(yán)重不足。電子商務(wù)是集信息化管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)在內(nèi)的實(shí)踐性很強(qiáng)的交叉性學(xué)科，對(duì)教師的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通課程的教師。而實(shí)際的情形是：大多數(shù)教師并沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)全面的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，尤其是缺少與一線接觸的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由此產(chǎn)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐體系的認(rèn)識(shí)顯得不足，教師本身的實(shí)踐能力也有待加強(qiáng)。

（四）實(shí)踐條件差，操作不足

電子商務(wù)專業(yè)是知識(shí)復(fù)合、技能復(fù)合的典型應(yīng)用型專業(yè)，需要有電子商務(wù)專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)室。目前狀況下，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過(guò)模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級(jí)換代不及時(shí)，與電子商務(wù)的實(shí)際環(huán)境差距較大，二是校外實(shí)習(xí)，主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。但真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地還比較困難。實(shí)踐條件不足，這就促使學(xué)校必須建設(shè)一大批電子商務(wù)實(shí)踐基地，通過(guò)這些基地讓學(xué)生身臨其境，深刻理解電子商務(wù)在企業(yè)和組織中的作用及應(yīng)用狀況，掌握電子商務(wù)新的技術(shù)和新的商務(wù)模式，了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題等。

（五）電子商務(wù)教學(xué)方法問(wèn)題

傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)多以實(shí)驗(yàn)室軟件為依托，教師進(jìn)行演示和示范操作，學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)案例要求進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在這種被動(dòng)、沒有真正商人參加的、商務(wù)活動(dòng)固化的實(shí)驗(yàn)中，僵化了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，脫離了實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，無(wú)法發(fā)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性。在理論教學(xué)方法上，電子商務(wù)理論傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心，通過(guò)教師的講解主要解決“是什么”的問(wèn)題，教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中處于主體地位，因而教學(xué)的效果也只停留在教師傳授知識(shí)的層而上，學(xué)生在具體問(wèn)題具體分析及采用最優(yōu)方法解決實(shí)際問(wèn)題等方面的能力得不到培養(yǎng)與提高，畢業(yè)之后適應(yīng)性較差。

（六）教學(xué)與社會(huì)需求脫節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，感覺到知識(shí)“太空虛、不實(shí)際”，跟實(shí)際工作情況存在非常大的差距，遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)會(huì)束手無(wú)策。同時(shí)用人單位也反映高校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生“空有理論，動(dòng)手能力不足”，畢業(yè)學(xué)生必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格“二次培訓(xùn)”才可以上崗。

二、高職院校電子商務(wù)課程教學(xué)對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)校企合作，培育實(shí)訓(xùn)空間

校企合作是指利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，采取課堂教學(xué)與學(xué)生參加實(shí)踐工作有機(jī)結(jié)合的教育方式。教師在教學(xué)過(guò)程中能夠與一線職工進(jìn)行直接交流，接受生產(chǎn)實(shí)踐鍛煉，從而為培養(yǎng)“雙師型”教師提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。通過(guò)在校期間的模擬實(shí)驗(yàn)，學(xué)生具備了初步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為開展校企合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。校企合作主要模式有：（1）企業(yè)出產(chǎn)品與資金，“雙師型”教師帶隊(duì)合作。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正蓬勃發(fā)展。企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。廣大的企業(yè)特別是中小企業(yè)由于人力資源和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，守著非常有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，想做電子商務(wù)而無(wú)法進(jìn)行。在高校中，老師與學(xué)生理論知識(shí)豐富，缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。老師和學(xué)生有非常強(qiáng)烈的操作欲望，但是苦于條件限制，沒有實(shí)踐平臺(tái)操作。在本模式中企業(yè)提供優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品及部分營(yíng)銷資金，學(xué)校成立專門的團(tuán)隊(duì)——一雙師型”教師帶隊(duì)、若干電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生成員進(jìn)行操作。這個(gè)模式中，網(wǎng)絡(luò)突破了時(shí)空的限制，企業(yè)只需要解決產(chǎn)品、客服以及物流等常規(guī)問(wèn)題，學(xué)校則專攻網(wǎng)絡(luò)品牌的包裝、宣傳、實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)專長(zhǎng)。（2）畢業(yè)實(shí)習(xí)階段直接進(jìn)入企業(yè)。高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)校理論學(xué)習(xí)和模擬實(shí)驗(yàn)，基本具備獨(dú)立操作的能力。畢業(yè)生進(jìn)入安排的企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，通過(guò)“企業(yè)導(dǎo)師”和“學(xué)校導(dǎo)師”分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行“教學(xué)”，同時(shí)完成畢業(yè)論文。經(jīng)校企雙方“教學(xué)”后的學(xué)生，畢業(yè)后企業(yè)無(wú)須進(jìn)行“二次培訓(xùn)”，直接成為企業(yè)的員工或企業(yè)所需要的電子商務(wù)人才。

（二）建設(shè)新教學(xué)模式，完善專業(yè)體系

1，建設(shè)適應(yīng)新教學(xué)模式，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

按照培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的需求，建設(shè)辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、物流管理實(shí)訓(xùn)室、國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室等。通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)各門課程間教師的知識(shí)互補(bǔ)與及課程間的銜接聯(lián)系，極大地提高了學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，逐步構(gòu)建和完善專業(yè)體系

為了進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)的需求，改革教學(xué)內(nèi)容，充實(shí)專業(yè)課程內(nèi)涵，整合相近的專業(yè)課，如《市場(chǎng)營(yíng)銷》與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，加大實(shí)踐專業(yè)教學(xué)比重，并編寫相應(yīng)實(shí)訓(xùn)教材，如《商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)訓(xùn)》等，并建立規(guī)范的實(shí)訓(xùn)要求與考核標(biāo)準(zhǔn)。在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》、《物流管理》等課程中加大實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，與第五學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合。通過(guò)這些具體的教學(xué)方法和手段的改革，形成靈活多樣的教學(xué)方法，廣泛使用網(wǎng)絡(luò)，利用教學(xué)平臺(tái)擴(kuò)展電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)空間，先進(jìn)的教學(xué)手段和教學(xué)模式可以更充分教授給學(xué)生豐富的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能。

（三）優(yōu)化師資水平，提高教學(xué)質(zhì)量

1.優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)教師的整體素質(zhì)水平

我們對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的教師結(jié)構(gòu)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，通過(guò)培養(yǎng)、引進(jìn)、聘任等途徑，根據(jù)教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)資格結(jié)構(gòu)、技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)，制訂出團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和專業(yè)教師的提高目標(biāo)。為進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)教師的整體水平，充分發(fā)揮每位教師的專長(zhǎng)，幫助每位教師的實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)帶頭人，提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量

選拔具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的實(shí)踐技能，有組織能力，具備高級(jí)職稱，具備“雙師”素質(zhì)的教師作為專業(yè)帶頭人，通過(guò)參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)，參加國(guó)內(nèi)電子商務(wù)研討會(huì)，參加國(guó)家重點(diǎn)職教師資培訓(xùn)基地專業(yè)帶頭人培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等形式，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人。通過(guò)這些方式，使之成為既具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力，能夠根據(jù)國(guó)內(nèi)外的動(dòng)向，來(lái)把握電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向和技術(shù)動(dòng)態(tài)：從而能夠組織、帶領(lǐng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各種電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)活動(dòng)，并為電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)支持等服務(wù)。

3.加強(qiáng)培養(yǎng)骨干教師和“雙師”素質(zhì)教師

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)師資力量的實(shí)際情況，選拔專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐能力較強(qiáng)的教師，通過(guò)定期到電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，參加國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)交流會(huì)和研討會(huì)，以及國(guó)內(nèi)教育部高職高專青年骨干教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)教師通過(guò)自修或者考取職業(yè)資格證書等形式獲取職業(yè)資格證。通過(guò)這些師資培訓(xùn)，加強(qiáng)骨干教師的培養(yǎng)，使他們能提高組織專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的水平。endprint