淺談提高實(shí)體商業(yè)生存能力

暴奉武

摘 要：2015年開始，以大型超市、百貨為主的實(shí)體店仍然遭遇業(yè)績和利潤的雙雙下滑。全國范圍出現(xiàn)“關(guān)店潮”，天津市遠(yuǎn)東百貨、百盛、勸業(yè)場西南角店、津樂匯百貨等先后關(guān)門停業(yè)，實(shí)體商業(yè)面臨生存困難，如何提高實(shí)體商業(yè)的生存能力，是擺在每一個(gè)實(shí)體商業(yè)企業(yè)的一道急需破解的難題。本文在對實(shí)體商業(yè)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)體商業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，對提高實(shí)體商業(yè)生存能力的途徑，進(jìn)行了分析、概括和總結(jié)，提出了有效的應(yīng)對方案，為類似企業(yè)提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：提高 實(shí)體商業(yè) 生產(chǎn)能力 途徑

中圖分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（c）-0187-02

1 零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析

2015年開始，以大型超市、百貨為主的實(shí)體店仍然遭遇業(yè)績和利潤的雙雙下滑。

國家商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年9月份5000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額同比增長僅為4.6%。截至2015年11月17日統(tǒng)計(jì)的76家零售業(yè)上市公司2015年三季度報(bào)顯示，六成上市公司的營業(yè)收入和凈利潤雙雙下滑，且迄今沒有好轉(zhuǎn)跡象。天津市也出現(xiàn)遠(yuǎn)東百貨、百盛、勸業(yè)場西南角店、津樂匯百貨等先后關(guān)門停業(yè)的局面。

對于“關(guān)店潮”的尷尬現(xiàn)狀，業(yè)界主要有幾種觀點(diǎn)：

——周期論：是實(shí)體店最風(fēng)光的時(shí)期后，過渡到增速更平穩(wěn)、競爭更殘酷的成熟期。

——需求論：不僅是購買商品，還要看電影、嘗美食、玩親子游戲……而且，不同群體的關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)分化。

——成本論：現(xiàn)在，商品價(jià)格更透明，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本難上加難。網(wǎng)店與實(shí)體店比幾乎零成本。

——模式論：移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人，足不出戶就能完成衣食?。ㄐ校┑男枨蟆?/p>

筆者認(rèn)為一些實(shí)體店或關(guān)或轉(zhuǎn)，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然結(jié)果，是消費(fèi)需求嬗變的直接體現(xiàn)，也是商業(yè)模式升級的內(nèi)在要求。既有零售業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，也有多種因素的共同作用。最主要是移動互聯(lián)對人們生活、行為、消費(fèi)習(xí)慣的影響。

2 虛擬經(jīng)濟(jì)不虛

虛擬經(jīng)濟(jì)不虛，而主要是以（移動）互聯(lián)技術(shù)等新技術(shù)為依托的需求經(jīng)濟(jì)。最明顯的例子是“車來了”現(xiàn)象，這種乘車需求，自有公交車以來就存在，但是，直到如今智能手機(jī)普及、車輛GPS定位、電子地圖、移動端電子支付、移動網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)等關(guān)鍵技術(shù)成熟和新的消費(fèi)習(xí)慣形成后，才得以實(shí)現(xiàn)?？梢哉f哪一項(xiàng)的虛擬經(jīng)濟(jì)都離不開實(shí)實(shí)在在的技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)。任何一個(gè)網(wǎng)店都離不開生產(chǎn)、加工、包裝、倉儲、物流、實(shí)體體驗(yàn)店等實(shí)體產(chǎn)業(yè)，只是更適應(yīng)（移動）互聯(lián)網(wǎng)模式，如大數(shù)據(jù)訂單生產(chǎn)、個(gè)性化加工包裝、智能倉儲分揀、全程跟蹤物流、異地同城配送等等，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本變化。

據(jù)Uber公司的財(cái)務(wù)主管Gautam Gupta稱，優(yōu)步為了達(dá)到占領(lǐng)中國市場份額，砸錢20億美元。以電商為例，所關(guān)聯(lián)實(shí)體企業(yè)就有生產(chǎn)企業(yè)、加工包裝企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子支付企業(yè)、倉儲、物流、航空、海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、汽運(yùn)等，就連客運(yùn)高鐵也開始加掛物流貨物。淘寶、天貓8年間雙11的銷售額，2009年5000萬元，到2016年1207億元。這些都是通過實(shí)在的先進(jìn)技術(shù)，更好地滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的新的實(shí)際需求。每一個(gè)APP應(yīng)用的出現(xiàn)，尤以共享單車為代表，都是新技術(shù)創(chuàng)新帶給人們新的實(shí)際需求的結(jié)果。

3 提高實(shí)體商業(yè)生存能力的途徑

綜上所述，要想提高實(shí)體商業(yè)生存能力，筆者認(rèn)為可以通過以下途徑來實(shí)現(xiàn)。

3.1 緊跟國際、國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)大局趨勢，順勢而為

例如“一帶一路”等政策，對匯率的變化和進(jìn)出口貿(mào)易或生產(chǎn)企業(yè)影響巨大，及時(shí)獲取國際、國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、地緣沖突、局勢等信息并正確分析、研判都將影響企業(yè)的興衰。

3.2 緊跟市場需求變化，隨機(jī)應(yīng)變

例如共享單車的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)自行車行業(yè)及電子元器件行業(yè)的市場和需求發(fā)生了根本變化，抓住這一機(jī)會的企業(yè)獲得了重生。

3.3 緊跟政策變化，未雨綢繆

二胎政策的出臺，對各個(gè)行業(yè)都會有很大影響，對實(shí)體商業(yè)來講親子、少兒教育等無疑是優(yōu)選招商項(xiàng)目。

3.4 緊跟新理念、新技術(shù)發(fā)展，處變不驚

如今實(shí)體商業(yè)必須具備的新理念、新技術(shù)十分重要，必須緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)思維和新技術(shù)發(fā)展。像移動端電子支付等都已經(jīng)被早點(diǎn)攤，所采納，實(shí)體商業(yè)特別是商業(yè)綜合體更必須跟上新技術(shù)的發(fā)展，才能處變不驚。Wifi等無線移動設(shè)備硬件環(huán)境系統(tǒng)將成為未來實(shí)體商業(yè)必備。

3.5 發(fā)現(xiàn)差距、不足，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)

通過對天津市場調(diào)查分析，特別是南開區(qū)周邊集中商圈的考察、調(diào)研，找到世通大廈商圈在硬件環(huán)境和軟件服務(wù)以及商業(yè)業(yè)態(tài)重新定位上的不足，投入大量人力、財(cái)力進(jìn)行改造、完善，大大提升了軟硬件和經(jīng)營管理水平，克服了電子商務(wù)對實(shí)體商業(yè)的不良影響，使之一直是天津市極具影響的商圈之一。

3.6 提高硬件水平

如今是虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)高度融合的時(shí)代，對實(shí)體商業(yè)而言，提高硬件（包括智能互聯(lián)硬件）水平是硬道理，是首要任務(wù)。新建商業(yè)建筑必須優(yōu)先考慮移動支付、智能硬件水平設(shè)計(jì)，并在未來不斷完善因需求變化而帶來的智能硬件方面的新需求。

3.7 提高軟件水平

一是提高戰(zhàn)略意識（大局意識、競爭意識、危機(jī)意識、共贏意識等）和決策機(jī)制水平；二是提高人才發(fā)展戰(zhàn)略；三是提高經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略水平；四是提高經(jīng)營管理綜合水平。

3.8 健全創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)今要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維模式，在全球經(jīng)濟(jì)、政治模式下，健全創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，才能做到與時(shí)俱進(jìn)。要具備獲取、跟蹤、處理新政策、新局勢、新行業(yè)、新技術(shù)、新方法的日常機(jī)制和處理程序。

4 結(jié)語

雖然虛擬經(jīng)濟(jì)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響深刻，使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主要經(jīng)營模式、消費(fèi)對象、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生根本變化，但通過上述分析，我認(rèn)為虛擬商業(yè)（電商）與實(shí)體商業(yè)發(fā)展結(jié)果，虛擬離不開實(shí)體，實(shí)體憑借虛擬發(fā)展。2016年1月10日天貓國際跨境O2O電商實(shí)體體驗(yàn)店，落戶天津自貿(mào)區(qū)于家堡環(huán)球購。而2017年11月11日上午9時(shí)，蘇寧易購銷售額占全網(wǎng)2.8%超過一號店0.7%。由此也可以看出虛擬和實(shí)體相互滲透，都離不開人才、技術(shù)、資金、場所等各種發(fā)展要素，最終不分虛實(shí)，高度融合。實(shí)體商業(yè)發(fā)展的結(jié)果就是虛擬商業(yè)（電商）所無法滿足需求的業(yè)態(tài)模式，主要是體驗(yàn)式消費(fèi)業(yè)態(tài)，如餐飲、休閑、運(yùn)動、文化、娛樂、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。

參考文獻(xiàn)

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