當(dāng)前旅游事業(yè)單位人事檔案管理的不足及策略

文/九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局 李娜

當(dāng)前旅游事業(yè)單位人事檔案管理的不足及策略

文/九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局 李娜

信息爆炸的大數(shù)據(jù)時(shí)代給社會(huì)及各行各業(yè)帶來巨大變革，旅游事業(yè)單位人事檔案管理也突顯出一定的局限性，針對(duì)旅游事業(yè)單位人事檔案管理存在的不足，提出完善人事檔案管理體系、拓展人事檔案管理的深度及廣度、增強(qiáng)管理人員素質(zhì)三個(gè)策略，以期改進(jìn)人事檔案管理工作，提高旅游事業(yè)單位的人力資源開發(fā)與利用，促進(jìn)旅游事業(yè)的良性發(fā)展。

人事檔案管理；旅游事業(yè)單位；大數(shù)據(jù)

當(dāng)前是信息爆炸的大數(shù)據(jù)時(shí)代，給社會(huì)及各行各業(yè)帶來巨大變革，旅游事業(yè)單位人事檔案管理也逐漸突顯出局限性與不足，需要積極改進(jìn)，使人事檔案管理工作更為高效、科學(xué)，以提高旅游事業(yè)單位的人力資源開發(fā)與利用，促進(jìn)旅游事業(yè)的良性發(fā)展。

一、當(dāng)前旅游事業(yè)單位人事檔案管理存在的不足

旅游事業(yè)單位人事檔案管理是對(duì)單位人才信息的重要記錄，記載了工作人員的基本信息：基本狀況、學(xué)歷、工作能力、工作業(yè)績(jī)、社會(huì)關(guān)系、懲罰情況、人員調(diào)動(dòng)等各項(xiàng)歷史資料，這些資料為旅游事業(yè)單位進(jìn)行人才建設(shè)、人才培養(yǎng)、人才選拔提供了重要參考。當(dāng)前大數(shù)據(jù)引發(fā)的信息風(fēng)暴已經(jīng)滲透到社會(huì)各行各業(yè)，這對(duì)旅游事業(yè)單位人事檔案管理提出了更高的要求，而大數(shù)據(jù)時(shí)代下，旅游事業(yè)單位人事檔案管理也逐漸突顯出一定局限性：一是檔案管理有關(guān)制度有待完善，存在著管理制度不夠規(guī)范，相關(guān)的規(guī)章制度不夠系統(tǒng)完備，制度落實(shí)不到位等不足，使檔案管理工作沒有落到實(shí)處。二是人事檔案管理工作人員素質(zhì)有待提高，管理人員大都習(xí)慣傳統(tǒng)人事檔案管理的方法及模式，對(duì)新生事物接受度不高，整體素質(zhì)有待提升。三是人事檔案信息資料的利用開發(fā)程度不高，人事檔案管理主要進(jìn)行員工個(gè)人信息的收集、鑒別及保存工作，以更好地服務(wù)于單位，而在實(shí)際工作中，人事檔案信息資料的利用開發(fā)途徑不多，其深度及廣度受限制，工作較為被動(dòng)，沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

二、當(dāng)前旅游事業(yè)單位人事檔案管理的策略

（一）完善人事檔案管理體系。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，完善有效的人事檔案管理體系是促進(jìn)工作有效開展的重要保證。旅游事業(yè)單位需結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步完善人事檔案管理體系，在統(tǒng)一檔案管理制度的指導(dǎo)之下，形成一套科學(xué)完善的人事檔案管理機(jī)制、工作規(guī)章制度、歸檔制度、保管制度、利用制度、責(zé)任制度，從制度上明確規(guī)定人事檔案管理的要求、范圍、責(zé)任，以促進(jìn)旅游事業(yè)單位檔案管理工作的良好發(fā)展。旅游事業(yè)單位可引入宏觀和微觀的管理體系，將人事檔案管理方式的整體及細(xì)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，從宏觀把握，細(xì)節(jié)入手，細(xì)化管理程序，將旅游景區(qū)各類文件的形成、積累、歸檔納入工作程序及工作計(jì)劃管理中，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，為旅游事業(yè)單位人才管理提供服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行人事檔案管理制度，實(shí)施考核問責(zé)機(jī)制，并建立起科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，將人事檔案管理的績(jī)效與工作考評(píng)掛鉤，兼用表彰獎(jiǎng)勵(lì)的正激勵(lì)方式和批評(píng)成分的負(fù)激勵(lì)方式，增強(qiáng)激勵(lì)方式的雙重方式，以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)造性，提高人事檔案管理的工作效率。

（二）拓展人事檔案管理的深度及廣度。旅游事業(yè)單位人事檔案相當(dāng)于員工的個(gè)人信息儲(chǔ)存庫，只有保證資料的真實(shí)客觀，內(nèi)容齊全完整，才能有效發(fā)揮其作用，為旅游部門的人才培養(yǎng)調(diào)配提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要提高人事檔案資料收集的全面性。人事檔案管理人員應(yīng)以負(fù)責(zé)認(rèn)真的工作態(tài)度，有計(jì)劃、有目的地收集并補(bǔ)充人事檔案材料，檔案材料應(yīng)涵蓋員工的個(gè)人履歷、職業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效等，人事檔案管理人員可通過多種途徑，諸如積極關(guān)注單位的各類活動(dòng)信息，及時(shí)跟進(jìn)職工的工作業(yè)績(jī)情況及近期表現(xiàn)等，拓展檔案材料收集的內(nèi)容和范圍。所收集的材料載體既包括各種文字、表格等紙質(zhì)材料，也包括電子信息及數(shù)據(jù)庫信息，在收集整理的過程中，還需仔細(xì)進(jìn)行甄別，保證檔案材料的真實(shí)客觀。二是提高人事檔案材料的利用率。轉(zhuǎn)變以往被動(dòng)的人事檔案管理思想，以積極主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，深入開發(fā)人事檔案信息資源，拓展人事檔案的服務(wù)及利用渠道，主動(dòng)適應(yīng)并關(guān)注人才的開發(fā)及發(fā)展，研究旅游單位發(fā)展對(duì)人事檔案的多方需求，以此為基準(zhǔn)，有效地分析、歸納、綜合、提煉人事檔案信息資料，從而保證人事檔案資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、功能性及發(fā)展性，使之更好地服務(wù)于旅游事業(yè)、旅游景區(qū)的發(fā)展。此外，旅游事業(yè)單位還應(yīng)緊密聯(lián)系社會(huì)其他有關(guān)部門，加強(qiáng)溝通交流，構(gòu)建開放式的人事檔案管理交流模式，不斷拓展人事檔案管理的深度及廣度。

（三）增強(qiáng)管理人員素質(zhì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的旅游事業(yè)單位人事檔案管理對(duì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力等綜合素質(zhì)提出了更高的要求，需要不斷更新管理，加強(qiáng)人事檔案管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，通過形式多樣的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步完善人事檔案管理人員的檔案知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其掌握人事檔案管理的相關(guān)知識(shí)，了解旅游景區(qū)人事檔案的特點(diǎn)，熟悉并掌握旅游景區(qū)人事檔案歸檔的范圍、檔案的內(nèi)容，提高其檔案管理技術(shù)水平，促進(jìn)旅游事業(yè)單位檔案工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化。此外，還可定期安排檔案管理人員外出學(xué)習(xí)考察、參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷開拓其視野，豐富檔案管理人員的綜合能力。

[1]周麗紅.芻議人力資源管理工作中人事檔案管理的重要性[J].黑龍江史志,2014(23).