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      我是銷售經(jīng)理

      2017-11-25 06:54:29吳曉波
      愛你 2017年19期
      關(guān)鍵詞:吳曉波銷售員首席

      ◎ 吳曉波

      我是銷售經(jīng)理

      ◎ 吳曉波

      若干年前,我第一次從首席銷售員被提升為銷售經(jīng)理并領(lǐng)導(dǎo)三十多個銷售員。我當時堅信自己有領(lǐng)導(dǎo)才能,這次機會非常寶貴,我一定要讓大家刮目相看。

      盡管沒有任何管理經(jīng)驗,我還是立刻下達各種指示,指示銷售員做這件事,不要做那件事。為了彰顯自己是公司里能力卓著且最有才華的人,我不僅斥責每個人,還教訓(xùn)整個團隊。

      我無視員工陰郁的表情和憤怒的目光,當然也沒有看到各個小組的銷售員聚到一起集體抱怨我的行為,以及我對待他們的方式。

      在我當銷售經(jīng)理一周后的早上,我到達辦公室時,發(fā)現(xiàn)所有人都離開了。唯一留下的人是秘書,他告訴我,公司里所有銷售員都跟著一個首席銷售員去對手公司了。這個首席銷售員非常受歡迎,而且在其他銷售員中威信也很高,他悄悄地組織了他們,然后聯(lián)系了一個競爭對手,帶走了所有人及他們手里的客戶,去了對手公司。正是因為我對待他們的方式,以及額外強加給他們的來自同事間的壓力,最終造成了整個團隊的集體出走。

      我當時非常震驚,不敢相信會發(fā)生這樣的事情。如果我的老板知道這件事,一定會解雇我的。我不知道自己應(yīng)該做些什么,于是去請教一位睿智的老銷售員,跟他講述了我所經(jīng)歷的一切。他指出了我所犯的錯誤,并告訴我需要立刻做些事情彌補我的過錯,扭轉(zhuǎn)當前的局勢。

      首先,我必須承認主要錯誤在我,我應(yīng)該對整個事件負責并糾正這個錯誤。其次,解決這個問題的關(guān)鍵人物是那個首席銷售員,是他帶領(lǐng)整個團隊離開的。如果在整個銷售團隊正式進入對手公司之前把他請回來,那么我就可以扭轉(zhuǎn)這個對我不利的局勢了。

      那位首席銷售員名叫菲利普。我立刻給他打了電話,并安排了一次會面。他來了,同行的還有另外三個銷售精英。他坐了下來,一副滿不在乎且無所畏懼的樣子,問我想干什么。我立刻就我的行為表達了真摯的歉意,許諾再也不會無禮地對待銷售人員,并問他需要滿足什么樣的條件他們才會回來。私下里征詢了同伴的意見后,他告訴了我他們回來的條件。

      他的要求很簡單:把他提拔為銷售副經(jīng)理,我必須通過他才能和整個銷售團隊聯(lián)系;從今以后我要尊重每一個銷售人員,如果發(fā)現(xiàn)任何問題,要先和他溝通,不能隨意公開批評或指責他們。我同意了。第二天,所有的銷售人員都出現(xiàn)在了辦公室,開始上班。

      在這件事中,我學到了一條經(jīng)驗。憑借這條經(jīng)驗,我組建了很多個銷售團隊,我的足跡遍布6 個國家。我招募新成員,對他們進行培訓(xùn),建立工作團隊,然后派遣銷售經(jīng)理幫助團隊成功運轉(zhuǎn)起來。很快,每個銷售隊伍都為公司帶來了巨大的效益。這個經(jīng)驗教訓(xùn)對我來說彌足珍貴,它讓我終生難忘。

      (摘自《讓問題到你為止》中信出版社 圖/千圖網(wǎng))

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