移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析

鐘園園

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析

鐘園園

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

目前，有關(guān)旅游的研究?jī)?nèi)容比較多，但是有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征的研究卻非常少。本文就以此為論題，研究大學(xué)生群體在互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游行為，進(jìn)而探索其規(guī)律，為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提出一些有效的策略。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；大學(xué)生；旅游行為

大學(xué)生是重要的旅游團(tuán)體，由于諸多旅游動(dòng)機(jī)，他們紛紛在閑暇時(shí)間外出旅游，欣賞各地的景觀。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，大學(xué)生的旅游行為呈現(xiàn)出一定的特征，本文就通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，去全面分析大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游行為特征，并根據(jù)大學(xué)生的這些行為特征，提出一些針對(duì)大學(xué)生的旅游資源開發(fā)策略，以期本文的研究對(duì)于大學(xué)生旅游資源開發(fā)有一定幫助。

1 大學(xué)生出游前行為特征分析

1）旅游動(dòng)機(jī)分析

旅游動(dòng)機(jī)是促使大學(xué)生產(chǎn)生旅游行為的重要驅(qū)動(dòng)力。經(jīng)過(guò)調(diào)查表明，大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)主要有以下幾點(diǎn)：

第一，交際動(dòng)機(jī)。大學(xué)生往往會(huì)對(duì)自己身邊所熟悉的景象或者事物感到厭倦，為了逃避現(xiàn)實(shí)生活中的壓力，借助外出旅游的方式來(lái)調(diào)節(jié)原有的生活狀態(tài)。出于交際動(dòng)機(jī)，大學(xué)生希望在旅游的過(guò)程中結(jié)交新的朋友，豐富枯燥乏味的日常生活。

第二，文化動(dòng)機(jī)。大學(xué)生往往希望自己通過(guò)旅游來(lái)滿足求知欲望，在旅游的過(guò)程中開拓自己的視野，增長(zhǎng)自己的見識(shí)。與此同時(shí)，大學(xué)生通過(guò)旅游能夠?qū)Ξ惖氐娘L(fēng)景名勝、文物古跡、民俗風(fēng)貌等有一定了解，促進(jìn)自己文化素養(yǎng)的形成。

第三，求異動(dòng)機(jī)。大學(xué)生總是對(duì)自己所不熟知的外部世界產(chǎn)生好奇心理。通過(guò)旅游，他們的好奇心理能夠得到一定的滿足。他們不會(huì)畏懼旅游過(guò)程中的潛在危險(xiǎn)，旅游讓他們擁有無(wú)限的樂(lè)趣。

第四，體育動(dòng)機(jī)。大學(xué)生具有無(wú)限的青春活力，現(xiàn)如今有很多的大學(xué)生選擇徒步旅游、騎車旅游的方式而外出旅游，旅游僅僅是一個(gè)目標(biāo)，在旅游過(guò)程中的運(yùn)動(dòng)也是他們所青睞的。增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，鍛煉自身體質(zhì)，他們會(huì)結(jié)伴旅游，一路鍛煉，一路欣賞旅游沿途過(guò)程中的美麗風(fēng)景。

2）信息來(lái)源方式

在旅游之前，大學(xué)生必然要對(duì)所要旅游的地方進(jìn)行一定的了解。而在信息的來(lái)源方面，網(wǎng)絡(luò)則是最主要最關(guān)鍵的途徑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓大學(xué)生逐漸改變了原有的生活方式，幾乎每一個(gè)大學(xué)生都擁有智能手機(jī)或者筆記本電腦，他們能夠隨時(shí)隨地查閱旅游景點(diǎn)信息，預(yù)定出游的車票、景點(diǎn)的門票、酒店等等。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究顯示，百分之六十左右的大學(xué)生的旅游地點(diǎn)由身邊的朋友推薦，由于人際圈的局限，大學(xué)生除了從網(wǎng)絡(luò)獲得旅游信息以外，還有的選擇團(tuán)體出游的方式。除了這些方式，還有少部門的大學(xué)生通過(guò)報(bào)刊、電視廣播等確定自己的出游地點(diǎn)。研究表明，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，大學(xué)生能夠自主查閱旅游信息，傳統(tǒng)媒體的宣傳效果已不再明顯。

3）出游前考慮因素

大學(xué)生出游前要考慮的因素有很多，其中經(jīng)濟(jì)因素占據(jù)百分之七十五左右，時(shí)間因素占據(jù)百分之七十一左右，食宿因素占據(jù)百分之六十左右，安全因素占據(jù)百分之五十五左右。由此可見，經(jīng)濟(jì)因素和時(shí)間因素是大學(xué)生外出旅游的最主要約束。大學(xué)生出游的時(shí)間都集中在節(jié)假日，除了節(jié)假日以外他們并沒(méi)有太多的閑暇時(shí)間。因而，大學(xué)生在旅游的過(guò)程中在時(shí)間和地點(diǎn)選擇方面表現(xiàn)出一定的特殊性。

2 大學(xué)生出游過(guò)程中行為特征分析

1）時(shí)間以及地點(diǎn)選擇特征

在出游的過(guò)程中，大學(xué)生的出游時(shí)間呈現(xiàn)出一定的規(guī)律。在法定節(jié)假日出游的大學(xué)生占據(jù)百分之八十以上，在周末出游的大學(xué)生占據(jù)百分之三十五左右，在寒暑假出游的大學(xué)生占據(jù)百分之五十左右，而其他時(shí)間出游的大學(xué)生僅僅占據(jù)百分之七左右。調(diào)查研究表明，大學(xué)生出游的時(shí)間呈現(xiàn)出一定的季節(jié)性。

根據(jù)大學(xué)生旅游的地域特征，旅游具體可以分成國(guó)際游、國(guó)內(nèi)游以及省內(nèi)游三個(gè)類別。根據(jù)調(diào)查研究表明，大學(xué)生選擇國(guó)外游的占2%，選擇國(guó)內(nèi)游的占60%以上，選擇省內(nèi)游的占70%以上。大學(xué)生通常在節(jié)假日外出旅游，而節(jié)假日正是旅游的高峰時(shí)期，大學(xué)生考慮到時(shí)間和空間的距離，更多的就選擇在省內(nèi)出游。由于高鐵、飛機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票系統(tǒng)的完善，很多大學(xué)生也選擇快速的交通工具在國(guó)內(nèi)旅游。

2）出游以及交通方式

根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果顯示，大學(xué)生出游有很多的方式，其中與同學(xué)朋友同游的占50%，以組織或者班級(jí)等團(tuán)體為單位出游的占20%，以自己的家庭為單位一同出游的占15%，選擇個(gè)人出游的大學(xué)生僅僅占據(jù)百分之十二，而選擇報(bào)名旅游團(tuán)出游的僅僅占據(jù)百分之八。由此可見，大學(xué)生出游往往喜歡和自己熟悉的人結(jié)伴而行，他們具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，希望在旅游的過(guò)程中無(wú)拘無(wú)束不受太多的限制。

在短途旅游的過(guò)程中，大學(xué)生往往會(huì)選擇公交車或者自行車的出游方式；在長(zhǎng)途旅游的過(guò)程中，百分之八十的大學(xué)生選擇火車出游方式，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；百分之五十的大學(xué)生會(huì)選擇汽車出游的方式，快捷方便。而在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，也有很多大學(xué)生自主開車以自駕游的方式出游。

3）消費(fèi)結(jié)構(gòu)和可承受價(jià)格

百分之八十以上的大學(xué)生在外出旅游過(guò)程中的費(fèi)用都是由父母來(lái)支付，而有少部分的大學(xué)生勤工儉學(xué)自己攢錢外出旅游。在這種情況下，家庭經(jīng)濟(jì)條件成為制約大學(xué)生旅游的主要限制條件。大學(xué)生團(tuán)體尚未實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，他們?cè)诔?、行、住、娛、游、?gòu)方面相對(duì)謹(jǐn)慎。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生普遍傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)支付，很多東西都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代為大學(xué)生的旅游帶來(lái)了很多的便捷。調(diào)查研究表明，住宿和交通在大學(xué)生旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中所占的比重較大，而娛樂(lè)和購(gòu)物在大學(xué)生旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的比重較小。也就是說(shuō)，很多的旅游者都是窮游一族，在旅游過(guò)程中以欣賞旅游景區(qū)景觀為主要目的。

大學(xué)生可以承受的旅游價(jià)格有限，能夠承受三百元以下旅游費(fèi)用的大學(xué)生占據(jù)百分之十五；能夠承受三百到六百旅游費(fèi)用的大學(xué)生占據(jù)百分之三十五；可以承受旅游花費(fèi)在六百到九百之間的大學(xué)生占據(jù)百分之二十五；能夠承受一千元以上旅游花費(fèi)的大學(xué)生占據(jù)百分之二十五。顯然，大學(xué)生旅游可以承受的價(jià)格接近我國(guó)平均旅游花費(fèi)水平。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的對(duì)策

在旅游的過(guò)程中，大學(xué)生注重體驗(yàn)過(guò)程，這與家庭度假游、商務(wù)旅游有很大的不同之處，針對(duì)大學(xué)生的旅游市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)而進(jìn)行具體的開發(fā)。

1）開發(fā)符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

第一，生態(tài)旅游。生態(tài)旅游就是以自然的資源為根本，從保護(hù)生態(tài)環(huán)境的角度出發(fā)，促進(jìn)大學(xué)生在旅游的過(guò)程中與自然更緊密的接觸，讓大學(xué)生能夠更接近自然，增強(qiáng)自身的環(huán)保意識(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下的今天，人們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上呼吁保護(hù)生態(tài)環(huán)境，而大學(xué)生的生態(tài)旅游正是與之相符的，他們能夠在旅游的過(guò)程中傳播環(huán)保意識(shí)。

第二，求知旅游。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息的交流非常緊密，大學(xué)生的人文素質(zhì)也在不斷增強(qiáng)，他們?cè)诼糜芜^(guò)程中越來(lái)越追求自我求知欲望的滿足。當(dāng)前，有很多的大學(xué)生出于對(duì)地理、自然、文化、科技、經(jīng)濟(jì)等知識(shí)的追求而去外出旅游，通過(guò)旅游的方式增長(zhǎng)自我的見識(shí)，開拓自我的視野，豐富自身的生活閱歷。

第三，獵奇旅游。大學(xué)生的思想活躍，個(gè)性獨(dú)立，對(duì)身邊的一切充滿好奇。在旅游的過(guò)程中他們渴求新知，大膽探索未知。對(duì)于潛水、漂流、滑翔、攀巖、蹦極等具有一定刺激性的活動(dòng)，他們樂(lè)于大膽嘗試挑戰(zhàn)。

第四，體育旅游。大學(xué)生對(duì)于自我的身體健康十分關(guān)注，而且他們的青春活力無(wú)限。通過(guò)體育旅游活動(dòng)，他們能夠感覺到無(wú)限的樂(lè)趣，并在這個(gè)過(guò)程之中增強(qiáng)了自身的身體素質(zhì)。徒步旅游、騎行旅游，越來(lái)越受到更多大學(xué)生的青睞。

2）對(duì)旅游產(chǎn)品合理定價(jià)

首先，旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該根據(jù)旅游淡季、旺季平衡開發(fā)。旅游自身具有季節(jié)性的特點(diǎn)，很容易受到季節(jié)、氣候、節(jié)假日的影響。我國(guó)很多地方都處于中原地帶，旅游的時(shí)間大概集中在四月份到十月份，這一段時(shí)間被稱為“旅游旺季”，而十一月份到來(lái)年的三月份期間則被稱為“旅游淡季”。通常來(lái)說(shuō)，春季和秋季溫度適宜，然而大學(xué)生在這段期間則處于忙碌的狀態(tài)。每逢節(jié)假日，大學(xué)生處于放假狀態(tài)，則會(huì)趁機(jī)外出旅游。旅游的季節(jié)性影響著大學(xué)生的外出旅游活動(dòng)，對(duì)此，旅行社應(yīng)該及時(shí)調(diào)整旅游開發(fā)策略，適時(shí)推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引更多的大學(xué)生。在旅游旺季之時(shí)，旅行社的開發(fā)者應(yīng)該充分挖掘人、物、財(cái)?shù)荣Y源，盡可能地接待更多的旅游者。當(dāng)處于旅游淡季之時(shí)，旅行社應(yīng)該進(jìn)行旅游推銷，用價(jià)格吸引大學(xué)生，薄利多銷，緩解由于旅游淡季而旅行社經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不佳的局面。同時(shí)，旅行社還應(yīng)該在淡季對(duì)內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)，以總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)。

其次，旅游產(chǎn)品的開發(fā)價(jià)格要合理。在大學(xué)生旅游的過(guò)程中，很容易受到不同的文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件的影響。對(duì)此，旅游產(chǎn)品的開發(fā)要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣M(jìn)行，對(duì)于旅游較熱的景點(diǎn)，其內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格自然相對(duì)較高，在這種情況下大學(xué)生往往會(huì)采取群體購(gòu)買的方式而降低其單品價(jià)格，旅游產(chǎn)品的開發(fā)對(duì)此也要具有集體購(gòu)買優(yōu)惠的特點(diǎn)。對(duì)于旅游景點(diǎn)相對(duì)冷門的地區(qū)，旅游產(chǎn)品的開發(fā)就應(yīng)該具有一定的特色，開展具有特色化的旅游服務(wù)，這樣才能夠吸引更多的大學(xué)生。除此以外，對(duì)于旅游產(chǎn)品價(jià)格的制定，旅游企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件特點(diǎn)適當(dāng)對(duì)大學(xué)生優(yōu)惠，降低其產(chǎn)品的直觀價(jià)格。唯有如此，對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)條件不是很樂(lè)觀的大學(xué)旅游者來(lái)說(shuō)，旅游才會(huì)存在更多可能的機(jī)會(huì)。

3）更新促銷方式，加大宣傳力度

旅游市場(chǎng)的開發(fā)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合大學(xué)生的行為特征，這樣才能夠讓更多的大學(xué)生參與到旅游活動(dòng)之中。

首先，旅游市場(chǎng)的開發(fā)要充分發(fā)揮旅游廣告的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)上的旅游廣告能夠吸引潛在的大學(xué)生進(jìn)行具體的旅游活動(dòng)，傳播旅游信息，對(duì)此，旅游廣告的開發(fā)制定應(yīng)該圍繞大學(xué)生的旅游行為特征進(jìn)行，讓大學(xué)生產(chǎn)生旅游的欲望，建立與大學(xué)生之間的信息互聯(lián)。大學(xué)生不但能夠通過(guò)廣告獲得旅游信息，而且還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)惠信息進(jìn)行購(gòu)買，以促進(jìn)旅游活動(dòng)的進(jìn)行。

其次，學(xué)生旅游直銷點(diǎn)也是重要的旅游市場(chǎng)開發(fā)方式。目前開講，很多的旅行社都實(shí)施了在大學(xué)設(shè)立旅游代理的方式，培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)，采取校企合作的方式，讓更多的大學(xué)生宣傳旅行社以及旅游信息，通過(guò)大學(xué)生代理的直銷，解答大學(xué)生的各種問(wèn)題，其他的大學(xué)生便可以更及時(shí)地了解旅游信息，并通過(guò)人與人之間的口頭宣傳，讓大學(xué)生的旅游能夠有根據(jù)、有保障的進(jìn)行。除此以外，旅行社應(yīng)該和高校進(jìn)行合作。隨著我國(guó)高等教育的普及，很多的社會(huì)企業(yè)逐漸開始與高校的合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，深化校園和企業(yè)社會(huì)的合作。旅游企業(yè)也應(yīng)該和高校的社團(tuán)進(jìn)行合作，將旅游市場(chǎng)深入到大學(xué)校園之中，適當(dāng)贊助高校學(xué)生舉辦的一些戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，樹立自己的良好形象，加強(qiáng)與大學(xué)學(xué)生之間的交流，普及旅游的知識(shí)以及優(yōu)勢(shì)，以發(fā)揮最佳的宣傳效果。比如說(shuō)，現(xiàn)在的“去哪兒網(wǎng)”就在全國(guó)各個(gè)高校設(shè)立了代理，為高校學(xué)生提供贊助活動(dòng)，推銷各地的旅游信息、酒店信息等等，很多大學(xué)生也紛紛認(rèn)同“去哪兒網(wǎng)”的校園代理，并通過(guò)他們所提供的信息進(jìn)行具體的旅游活動(dòng)。

最后，產(chǎn)品的宣傳應(yīng)該具有多樣化的特點(diǎn)。大學(xué)生自身的旅游具有一定的特殊性，在時(shí)間、地點(diǎn)選擇方面具有一定的特殊性，對(duì)此，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行，站在大學(xué)生的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，讓更多的大學(xué)生參與到旅游活動(dòng)之中。旅游的宣傳可以借助互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上普及旅游地區(qū)的景點(diǎn)信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文案的方式介紹大學(xué)生旅游的案例和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大學(xué)生視頻的方式宣傳旅游的優(yōu)勢(shì)，這樣無(wú)疑就是最好的宣傳方式。考慮到大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件、時(shí)間因素，最大限度地激發(fā)大學(xué)生對(duì)于旅游的興趣。然而，在宣傳的過(guò)程中注意不能夸大其詞，不然會(huì)造成適得其反的效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息交流十分發(fā)達(dá)，然而大學(xué)生的旅游仍然有很多的限制因素，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)應(yīng)該結(jié)合大學(xué)生的旅游行為特點(diǎn)而進(jìn)行，開發(fā)的過(guò)程中要采取一些方法和策略，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮旅游信息傳遞的高效及時(shí)特點(diǎn)，以讓更多的大學(xué)生感受到互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游的便捷，享受這個(gè)過(guò)程中的樂(lè)趣。

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F59

A

1672-7517(2017)08-00104-03

2017-07-15

2017-08-25

鐘園園，女，遼寧葫蘆島人，渤海大學(xué)管理學(xué)院，旅游管理專業(yè)。