接地氣動(dòng)真情 辦實(shí)事有作為
——西安市新城區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心脫貧攻堅(jiān)紀(jì)實(shí)

■臧慧 宋明爭(zhēng)

接地氣動(dòng)真情 辦實(shí)事有作為
——西安市新城區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心脫貧攻堅(jiān)紀(jì)實(shí)

■臧慧 宋明爭(zhēng)

西安市新城區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心，堅(jiān)持把維護(hù)職工合法權(quán)益、困難職工幫扶和下崗職工再就業(yè)當(dāng)作大事來抓，取得了成效。先后被中華全國(guó)總工會(huì)、陜西省總、西安市司法局分別授予“全國(guó)職工技能培訓(xùn)示范點(diǎn)”、“區(qū)縣模范援助中心”、“西安市法律援助窗口單位”稱號(hào)。

新城區(qū)總工會(huì)通過舉辦“責(zé)任 服務(wù) 和諧”大討論，開展“職工所需大排查 職工困難速解決”等活動(dòng)，引導(dǎo)工會(huì)干部改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)為職工群眾奉獻(xiàn)的信念，樹立工會(huì)干部履職意識(shí)。提高聯(lián)系職工、服務(wù)職工的能力，做到工會(huì)工作在一線開展，問題在一線發(fā)現(xiàn)，干部在一線煅煉，成效在一線展示。重點(diǎn)了解職工關(guān)心什么、期盼什么，工會(huì)組織就重視什么、推進(jìn)什么。

服務(wù)中心的一名干部在工作感言中寫到，看到困難職工來求助，他們那無助的眼神，那渴望幫助的心，促使我聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系有關(guān)部門與律師,幫助他們解決了困難。他們感恩工會(huì)，我也是幸福的。

為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程零障礙、服務(wù)對(duì)象零距離、服務(wù)結(jié)果零投訴，把抽象的為民服務(wù)口號(hào)變成服務(wù)職工的具體行動(dòng)，區(qū)總工會(huì)每年都把職工群眾反映的重大問題,通過區(qū)政府聯(lián)席會(huì)議方式盡力解決。

服務(wù)中心在脫貧攻堅(jiān)工作中，善于總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，做到有典型推廣，無典型培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)不足跟進(jìn)指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)工會(huì)服務(wù)品牌，落實(shí)脫貧攻堅(jiān)成效。按照救助、維權(quán)、服務(wù)“三位一體”的工作格局，深入開展了春送崗位，夏送清涼，金秋助學(xué)，冬送溫暖等工會(huì)品牌活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了多元幫扶的有益嘗試。

困難職工的美居行動(dòng)、互助理賠、實(shí)現(xiàn)再就業(yè)工作的培訓(xùn)、溫暖中轉(zhuǎn)站及工會(huì)普惠制等多項(xiàng)工作的推廣，使很多困難職工多方受益，能享受到改革發(fā)展成果。區(qū)總工會(huì)每年投入幫扶資金140萬元，用于解決困難職工送溫暖、助學(xué)、大病救助、互助理賠、培訓(xùn)及職介工作，使困難職工從2015年的600多人銳減至160多人。

他們堅(jiān)持一張笑臉迎人、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一站服務(wù)便民。真真切切地當(dāng)好職工群眾的“貼心人”。 一位困難職工在享受到大病臨時(shí)救助的8000元資助后，激動(dòng)地送來一面錦旗表示謝意。在開展培訓(xùn)再就業(yè)活動(dòng)中，學(xué)員呂莉莉說，大家親得像一家人，還學(xué)到了好多有用的知識(shí)。更重要的是讓我們這些下崗失業(yè)人員重新走上了工作崗位，這對(duì)我們來說簡(jiǎn)直就是落地的福利。